水平思考四步曲

1、突破性創(chuàng)新:水平思考四步曲水平思考（Lateral Thinking）是愛(ài)德華德波諾博士除平行思維（Parallel Thinking，即六頂思考帽）以外對(duì)人類思維領(lǐng)域的另一重大貢獻(xiàn)?！八剿伎肌迸嘤?xùn)被譽(yù)為全球創(chuàng)新領(lǐng)域的第一品牌課程。水平思考的3P心態(tài)Positive：有想法就好。每個(gè)點(diǎn)子都有價(jià)值。Prolific：越多越好。 點(diǎn)子越多（一般不能少于40個(gè)），就越有可能獲得突破性的創(chuàng)意。Playful：越瘋狂越好。放松心情，任思路馳騁。馴化一個(gè)瘋狂的想法，比絞盡腦汁讓一個(gè)平庸的點(diǎn)子變得驚人容易得多。水平思考創(chuàng)新四步驟運(yùn)用水平思考的方式進(jìn)行創(chuàng)新，一般包含4個(gè)步驟。（見(jiàn)圖表一）水平思考第一步：選擇

2、和定義創(chuàng)新焦點(diǎn)一般，可將焦點(diǎn)歸為兩類：其一，問(wèn)題焦點(diǎn)，或稱目的焦點(diǎn)，是指帶著目的進(jìn)行思考。比如：“如何提升員工執(zhí)行力？”、“怎樣實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)3年的發(fā)展目標(biāo)？”等。其二，機(jī)會(huì)焦點(diǎn)，或稱領(lǐng)域焦點(diǎn)， 是指對(duì)那些沒(méi)有出現(xiàn)明顯問(wèn)題的領(lǐng)域，也可以進(jìn)行創(chuàng)新思考。機(jī)會(huì)焦點(diǎn)可大可小，如：“就企業(yè)文化建設(shè)提出創(chuàng)意”或“就會(huì)議室的布置提出創(chuàng)意”等。如何定義焦點(diǎn)當(dāng)我們關(guān)注問(wèn)題焦點(diǎn)時(shí)，我們必須明確問(wèn)題焦點(diǎn)不存在唯一的正確性。從多個(gè)角度定義問(wèn)題焦點(diǎn)，可以擴(kuò)展解決問(wèn)題的思路。例如：一家大賣場(chǎng)的顧客抱怨賣場(chǎng)的停車場(chǎng)太小了。你若是賣場(chǎng)的管理者，將如何定義這個(gè)焦點(diǎn)呢？ 如何擴(kuò)大停車場(chǎng)的規(guī)模？ 如何減少顧客對(duì)停車場(chǎng)的需求？ 如何讓

3、停車場(chǎng)容納更多的車？ 如何讓人們對(duì)停車場(chǎng)的規(guī)模感到滿意？可見(jiàn)，看問(wèn)題的角度多了，解決問(wèn)題的創(chuàng)意也相應(yīng)增多。要定義好問(wèn)題焦點(diǎn)，可以采用圖表2中的方法。首先，將問(wèn)題焦點(diǎn)擴(kuò)展，提出“我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問(wèn)題？”，再將每個(gè)理由變成“我們?cè)鯓咏鉀Q這個(gè)問(wèn)題? ”。其次，將問(wèn)題焦點(diǎn)縮小，提出“阻礙我我們的是什么？”、“造成這一問(wèn)題的因素有哪些？”再將這些影響因素變成“我們?cè)鯓俞槍?duì)這些因素進(jìn)行改進(jìn)? ”等（見(jiàn)圖表3）。通過(guò)擴(kuò)展和縮小問(wèn)題焦點(diǎn)，我們可以分清哪些是當(dāng)前急需解決的問(wèn)題，哪些是解決起來(lái)比較容易見(jiàn)效的問(wèn)題，哪些是主要或根本問(wèn)題，從而確定解決問(wèn)題的次序。水平思考的創(chuàng)始人愛(ài)德華德波諾認(rèn)為，善于集中焦點(diǎn)進(jìn)行思

4、考的人，即使不能很熟練地運(yùn)用下面將要介紹的水平思考工具，有時(shí)也能取得較好的創(chuàng)新成果。水平思考第二步：提出創(chuàng)意   在這一步，我們需要掌握的主要工具包括：概念提取、隨機(jī)輸入（隨機(jī)詞）、挑戰(zhàn)，以及激發(fā)和移動(dòng)。概念提取通過(guò)概念提取進(jìn)行創(chuàng)新需要注意的是，各個(gè)備選方案不是隨意的，備選方案之間必須存在某個(gè)聯(lián)系點(diǎn)（即概念，或稱固定點(diǎn)）。一旦我們找到了這個(gè)概念，我們就可以創(chuàng)造出更多的備選方案來(lái)實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)。如圖表4所示，一個(gè)方法可以提煉出一個(gè)以上的概念，因而不存在唯一正確的概念。其他不同的備選方案會(huì)產(chǎn)生更多的概念。如果一個(gè)方法看起來(lái)適合多個(gè)概念，那就在每一個(gè)概念下都寫下這個(gè)方法。檢查確保每個(gè)方法都符合創(chuàng)新焦點(diǎn)。如果是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新，可以讓團(tuán)隊(duì)中一個(gè)善于概念思維的人負(fù)責(zé)提煉概念。運(yùn)用概念提取進(jìn)行創(chuàng)新的步驟見(jiàn)圖表5。隨機(jī)輸入（隨機(jī)詞）隨機(jī)輸入非常適用于機(jī)會(huì)焦點(diǎn)。當(dāng)你面臨一個(gè)嶄新的情況，需要一個(gè)思考的起點(diǎn)，或者同樣的想法始終困擾著你，思路無(wú)法打開(kāi)時(shí)，隨機(jī)輸入都能派上好用場(chǎng)。產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新通常就從隨機(jī)輸入開(kāi)始。任何事物都能用于隨機(jī)輸入，但一定是名詞。假如你聽(tīng)到鳥叫，你可以使用的隨機(jī)輸入便是“鳥”。隨機(jī)輸入最常用的方法就是隨機(jī)詞。隨意從報(bào)紙或詞典中找出一個(gè)名詞，創(chuàng)意便可從這個(gè)名詞展開(kāi)了。利用隨機(jī)詞進(jìn)行創(chuàng)新的操作方法見(jiàn)圖表6。通過(guò)隨機(jī)詞進(jìn)行創(chuàng)新需要注意的是，避免與你以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)