管理人員素質(zhì)模型庫

1、管理人員素質(zhì)模型庫一、 說明：管理人員素質(zhì)模型庫根據(jù)美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于的著名 的素質(zhì)的冰山模型結(jié)合目前人力資源管理界對勝任素質(zhì)模型的分析 研究，從知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)的角度出發(fā)進(jìn)行模型的建構(gòu)。二、各部門管理崗位人員素質(zhì)模型分析（一）人力資源部1、人力資源部人員勝任素質(zhì)構(gòu)成表知識公司知識、管理知識、法律知識、心理學(xué)知識、人力資源知識、財務(wù)管理知識能力分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵、識人用人的能力、企業(yè)文化建設(shè)能力、團(tuán)隊合作能力職業(yè)素養(yǎng)原則性、自信心、主動性、親和力、誠缶意識、服務(wù)意識2、人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表職業(yè)素養(yǎng)原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為

2、自己做事、做人的準(zhǔn)則自信心一種對自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、肩效解決問題的能力的自我信仰服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識主動性指在日常工作中/、需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)工作親和力指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量誠缶總識以誠實、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)精選資料素質(zhì)名稱定義公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等管理知識包括一般管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等法律知識包括公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法、證券法及國家頒布的肩關(guān)財務(wù)會計的規(guī)定，例如會計準(zhǔn)則

3、、企業(yè)財務(wù)通則等心理學(xué)知識管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)財務(wù)知識基本財務(wù)知識、經(jīng)營財務(wù)知識人力資源知識包括：人力資源規(guī)劃、工作分析、人力資源、職業(yè)生涯管理、人員招聘、人員培訓(xùn)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理3、人力資源部人員知識定義4、素質(zhì)分級定義表知識素質(zhì)分級定義表知識類型定義級別范圍公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展1級了解與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗位方關(guān)的管理制度、流程歷史、價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，

4、能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)管理知識包括管理學(xué)、經(jīng) 濟(jì)學(xué)、人力資源 管理、戰(zhàn)略管理 等1級初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，工作中能夠理解企業(yè)的一些人事政策、管理措施2級掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)彳了卜屬員工工作分配、落實工作計劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價等管理工作3級在生產(chǎn)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略管理、管理心理學(xué)等 方面具備一定修養(yǎng)，精通管理學(xué)、企業(yè)管理 等相關(guān)學(xué)科知識，并能夠運用于實踐，為企 業(yè)的財務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)法律知識包括公司法、勞動合同法等法律1級了解匕，作相關(guān)的各項法律、法規(guī)，使

5、自己的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤2級掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識，并能夠運用于工作之中，確保企業(yè)的經(jīng)營在合法的條件卜運行3級精通公司相關(guān)的全部法律知識，并預(yù)先為公 司肩效地避免法律糾紛，出現(xiàn)糾紛時能運用 法律后效解決人力資源知識A、資源規(guī)劃、B、 分析、C、源、職 業(yè)生涯管理、D、 聘、人員培訓(xùn)、E、 管理、績效管理、 F、關(guān)系管理1級熟悉公司人力資源管理制度、流程與相關(guān)政策，對人員招聘、培訓(xùn)、激勵與績效管理的重要技術(shù)、工具有 定J斛。2級了解人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系， 熟 悉B、C、D、E、F中的三項內(nèi)容并掌握其 中一項，掌握A項內(nèi)容。3級熟練掌握A-F人力資源知識，

6、并熟練運用。心理學(xué)知識管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)1級了解相關(guān)管理心理學(xué)方面的知識2級掌握管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)的相關(guān)知識之一，并能運用于實際工作中3級掌握管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)的相關(guān)知識，并能運用于實際工作中財務(wù)知識基本財務(wù)知識、經(jīng)營財務(wù)知識1級了解基本財務(wù)知識，經(jīng)營財務(wù)知識2級掌握基本財務(wù)知識、經(jīng)營財務(wù)知識3級運用基本財務(wù)知識、經(jīng)營財務(wù)知識于實際工作之中能力素質(zhì)分級定義表能力it型定義級別素質(zhì)解讀領(lǐng)導(dǎo)激勵能力組織、協(xié)調(diào)內(nèi) 部關(guān)系，帶領(lǐng)、 指導(dǎo)、激勵他 人完成目標(biāo)任 務(wù)的能力。1級能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵一個專業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的團(tuán)隊，協(xié)調(diào) 內(nèi)外部關(guān)系，團(tuán)隊和諧、充滿激情地完成相對

7、復(fù)雜的工作目 標(biāo)。2級能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵一個部門的團(tuán)隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān) 系，團(tuán)隊和諧、充滿激情地按時、高質(zhì)量地履行部門職能， 實現(xiàn)部門工作目標(biāo)。3級能通過分權(quán)、授權(quán)，肩效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵多部門工作 團(tuán)隊或跨專業(yè)團(tuán)隊，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，團(tuán)隊和諧、富有動力 地按時、局質(zhì)量地完成確定的工作目標(biāo)。決策能力通過對多個可 行力殺進(jìn)行分 析和判斷，挑 選出最適當(dāng)?shù)?方案及實施時 機，并能夠勇 于承擔(dān)風(fēng)險， 做出有利于推 進(jìn)工作的明晰 決定的能力。1級在收集到較為充分的信息后，1青楚地向團(tuán)隊成員表明自己 的要求，并給予他們基本的、例行的才旨示，但當(dāng)對一些例 外事項或突發(fā)事件時，往往需要借助他人力量。2級面對

8、啟克事性的方案時，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分 析影響因素，認(rèn)真對比各個備選方案，及時不拖延的做出 決定。3級能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風(fēng)險，衡量潛在的收益，及 時做出抉擇，并勇于承擔(dān)風(fēng)險。判斷分析能力歸納、總結(jié)及分辯能力。1級能從整體上把握重點，理清思路；能看到系統(tǒng)存在的深層次問題，能提出一些初步的解決方案。2級能把握因果關(guān)系，歸納出要點，總結(jié)出問題的實質(zhì)；能看到產(chǎn)生問題的根源，能提出可行而較好的解決方案。能把握問題的本質(zhì)、根源，并基于些提出系統(tǒng)性的解決3級力0在繼承本職位原先的工作做法及成果時，有自己的肩效可行1級的新想法及新點子，并得到同事的認(rèn)同。能夠運用新的能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存在的解決問題

9、模式，能提出可行的、可靠思想、發(fā)現(xiàn)問2級的建議，嘗試以新的方式來解決問題，能從多方面征求大家題、分析問題，意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點、主意、方法。創(chuàng)新能力從艾革的角度能從一個嶄新的角度來看待問題，能思考各種解決方案找到解決問題的優(yōu)點，形成新的解決方案。能為公司、員工提供工具或技方法的能力。3級術(shù)，幫助他們打破常規(guī)的思維、決策，能支持和鼓勵具肩前瞻性的思考，善于發(fā)現(xiàn)變革的機會，并能在組織內(nèi)部對改革的建議進(jìn)行推銷。針對一定的受能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。1級眾對象，通過能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方有旨夠理解。傾聽、清晰表在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀

10、點，積極地給予反溝通能力達(dá)自己的意2級饋。見，公開進(jìn)行表達(dá)言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。反饋，與他人3級通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為進(jìn)行信息傳遞的能力。深奧而復(fù)雜的觀點。在表達(dá)時后總識地使用一些肢體語百作為輔助，增加語百表達(dá)的感染力。團(tuán)隊合作能力作為團(tuán)隊的一 員，在團(tuán)隊中主 動征求他人意 見，與他人互學(xué) 信息，互相鼓勵， 為了團(tuán)隊共同的 目標(biāo)與大家通力 合作完成任務(wù)的 能力。1級愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團(tuán)隊的決定。能與群體中的其他成員共同交流，分享啟用的信息和資源。2級用正面字眼看待和談?wù)搱F(tuán)隊的成員，表達(dá)出對他人才智的尊重，對其他團(tuán)隊成員的能力

11、口貢獻(xiàn)給予公開贊賞和鼓勵。在危機或關(guān)鍵時刻愿意站出來幫助其他的團(tuán)隊成員解決難題3級在團(tuán)隊中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值觀以及健康的合作氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力。企業(yè)文化建設(shè)能力了解認(rèn)同企業(yè)深層次的文 化，身體力行 建設(shè)企業(yè)文化 氛圍的能力。1級能夠理解企業(yè)文化形成的原因，理解其中的深刻含義2級能夠認(rèn)同企業(yè)文化，參與企業(yè)文化建設(shè)，并能提出企業(yè)文化建設(shè)的思路與辦法。3級能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營管理重點，組織制定公司 年度企業(yè)文化建設(shè)計劃，通過開展主題活動營造良好企業(yè)文 化氛圍，洛實公司核心理宓，并有力支持年度經(jīng)宮重點工作 的完成。組織能力能夠利用各方 人財物等資源 完成工作的能 力。1級在上級的支持與指導(dǎo)下，在確定政策與資源條件下，能夠通過自身獨自努力，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工