商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上商場客流量統(tǒng)計系統(tǒng)方案客流量統(tǒng)計的重要性 客流量是商場等公共場所所在管理和決策方面不可缺少的數(shù)據(jù)，也是一項重要的市場研究手段，能夠為商場商業(yè)系統(tǒng)的運營決策和綜合管理提供準確及時的數(shù)據(jù)參考。對于依賴于客流量的產(chǎn)業(yè)來說意義重大，研究人流量數(shù)據(jù)變化，不但可以獲得商場正在運行的狀況，而且還可以利用這些高精度的數(shù)據(jù)，進行有效的組織運營工作?？土髁拷y(tǒng)計的重要性主要可以表現(xiàn)在以下這些方面： 對客流的數(shù)量和方向的統(tǒng)計，可以了解出入口和通道設置的合理程度； 統(tǒng)計主要區(qū)域客流狀態(tài)，分析資源合理調(diào)整和品類組合； 統(tǒng)計各個區(qū)域的吸引率和繁忙度，分析商場內(nèi)部動線變化； 評估并優(yōu)化營銷、投資的效

2、益； 根據(jù)人流變化，更有效分配導購、管理、服務人員 ；優(yōu)化工作人員的數(shù)量和編排，從而達到游客滿意服務及最佳成本； 通過客流人群轉化率，提高商場服務質(zhì)量； 為商場提供客流量過多的預報警機制，從而采取有效的應對措施，避免由人群聚集而引發(fā)的擁擠、踩踏等事故； 客觀決定租金價位水平； 增加經(jīng)營性資產(chǎn)的收益（廣告位、場地等） 客流量統(tǒng)計方法及原理 目前市場上統(tǒng)計客流量的方法主要有人工方式、紅外線方式、熱成像方式、視頻分析方式等，各種方法的優(yōu)缺點對比如下表所示：技術實現(xiàn)方式優(yōu)點缺點紅外線方式一次性投入費用相對較低黑暗條件可用不能看到實時的視頻，不能區(qū)別人或物體；多人同進出或多人交叉進出時精度較低；機械方式

3、易損壞，后期維護費用較高。熱成像方式對光線有相對的適應性多人同進出或多人交叉進出時精度較低視頻分析方式利用原有的監(jiān)控設備設備后期維護費用低視頻直觀可見一次性投入費用合理準確率高 由于基于視頻分析的客流量統(tǒng)計方法相比其他方法具有明顯優(yōu)勢，智能視頻分析將成為客流量統(tǒng)計的主流。我們的客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)介紹 我們的客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)是一種監(jiān)控人群流動的智能安防系統(tǒng)，該系統(tǒng)融合了視頻處理、圖像處理、模式識別以及人工智能等多個領域的技術，對特定通道口的客流量進行統(tǒng)計，從而獲得任意指定時段單向或雙向客流量以及人群流動特點等數(shù)據(jù)。我們的客流量統(tǒng)計模塊采用的是基于圖像特征和機器學習的算法。該模塊綜合行人的運

4、動、顏色以及輪廓等特征，通過大量樣本訓練得到了人頭檢測器，通過對視頻中人頭的檢測和跟蹤判斷通過區(qū)域的人數(shù)和方向，從而實現(xiàn)客流量的統(tǒng)計。 我們的客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)通過對當前客流、歷史客流情況進行精確統(tǒng)計，對不同時段和不同區(qū)域客流數(shù)據(jù)進行匯總，并在此基礎上進行分析、對比，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理人員提供多項極有商業(yè)價值的圖表信息。 我們的客流量統(tǒng)計系統(tǒng)可應用于超市、學校、體育館、展覽館、景區(qū)公園等場所的出入口，也可用于地鐵、車站、機場等需要重點監(jiān)控區(qū)域的通道內(nèi)。系統(tǒng)構建客流統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)由視頻采集傳輸單元、客流統(tǒng)計服務器、分析決策軟件三大部分構成。 視頻采集傳輸單元前端采集傳輸單元負責采集原始的視

5、頻圖像并進行編碼壓縮，最終提供視頻碼流。包括模擬（數(shù)字）攝像機和編碼設備，其中編碼設備可以是DVS，DVR或者是其他帶有編碼功能的元件。前端采集設備是圖像處理的基礎，負責給后端的客流統(tǒng)計服務器提供視頻數(shù)據(jù)。 客流量統(tǒng)計服務器客流統(tǒng)計服務器基于視頻圖像識別技術，能夠在圖像中設定區(qū)域內(nèi)根據(jù)對人頭特征進行識別提取，并統(tǒng)計人頭數(shù)量（即人數(shù)）?？土鹘y(tǒng)計服務器負責對輸入的視頻流進行分析，通過系統(tǒng)配置，設置人數(shù)統(tǒng)計區(qū)域和進出方向等信息，計算出通道或者指定區(qū)域進出人數(shù)等數(shù)據(jù)。 分析決策軟件分析決策軟件實時獲得指定時段和指定區(qū)域內(nèi)的人群流動數(shù)據(jù)，在此基礎上結合銷售數(shù)據(jù)、天氣自然環(huán)境因素等變量，對各種數(shù)據(jù)進行綜合

6、的加工處理和分析，得出企業(yè)關心的實時、動態(tài)、長期、準確的客流數(shù)據(jù)與經(jīng)營績效之間的關系，并以圖表方式輸出，從而幫助經(jīng)營管理者更加直觀地了解客流變化規(guī)律與經(jīng)營績效之間的關系，為企業(yè)的高效管理和科學的決策提供有力依據(jù)。分析決策軟件采用C/S架構設計，支持遠程客戶訪問功能。用戶可以在任何地方登錄進入系統(tǒng)，使用客流分析決策軟件提供的各種服務功能。系統(tǒng)拓撲圖1） 單店方式2）多店方式系統(tǒng)安裝示意用于客流統(tǒng)計系統(tǒng)攝像機主要分布在出入口、重要通道以及人員密集場所。以下兩種攝像機安裝方式，可根據(jù)實際情況選擇：系統(tǒng)功能 運營管理1) 實時客流查詢；2) 客流滯留人數(shù)統(tǒng)計；3) 歷史數(shù)據(jù)查詢；4) 根據(jù)客流量變化，

7、調(diào)整商鋪分布，進行租金的合理定位；5) 區(qū)域管理（大門、出入口、通道、樓層等）；6) 統(tǒng)計管理（小時、天、周、月、季、年）；7) 用戶管理。 決策分析1) 通過歷史數(shù)據(jù)的分析，掌握客源的規(guī)律，制定經(jīng)營及促銷決策；2) 通過客流人群成交率，提高營銷和促銷的效率；3) 統(tǒng)計不同區(qū)域客流變化狀況，合理調(diào)整鋪位結構；4) 對比商場活動的客流數(shù)據(jù)，調(diào)整商場活動安排。 績效評估1) 通過對客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，評估經(jīng)營績效；2) 通過客流投訴率，考核服務質(zhì)量；3) 通過對客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，對商場活動進行評估；4) 有效評估所舉行的營銷和促銷投資的回報。 公安安全預警1) 掌握人員的實時流量，并實時計算保有量，

8、協(xié)助用戶對重要場所活動的管理；2) 用戶可根據(jù)不用區(qū)域敏感度要求定制預警等級，當人員超出預設值時，系統(tǒng)可自動預警，提示用戶啟動應急預案，避免因節(jié)假日、高峰時段人員過多而引起的擁擠、踩踏事件；3) 用戶可以對重點區(qū)域的歷史客流信息進行分析，掌握局部規(guī)律，有針對性的設計突發(fā)事件預案，加強對異常情況的預警和處理效率。系統(tǒng)特性我們的客流量統(tǒng)計分析決策系統(tǒng)具有以下特點：1) 優(yōu)異的統(tǒng)計準確率，在成像清晰、人頭輪廓明顯、尺寸滿足要求的情況下，平均準確率大于95%；2) 操作方便靈活，用戶可用設置任意形狀的統(tǒng)計區(qū)域和自定義統(tǒng)計方向，便于靈活的適應各種場景；3) 出色的場景適應能力，對光照、陰影、動態(tài)背景等干擾因素不敏感，能適應室內(nèi)室外場景以及擁擠場景。應用案例客流量統(tǒng)計效果圖核心技術指標1) 攝像機安裝角度：兩種攝像機安裝角度任選（垂直安裝和正向斜下安裝）；2) 高精度：采用智能視頻分析識別移動物體技術，測量精度達95以上；3) 高靈敏度：可以檢測出4000人/米/小時的客流；4) 方向判斷：實時檢測進出兩個方向客流數(shù)量，并提供多項指標；5) 擴展性強：系統(tǒng)能夠與第三方軟件系統(tǒng)接口，并可提供相應接口結構；6) 系統(tǒng)性強：既可以單獨使用，也可以通過網(wǎng)絡訪問；7) 數(shù)據(jù)直觀：系統(tǒng)自動生成分析報表和報告，可執(zhí)行分析、對比等操作；8) 斷點續(xù)傳：在發(fā)生通信故障時，系統(tǒng)可