高鐵乘務員培訓內(nèi)容_第1頁
高鐵乘務員培訓內(nèi)容_第2頁
高鐵乘務員培訓內(nèi)容_第3頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、高鐵乘務員培訓內(nèi)容【導語】高鐵乘務員培訓內(nèi)容是什么？相信很多家長和學生對高鐵乘務員培訓內(nèi)容有諸多的疑問和困惑，那么今天小編就針對高鐵乘務員培訓內(nèi)容條件相關(guān)知識和推薦。希望能夠幫助到大家，供大家參考。 高鐵乘務員培訓大綱規(guī)定：高鐵乘務員培訓需要分階段進行，每個階段都需要合格才可以通過。高鐵乘務員培訓內(nèi)容包括：高鐵乘務員規(guī)章制度、高鐵新技術(shù)和新設備等需要掌握的基本知識;動車組運行安全和風險管理知識等。除此之外，高鐵乘務員培訓還包括語言表達能力，高鐵乘務員需要通過國家二級乙等普通話考試，熟練掌握高鐵動車組常用英語口語知識以及表達能力。同時，高鐵乘務員專業(yè)學員還需要熟悉CRH2、CRH6等車型設備設施

2、，熟悉動車組應急處置及安全設備設施的使用，高鐵乘務員培訓學習高鐵列車服務禮儀、語言藝術(shù)和溝通技巧等。*，高鐵乘務員還得掌握動車組非正常情況下的應急處置的各種應急預案，通過開展各科目應急演練提高應急處置能力。高鐵乘務員上崗前培訓內(nèi)容：1、經(jīng)過初試、復試、體檢通過者，發(fā)放錄取通知書及報到須知，到鐵道部培訓進行崗前培訓簽訂高鐵就業(yè)協(xié)議。2、課程設置：高速鐵路概論、客運基本規(guī)章、高鐵車輛設備、人身作業(yè)安全、消防知識、作業(yè)流程程序標準、高鐵列車服務心里、服務語言、服務英語、形體訓練、營銷訓練、用餐服務、食品衛(wèi)生。3、培訓期間免費住宿(公寓式樓房，有暖氣、空調(diào))，免費提供被及洗漱用品;統(tǒng)一發(fā)放服裝及拉桿箱.4、培訓期間考取鐵路運營服務上崗證，進入高鐵乘務行業(yè)，只是成為“高姐”“高哥”的開始。要成為一名真正的“高姐”并沒那么簡單。咬筷子練微笑、按角度練鞠躬、救護知識爛熟于心進入鐵路系統(tǒng)后，他們至少要經(jīng)過3個月的培訓，考試取得相應合格證后才能跟車。從服務禮儀、規(guī)章制度、應急救護，到高鐵設施設備的使用、旅客

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論