新員工培養(yǎng)方案

1、“雛鷹計劃”實施方案新員工入職導入培養(yǎng)體系建設(shè)“雛鷹計劃”實施方案第一條總則為了配合金融集群轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)集群人力資源現(xiàn)狀與需求，引進高素質(zhì)大學生并著力培養(yǎng)自生力量是滿足集群人才需求與發(fā)展的根本解決之道。為了使新員工入職后盡快了解公司企業(yè)文化，熟悉公司產(chǎn)品、業(yè)務流程，同時培養(yǎng)新員工對企業(yè)的歸屬 感以及其崗位工作能力，保障公司戰(zhàn)略的有效落地，特制定本制度體系。第二條新員工培養(yǎng)委員會新員工培養(yǎng)委員會主席：陳偉民新員工培養(yǎng)委員會委員：黃岸挺、李金鵬、張伯利、葉冬松、唐偉泉、鐘凱、郝曉霞、李福友、徐果、李濤、董敏敏、袁澤楓、杜立亞、李秀花、熊鷹秘書：劉耀東培養(yǎng)委員會的職責：每月聽取人力行政中心輔

2、導員對新員工導入培養(yǎng)階段性總結(jié)匯 報，定期與新員工座談，給予新員工學習、心態(tài)等各方面指導。第三條入職導入流程3.1培訓規(guī)劃通過各個崗位的輪崗學習、五個月的專業(yè)指導、持續(xù)一年的跟蹤觀察，強力打造金 融集群人才第二梯隊，儲備一批科班出身、勝任集群發(fā)展要求的大學畢業(yè)生作為中層干 部的后備力量，成為金融集群轉(zhuǎn)型升級的精英骨干和中堅力量?；A(chǔ)培訓 以公司介紹、企業(yè)文化、通識類培訓為主；輪崗學習 ）廠集團、集群各個崗位的輪崗學習;、任職培訓以導師“傳幫帶”為主，本崗位專業(yè)培訓為輔;、轉(zhuǎn)正考核回顧、總結(jié)試用期的工作，明確發(fā)展方向，制定改進措施;'第18頁共17頁3.2培訓實施SOP新員工簽訂合同（入

3、職第一天）部門學習時間學習重點業(yè)務部門5天業(yè)務品種、業(yè)務拓展方式、行業(yè) 案例分析風控中心5天優(yōu)質(zhì)客戶辨識、如何做貸前 貸后盡職調(diào)查風控法律知識客戶服務部5天業(yè)務報表資料實務、業(yè)務系 統(tǒng)使用實務1.輪崗學習中，各培訓課程安排閉卷考試;1 .介紹集群領(lǐng)導和各部門負責人，介紹新員工2 .陳總講話3 .介紹培養(yǎng)安排1 .分配卡座、電腦、辦公用品，設(shè)置好郵箱、打印機等2 .輔導員單獨與新員工溝通，了解其基本信息、性格、特長3 .帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人員4 .晚上聚餐1 .文化課程設(shè)置：企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、集群與業(yè)務介紹 組織架構(gòu)及人力資源制度、OA操作指引2 .信念讀書心得2.輪崗學習結(jié)束后，

4、結(jié)合閉卷考試得分，以及員工個人意愿, 進行定崗分派會。業(yè)績產(chǎn)出跟蹤分析（入司一年內(nèi)）1 .人力行政中心和用人部門為新員工指定正式培養(yǎng)導師；2 .導師為新員工制定新員工學習與工作計劃；3 .新員工根據(jù)新員工學習與工作計劃進行學習和工作；4 .業(yè)務部門新員工從電話營銷開始，接著跟隨前輩現(xiàn)場觀摩拓展客戶，然后在導師的指導下拓展客戶；5 .導師對新員工的工作進行指導和幫助，定期進行工作溝通面談，對新員工的表現(xiàn)進行鼓勵，不足之處進行就診；6 .新員工每個周對本周的工作、學習情況進行回顧和總結(jié)，每 周五向人力行政中心提交導師簽字的新員工學習與工作總結(jié)；7 .人力行政中心每月組織新員工集體面談交流，聽取其反

5、饋意見，關(guān)注新員工心理變化；8 .人力行政中心舉辦團隊集體活動，促進新員工與老員工之間的交流。1 .試用期結(jié)束后，導師對新員工試用期的表現(xiàn)進行評分， 新員 工進行自評，導師的評分將占新員工試用期轉(zhuǎn)正得分的50%。（見新員工試用期員工作考核表）2 .轉(zhuǎn)正答辯中新員工對 6個月的學習、工作進行回顧，指出自 己的不足和未來改進的規(guī)劃，由導師、部門領(lǐng)導、人力行政中心進行提問、指導、評分。評審人員評分平均分將占新員工試 用期轉(zhuǎn)正得分的50% （見新員工轉(zhuǎn)正答辯評分表）。部門負責人每月度對新員工表現(xiàn)進行評價，對業(yè)績產(chǎn)出進行月 度跟蹤1 .對新員工進行為期一年的的業(yè)績產(chǎn)出跟蹤分析，及時發(fā)現(xiàn) 新員工業(yè)績產(chǎn)出過

6、程中遇到的問題，徹底了解新員工是否能夠 真正成長，成為企業(yè)合格的員工，收集調(diào)研中途退出的新員工 的問題。為第二期“雛鷹計劃”做好充分的調(diào)研及準備。2 .新員工入司一周年慶祝3.3課程安排類別培訓課程課程內(nèi)容責任部門實施階段基礎(chǔ)通識類企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略、集群與業(yè)務介紹、 組織架構(gòu)及人力資源制度企業(yè)文化、公司介紹、公司發(fā)展戰(zhàn)略、 業(yè)務模式、組織架構(gòu)、人力資源管理 制度人力行政中心基礎(chǔ)培訓業(yè)務類在崗業(yè)務知識培訓及崗位導入培訓業(yè)務品種、批量業(yè)務拓展方式、 行業(yè) 案例分析、業(yè)務方案擬定實務業(yè)務部門輪崗學習財務類費用報銷指引財務報銷制度、操作流程、注意事項財務中心輪崗學習風控類優(yōu)質(zhì)客戶辨識、如何做貸前貸后

7、盡職調(diào)查、風控法律知識資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利 潤收益表的內(nèi)部邏輯與使用，客戶 分析、客戶選擇注意事項、 合同簽訂 注意事項，貸前、貸后管理風控中心輪崗學習O2O金融類個貸業(yè)務介紹與 O2O網(wǎng)絡(luò)金融模式個人貸款業(yè)務相關(guān)概念、O2O網(wǎng)絡(luò) 金融業(yè)務模式O2O金融輪崗學習客戶服務類業(yè)務報表資料實務、業(yè)務系統(tǒng)使用實務業(yè)務相關(guān)資料、報表明細、業(yè)務 系統(tǒng)操作流程、相關(guān)注意事項客戶服務部輪崗學習人力資源類OA操作指引工作月報實操、考勤異常管理、薪酬 明細查詢、費用報銷、出差申請人力行政中心基礎(chǔ)培訓第四條培訓考核4.1 考核原則4.1.1 精細化原則新員工的培養(yǎng)目標要與集群發(fā)展戰(zhàn)略、個人的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合

8、；考核指標要能 夠量化、明確、精細，符合實際，根據(jù)不同的崗位、專業(yè)有所側(cè)重。4.1.2 公正原則考核要客觀、公正、符合實際，真實評價新員工實際表現(xiàn)。4.1.3 專業(yè)責任制原則導師要熱情承擔培養(yǎng)責任；用人部門、人力行政中心及相關(guān)考核責任人必須積極主 動承擔起指導和考核責任，不可積極推進新員工培養(yǎng)的順利落地和執(zhí)行。4.1.4 監(jiān)督原則培養(yǎng)考核實行監(jiān)督原則，新員工、上級領(lǐng)導、人力行政中心等相關(guān)人員都有監(jiān)督培 養(yǎng)導師、培養(yǎng)部門、考核人員的權(quán)利和責任。4.2 新員工試用期考核新員工試用期考核周期為六個月。考核的目的是確定新員工是否適合在公司繼續(xù)發(fā) 展，能否適應公司環(huán)境和文化，是否認可公司愿景和價值觀；確

9、認其工作技能是否達到 公司的要求，是否有學習能力和培養(yǎng)潛力；通過對新員工全方位的考核，確定考核等級， 決定新員工按期轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或者是終止勞動關(guān)系。各考核人員需本著對集群負責、 對新員工負責的態(tài)度，客觀、公正、認真地做好考核工作。4.2.1 考核內(nèi)容及標準見新員工試用期員工作考核表4.2.2 考核結(jié)果組成新員工試用期考核得分=導師評分50%+轉(zhuǎn)正答辯得分50%4.2.3 考核結(jié)果應用考核等級分為：合格（80分以上）、待查看（60分-80分不含）、C、不合格（60 不含分以下），考核結(jié)果同時應用于集群相關(guān)獎項評選中?？己私Y(jié)果為合格的新員工，予以轉(zhuǎn)正；考核結(jié)果為待查看的新員工，待查看1個月，重新

10、考核；兩次考核結(jié)果都不為合格，解除勞動合同；考核為不合格的新員工，解除勞動合同。第五條導師及輔導員制度集群對新員工實行導師與輔導員制度相結(jié)合的培養(yǎng)。5.1 導師導師必須為各部門精英骨干，有能力對新員工進行業(yè)務指導，具有管理意識，較強 的計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，有能力為應屆畢業(yè)生制定合理的工作計劃。5.1.1 導師的激勵導師制一職關(guān)系到集群“造血”模式的成功與否，優(yōu)先考慮集群的優(yōu)秀員工擔任導 師。集群實行精神和報酬相結(jié)合的導師激勵制度，每年評選優(yōu)秀導師，同等條件下，導 師可以優(yōu)先晉級和加薪。新員工導師指導的新員工工作表現(xiàn)突出、獲得集團、集群表彰，導師將獲得200元 的導師津貼和800元指導獎

11、金；新員工導師指導的新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，順利完成轉(zhuǎn)正，導師將獲得200元的導師津貼和400元指導獎金；新員工導師指導的新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)一般，未能轉(zhuǎn)正，導師將獲得2007s的導師津貼；新員工導師未能很好的給予新員工指導，將不能獲得導師津貼；5.1.3 導師的資格各部門推薦的導師須具備以下條件：1 .專業(yè)能力突出，能很好的培育新員工的專業(yè)技能；2 .有一定的溝通交流能力，能流暢的和新員工溝通交流；3 .有耐心，能很好的回答新員工對專業(yè)知識細節(jié)的提問。3.2 講師激勵為充分利用公司內(nèi)部的軟實力資源，激勵公司各級員工參與公司的培訓工作，規(guī)范 公司內(nèi)部講師授課流程，全面提高培訓質(zhì)量和培訓效果，發(fā)揮

12、內(nèi)部講師在培訓體系中的 中堅作用，金融集群將根據(jù)講師的授課水平和課堂表現(xiàn)給予講師相應金額的課酬。3.2.2 講師考核得分的組成講師授課考核得分=課程評審得分60%+學員評分40%3.2.3 講師考核的標準見課程評審表、講師授課滿意度調(diào)查表3.2.4 講師考核結(jié)果的應用考核等級分為：A （95分以上）、B+ （80分-95分不含）、B （60分-80分不含）、 C （60分不含,以下）考核得分為A的講師，將獲得8007s課酬；考核得分為B+的講師，將獲得500元課酬；考核得分為B的講師，將獲得300元課酬；考核得分為C的講師，將不能獲得課酬；3.3 輔導員負責新員工的思想及生活指導，主動與新員工

13、進行思想交流，解決其的思想和其他 問題，并及時發(fā)覺新員工導入過程中的問題，且及時解決，輔導員一職由人力行政中心 負責。第六條各部門職責說明各部門負責人是新員工培養(yǎng)第一責任人，對于新員工的成長起著核心作用，新員工 導師是第二責任人，各部門負責人、新員工導師、人力行政中心之間要通力合作，共同 關(guān)注新員工的成長。部門職責說明：6.1 新員工6.1.1 遵守集群規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導和同事，積極主動、耐心虛心學習專業(yè)知識和 技能。6.1.2 每月底向人力行政中心提交導師簽字的新員工月度學習與工作總結(jié)（表） 06.1.3 工作中、生活中遇到問題和困惑及時向?qū)?、輔導員、人力行政中心聯(lián)系， 集群會盡可能提供幫

14、助和解決。6.2 部門負責人6.2.1 負責新員工導師的配置、工作安排、培養(yǎng)、考核。6.2.2 督導導師對新員工開展培養(yǎng)工作，及時處理異常狀況；6.2.3 關(guān)注新員工導師對新員工的培養(yǎng)安排，掌握新員工工作及學習進度；6.2.4 督導導師與新員工交流溝通及面談，聽取其反饋意見，根據(jù)情況與人力行政 中心聯(lián)系及時調(diào)整培養(yǎng)計劃中的內(nèi)容；6.2.5 對新員工綜合素質(zhì)是否適合崗位要求的評估負責。6.3 導師6.3.1 根據(jù)崗位說明書，與新員工一起討論并制定新員工月度學習與工作計劃 ， 并監(jiān)督執(zhí)行，要注意指出他今后的發(fā)展方向。6.3.2 負責新員工的工作指導。安排、指導新員工的具體工作，主動詢問其工作狀況和

15、需要解決的問題。6.3.3 定期進行交流溝通并做好導師-新員工面談記錄（附件二），月底總結(jié)后上 交人力行政中心，做為考核的依據(jù)。6.4 集群人力行政中心責任6.4.1 負責新員工培養(yǎng)崗位分配和調(diào)整工作。6.4.2 制定新員工輪崗學習計劃（表三）并監(jiān)督執(zhí)行。6.4.3 每月組織新員工集體面談交流一次，聽取其反饋意見，根據(jù)情況與其培養(yǎng)導師聯(lián)系及時調(diào)整培養(yǎng)計劃中的內(nèi)容， 每月底向用人部門反饋新員工月度面談記錄（表 五）。6.4.4 組織團隊活動，幫助新員工融入集群6.4.5 對用人部門或部門的培養(yǎng)考核工作進行指導、監(jiān)督。6.4.6 新員工培養(yǎng)考核結(jié)果及轉(zhuǎn)正的審核、報簽。6.4.7 負責新員工的思想及

16、生活指導，主動與新員工進行思想交流，解決新員工的 思想和其他問題。金融集群人力行政中心2015年07月23日附件：1、新員工學習與工作總結(jié)（表一）2、導師-新員工面談記錄（表二）3、新員工輪崗學習計劃（表三）4、新員工崗位培訓計劃表（表四）5、新員工月度面談記錄（表五）6、新員工月度學習與工作計劃（表六）7、新員工試用期轉(zhuǎn)正考核評價表（表七）8、新員工轉(zhuǎn)正答辯評分表（表八）9、新員工導師培養(yǎng)工作考核表（表九）10、課程評審表（表九）新員工學習與工作總結(jié)（表一）姓名出生年月性別民族畢業(yè)學校、專業(yè)畢業(yè)時間所在部門工作崗位工作內(nèi)容工作心得合理化建議幫助需求個人簽名完成時間導師簽核導師新員工面談記錄（

17、表二）面談地點面談時間近期工作工作表現(xiàn)存在問題解決措施新員工簽字:導師簽字新員工輪崗學習計劃（表三）姓名出生年月性別民族畢業(yè)學校、專業(yè)畢業(yè)時間輪崗部門學習日期學習內(nèi)容學習成果新員工 簽字集群人力行 政中心簽準指導人 簽字新員工崗位培訓計劃（表四）姓名出生年月性別民族畢業(yè)學校、專業(yè)畢業(yè)時間導師培訓時間培訓形式學習內(nèi)容新員工 簽字集群人力 行政中心 簽準簽核日期：新員工月度面談記錄（表五）面談日期面談地點主持人參加 人員序號姓名反應問題解決措施新員工月度工作計劃（表六）姓名出生年月性別民族畢業(yè)學校、專業(yè)畢業(yè)時間所在部門崗位導師工作時間工作內(nèi)容完成目標工作成果培 養(yǎng) 計 劃 確 認新員工簽字培 養(yǎng)

18、效 果 確 認新員工簽字導師簽字導師簽字負責人簽字負責人簽字集群人力行政 中心確認集群人力行政 中心確認新員工試用期員工作考核表（表七）姓名：崗位：得分：考核日期:項目及考核內(nèi)容得分自評導師評分工作任務30%能保質(zhì)保量，提前完成任務25-30:能保質(zhì)保量，按時完成任務20-24在監(jiān)督卜能完成任務15-19在指導嚇，偶爾不能完成任務15以下工作 能力 20%處理能力10%理解力極強，對事判斷正確，處事能力極強9-10理解力強，對事判斷正確，處事能力強7-8理解判斷力一般，處理事務常有錯誤5-6理解較遲鈍，對復雜事務判斷力不夠3-4遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務3以下工作技能10%仕二作作

19、業(yè)改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并米納9-10有時在作業(yè)方法上有改進，6-8偶爾有改進建議，能完成任務4-5工作技能無改善，勉強能完成任務4以下團隊協(xié)作15%與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完成盡最大努力13-15愛護團體，常主動協(xié)助別人11-13樂意幫助別人8-10僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作5-8精神散漫不肯與別人合作5以下工作態(tài)度10%不浪費時間不畏勞苦，交付工作提前完成9-10守時守規(guī)不偷懶，勤奮工作7-8偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)5-6借故逃避繁重工作，不守工作崗位3-4時常遲到早退，工作不力，時常離開工作崗位3以下學習態(tài)度15%積極主動學習企業(yè)文化，參加公司各項培訓，學習態(tài)度端正， 進

20、步很快12-15認真學習企業(yè)文化， 參加公司各項培訓， 學習態(tài)度端正，進步9-11被動學習企業(yè)文化， 參加公司各項培訓， 學習態(tài)度端正，進步6-8被動學習企業(yè)文化， 參加公司各項培訓， 學習態(tài)度一般，沒什 么進步6以下制度執(zhí)行10%r自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度9-10能遵守公司規(guī)章制度，但需要有人督導7-8偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)5-6紀律觀念不強，偶爾違反公司規(guī)章制度3-4經(jīng)常違反公司制度，被指正時態(tài)度傲慢3以下備注：關(guān)于“工作任務”項目，必須另附上新員工月度學習匕工作計劃 供參考和審核。考核人簽名導師確認人力行政中心確認新員工轉(zhuǎn)正答辯評分表（表八）姓名：崗位：得分：考核日期:項目

21、及考核內(nèi)容得分自評導師評分工作成果40%工作業(yè)績好，工作完全能夠保質(zhì)保量按時完成，工作品質(zhì)良好35-40工作能保質(zhì)保量按時完成25-35不能保質(zhì)保量按時完成工作任務15-25不能完成工作任務15以下團隊協(xié)作15%與人合作無間，為工作順利完成盡最大努力13-15愛護團體，常主動協(xié)助別人10-13樂意幫助別人7-10僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作5-7精神散漫不肯與別人合作5以下業(yè)務創(chuàng)新15%在工作方式、方法、流程改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并米納12-15有時在工作方式、方法、流程改善有改進9-12偶爾有改進建議，能完成任務6-9工作技能無改善，勉強能完成任務6以下企業(yè)文 化融入15%積極主動學習企業(yè)文化，將其作為自己的行為準則并影響周圍的同事12-15認真學習企業(yè)文化，將其作為自己的行為準則9-12被動學習企業(yè)文化，能根據(jù)其有一定的行動6-9被動學習企業(yè)文化，行為上沒有改變6以下發(fā)展?jié)摿?5%對自己的優(yōu)缺點有深刻的認識，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓并加以運用，并有 切實可行地改進自己缺點的方法和實施步驟，有較大地提高和發(fā)展的 潛能13-15對自己的優(yōu)缺點有較