《工業(yè)文明中的社會(huì)問(wèn)題》讀后感

1、 砒晶"盯彳工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題讀后感這是一本預(yù)知未來(lái)的神奇著作代前言本來(lái)是想挑一本關(guān)于營(yíng)銷且出版時(shí)間距現(xiàn)在比較近的經(jīng)典著作進(jìn)行學(xué)習(xí)的，挑這本可以說(shuō)是一時(shí)沖動(dòng)。記得老師在課上說(shuō)，這本已經(jīng)出版了超過(guò)半個(gè)世紀(jì)的書(shū)居然能解釋中國(guó)的很多現(xiàn) 狀，然后頭腦一熱回宿舍就把書(shū)給網(wǎng)購(gòu)了。從閱讀的感覺(jué)來(lái)說(shuō)，這本書(shū)一點(diǎn)都沒(méi)有讓我失望。先總結(jié)一下這本書(shū)的內(nèi)容。這本書(shū)主要分為兩部分，第一部分是“科學(xué)與社會(huì)”，是關(guān)于經(jīng)濟(jì)、管理和社會(huì)發(fā)展的原理性的討論；第二部分是“現(xiàn)場(chǎng)研究”，是以霍桑試驗(yàn)和類似的現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的分析和推導(dǎo)。在第一部分中，梅奧主要闡述了兩個(gè)觀點(diǎn)。第一個(gè)觀點(diǎn)是：技術(shù)的進(jìn)步也會(huì)給社會(huì)帶來(lái)負(fù) 面的影響。梅奧

2、認(rèn)為，技術(shù)的進(jìn)步確實(shí)地帶動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的大發(fā)展， 使社會(huì)從“定型型社會(huì)” 逐漸轉(zhuǎn)變成“適應(yīng)型社會(huì)”。但其生產(chǎn)關(guān)系，即雇主與雇員的關(guān)系和人與人的關(guān)系卻并沒(méi)有跟 隨著相應(yīng)發(fā)展。生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力的不適應(yīng)直接導(dǎo)致了社會(huì)關(guān)系鏈條的斷裂，造成了社會(huì)合作的崩壞，從而給社會(huì)生產(chǎn)造成嚴(yán)重的紊亂。 而造成這種發(fā)展不平衡的原因主要來(lái)源于對(duì)于社會(huì) 合作效率的忽略，即對(duì)生產(chǎn)關(guān)系優(yōu)化的忽略。其中，最明顯的一點(diǎn)體現(xiàn)在教育上。根據(jù)梅奧的 說(shuō)法，不論哪一種形式的社會(huì)，都需要兩種能力：“處理技術(shù)的能力”和“處理人事的能力”，只有兩方面的能力同時(shí)重視了，社會(huì)才不會(huì)失衡。但在當(dāng)時(shí)，由于技術(shù)的進(jìn)步導(dǎo)致了生產(chǎn)的大 發(fā)展，使得人們一般只關(guān)

3、注于“處理技術(shù)的能力”。因此，當(dāng)時(shí)的教育培訓(xùn)模式（包括現(xiàn)在的 教育模式！）只重視理論知識(shí)的傳授而忽略了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的獲得，只重視培養(yǎng)學(xué)生處理技術(shù)的能 力而忽略了其處理人事的能力，這就使得學(xué)生喪失了與人正常合作的能力，造成了社會(huì)的失衡。 第二個(gè)觀點(diǎn)是：自發(fā)高效的合作是影響社會(huì)發(fā)展的核心因素之一。在“定型型社會(huì)”中，主流 的經(jīng)濟(jì)管理思想都把人定義為“經(jīng)濟(jì)人”，即每個(gè)人都單純以自身利益最大化為出發(fā)點(diǎn)，而不 會(huì)考慮組織和社會(huì)的利益。因此，國(guó)家需要去規(guī)范和引導(dǎo)人們的行為， 這樣才能保證國(guó)家利益 最大化，保證國(guó)家的發(fā)展。從這個(gè)觀點(diǎn)出發(fā)，不難得出高度法制化、計(jì)劃化的集權(quán)國(guó)家才是比 較合理的國(guó)家模式，這就不難解釋

4、獨(dú)裁國(guó)家的出現(xiàn)。但是，梅奧對(duì)此提出了正式的反對(duì)。他認(rèn) 為，向氏族關(guān)系中那種“每一個(gè)個(gè)體成員渴望在社會(huì)活動(dòng)中進(jìn)行合作， 這是自發(fā)的和全心全意 的”的組織關(guān)系，在社會(huì)中也是普遍存在的，知識(shí)程度的高低會(huì)有所差異。根據(jù)梅奧的觀點(diǎn)，4（晶“時(shí)彳任何一個(gè)正式組織都需要考慮兩個(gè)層面的問(wèn)題：1成員物質(zhì)需要的滿足；2、成員間合作的自發(fā)高效進(jìn)行。梅奧的觀點(diǎn)表面上強(qiáng)調(diào)了合作的重要性， 其本質(zhì)上承認(rèn)了非正式組織的存在， 并 強(qiáng)調(diào)了人是“社會(huì)人”而非“經(jīng)濟(jì)人”。第二部分，梅奧主要描述了一系列實(shí)驗(yàn)的情況，并對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，得出結(jié)論。第四章中， 梅奧主要說(shuō)明了“自我利益不是工人行動(dòng)的唯一動(dòng)力”的觀點(diǎn)。在“棉紡部工人”的案例

5、中， 在福利待遇較好的情況下，工人的流動(dòng)性卻很高，通過(guò)單純的金錢激勵(lì)情況也沒(méi)有好轉(zhuǎn)。 工人 普遍輕視自己的工作，工作中覺(jué)得很孤寂。而在引入休息制度且將休息時(shí)間的控制權(quán)交給工人 后，工人的積極性出乎意料之外地大幅上漲。梅奧認(rèn)為，其中最重要的改變?cè)谟诠芾碚邔ⅰ肮?寂”的工人個(gè)體轉(zhuǎn)變成了一個(gè)社會(huì)群體，這種改變效果驚人。第五章中，梅奧說(shuō)明了研究合作 的重要性，同時(shí)重新強(qiáng)調(diào)了 “現(xiàn)場(chǎng)研究”的重要意義。這章中，梅奧以“訪談實(shí)驗(yàn)”的內(nèi)容和 結(jié)果貫穿全個(gè)章節(jié)。在當(dāng)時(shí)的年代，科學(xué)管理思想盛行，人們更關(guān)注的是動(dòng)作的研究和管理的 科學(xué)化，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作十分忽略。但“訪談實(shí)驗(yàn)”表明，訪談工作能讓員工更好的表達(dá)自 己

6、的情感，同時(shí)同他人更好地相處和交流， 從而令工廠的效率得以大幅提升。 這就證明了合作 的重要性。同時(shí)，“訪談實(shí)驗(yàn)”要求實(shí)驗(yàn)組織人員通過(guò)細(xì)致的觀察，以找到真正問(wèn)題之所在， 是“現(xiàn)場(chǎng)研究”的典型方式之一。這種觀察的結(jié)果，由于其未知性，是不能通過(guò)“邏輯推導(dǎo)” 和“理論知識(shí)”所得出的。所以，必須重視“現(xiàn)場(chǎng)研究”的價(jià)值。第六章中，梅奧主要研究了 缺勤的問(wèn)題。通過(guò)大量數(shù)據(jù)的詳細(xì)羅列，梅奧分析并總結(jié)得出：公司內(nèi)良好的合作還有優(yōu)秀的 組織建設(shè)，可以有效降低缺勤率。第六章是一個(gè)總結(jié)，梅奧重新闡述了社會(huì)的失衡狀態(tài)。重新 表明對(duì)“人事處理能力”的忽略將導(dǎo)致社會(huì)的繼續(xù)失衡。一口氣讀完這本書(shū)，印象最深的不是技術(shù)進(jìn)步會(huì)對(duì)

7、社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)不良影響，也不是梅奧做出的研究和分析，而是對(duì)于當(dāng)時(shí)大學(xué)教育和大學(xué)生狀況的描述。 和梅奧描述的情況類似，現(xiàn) 代的教育也主要關(guān)注“處理事情的能力”而忽略了 “處理人事的能力”。現(xiàn)在本科生的教育，還是以傳統(tǒng)的授課模式為主，即老師單方面的灌輸。通過(guò)這種方式，學(xué)生能在其選擇的領(lǐng)域中 快速地獲得大量理論知識(shí)，構(gòu)建起自己對(duì)該領(lǐng)域的看法和理論知識(shí)體系。 但由于缺少直接地接 觸研究對(duì)象，學(xué)生間很多學(xué)術(shù)討論都是脫離實(shí)際的“空想”，使得學(xué)生空有相應(yīng)的思維能力， 但在面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)狀況卻沒(méi)有相應(yīng)的處理能力。 最明顯的體現(xiàn)在于兩點(diǎn)：一是敏銳的洞察能 力，二是充分的決斷力。由于缺乏對(duì)實(shí)際例子的觀察，缺乏對(duì)現(xiàn)

8、實(shí)的感性認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在的學(xué)生在 理解現(xiàn)實(shí)事件的時(shí)候很容易會(huì)往原有的認(rèn)知上靠攏。這就使得現(xiàn)代學(xué)生看不清現(xiàn)實(shí)事件的真實(shí) 狀況，自然就不存在必須的洞察能力。其次，學(xué)生一般比較擅長(zhǎng)邏輯推導(dǎo)。在面對(duì)現(xiàn)實(shí)事件時(shí)， 砒晶"盯彳學(xué)生們能根據(jù)已有條件想到其中的利益相關(guān)關(guān)系。但由于缺乏處理人事的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代學(xué)生往往不能判定各利益的輕重，從而不知如何做出合理的決策，缺乏必須的判斷力。這是現(xiàn)代教育的 重要弊病，也是現(xiàn)在教育最為百姓詬病的地方之一。 為了處理這一問(wèn)題，政府多年來(lái)一直提倡 要實(shí)施“素質(zhì)教育”。只能說(shuō)，理想是好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。主要關(guān)注“處理事情的能力”這 一狀況植根于中國(guó)教育現(xiàn)狀，在一些情況沒(méi)有得到根

9、本改善前不可能得到解決。個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)教育的核心特點(diǎn)在于：人多資源少。人多資源少必然會(huì)導(dǎo)致激烈的競(jìng)爭(zhēng)， 這就需要一種合理 的制度高且公平地進(jìn)行篩選?！疤幚硎虑榈哪芰Α焙汀疤幚砣耸碌哪芰Α庇幸粋€(gè)很明顯的分別：“處理事情的能力”能通過(guò)科研成績(jī)、考試、答辯等方式比較簡(jiǎn)單地進(jìn)行量化，從而判斷孰優(yōu) 孰略。但“處理人事的能力”卻很難判定其高低。由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)篩選的需求，“處理事情的能力”不可避免地將成為關(guān)注的核心。 如何解決這一問(wèn)題，個(gè)人思考了較長(zhǎng)時(shí)間但一直沒(méi) 有答案。特別是近年來(lái)，教育市場(chǎng)化的趨勢(shì)已經(jīng)不可避免。 教育市場(chǎng)化不可避免地會(huì)導(dǎo)致教育 資源的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在這種狀況下，“處理人事的能力”如何

10、培養(yǎng)和加強(qiáng)，真心值得我們繼 續(xù)思考探索。其次，本書(shū)的內(nèi)容也引起了我對(duì)管理的一些思考。首先，管理者要關(guān)注員工的需求。根據(jù) 梅奧的觀點(diǎn)，員工的需求是多層面的。根據(jù)山東老家的CEO趙永強(qiáng)的觀點(diǎn)，員工的需求可以歸納為“三子”（雖然感覺(jué)不夠全面可是很通俗易懂），即肚子、腦子和位子。肚子是指基本的 生存需求，包括薪酬和福利。腦子是指能力，其中主要涉及對(duì)員工的培訓(xùn)。而位子是指權(quán)利， 在企業(yè)中體現(xiàn)為員工的升遷和發(fā)展。在企業(yè)管理的過(guò)程中，要注意同時(shí)滿足員工的多方面需求， 不能顧此失彼。其次，管理要注意與時(shí)俱進(jìn)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在梅奧的年代，科學(xué)管 理是最大的命題，很多工廠都實(shí)行動(dòng)作管理，追求所謂的最高效率

11、。在這個(gè)年代里，工廠的氣 氛壓抑，工人與工人缺乏交流，工人一天從早到晚都只是完成重復(fù)單一且無(wú)聊的工作。在這么一個(gè)背景下，“訪談實(shí)驗(yàn)”可以排解工人們心中的憤懣與孤寂，其對(duì)效率的提升是十分合理的。 這個(gè)例子說(shuō)明，管理需根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的不同進(jìn)行調(diào)整。在現(xiàn)今，80后開(kāi)始成為社會(huì)生產(chǎn)的主力，而90后也開(kāi)始步入社會(huì)。80后和90后有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，在于以自我為中心。以自我 為中心一方面可能使人自信積極，且培養(yǎng)出較高的管理素養(yǎng)；另一方也可能使人不顧別人的感 受，不顧組織的利益。這么一個(gè)背景下，管理者在管理時(shí)可能需要注意更過(guò)地使用引導(dǎo)的方式 而非強(qiáng)制的方式。同時(shí)，在智能手機(jī)高度普及的現(xiàn)在，時(shí)間的碎片化也是一個(gè)不

12、可避免地大趨 勢(shì)。在這么一個(gè)情況下，怎么調(diào)整自己的管理去適應(yīng)時(shí)間的碎片化也是一個(gè)重要命題。最后， 企業(yè)的管理需要有良好的戰(zhàn)略意識(shí)。 企業(yè)的戰(zhàn)略包括企業(yè)的目標(biāo)、 愿景等等，其對(duì)企業(yè)的方向4（晶“時(shí)彳與企業(yè)的文化有決定性的影響。根據(jù)梅奧的觀點(diǎn)，人不能定義為簡(jiǎn)單的“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”。雖然“社會(huì)人”也非完全完美，但是其反映了人與人的相互影響，還有人與組織的相 互影響。而企業(yè)也一樣，作為社會(huì)中的一個(gè)組織，其不僅有社會(huì)中的最小個(gè)體一一人所組成， 也隸屬于最大的組織一一社會(huì)， 還跟別的企業(yè)有重要的互動(dòng)。所以，不能把企業(yè)看看作單純的“經(jīng)濟(jì)人”，即企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不能單純地以利潤(rùn)最大化為唯一目的。根據(jù)利益相關(guān)者理論，一個(gè) 企業(yè)的利益相關(guān)者分為三類：核心利益相關(guān)者（包括員工、股東等），蟄伏利益相關(guān)者（消費(fèi)者、分銷商、政府等），邊緣利益相關(guān)者（社區(qū)、特殊利益團(tuán)體等）。作為一個(gè)管理者，要學(xué)會(huì) 平衡各方的利益，達(dá)到各方“滿意度”最高的情況。最后，不知以下的理解是不是會(huì)有失偏頗： 這本書(shū)最令我震撼的地方在于其描述與國(guó)內(nèi)現(xiàn) 象的相似程度，而非其理論本身。作為 70年前出版的書(shū)籍，居然能有和現(xiàn)在類似的描述，這 本來(lái)就是一件很神奇的事。而更重要的事是，梅奧對(duì)一些狀況的描述與分析讓我對(duì)一些思考觀 察了很久的問(wèn)題，特別是自身的發(fā)展問(wèn)題有了很多新的思考， 這可能是我讀完這