銀行大堂經(jīng)理助理實習(xí)報告.doc

1、銀行大堂經(jīng)理助理實習(xí)報告銀行大堂經(jīng)理助理的實習(xí)報告? ? ?銀行大堂經(jīng)理助理的實習(xí)報告 1 ?根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，我于 年 6 月 17 日在中國銀行桂林分行進展實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年，就要分開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學(xué)校教師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進展了不同工作的實習(xí)。先將畢業(yè)實習(xí)詳細情況及體會總結(jié)如下：一、 年 6 月- 年 9 月中國銀行建干路分理處建干是我開場實習(xí)工作的第一個網(wǎng)點，正式開場工作

2、的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。指導(dǎo)和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處桂林理工大學(xué)對面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國籍學(xué)生進展購匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶進展溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達才能不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓

3、我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)歷是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)歷才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。假如無所事實但置于大海，你也只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀，她說我的效勞態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了別人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了根底。二、 年 9 月- 年 3 月剛剛在建

4、干工作實習(xí)了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于桂林市中心的王城支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨意無約束，這就是社會與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀行實習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在桂林國海證券公司。指導(dǎo)客戶開立中國銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。在王城的工作量要比建干的多。早上 9 點到銀行里報到，9 點半去國海證券公司駐點。在國海證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書咨詢開戶銷戶等各種業(yè)務(wù)。在國海證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在國海證券公司駐點的也有桂林的商業(yè)銀行交通銀行工商銀行。要想讓

5、客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹中國銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。假如，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午 3 點股市收盤后就要回到銀行里開場大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動量要比建干的多 1 倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的間隔 ，讓我們的微笑與真摯的效勞成為中國銀行最好的名片。通過 9 個月的工作

6、實習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多。如：英語口頭的表達才能和客戶進展交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在中國銀行它使我們在理論中理解社會，翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地工作打下堅實的根底。從這次實習(xí)中，我認真參與每一個學(xué)習(xí)的時機，總結(jié)實際操作中的經(jīng)歷和積累學(xué)習(xí)中自身的缺乏，為以后即將從事的工作打下堅實的根底，走向工作崗位時，才可以讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中可以找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)開展做出自己應(yīng)有的奉獻。?銀行大堂經(jīng)理助理的實習(xí)報告 2 ?根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，我于 年 6 月 17 日在 銀行 分行進展實習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)

7、習(xí)了兩年，就要分開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實際了。雖然，在學(xué)校教師們上課都有講解過。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。實習(xí)期間工作的原因，我曾被安排在兩個網(wǎng)點進展了不同工作的實習(xí)。先將畢業(yè)實習(xí)詳細情況及體會總結(jié)如下：一、 年 6 月- 年 9 月 銀行 路分理處是我開場實習(xí)工作的第一個網(wǎng)點，正式開場工作的地方，記得哪天很早就去網(wǎng)點報到了。行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。指導(dǎo)和同事們對我相當?shù)恼疹?。有不懂的他們都會耐心的，細心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理。在咨詢處接待客戶為客

8、戶解決疑問引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然，自己的工作看起來很簡單沒有什么。行長曾對我說過我是第一個接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶，我的言談舉止都代表著我們 銀行和我們分理處的形象。我們銀行地處 理工大學(xué)對面，大學(xué)內(nèi)有較多的外國籍學(xué)生進展購匯結(jié)匯業(yè)務(wù)。自己對于外國客戶進展溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達才能不是很流暢，只會簡單的單詞與手勢溝通。平時，工作空閑時間，經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多，永遠都不要滿足于現(xiàn)狀，經(jīng)歷是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)歷才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流。假如無所事實但置于大海，你也

9、只是大海中的水滴。有一次，教一個女大學(xué)生用 銀行網(wǎng)銀，她說我的效勞態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的rs;工作人員。當時自己感覺好開心因為自己的工作得到了別人的認可。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞到被動主動在建干的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺，也奠定了根底。二、 年 9 月- 年 3 月 ?剛剛在 工作實習(xí)了三個月，熟悉了環(huán)境同事。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于 市中心的 支行工作。也許工作都是這樣的吧！由不得自己像在學(xué)校一樣隨意無約束，這就是社會與學(xué)校的不同處之一。都是在中國銀

10、行實習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變。我的工作是在 證券公司。指導(dǎo)客戶開立 銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù)。在 的工作量要比 的多。早上 9 點到銀行里報到，9 點半去 證券公司駐點。在 證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請書,咨詢開戶、銷戶等各種業(yè)務(wù)。在 證券公司駐點工作客戶多的時候人來人往的。辦理股票賬戶一定要有一個托管銀行，在 證券公司駐點的也有 的 銀行、 銀行、 銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動的和客戶交流與客戶溝通。介紹 銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策。假如，工作是被動的話一天都會沒有客戶。下午 3 點股市收盤后就要回到銀行里開場大堂經(jīng)理助理的工作。由于銀行市中

11、心附近，每天的客戶流動量要比建干的多 1 倍。有些客戶不耐煩的等待，我們還要去和客戶說明情況。始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位考慮問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。每一次都效勞都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的間隔 ，讓我們的微笑與真摯的效勞成為 銀行最好的名片。通過 9 個月的工作實習(xí)。在學(xué)校所學(xué)的知識用于了實際實現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識有很多很多。如：英語口頭的表達才能和客戶進展交流的技巧怎樣更好的做好本職工作。在 銀行它使我們在理論中理解社會，翻開了視野，增長了見識，為我們以后更好地

12、工作打下堅實的根底。從這次實習(xí)中，我認真參與每一個學(xué)習(xí)的時機，總結(jié)實際操作中的經(jīng)歷和積累學(xué)習(xí)中自身的缺乏，為以后即將從事的工作打下堅實的根底，走向工作崗位時，才可以讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中可以找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)開展做出自己應(yīng)有的奉獻。?銀行大堂經(jīng)理助理的實習(xí)報告 3 ?實習(xí)地點：實習(xí)單位：實習(xí)時間：7 月 238 月底 實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理 ?實習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.?“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行；作為一名大二金融系學(xué)生，可以有時機進入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習(xí)時機，通過這次學(xué)習(xí)

13、，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份>勇氣和動力- ?首先，我來介紹一下中行一些根本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融效勞。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)效勞。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面效勞。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金

14、和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)歷，深得廣闊客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)立國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)歷，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行效勞，與廣闊客戶攜手共創(chuàng)美妙將來。另外，我來介紹一下我的實習(xí)生活：每天 6：40 前起床；8：00 之前趕到銀行參加晨會，然后開場工作；中午 12：00下班

15、回家吃飯休息，下午 2：30 上班一直到下午 5：40 多下班；回到家吃過飯已是晚上 7：00；吃飯、寫實習(xí)日志、洗澡，然后 10：00 左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，->這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，繁忙但感覺很愉快的生活。在實習(xí)的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深入的理解。因此我嚴于律己，主動去學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)。多看，多聽，多說。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是教師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開場陌生，不自信。變?yōu)槿缃竦拇蠓?，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了指導(dǎo)的認可。在 8 月 7 日-8 月 8 日兩天的中行素質(zhì)拓展的上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行 8 家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的非常愉快，由于我的年齡最小，大家都非常的照顧我。這讓我在異地感到了家的>溫暖。這次拓展工程中有一項為哪一項溯溪，這個工程是由峽谷溪流的下游向上游，