污水廠管理制度與績效考核課件

1、污水處理廠管理制度與績效考核污水處理廠管理制度一、污水廠管理制度制定的意義制度是一定范圍內(nèi)要求所有成員共同遵守的辦事規(guī)程和行為準(zhǔn)則，是一個單位正常運轉(zhuǎn)、完成各項工作任務(wù)的根本保證。如果沒有制度的規(guī)范，必然處于混亂和無序之中。污水廠管理制度的制定和執(zhí)行使員工規(guī)范有序工作的同時，另也在一定程度上調(diào)動了員工的積極性。污水處理廠作為環(huán)境整治項目的重要組成部分，起到了改善水環(huán)境、投資環(huán)境，提高居民生活質(zhì)量，促進經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展的重要作用。污水處理廠管理制度的制定，意義在于用最科學(xué)的管理理念和方法將職工的能動性發(fā)揮出來，規(guī)范化的用于污水處理工作中，以達到保護和改善水環(huán)境的目的。二、污水廠管理制度的制定

2、 管理制度的制定對任何一個企業(yè)和單位的重要性是不言而喻的，某種程度上說，規(guī)章制度制定實施的情況如何，將直接決定企業(yè)和單位運營的成功與否。企業(yè)和單位在制定、修改或者決定有關(guān)直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當(dāng)進行詳細(xì)的調(diào)研和協(xié)商。更具崗位的需要和實際情況，因地制宜的制定管理制度。污水廠管理制度的制定必須具備以下條件，才能確保有效運行： 一是內(nèi)容要系統(tǒng)全面 所謂內(nèi)容的全面性，包括兩層含義：一是保證管理制度的覆蓋面必須面面俱到，針對各種工作崗位和工種都要推出相應(yīng)的制度；二是具體某項制度的內(nèi)容要完整。比如說制定獎懲制度，要有獎懲制度的制定目的、制定的基本原則、獎勵適用的范圍、獎勵的主要

3、方式、不同獎勵方式所適用的范圍、獎勵的審批程序、懲處的方式、不同懲處所適用的范圍、懲處的審批等。 二是可操作性要強 在制定管理制度時，固然需要一些原則性、指導(dǎo)性的內(nèi)容作為基礎(chǔ)，但是在執(zhí)行時，所依據(jù)的條款規(guī)定要具體，要有可操性。必須根據(jù)崗位工作的性質(zhì)制定合理的管理制度，同時既然制定了管理制度就要列出詳細(xì)的條款，針對可能出現(xiàn)的情況作出相應(yīng)的具體規(guī)定，以避免在實際操作過程中出現(xiàn)模棱兩可，沒有相對應(yīng)的詳盡條款作參考的現(xiàn)象。三是管理制度需要與時俱進制度是為人而制定的，就需要一個不斷完善的過程。隨著企業(yè)的發(fā)展，隨著民眾對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，污水處理行業(yè)的發(fā)展日新月異，所以制度也需要與企業(yè)的發(fā)展變化進行

4、相應(yīng)的調(diào)整與完善的。如果污水廠管理制度一直未變，就無法順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，從而逐漸變得落后，無法繼續(xù)發(fā)揮其環(huán)保效益。企業(yè)是需要不斷自檢和提升，無論是發(fā)展中的優(yōu)勢還是不足，都需要作好的總結(jié)，好的經(jīng)驗需要形成制度加以激勵和推廣而不足的地方及時通過建立各種制度給予改正，企業(yè)的制度是需要持續(xù)完善的。污水處理廠也一樣，只有不斷的與時俱進，創(chuàng)新管理制度，不斷的取長補短，才能尋找到適合的管理方法并形成成熟的管理經(jīng)驗和模式。三、污水廠管理制度的執(zhí)行管理制度重在執(zhí)行，沒有執(zhí)行，再好的制度也只是一紙空文，毫無意義。但在現(xiàn)實中，“重制度建設(shè)、輕制度執(zhí)行”的現(xiàn)象普遍存在，相對而言，我們不缺乏制度建設(shè)與創(chuàng)新的能力，卻缺

5、乏制度執(zhí)行的力度。一方面是各種新的規(guī)章制度不斷出臺，另一方面是許多制度不能有效執(zhí)行使制度建設(shè)成果大打折扣。管理制度執(zhí)行到位，才能發(fā)揮其效用，所以必須從以下幾點出發(fā)：一、提高思想認(rèn)識，加強宣傳教育，努力營造制度執(zhí)行的良好氛圍。以學(xué)習(xí)制度、尊重制度、執(zhí)行制度為主題，豐富宣傳形式和載體，充分利用板報刊物、分發(fā)資料等多種形式廣泛開展宣傳教育活動，寓教于樂，持久地把尊崇制度的理念滲透到干部職工的思想觀念中去，大力營造尊重制度、執(zhí)行制度的良好氛圍。要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使每個職工全面掌握制度的內(nèi)容和要點，深刻領(lǐng)會其意義、作用和不執(zhí)行可能產(chǎn)生的后果，增強制度執(zhí)行意識。要善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和宣傳制度執(zhí)行中的先進典型，用

6、先進典型激勵人、引導(dǎo)人；要深入剖析反面典型，加強警示教育，提高干部職工執(zhí)行制度的自覺性。通過經(jīng)常不斷的宣傳教育，努力形成以遵守制度為榮、以違反制度為恥、為仇的輿論氛圍，為制度執(zhí)行創(chuàng)造良好環(huán)境。二、強化制度建設(shè)，提高可操作性，夯實制度執(zhí)行的基礎(chǔ)。好的制度必然是嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、簡潔而適用的。制定制度要注意結(jié)合實際，充分聽取各方面的意見，既要注意實體制度建設(shè)，又要注重程序制度建設(shè)，尤其要在制度細(xì)化和程序操作上下功夫。要做到原則性與靈活性、適應(yīng)性與適度性相結(jié)合，充分體現(xiàn)以人為本，建設(shè)人性化、可操作性強的制度。要建立健全制度執(zhí)行的長效機制，既要建全制度的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，又要建立有效的監(jiān)督及獎懲機制，確保各項制度能

7、真正落到實處。要善于結(jié)合實際不斷完善制度，堅持從實踐中來，到實踐中去，立足當(dāng)前、著眼未來，創(chuàng)造性地制定一些操作性強、預(yù)見性高的制度，推進制度建設(shè)向規(guī)范化、科學(xué)化邁進。三、重在嚴(yán)格執(zhí)行，貴在有效落實，讓制度真正落到實處。制度的生命力在于執(zhí)行，從某種意義上說，不能嚴(yán)格執(zhí)行比沒有制度更糟糕。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則、率先垂范，不折不扣地執(zhí)行各項規(guī)章制度，并把執(zhí)行制度的情況列入年終述職述廉內(nèi)容，提高自身執(zhí)行制度的自覺性。要強化干部職工的管理教育，加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免執(zhí)行制度時緊時松、虎頭蛇尾和“雷聲大雨點小”等情況。要一視同仁，不因人而異、搞“親松遠嚴(yán)”，對變相執(zhí)

8、行、不執(zhí)行的要嚴(yán)肅批評，及時處理；對認(rèn)真執(zhí)行、落實到位的要給予表揚獎勵，為制度執(zhí)行創(chuàng)造良好條件。此外，領(lǐng)導(dǎo)干部還要深入實際，注重走訪調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)制度執(zhí)行中的傾向性、苗頭性問題，認(rèn)真研究解決，確保制度落實。四、健全監(jiān)督機制，加大懲處力度，確保制度的嚴(yán)肅性。制度一旦確立，就必須保證其權(quán)威性和嚴(yán)肅性。維護制度的嚴(yán)肅性，這是制度執(zhí)行中最基本的要求。要做到制度面前人人平等，切實糾正領(lǐng)導(dǎo)干部凌駕于制度之上和部分干部職工變相執(zhí)行、不執(zhí)行制度的問題。要切實樹立起敢抓敢管、不怕得罪人的思想，一身正氣，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，對違反制度的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就，確保制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。要進一步完善監(jiān)督機制，加強對干部職

9、工的監(jiān)督。充分利用黨內(nèi)監(jiān)督、干部職工相互監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督等各種監(jiān)督機制，抓住重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，加強對制度執(zhí)行全方位、全過程的監(jiān)督，努力形成多層次、全方位的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，確保各項制度真正落到實處。四、桐鄉(xiāng)市城市污水處理廠管理制度匯編污水廠崗位責(zé)任制1、負(fù)責(zé)傳達公司有關(guān)精神，并貫徹落實。2、負(fù)責(zé)制定各操作崗位的責(zé)任制和安全技術(shù)操作規(guī)程。3、負(fù)責(zé)本科室職工的分工，實行人員的動態(tài)管理，持證上崗，保證污水廠正常運行。4、負(fù)責(zé)制定本科室職工的技術(shù)、技能的崗位培訓(xùn)計劃、檢查考核培訓(xùn)結(jié)果。5、負(fù)責(zé)制定污水廠工藝運行計劃。6、負(fù)責(zé)制定全廠設(shè)備大、中修計劃并組織實施。7、負(fù)責(zé)污水廠工藝、設(shè)備運行參數(shù)的收集，

10、匯總并進行綜合分析、評價，對運行成本進行核算上報。8、負(fù)責(zé)建立健全設(shè)備管理臺帳、設(shè)備運行臺帳、設(shè)備維修臺帳、設(shè)備技改臺帳。9、負(fù)責(zé)制定設(shè)備事故、運行事故、操作事故的申報制度，調(diào)查了解事故原因，認(rèn)定事故的級別和責(zé)任，提出調(diào)查處理意見，上報公司后對相關(guān)責(zé)任人進行處理。一級處理工段崗位責(zé)任制桐鄉(xiāng)市城市污水處理廠一級處理工段含進水泵房沉砂池、高配間、鼓風(fēng)機房、初沉池。1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠內(nèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交接班制度，巡視檢查制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，穿戴好勞保用品。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉全廠工藝流程，全廠供電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖，熟悉本工段設(shè)備、構(gòu)筑原理、操作方法，了解本工段的供電

11、系統(tǒng)圖以及電器的啟動原理。3、負(fù)責(zé)進水泵房、沉砂池、初沉池的運行管理，按生產(chǎn)調(diào)度通知運行各種設(shè)備。4、負(fù)責(zé)鼓風(fēng)機房的運行管理。熟練掌握鼓風(fēng)機及附屬設(shè)備的結(jié)構(gòu)及工作原理，熟練掌握鼓風(fēng)機的操作方法并能熟練操作；根據(jù)曝氣池的溶解氧和進水量的變化調(diào)整鼓風(fēng)機流量；熟悉各種應(yīng)急處理措施。5、定時記錄本工段各種運行數(shù)據(jù)和維護保養(yǎng)情況，對所有設(shè)備和構(gòu)筑物每小時巡視一次，觀察設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報。6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無理取鬧，值班期間堅守崗位，不得脫崗、串崗、睡覺、酗酒。7、搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保持窗明幾凈，物品擺放整齊。8、愛護各種儀表、儀器，愛護班組工具用品，堅持文明生產(chǎn)、安全

12、熟練操作，精心維護。二級處理工段崗位責(zé)任制桐鄉(xiāng)市城市污水處理廠二級處理工段含生物反應(yīng)池、二沉池、回流泵房、中控室。1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)。熟悉并貫徹廠內(nèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交接班制度，巡視檢查制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉全廠工藝流程，全廠自控網(wǎng)絡(luò)圖，熟悉本工段設(shè)備、構(gòu)筑物原理、操作方法，了解本工段的供電系統(tǒng)圖以及電器的啟動原理。3、負(fù)責(zé)生物反應(yīng)池的運行管理。觀察曝氣是否均勻，溶解氧DO值大小，并將DO值通報給鼓風(fēng)機房值班人員，觀察污泥的情況。4、負(fù)責(zé)二沉池、回流泵房的運行管理。觀察出水水質(zhì)情況，觀察各種設(shè)備運行情況。清理二沉池池面上的漂浮物，保持出水堰口和出水槽無

13、污物。5、負(fù)責(zé)中控室的運行管理。熟練掌握計算機控制系統(tǒng)的操作方法，熟悉全廠工藝流程，水、泥、氣管道走向分布，各生產(chǎn)運行技術(shù)參數(shù)。隨時監(jiān)視全廠運行情況，發(fā)現(xiàn)有異常及時上報并通知相關(guān)崗位當(dāng)班人員；定期打印或抄錄各種運行數(shù)據(jù)，熟悉全廠的控制系統(tǒng)操作軟件，在PLC掉電后能正確通電復(fù)位。未經(jīng)主管部門許可，不得讓非專職人員在室內(nèi)停留及操作。對違章作業(yè)，違章指揮，有權(quán)制止和拒絕操作，嚴(yán)禁使用非系統(tǒng)工程師認(rèn)可的光盤、軟盤、軟件，嚴(yán)禁打電腦游戲。6、定時記錄本工段各種運行數(shù)據(jù)和維護保養(yǎng)情況，對本工段所轄設(shè)備和構(gòu)筑物每小時巡視一次，觀察設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報。7、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無理取鬧，

14、值班期間堅守崗位，不得脫崗、串崗、睡覺、酗酒。8、搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保持窗明幾凈，物品擺放整齊。9、愛護各種儀表、儀器，愛護班組工具用品，堅持文明生產(chǎn)，安全、熟練操作，精心維護。脫水機房崗位責(zé)任制1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠內(nèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交接班制度、巡視檢查制度、認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉全廠工藝流程，熟悉污泥脫水機的工藝流程，掌握脫水機的技術(shù)操作規(guī)程和方法，水、泥管道的走向分布，了解本工段的供電系統(tǒng)圖及啟動原理圖。3、熟悉貯泥池、脫水機及其附屬設(shè)備的型號、構(gòu)造、工作原理，掌握脫水機房各種儀表的位置、作用，負(fù)責(zé)各種計量儀表的維護保養(yǎng)，及時記錄

15、各種數(shù)據(jù)。4、負(fù)責(zé)貯泥池、脫水機房的運行管理。定時進泥，制備藥液，污泥濃縮、脫水，出泥。5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無理取鬧，值班期間堅守崗位，不得脫崗、串崗、睡覺、酗酒。6、搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保持本車間設(shè)備、地面清潔，窗明幾凈，物品擺放整齊。7、愛護各種儀器、儀表，愛護班組工具用品，堅持文明生產(chǎn)安全操作，精心維護。倉庫崗位責(zé)任制1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠內(nèi)各項規(guī)章制度。2、熟悉本職業(yè)務(wù)，掌握物資名稱、規(guī)格型號性能及用途。嚴(yán)格執(zhí)行“物資管理條例”，做好物資保管工作。3、認(rèn)真執(zhí)行物資驗收入庫與領(lǐng)料制度，做帳、卡、物相符，認(rèn)真審核出庫憑證，手續(xù)不符、字跡不清、有涂改痕跡或規(guī)格不符

16、合標(biāo)準(zhǔn)化，一律不得發(fā)料。4、物資保管應(yīng)做到：二齊：堆放整齊、庫容整齊。三清：品種清、規(guī)格清、數(shù)量清。四定位：按庫、按架、按層、按位定號。五五化：五五存放五五碼。露天堆放物資要做到堆放整齊。5、按規(guī)定及時完成帳冊記載和各種物資報表，定期巡回檢查露天存放物資保管工作，按時完成物資清點盤查工作。6、經(jīng)常檢查安全、防火、防盜設(shè)備措施，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取防范措施。7、保持庫內(nèi)環(huán)境良好，做好清潔衛(wèi)生工作。傳達室崗位責(zé)任制1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠內(nèi)各項規(guī)章制度。2、傳達室值班人員必須堅守本崗位，未征得廠部同意不得擅自脫離崗位，有事需離開必須到廠部請假，準(zhǔn)假后方可離開。不得無事到各崗位、車間

17、串崗、聊天；值班期間不得酗酒、睡覺。3、熟悉本廠的安全保衛(wèi)區(qū)、安全保衛(wèi)戒嚴(yán)區(qū)、準(zhǔn)安全區(qū)，加強自身的安全保衛(wèi)意識，密切配合廠部搞好安全保衛(wèi)工作。4、熱情、仔細(xì)地回答來訪人員的詢問，對進入廠區(qū)的外來人員要登記、簽名，對不明身份者嚴(yán)禁入內(nèi)；同時，對出廠物資進行詢問、檢查核對，如有疑問有權(quán)暫扣，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系，以便處理。5、熟悉公司和廠領(lǐng)導(dǎo)的電話號碼，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，了解本廠各崗位的人員安排，把每天的信件、報刊、雜志及時、準(zhǔn)確地分發(fā)到各崗位或個人手中。6、完成公司、廠部布置的指令性工作并搞好傳達室內(nèi)、外衛(wèi)生工作并做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作。機修崗位責(zé)任制1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠

18、內(nèi)各項規(guī)章制度。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉全廠工藝流程，熟悉全廠設(shè)備的構(gòu)造原理及性能。3、對全廠設(shè)備進行日常維護。在廠部的計劃指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠設(shè)備大修、技改和備品件修復(fù)、加工、制造等工作。4、具體實施大修、技改計劃，做好工前準(zhǔn)備，執(zhí)行檢修技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量驗收制度，按期完成各項大修、技改任務(wù)。5、搞好機修設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)備完好率達到規(guī)定要求。6、遵守安全操作規(guī)程，采取有效措施，確保設(shè)備和人身安全。7、加強本部門技術(shù)管理、質(zhì)量管理和定額管理，不斷提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量，努力降低材料消耗。8、做好各種原始記錄、統(tǒng)計報表和業(yè)務(wù)臺帳，各類資料的整理應(yīng)及時、正確、齊全。9、完成公司臨時布置的各項任務(wù)

19、。10、搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，做到窗明幾凈，物品擺放整齊?；炇覎徫回?zé)任制1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠內(nèi)各種規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉全廠工藝流程，提高分析水平和操作技能，熟練掌握所有儀器的性能及使用操作方法。3、積極完成廠部下達的污水、污泥各項指標(biāo)的分析，認(rèn)真做好化驗記錄，及時提交化驗報告。4、根據(jù)各項目要求負(fù)責(zé)擬定化驗分析方法，操作規(guī)程和各項指標(biāo)要求，積極主動，努力實施。5、化驗工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，一絲不茍，細(xì)心地完成每一個步驟的分析，認(rèn)真記錄每一個重要的化驗數(shù)據(jù)。6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無理取鬧，值班期間堅守崗位，不得脫崗、串崗、睡

20、覺、酗酒，有事及時請假。7、愛護各種儀器設(shè)備，細(xì)心操作、精心維護。嚴(yán)格按安全操作規(guī)程保管好各種儀器設(shè)備及試劑。8、搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保持室內(nèi)窗明幾凈，藥品、器皿及其他物品擺放整齊有序。一級處理工段安全操作規(guī)程1、機電設(shè)備開啟前做好啟動準(zhǔn)備工作，成功開啟后應(yīng)觀察直到設(shè)備運行正常并記錄相關(guān)參數(shù)后方可離開。2、清理機電設(shè)備，風(fēng)機及周圍環(huán)境衛(wèi)生時，嚴(yán)禁擦試設(shè)備運轉(zhuǎn)部位，沖洗水不得濺到電纜頭和電機帶電部位、潤滑部位。3、鼓風(fēng)機停機后應(yīng)先關(guān)閉出氣閥DN200電動蝶閥，防止葉輪倒轉(zhuǎn)、進水而損壞設(shè)備，鼓風(fēng)機因保護系統(tǒng)工作而自動停機時，在未查明原因的情況下，嚴(yán)禁強行重新啟動鼓風(fēng)機。鼓風(fēng)機在運行過程中，操作

21、人員應(yīng)密切注意其電流、風(fēng)量、風(fēng)壓、油溫、軸溫是否正常，并做好記錄。運行中出現(xiàn)報警或自動停機時，應(yīng)及時上報。熟練掌握鼓風(fēng)機的開機和停機操作程序，嚴(yán)防鼓風(fēng)機發(fā)生喘震，熟練掌握風(fēng)機喘震時的處理方法。4、雨雪天上池操作時，應(yīng)注意防滑，以防摔入池井中發(fā)生事故，操作人員在鼓風(fēng)機間巡視或工作時，應(yīng)偏離聯(lián)軸器及葉輪，防止發(fā)生意外事故，聯(lián)軸器、葉輪沿切線飛出，造成人員傷亡。5、起重設(shè)備應(yīng)由專人負(fù)責(zé)操作。并做到一人操作一人監(jiān)護，吊物下方嚴(yán)禁站人。6、吸砂機、刮泥機在運行過程中，不得多人同時上機，防止造成超載，刮泥機長時間停機時，應(yīng)先排泥后再開刮泥機。7、嚴(yán)禁頻繁開停各種電氣設(shè)備，以防電機及開關(guān)接觸點老化，燒毀。二

22、級處理工段安全操作規(guī)程1、中控室操作人員必須具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)并經(jīng)過培訓(xùn)，熟悉全廠工藝流程，各生產(chǎn)崗位運行技術(shù)指標(biāo)、管網(wǎng)及設(shè)備儀表的分布、作用，調(diào)整操作方法后，方能上崗操作。上崗前穿戴好勞保用品。2、未經(jīng)專業(yè)技術(shù)主管人同意，任何人不得擅自切斷PLC、計算機、服務(wù)器電源，嚴(yán)禁更改口令密碼。對系統(tǒng)程序不熟悉的人員嚴(yán)禁進入系統(tǒng)及修改運行參數(shù)。嚴(yán)禁利用系統(tǒng)計算機上網(wǎng)及使用末經(jīng)技術(shù)主管人員許可的軟盤、光盤、硬盤、軟件。嚴(yán)禁打電腦游戲；嚴(yán)禁亂動系統(tǒng)的軟件；嚴(yán)禁強行開機和關(guān)機預(yù)防數(shù)據(jù)丟失。3、機電設(shè)備開啟前做好啟動準(zhǔn)備工作，成功開啟后應(yīng)觀察直到設(shè)備運行正常并記錄相關(guān)參數(shù)后方可離開。4、清理機電設(shè)備及周圍環(huán)境

23、時，嚴(yán)禁擦拭設(shè)備運轉(zhuǎn)部位，沖洗水不得濺到電纜頭和電機帶電部位，潤滑部位。5、雨雪天上池操作時，應(yīng)注意防滑，以防掉入池井中發(fā)生事故。6、起重設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)操作，做到一人操作一人監(jiān)護，吊物下方嚴(yán)禁站人。7、各儀表柜、開關(guān)柜周圍禁止亂放亂掛雜物，非專業(yè)檢修人員不得擅自檢修。8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控的參數(shù)異常時，應(yīng)及時上報并通知其他崗位值班人員。9、二沉池吸泥機在運轉(zhuǎn)過程中，嚴(yán)禁多人同時上機，防止造成超載。吸泥機長時間停機時，應(yīng)先排泥后再開吸泥機。10、嚴(yán)禁頻繁開停各種電氣設(shè)備。11、非值班人員末經(jīng)允許嚴(yán)禁進入中控室。脫水機房安全操作規(guī)程1、操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)和實踐后方可上崗，上崗前穿戴好勞保用品，不要直接

24、與污水、污泥接觸。2、熟悉初沉池，回流泵房的排泥方式及排泥管線，閥門流量計的位置及操作方法。計算當(dāng)日處理泥量、藥劑量、并定量配制，做到當(dāng)日配制當(dāng)日用完，防止浪費藥劑。3、在運轉(zhuǎn)濃縮機、脫水機前應(yīng)以手動方式?jīng)_洗機組，冬季有冰時應(yīng)先除冰再運行。4、在濃縮機、脫水機停機前，在泥泵、藥泵均已停車的情況下，以手動的方式再次沖洗機組后方可停機。5、在機組運行過程中，操作人員不得離開脫水機房，同時開啟脫水機房窗戶，以防在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的有害氣體損害人員的健康和儀表。6、嚴(yán)禁在機器間內(nèi)明火、吸煙、使用電爐、使用電氣焊、堆放易燃易爆物品，防止污泥因硝化產(chǎn)生沼氣，遇火爆炸發(fā)生事故。7、在清理機電設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生

25、時，嚴(yán)禁擦拭設(shè)備運轉(zhuǎn)部位，沖洗水不得濺到電纜頭和電機帶電部位，潤滑部位。8、各種儀表柜、開關(guān)柜周圍嚴(yán)禁亂堆亂掛雜物，非專業(yè)檢修人員不得擅自檢修。9、雨雪天上池操作時，應(yīng)注意防滑，以防摔入池井中發(fā)生事故。化驗室安全操作規(guī)程1、化驗員必須經(jīng)過培訓(xùn)和實踐后方可上崗，上崗前穿戴好勞保用品。2、嚴(yán)格按照規(guī)定的方法取樣化驗，保證數(shù)據(jù)真實可靠。3、化驗室內(nèi)各種分析儀器，應(yīng)按規(guī)定放置；玻璃器皿不得任意堆放，清洗時應(yīng)小心以防打碎。4、必須按照使用說明書使用各種儀器設(shè)備，嚴(yán)格遵守安全使用規(guī)則，精密儀器應(yīng)認(rèn)真填寫使用登記表。5、易燃、易爆、劇毒試劑不許大量積存，貴重器具、易燃、易爆、劇毒等危險品必須有專人負(fù)責(zé)保管，

26、領(lǐng)用時應(yīng)有嚴(yán)格的領(lǐng)用手續(xù)。6、做COD項目及帶有刺激氣味的化驗操作必須在通風(fēng)櫥內(nèi)進行，含有劇毒試劑的廢液應(yīng)妥善處理，不允許直接排入下水道。7、按標(biāo)準(zhǔn)配制試劑，并貼上標(biāo)簽寫明日期濃度品名等，過期失效試劑應(yīng)及時更換。根據(jù)試劑的允許有效期定量配制，杜絕浪費。8、下班前應(yīng)對門窗、儀器開關(guān)、水、電源等進行檢查。高低配崗位責(zé)任制1、必須嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，熟悉并貫徹廠內(nèi)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交接班制度、巡視檢查制度，認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，穿戴好勞保用品。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉全廠工藝流程，全廠供電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖。3、負(fù)責(zé)高低配的運行管理，操作人員必須持證上崗操作，發(fā)現(xiàn)無證人員或非電氣作業(yè)人員從事電氣操作，應(yīng)

27、及時制止，并報告領(lǐng)導(dǎo)處理。4、接到調(diào)度令后負(fù)責(zé)倒閘操作，如發(fā)現(xiàn)調(diào)度令有誤，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并提出糾正意見，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。5、值班人員操作完畢后，負(fù)責(zé)向調(diào)度員或領(lǐng)導(dǎo)回令報告執(zhí)行情況。在操作過程中遇到有事故，應(yīng)立即停止操作并與調(diào)度員和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系處理；如發(fā)現(xiàn)有人觸電時，值班人員負(fù)責(zé)先斷開電源進行搶救，并立即報告領(lǐng)導(dǎo)。6、操作票的填寫務(wù)必做到準(zhǔn)確詳細(xì)不得隨意更改甚至撕毀；嚴(yán)格按操作票的規(guī)定進行操作，操作時應(yīng)有專業(yè)人員監(jiān)護，嚴(yán)禁違章作業(yè)，確保人身和設(shè)備安全。7、定時記錄高低配各種運行數(shù)據(jù)和設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并上報。8、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無理取鬧，值班期間堅守崗位，不得脫崗、串崗、睡覺、酗酒

28、。9、搞好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保持窗明幾凈，物品整齊擺放在規(guī)定的位置。10、愛護各種儀表、儀器，愛護班組工具用品，堅持文明生產(chǎn)，安全熟悉操作，精心維護。高低配安全操作規(guī)程1、高低配操作人員必須經(jīng)專業(yè)部門培訓(xùn)取得上崗證，并實踐后方可上崗。上崗前必須穿戴好安全勞保用品，熟悉掌握觸電緊急救護方法。2、高配操作前應(yīng)填好操作票，并經(jīng)核對無誤后方可在專業(yè)人員監(jiān)護下操作。3、在電氣設(shè)備進行倒閘操作時，應(yīng)遵守倒閘操作制度及有關(guān)的安全規(guī)定，并應(yīng)嚴(yán)格按照順序操作。4、變壓器、電容器等變配電裝置在運行中發(fā)生異常情況且不能排除時應(yīng)立即停止運行，電容器在重新合閘前必須使斷路器斷開，將電容器放電。5、隔離開關(guān)接觸部分過熱

29、，必須將斷路器斷開、切斷電源；當(dāng)系統(tǒng)不允許斷電時，則應(yīng)降低負(fù)荷并加強監(jiān)視。6、在變壓器臺上停電檢修時，應(yīng)使用工作票，如果高壓側(cè)不停電，則檢修負(fù)責(zé)人應(yīng)向全體檢修人員說明線路有電，并加強監(jiān)護。7、非值班人員未經(jīng)允許嚴(yán)禁進入高低配間，所有的高壓電氣設(shè)備，應(yīng)根據(jù)具體情況和要求選用含義相符的標(biāo)示牌，并懸掛在適當(dāng)顯眼的位置上。8、各種儀表柜、開關(guān)柜周圍禁止亂放亂掛雜物，非專業(yè)檢修人員不得擅自檢修。高配安全制度1、配電裝置運行電流不應(yīng)超過額定電流值，母線最大電流不應(yīng)大于安全載流量允許值，電流互感器不得長期超過額定電流運行；2、低壓送電時，先合隔離開關(guān)，后合斷路器，停電時，斷開順序與此相反；變壓器送電時，先合

30、電源側(cè)，后合負(fù)荷側(cè)，停電時與此相反, 變壓器備用時, 電源側(cè)和負(fù)荷側(cè)禁止合閘；3、電容器重新合閘時，必須在斷路器斷開，電容放電不少于3分鐘后進行；4、電容器或電力電纜的斷路器掉閘后，未經(jīng)查明原因，不得強行合閘試送；5、當(dāng)斷路器合閘后，內(nèi)部有聲音；拉閘或合閘失靈；故障跳閘三次以上；因漏油引起嚴(yán)重噴油噴煙；應(yīng)立即停電檢查；6、隔離開關(guān)觸頭發(fā)熱變色變型時，應(yīng)斷開斷路器切斷電源，不允許斷電時，則應(yīng)降低負(fù)荷，并加強監(jiān)視；7、電容器發(fā)生外殼膨脹、嚴(yán)重漏油或噴油、起火、爆炸；連接頭嚴(yán)重過熱；三相電流不平衡超過5%；套管嚴(yán)重放電閃絡(luò)；外殼溫度超過60°C或室內(nèi)溫度超過40°C；功率因數(shù)超前

31、和母線電壓超過電容器額定電壓的1.1倍，電流超過額定電流的1.1倍；電壓升高或高次諧波引起的電流超過1.3倍額定電流，應(yīng)立即退出運行。交接班制度1、接班人員應(yīng)提前10分鐘上崗，交班人主動向接班人介紹設(shè)備運行情況，雙方當(dāng)面檢查交接班內(nèi)容，并在交接班記錄本上簽字。2、接班人員末到崗或末辦交接班手續(xù)，交班人員不得離崗，經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離崗。3、接班人員提前到崗后，與交班人員共同巡視，如有以下問題，可以拒絕接班。（1） 機械電氣設(shè)備，構(gòu)筑物運行有異常；（2） 值班記錄、日常維護等記錄不清，情況不明；（3） 未搞日常維護保養(yǎng)；（4） 未搞環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)備不清潔；（5） 班組工具，日常學(xué)習(xí)資料及有關(guān)文件

32、不齊全或有損壞。4、交班人員發(fā)現(xiàn)如下情況不準(zhǔn)交班：（1） 接班人員末到；（2） 接班人員接班前有酗酒和精神異常；（3） 發(fā)生事故，正處理中。5、違背交接班制度，交接班不清，設(shè)備、設(shè)施在接班后發(fā)生問題，由接班人負(fù)責(zé)。6、交接班記錄必須認(rèn)真如實填寫，保持清潔完整，不準(zhǔn)撕毀、涂改或丟失，并按時定期上報。報表傳遞及日報制度1、日報表中所記錄的參數(shù)必須如實客觀地反映設(shè)備工藝運行狀況，管理人員將根據(jù)此第一手資料進行科學(xué)化管理并及時對諸多影響工藝運行的因素進行客觀分析，從而做出正確決斷，編制或調(diào)整符合實際情況的生產(chǎn)運行計劃方案，以保證污水處理系統(tǒng)的正常運行。2、各值班人員必須于每日上午8.00-8.30將前

33、一日各工段運行值班記錄日報表，化驗室分析日報表送到廠長辦公室。3、日報表的填寫要求字跡工整，計量單位規(guī)范，數(shù)據(jù)應(yīng)真實準(zhǔn)確。4、各參數(shù)的記錄應(yīng)準(zhǔn)時齊全，凡弄虛作假，編造數(shù)據(jù)或日報表損壞丟失，將視情節(jié)輕重，予以處罰。5、廠部將根據(jù)日報表整理月報表，每月月底將月報表送公司領(lǐng)導(dǎo)。6、所有日報表、月報表將存檔，由專人統(tǒng)計保管。巡視檢查制度1、污水廠管理人員原則上每天對當(dāng)班班組進行巡檢兩次，主要檢查內(nèi)容：班風(fēng)班紀(jì)、基礎(chǔ)工作、設(shè)備工藝運行狀況，環(huán)境衛(wèi)生，安全生產(chǎn)等。2、值班人員對所在工段管轄的構(gòu)筑物、機械設(shè)備電器儀表等運行狀況每1小時巡檢一次。3、遇有下列情況之一應(yīng)增加兩次特殊巡檢；（1） 惡劣天氣，遇有大

34、風(fēng)、雷雨、冰雹以及下雪等天氣；（2） 新設(shè)備設(shè)施正在安裝過程；（3） 新修或新裝設(shè)備試運行或驗收過程中；（4） 停電日恢復(fù)供電后，準(zhǔn)備啟動設(shè)備恢復(fù)運行時；（5） 設(shè)備設(shè)施發(fā)生問題，在解決過程中或異常運行時；（6） 防火區(qū)因特殊情況需動火時，除按規(guī)定辦理外，還應(yīng)增加特殊巡檢。4、巡檢過程中遇有嚴(yán)重威脅人身安全或設(shè)備安全時，應(yīng)予以緊急處理，但事后應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)。5、巡檢過程中遇有亂動機械電氣設(shè)備或違章操作者有權(quán)制止，對不聽取勸阻者應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)予以處理。6、對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題不解決、不報告、以致釀成重大事故或隱患者負(fù)有連帶責(zé)任。7、巡檢的主要內(nèi)容有：所在工段所轄的電氣、機械設(shè)備、儀表、構(gòu)筑物、工

35、藝運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全操作等。8、巡檢完畢后，每次都及時做好記錄并定期向廠部進行情況介紹。安全文明生產(chǎn)管理制度為了認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，樹立高度安全防范意識，特制定本制度。1、嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并制止他人違章作業(yè)，有權(quán)拒絕違章作業(yè)。2、嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程，精心操作，保證原始記錄整潔、準(zhǔn)確可靠。3、各級部門負(fù)責(zé)人及全體人員應(yīng)牢記并做到“五同時”即：在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時，要計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作，實行“一票否決制”。4、崗位設(shè)置規(guī)范化，物品擺放應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（特別是各類警示標(biāo)志）。5、當(dāng)班人員有權(quán)拒絕非本崗人員隨意進

36、入其崗位和動用其崗位任何物品，有權(quán)拒絕不熟練的人員接替其工作。6、按時巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。發(fā)生事故要正確分析、判斷，按照“三不放過”的原則處理，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。7、正確使用、妥善保管各種防護用品和器具，按規(guī)定著裝上崗。8、新進廠的人員必須經(jīng)“三級安全教育”并且考核合格方能上崗，特殊工種必須經(jīng)過“特殊工種培訓(xùn)”，并取得相應(yīng)“資格證”方能上崗。9、任何人不準(zhǔn)帶小孩進入生產(chǎn)區(qū)。10、加強設(shè)備維護，保持作業(yè)場所衛(wèi)生、整潔。11、工作人員不得行走或站立在生產(chǎn)區(qū)非安全位置。12經(jīng)常檢查走道板、護欄等，如有損壞或不牢固情況，立即匯報修理。13、生產(chǎn)作業(yè)時，注意防滑，遇到池上積雪或結(jié)冰時，應(yīng)先清

37、掃，然后上池，不得在池上追逐奔跑，不得酒后上池。14、池上救生圈不得挪用。崗位通報聯(lián)絡(luò)制度為了更好地保證廠區(qū)夜間生產(chǎn)正常運行和安全保衛(wèi)工作，加強值班安全，制定崗位聯(lián)絡(luò)通報制度。1、值班的各個崗位：如遇不正常情況應(yīng)定時向當(dāng)班負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人通報，包括各崗人員的在崗情況、安全情況、生產(chǎn)運行情況等。2、每次現(xiàn)場巡檢后，凡遇非正常情況各崗均應(yīng)通過電話向中心控制室通報，中心控制室值班人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄各部門的通報情況。3、嚴(yán)禁在崗人員隨意脫崗、睡崗，所記錄的情況將作為考核當(dāng)月獎金的一項內(nèi)容。4、嚴(yán)禁各崗位虛報、瞞報情況，若發(fā)現(xiàn)，應(yīng)按公司的相關(guān)制度處罰。5、通報記錄第二天8：00應(yīng)準(zhǔn)時送交調(diào)度室值班人員或調(diào)

38、度中心主任。特殊情況詳述。井下、池內(nèi)作業(yè)制度1、井下、池內(nèi)作業(yè)必須有主管工藝、設(shè)備技術(shù)員簽字同意。要確定注意事項，準(zhǔn)備相應(yīng)的工具，如安全帶、繩索等。2、井下、池內(nèi)作業(yè)，必須明確分工，指定負(fù)責(zé)人，安全員、搶救人員。作業(yè)人數(shù)不得少于3人。3、井下、池內(nèi)人員系好安全帶后，安全帶上的保險繩應(yīng)由井上、池上人員負(fù)責(zé)收放。4、下井、下池前需強制通風(fēng)。如無強制通風(fēng)條件，應(yīng)使其自然通風(fēng)半小時以上，使用可燃?xì)怏w報警儀檢測合格方可作業(yè)。作業(yè)中連續(xù)測量有害氣體濃度，不符合工作要求時，必須立刻上井、上池。5、井下、池內(nèi)人員連續(xù)工作達半小時后，必須替換。6、井下、池內(nèi)作業(yè)完成，須及時向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并做好記錄。生產(chǎn)調(diào)度制

39、度一、生產(chǎn)調(diào)度程序1、本廠所有工藝參數(shù)調(diào)整、設(shè)備故障維修、斷送電以及化驗項目、化驗量的確定、變更，應(yīng)以調(diào)度單形式通知相關(guān)部門。執(zhí)行部門按照調(diào)度單內(nèi)容進行操作，無調(diào)度單不能進行上述作業(yè)。2、調(diào)度單應(yīng)有回執(zhí)。回執(zhí)一式兩份，第一份在送交調(diào)度單時由接收人簽字后，由送交調(diào)度單者帶回調(diào)度室存檔；第二份由執(zhí)行部門主管在執(zhí)行事由完成之后填寫，并簽字后送交調(diào)度室。第二份回執(zhí)內(nèi)容應(yīng)為調(diào)度單執(zhí)行情況。3、調(diào)度單應(yīng)由總調(diào)度主任簽字并加蓋調(diào)度章。調(diào)度單在送達執(zhí)行部門值班負(fù)責(zé)人時生效。4、各部門每季度將執(zhí)行完畢的調(diào)度單整理后送交調(diào)度室存檔。5、各部門應(yīng)按照制度，將收集到的運行數(shù)據(jù)、設(shè)備狀況等生產(chǎn)運行情況上報調(diào)度室。各部門

40、發(fā)現(xiàn)運行中存在的異常狀況時，應(yīng)在第一時間內(nèi)上報生產(chǎn)調(diào)度，等候調(diào)度單并依調(diào)度單處理。如有以下情況之一存在，可先停止設(shè)備運行再行上報，但必須隨后向調(diào)度室及廠長說明情況： 繼續(xù)運行可能導(dǎo)致人員人身傷害； 繼續(xù)運行會對設(shè)備、設(shè)施、工藝運行造成重大損害。6、有以下情況之一存在時，可不依調(diào)度單執(zhí)行，但必須隨后向調(diào)度室及廠長說明情況： 依調(diào)度單執(zhí)行，可能導(dǎo)致人員人身傷害； 依調(diào)度單執(zhí)行，明顯會對設(shè)備、設(shè)施、工藝運行造成重大損害。7、調(diào)度室每天認(rèn)真填寫調(diào)度日志，記錄調(diào)度當(dāng)天的反饋和處理情況。8、調(diào)度單執(zhí)行完畢，應(yīng)及時整理。9、設(shè)備運行情況、異常通報、故障、事故處理情況在日報報中做簡要說明。二、各區(qū)日常數(shù)據(jù)上報

41、制度1、水區(qū)水區(qū)應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的異常情況做好記錄。在巡視中發(fā)現(xiàn)氧化溝、二沉池等構(gòu)筑物出現(xiàn)異常，如浮泥、冒氣、泥水分離、短流、偏流、泡沫、浮渣等，及時通知生產(chǎn)調(diào)度，由生產(chǎn)調(diào)度安排有關(guān)人員解決。水區(qū)應(yīng)對處理情況做好記錄，及時報告給生產(chǎn)調(diào)度。2、泥區(qū)泥區(qū)人員在操作過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，一般問題記錄在案，及時報生產(chǎn)調(diào)度;嚴(yán)重時立即停車并填寫報修單，由生產(chǎn)調(diào)度簽署意見后交機、電維修人員維修，泥區(qū)人員提供支持。泥區(qū)如發(fā)現(xiàn)工藝方面的問題，由生產(chǎn)調(diào)度安排有關(guān)人員解決，水區(qū)要對處理情況做好記錄，及時報告到生產(chǎn)調(diào)度。3、變配電室停、供電動作應(yīng)由調(diào)度室下發(fā)調(diào)度單方可執(zhí)行。配電室電氣設(shè)備故障報生產(chǎn)調(diào)度，由生產(chǎn)調(diào)度安排機電

42、維修人員維修。4、化驗室化驗室每天以報表形式將實驗數(shù)據(jù)整理后報調(diào)度，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)通知調(diào)度，對可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防。生產(chǎn)調(diào)度根據(jù)生產(chǎn)需要，以調(diào)度通知單形式，確定化驗項目、化驗量。如遇停電，生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)及時通知化驗室保護好設(shè)備、儀器。污水處理廠績效考核一、污水處理廠績效考核基本理論一、前言隨著我們經(jīng)濟實力增強，人民生活水平和環(huán)保意識的提高，環(huán)保市場的日益繁榮，國內(nèi)的環(huán)保企業(yè)都面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國際市場競爭。為了提高自己的競爭能力和適應(yīng)能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績效的有效途徑，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織裁員、組織扁平化、組織分散化成為組織變革的主流趨勢。盡管上述的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整措施

43、能夠減少成本，它們也能從一定程度上改善績效，但是,如果缺少客觀的評價體系，那么它們只能達到一個短期激勵的效果。即在一定時期內(nèi)雖然能夠提高員工個人績效，但不能夠從根本上改善企業(yè)的整體績效。要想實現(xiàn)員工個人績效與企業(yè)整體績效的協(xié)調(diào)一致，我們必須建立一個有效的評價績效和界定績效的績效管理體系，即我們所說的“績效管理”。二、績效考核重要性績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效考核的成功與否直接影響到整個績效管理過程的有效性。績效考核是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。績效考核主要服務(wù)于管理和

44、發(fā)展兩個方面，目的是增強組織的運行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。另外，績效考核是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相連的，它的有效實施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來。整個績效考核體系的有效性還對組織整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工關(guān)系具有重要意義。不準(zhǔn)確或不符合實際的績效考核不會起到積極的激勵效果，反而會給組織人力資源管理帶來重重障礙，使員工關(guān)系緊張、團隊精神遭到損害。因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績效考核的意義所在。在績效考察期結(jié)束時，依據(jù)預(yù)先制定好的計劃，管理者對下屬的績效目標(biāo)完成情況進行考核。績效考核的依據(jù)就是在績效考察期開始時，雙方達成一致意見的關(guān)鍵績效

45、指標(biāo)。同時，在績效實施與管理過程中，所收集到的能夠說明被考評者績效的數(shù)據(jù)和事實，可以作為判斷被考評者是否達到關(guān)鍵績效指標(biāo)要求的依據(jù)。二、績效考核基本理論1.績效考核原則實施績效考核時要掌握以下原則：公開性原則：以讓被考評者了解考核的程序、方法和時間等事宜，提高考核的透明度?？陀^性原則：以事實為依據(jù)進行評價與考核，避免主觀臆斷和個人情感因素的影響。開放溝通原則：通過考核者與被考評者溝通，解決被考評者工作中存在的問題與不足。差別性原則：對不同類型的人員進行考核內(nèi)容要有區(qū)別。 常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。發(fā)展性原則：考核的目的在于促進人員和團隊的發(fā)展與成長，而不是懲罰。

46、立體考核原則：增強考核結(jié)果的信度與效度。及時反饋原則：便于被考評者提高績效，考核者及時調(diào)整考核方法。2.績效考核方法（1）目標(biāo)管理法根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績目標(biāo)；將目標(biāo)定量化，確定衡量方法和績效標(biāo)準(zhǔn)；考核時按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個目標(biāo)的完成情況。（2）敘述法在進行考核時，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f明事實，包括以往工作取得了哪些明顯的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。（3）圖表尺度法選擇績效管理要素；限定不同績效等級的考核標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)；直接上級根據(jù)圖表對員工進行考核。3.績效考核主體合格的績效考核者應(yīng)了解被考評者職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求以及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，熟悉被考評者的工作表現(xiàn)，最好有近距離

47、觀察其工作的機會，同時要公正客觀。多數(shù)企業(yè)在選擇考核主體時，多采用360度全方位考核方式，考核者選用被考評者的上司、同事、下屬、被考評者本人和外部專家。上司考核的優(yōu)點是對工作性質(zhì)、員工的工作表現(xiàn)比較熟悉，考核可與加薪、獎懲相結(jié)合，有機會與下屬更好地溝通，了解其想法，發(fā)現(xiàn)其潛力。但也存在一定缺點，由于上司掌握著切實的獎懲權(quán)，考核時下屬往往心理負(fù)擔(dān)較重，不能保證考核的公正客觀，可能會挫傷下屬的積極性。同事考核的優(yōu)點是對被考評者了解全面、真實。但由于彼此之間比較熟悉和了解，受人情關(guān)系影響，可能會使考核結(jié)果偏離實際情況。最適用的情況是在項目小組中，同事的參與考核對揭露問題和鞭策后進起著積極作用。下屬考

48、核，可以幫助上司發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)管理才能，也能達到權(quán)力制衡的目的，使上司受到有效監(jiān)督。但下屬考核上司有可能片面、不客觀；由下級進行績效考核也可能使上司在工作中縮手縮腳，影響其工作的正常開展。自我考核是最輕松的考核方式，不會使員工感到很大壓力，能增強員工的參與意識，而且自我考核結(jié)果較具建設(shè)性，會使工作績效得到改善。缺點是自我考核傾向于高估自己的績效，因此只適用于協(xié)助員工自我改善績效，在其他方面（如加薪、晉升等）不足以作為評判標(biāo)準(zhǔn)。外部專家考核的優(yōu)點是有績效考評方面的技術(shù)和經(jīng)驗，理論修養(yǎng)高，與被考評者沒有瓜葛，較易做到公正客觀。缺點是外部專家可能對公司的業(yè)務(wù)不熟悉，因此，必須有內(nèi)部人員協(xié)助。此外，聘請外部

49、專家的成本較高。4.績效考核的信度與效度（1）信度是指考核結(jié)果的一致性和穩(wěn)定性程度，即用同一考核方法和程序?qū)T工在相近的時間內(nèi)所進行的兩次測評結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一致的。 影響考績信度的因素有考核者和被考評者的情緒、疲勞程度、健康狀況等，也有與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的因素，如考核項目的數(shù)量和程序，忽略了某些重要的考核維度，不同的考核者對所考核維度的意義及權(quán)重有不同的認(rèn)識等，這些因素都會降低考績的信度。為了提高考績的信度，在進行考核前應(yīng)首先對考核者進行培訓(xùn)，并使考核的時間、方法與程序等盡量標(biāo)準(zhǔn)化。（2）效度是指考核結(jié)果與真正的工作績效的相關(guān)程度，即用某一考核標(biāo)準(zhǔn)所測到的是否是真正想測評的東西。為了提高考績的效度，應(yīng)

50、根據(jù)工作職責(zé)設(shè)置考核的維度和每一維度的具體考核項目，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定每一項目等級設(shè)定的級差數(shù)以及不同維度的權(quán)重數(shù)，并著重考核具體的、可量化測定的指標(biāo)，不要流于泛泛的一般性考核。績效考核過程中不可避免地存在這樣或那樣的偏差，一定程度上影響著績效考核的公正性、客觀性。因此，要克服近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)、暗示效應(yīng)等干擾，全面、客觀、公正地對被考評者的工作進行評價，同時要進行必要的培訓(xùn)，以減小偏差，使考核的有效性最大化。三、如何進行績效考核1、績效溝通讓考核擺脫走形式事實上，目標(biāo)設(shè)定和績效溝通才是真正的核心，目標(biāo)設(shè)定好了，績效溝通有成效，完成績效結(jié)果是水到渠成的事情。一個績效管理的過程，就是一個

51、績效溝通的過程。對管理者來說，績效溝通有助于管理者及時了解員工工作狀況，針對員工問題進行相應(yīng)的輔導(dǎo)支持。對員工來講，能及時得到自己工作反饋信息和主管幫助，不斷改進不足。通過績效溝通，使管理者與員工能夠直誠合作，形成績效伙伴關(guān)系，管理者的工作會更輕松，員工績效會大幅度提高。績效管理就成了很簡單的事情。而且，績效溝通也是一個發(fā)現(xiàn)人才，辨別人才的過程。2、為什么缺乏績效溝通績效溝通既然如此重要，為什么沒有得到有效推行呢？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要是主管和員工兩方面造成的。主管缺乏溝通的原因主要有三種：缺乏溝通意識、缺乏溝通能力、缺乏溝通態(tài)度。而員工則存在著對績效溝通的恐懼。缺乏溝通意識：許多主管習(xí)慣了傳統(tǒng)的

52、報表和“紙上”考核，不清楚還要面對面與員工探討績效問題，而且很多企業(yè)也沒有相應(yīng)制度要求主管和員工溝通，所以不溝通也就很自然了。主管輔導(dǎo)者角色的缺乏和制度缺失導(dǎo)致了這個情況。缺乏溝通能力：許多主管知道要溝通，但缺乏相應(yīng)能力和技巧，導(dǎo)致溝通達不到效果，甚至更糟，導(dǎo)致了主管對溝通發(fā)怵。如很多主管說話過于籠統(tǒng)，不著邊際，讓員工聽不懂；許多主管不注意技巧，光批評不表揚，讓人很難服氣等。缺乏溝通態(tài)度：許多主管對溝通持反對態(tài)度，認(rèn)為溝通會把自己暴露在下屬面前，這樣可能會削弱其權(quán)威。再者，如果溝通討論績效，容易引起雙方關(guān)系緊張甚至爭吵，讓主管顏面掃地，這是主管不愿看到的。還有就是很多主管感覺溝通太麻煩，浪費時

53、間。所有這些導(dǎo)致主管對溝通不是很積極。對于員工來說：很多人認(rèn)為績效考核是跟他們作對，扣工資。而考核溝通，則使員工工作中的一些弱點和不足就被暴露出來，員工本身就不安和恐懼。再加上很多主管在溝通中處理問題不當(dāng)，就更會引起員工的抵觸和不滿情緒。3、四階段績效溝通法要想讓績效溝通順利進行，必須進行幾方面的準(zhǔn)備，首先通過培訓(xùn)、宣傳，讓主管和員工們認(rèn)識到績效溝通的重要性和好處。同時，讓人們學(xué)會績效溝通的方法。然后從制度上建立系統(tǒng)的溝通制度，讓員工尤其是主管有責(zé)任有義務(wù)進行溝通。這樣，人員對溝通的態(tài)度也會發(fā)生顯著變化，從原來的抵觸到愿意溝通了。績效溝通主要體現(xiàn)在四個方面：目標(biāo)制定溝通、績效實施溝通、績效反饋

54、溝通、績效改進溝通。四個方面相互配合，層層遞進，共同構(gòu)成了企業(yè)的溝通系統(tǒng)。.目標(biāo)制定溝通溝通時間：在員工績效目標(biāo)制定時進行溝通溝通方式：主要采取雙方面談交流溝通的方式進行。溝通內(nèi)容：三個方面，績效目標(biāo)本身、績效實施措施、目標(biāo)所需支持目標(biāo)本身：目標(biāo)一定是經(jīng)過雙方交流溝通確定的。在這個過程中，需要主管向員工明確說明：企業(yè)的整體目標(biāo)是什么？為了完成這樣的整體目標(biāo)，部門的目標(biāo)是什么？為了達到這樣的目標(biāo)，對員工的期望是什么？對員工的工作應(yīng)當(dāng)制定什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？檢查的方法和措施是什么？完成目標(biāo)后有什么獎懲措施等。通過對目標(biāo)的交流，員工對自身目標(biāo)就有一個全面的了解。在執(zhí)行目標(biāo)的過程中就會心中有數(shù)。不會發(fā)生只埋

55、頭干活，不抬頭看路的情況。績效實施措施：目標(biāo)應(yīng)該采取什么樣的措施和手段完成，哪些是關(guān)鍵環(huán)節(jié)或過程，應(yīng)該如何應(yīng)對等，這是雙方交流的重要內(nèi)容。因為不同的實現(xiàn)手段導(dǎo)致的結(jié)果會很不一樣。例如營銷員工需要完成任務(wù)，是通過銷售老產(chǎn)品還是新產(chǎn)品；是通過對老市場的精耕還是新市場的開拓等等。通過對實施措施的交流，可以有效地防止員工的短視甚至是有害的行為。也便于主管今后的監(jiān)督和指導(dǎo)。目標(biāo)所需支持：完成目標(biāo)需要什么樣的支持條件，需要什么樣的資源，需要公司或者主管提供什么樣的幫助，這都需要在目標(biāo)溝通中確定，這樣主管可以提早做好相應(yīng)準(zhǔn)備，調(diào)動相關(guān)資源，保證員工全力以赴的完成任務(wù)。通過目標(biāo)制定的溝通，防止了主管硬派任務(wù)員

56、工被動接受的情況，員工對自己確定的目標(biāo)的認(rèn)可度就會大大提升。通過實施措施和資源的保證，讓員工能夠感受到主管的全力支持，他就會完成目標(biāo)充滿信心。斗志昂揚的投入工作。同時，通過目標(biāo)制定溝通，主管對人才也能有效鑒別，如果員工對目標(biāo)完成措施手段條件分析的頭頭是道，對完成目標(biāo)的各項要素了如指掌，這樣的人就有可能是企業(yè)的可塑之材。反之，如果員工對目標(biāo)如何實現(xiàn)說不上一二三四來，而到時目標(biāo)完成很好，這人十有八九是撞了大運。這又為主管評估提供了依據(jù)。.目標(biāo)執(zhí)行的溝通：溝通時間：在目標(biāo)執(zhí)行、實施過程中進行例行和隨機的溝通。溝通方式：例會、正式交流、非正式交流、例行檢查、文件匯報等。溝通內(nèi)容：員工關(guān)鍵節(jié)點溝通，員工問題溝通和目標(biāo)實現(xiàn)手段溝通。員工關(guān)鍵節(jié)點溝通：通過對先前績效實施措施的說明，主管就會對員工的目標(biāo)完成實施手段有一定的