中研國(guó)際終端店鋪教練系統(tǒng)項(xiàng)目管理體系介紹

1、提升終端運(yùn)營(yíng)管理能力從此演繹輝煌終端渠道中國(guó)中研國(guó)際終端店鋪教練系統(tǒng)項(xiàng)冃管理體系項(xiàng)目目標(biāo)? 打造一流的終端管理團(tuán)隊(duì)：將服飾企業(yè)核心終端運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)打造成一支強(qiáng)有力、綜合素質(zhì)過強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。? 通過培訓(xùn)體系的建立協(xié)助服飾企業(yè)公司建立專業(yè)完善的培訓(xùn)體系， 以此完善服飾企業(yè)品牌自身造血機(jī) 能。? 提升終端士氣：通過執(zhí)行力教練培養(yǎng)和提升服飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)的超級(jí)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)士氣。? 建立服飾企業(yè)終端店鋪教練系統(tǒng)特訓(xùn)練基地： 打造服飾企業(yè)這支團(tuán)隊(duì)的基地不在辦公室也不在奢華的 星級(jí)賓館，就選在店鋪現(xiàn)場(chǎng)！要求這家店鋪面積 200 平米以上，客流量大。受訓(xùn)骨干以此為基地，在 中研教練的指導(dǎo)下， 在 3 個(gè)月時(shí)間里， 將這家店

2、鋪建立終端店鋪教練系統(tǒng)訓(xùn)基地。 這里將誕生骨干教 練團(tuán)、最優(yōu)秀的教導(dǎo)型店長(zhǎng)、富有超級(jí)執(zhí)行力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和一流的績(jī)效考核制度及其實(shí)施細(xì)則。項(xiàng)目收益培訓(xùn)體系的建立通夠使服飾企業(yè)自身具備造血機(jī)能，能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)驗(yàn)與要求能夠與店鋪有機(jī)結(jié)合， 以此提升終端各層極員工的勝任能力 ;導(dǎo)入服飾企業(yè)終端店鋪運(yùn)營(yíng)超級(jí)執(zhí)行力， 成功復(fù)制拷貝導(dǎo)入終端店鋪教練體系， 提升終端核心競(jìng)爭(zhēng)力 將會(huì)徹底改變服飾企業(yè)終端團(tuán)隊(duì)的整體風(fēng)氣和面貌，大大增強(qiáng)服飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和責(zé)任感， 促進(jìn)服飾企業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意識(shí)和動(dòng)力， 導(dǎo)入言行并驅(qū)的果敢作風(fēng)， 極大程度地增強(qiáng)終端執(zhí)行力， 從而 提升服飾企業(yè)終端店鋪核心競(jìng)爭(zhēng)力； 提升服飾企業(yè)終端

3、店鋪受訓(xùn)學(xué)員的系統(tǒng)教練思維意識(shí)、教練服務(wù)意識(shí)、教練經(jīng)營(yíng)與教練管控意識(shí)項(xiàng)目執(zhí)行方式：模塊一：超級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練 針對(duì)店鋪教練實(shí)施執(zhí)行能力訓(xùn)練，提升員工的目標(biāo)管理力及執(zhí)行力模塊二：實(shí)地教練 根據(jù)終端店鋪教練特訓(xùn)特性、目的及受訓(xùn)學(xué)員實(shí)際工作特點(diǎn)特設(shè)置教練方式 終端店鋪診斷教練技術(shù)終端店鋪教練特訓(xùn)模塊 教練店鋪現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo) 終端店鋪實(shí)際案例教練分析店鋪運(yùn)營(yíng)互動(dòng)游戲 模塊沙盤模擬及情景演繹 現(xiàn)場(chǎng)教練點(diǎn)評(píng)導(dǎo)入終端店鋪遠(yuǎn)程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃高層的 決策力 決定中層的 影響力中層的影響力決定終端的執(zhí)行力終端的執(zhí)行力決定企業(yè)的利潤(rùn)率模塊一：超級(jí)執(zhí)行力系統(tǒng)（ 6 天）第一階段（ 2 天）團(tuán)隊(duì)重生三會(huì)兩榜本階段將通過一個(gè)

4、個(gè)耐人尋味的管理游戲和生動(dòng)場(chǎng)景， 徹底打破團(tuán)隊(duì)成員昔日的慣性， 注入一種全新的活 力和精神理念， 激發(fā)成員從內(nèi)而外， 從表而里的行為改變和團(tuán)隊(duì)整體面貌的重塑， 達(dá)到空前的團(tuán)隊(duì)新生之目的。 此外中研執(zhí)行力教練將幫助客戶在終端店鋪導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)的晨會(huì)、 夕會(huì)、 三欣會(huì)這三會(huì)， 同時(shí)導(dǎo)入贊美榜和難為情 榜，幫助團(tuán)隊(duì)建立店鋪管理的實(shí)用工具，提升團(tuán)隊(duì)士氣，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與品牌文化的融合，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，明確 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。 所有工具將穿插于每天專業(yè)課的執(zhí)行力系統(tǒng)滲透， 是整個(gè)店鋪教練系統(tǒng)做人提升部分， 與“現(xiàn)場(chǎng)教 練系統(tǒng)”做事提升部分形成高度互補(bǔ)，成為整個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)部分。第二階段（ 2 天）店鋪日志目標(biāo)管理工具將超級(jí)執(zhí)

5、行力理念貫穿于每一天， 每一件例行的店鋪活動(dòng)中， 形成店鋪里從店長(zhǎng)到導(dǎo)購(gòu)自覺自發(fā)的行動(dòng)明細(xì)及 其自檢、互檢和立即兌現(xiàn)承諾的行為規(guī)范。第三階段（2天）企業(yè)價(jià)值觀 PK成果回顧，結(jié)業(yè)典禮融終端店鋪教練系統(tǒng)共三階段的特訓(xùn)歷程、 成果分享、 案例分析、 節(jié)目演出等精彩片段將在終端店鋪教練教練 系統(tǒng)結(jié)業(yè)典禮特別播出； 這是對(duì)特訓(xùn)的回顧； 這是對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的驗(yàn)證； 這是企業(yè)文化的真實(shí)寫照； 這是對(duì)終端 店鋪教練系統(tǒng)的肯定與頒獎(jiǎng)揭開終端店鋪教練系統(tǒng) 神秘的面紗開啟 終端運(yùn)營(yíng)的輝煌篇章執(zhí)行流程 終端店鋪教練系統(tǒng)涵蓋兩大系統(tǒng)（項(xiàng)目管理與執(zhí)行系統(tǒng)）； 8 大模塊涵蓋店鋪運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)； 3 個(gè)月， 3 個(gè)階段跨越 18

6、天共計(jì) 153個(gè) 小時(shí)；九大教練技術(shù) +現(xiàn)場(chǎng)銷售教練系統(tǒng) +系統(tǒng)教練運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)入 +遠(yuǎn)程教練監(jiān)控模式模塊二：終端店鋪教練系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)教練（ 3階段 21天 153小時(shí)）第一階段（ 7 天） 流程梳理開展終端店鋪運(yùn)營(yíng)診斷特訓(xùn)， 根據(jù)候選教練標(biāo)準(zhǔn)選拔培養(yǎng)隊(duì)伍， 進(jìn)行終端店鋪運(yùn)營(yíng)流程管理梳理； 本階段流程 和內(nèi)容按照中研終端店鋪教練組要求提供店鋪圖片和相關(guān)數(shù)據(jù)（具體店鋪數(shù)據(jù)雙方協(xié)商） 根據(jù)中研終端店鋪教練組提供的受訓(xùn)及核心候選教練系統(tǒng)表單及特訓(xùn)需求表單提供參訓(xùn)人員的表單 及特訓(xùn)需求信息反饋? 中研終端店鋪教練組對(duì)候選教練進(jìn)行考核， 并做階段專業(yè)篩選 （按 2:1 比例淘汰） 以確保向服飾企業(yè) 輸出合格的

7、終端店鋪運(yùn)營(yíng)教練? 展開現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)計(jì)劃， 對(duì)候選人進(jìn)行特訓(xùn)， 本階段重點(diǎn)是終端店鋪管理流程的梳理、 終端店鋪銷售體系、 終端店鋪陳列體系、終端店鋪服務(wù)體系及終端店鋪教練技術(shù)；? 階段小結(jié)，階段分享、學(xué)員自評(píng)，教練點(diǎn)評(píng)，布置作業(yè)第二階段（ 7 天） 教練技術(shù)以人、店、貨為主線，流程為軸，九項(xiàng)核心教練技術(shù)為工具，傳授學(xué)員店鋪教練技術(shù)之精華，并進(jìn)行教練現(xiàn)場(chǎng) 跟進(jìn)、輔導(dǎo)與糾偏的店鋪銷售運(yùn)營(yíng) 本階段流程與內(nèi)容：? 教練批改學(xué)員作業(yè)，學(xué)員匯報(bào)，互評(píng)，教練點(diǎn)評(píng)? 回顧第一階段要點(diǎn)及經(jīng)典店鋪運(yùn)營(yíng)案例之分享? 終端店鋪診斷系統(tǒng)及教練技術(shù)? 店鋪各項(xiàng)報(bào)表的介紹和整合運(yùn)用的傳授? 報(bào)表分析技能及其結(jié)果的應(yīng)用? 團(tuán)隊(duì)目

8、標(biāo)溝通管理和激勵(lì)? 卓越服務(wù)，生意推動(dòng)? 服裝搭配技巧? 店鋪 VIP 營(yíng)銷服務(wù)模式? 終端店鋪運(yùn)營(yíng)九項(xiàng)核心技術(shù)：? 階段特訓(xùn)及核心候選教練的匯報(bào)? 階段小結(jié)，階段分享、學(xué)員自評(píng)，教練點(diǎn)評(píng)，布置作業(yè) 第三階段（ 7 天） 系統(tǒng)提升傳授商品管理知識(shí)， VIP 分級(jí)管理，培訓(xùn)系統(tǒng)、整合所學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，考核結(jié)業(yè)；本階段流程和內(nèi)容? 教練批改學(xué)員作業(yè)，學(xué)員匯報(bào)，互評(píng)，教練點(diǎn)評(píng)? 回顧第二階段要點(diǎn)及分享經(jīng)典店鋪運(yùn)營(yíng)案例? 終端店鋪診斷系統(tǒng)及教練技術(shù)? 傳授商品管理知識(shí)? 傳授 VIP 客戶分級(jí)管理技能? 對(duì)第一、第二階段所學(xué)進(jìn)行整合? 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練：讓受訓(xùn)學(xué)員親自動(dòng)手進(jìn)行店鋪診斷、管理店鋪、教練導(dǎo)購(gòu)

9、、推動(dòng)生意? 教練點(diǎn)評(píng)跟進(jìn)、指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)演練? 店鋪教練結(jié)業(yè)考試，評(píng)選合格終端店鋪運(yùn)營(yíng)教練? 舉行結(jié)業(yè)典禮，頒發(fā)證書操作方式：? 采取特訓(xùn)方式，以店鋪現(xiàn)場(chǎng)為集訓(xùn)基地。? 要求作為集訓(xùn)基地的店鋪面積200平米以上，有較大的客流量，以確保騰挪空間和豐富的案例。? 受訓(xùn)團(tuán)隊(duì)一旦選定將保持固定不變，同時(shí)要求同一批學(xué)員三個(gè)階段都在同一基地接受集訓(xùn)? 特訓(xùn)基地由中研終端店鋪教練組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，客戶配備助理一名以進(jìn)行項(xiàng)目的及時(shí)管理對(duì)接? 每個(gè)基地嚴(yán)格按照小班教學(xué)，受訓(xùn)學(xué)員不超過20名? 服飾企業(yè)若選擇多個(gè)基地或參訓(xùn)人員超過設(shè)置數(shù)需提前向中研以確保項(xiàng)目的質(zhì)量及教練數(shù)的輸出You do階段-你做我看?受訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)

10、實(shí)際操作并相互評(píng)論，教練現(xiàn)場(chǎng)觀察終端店鋪實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作流程并作點(diǎn)評(píng)、糾偏、演繹 并導(dǎo)入教練思維系統(tǒng)I do階段-你看我做?現(xiàn)場(chǎng)教練實(shí)地開展樣板店工作流程、服務(wù)推動(dòng)、人員管理、現(xiàn)場(chǎng)生意推動(dòng)為受訓(xùn)員工實(shí)地感受及體驗(yàn)We do階段-你我同做?現(xiàn)場(chǎng)教練在店鋪實(shí)地觀察學(xué)員如何進(jìn)行店鋪生意分析及診斷及如何開展店鋪管理工作，過程中與學(xué)員 共同分析，運(yùn)用單對(duì)單教練手法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教練，并針對(duì)學(xué)員的零售管理技能掌握狀況進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)輔導(dǎo)日結(jié)束均需完成一份總結(jié)報(bào)告提交客戶方公司并歸檔You do階段-你做我看?學(xué)員獨(dú)立完成店鋪規(guī)范化管理流程及各項(xiàng)管理工作，現(xiàn)場(chǎng)教練將在每項(xiàng)工作完成后給予反饋協(xié)助提升 遠(yuǎn)程服務(wù)跟進(jìn)階段?

11、每周同核心受訓(xùn)教練人員進(jìn)行一次溝通，了解其在運(yùn)用中存在問題，并給予教練指導(dǎo)導(dǎo)入模塊二實(shí)施進(jìn)程階段具體內(nèi)容第一個(gè)月第二個(gè)月第三個(gè)月第一階段：（7天）流程梳理第二階段：（7天）教練技術(shù)第三階段：（7天）系統(tǒng)提升中研教練 電話輔導(dǎo) 短信 郵件等答疑輔導(dǎo)模塊三：造血系統(tǒng)第一階段：造血體系構(gòu)建準(zhǔn)備第二階段：店鋪管理體系構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)崗位說明 設(shè)計(jì)薪酬及晉升機(jī)制績(jī)效考核店鋪管理制度等模塊體系備注：本項(xiàng)目由主教練把控項(xiàng)目品質(zhì)； 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行與進(jìn)度管理， 并參與項(xiàng)目工作， 無特殊情況不更換； 執(zhí)行教練負(fù)責(zé)各專業(yè)模塊研發(fā)及培訓(xùn)工作， 依工作需要在不同階段中研公司會(huì)有不同專業(yè)背景的教練作為本項(xiàng) 目的執(zhí)行

12、教練參與專題性或階段性工作。工作條件保障1、請(qǐng)服飾企業(yè)選擇一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員與中研教練組對(duì)接，具體協(xié)助教練組的行政工作 （如接收教練組傳真郵件、安排接送教練、為教練訪談安排訪談對(duì)象等）2、請(qǐng)為教練組安排一間獨(dú)立辦公室（至少2 個(gè)固定工作位置并配備辦公桌椅，另配備 2 把工作椅；有上網(wǎng)條件），需配備固定電話一部，臺(tái)式電腦一臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，另備A4 打印紙，白板及書寫筆等辦公用品。案例解析讓數(shù)字告訴您真實(shí)的故事：案例一、貝納川男裝 項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間： 2008年 9 月 項(xiàng)目前后數(shù)據(jù)對(duì)比： （如下表）終端店鋪教練系統(tǒng)第一階段效果數(shù)揺井世項(xiàng)目啟前 時(shí)面-尹翼吒鼻W吊0T日-K日- 爵店髒柿”泊陽年曲冃15日

13、勺日亠加得年畑月22 0-38 S梟傳年09月28 S-JO月5日各詡件蒂，H 1 円國(guó) 升護(hù)總沖提尋里頤'總牛R懈扶11面PE5-前，tfr常需上 底握 升耶財(cái)切l(wèi)b耐珂awe.B 目 10 口- 呈M-.防刪栄碗 總對(duì)*陸史略加岸舌總站陌段蜒期鐺潛農(nóng)樹9囚砲*272pp羊200 T£*9320怡時(shí)FSSa1©22yti-JS2H-宜隔a單14353-191-«.8724-SO-174-U3t54i5齊3B0-(5.2L 喊43050*-'142310XfWQ¥血4*撿*49d7-臥IfiEr-i7%*&4S2*'疋30

14、豐&1SU-H696J77'甜5匚240'訥"+¥嗣R9IT*122&='33d 1-2?-124-Ids-3 7E2-J163-125200116日IQ220-E33S-晴-9 02 刑t-12J眄*玄1叩1“10 >&433*'好230爍15 3©'4K37 2 <2379&237CW22-1好*BM三:224昨田21A04魂件1遛曲2338-豹艸曹 l!iW*護(hù)A2*46P4”IB-Ml-石陽氓2躋270265warn"uN目WM2%-用京9 7!iX4-&

15、/Jw22A'去 L附124邛血申29B觸咖124-旳Q9£IfilV2rw*陽皿2J&J-湖*diiflG12?p102VU.囲州t丿)*w<>A-ppBS72V師41038'14?t'279-q*£tf1寸a*ia車合計(jì)=卞*3*S7eW16”>Wffl4'ifflw1 V：1-iztTMTTi頃KHi104ZrUETTOrKTFsn ft«； 49Bi件數(shù)提升： 498%業(yè)績(jī)提升： 892%案例二、阿依蓮女裝（北京）項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間：2009年1月業(yè)績(jī)提升 ： 944%！ 是什么讓數(shù)字起了如此變化 ?因?yàn)?/p>

16、：擁有國(guó)際視野與背景咨詢艦隊(duì) +10 年專注服裝行業(yè)智慧沉淀 +行業(yè)頂尖終端店 鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)執(zhí)行教練 +涵蓋終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目管理與 執(zhí)行兩大系統(tǒng) +跨越 4個(gè)月共計(jì) 28 天高達(dá) 336小時(shí)+終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨 詢項(xiàng)目教練思維輸出模式 +終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目教練技術(shù)輸出系 統(tǒng) +終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目教練系統(tǒng)輸出模式+終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)項(xiàng)咨詢項(xiàng)目教練遠(yuǎn)程支持與監(jiān)控輸出模式！所以能：統(tǒng)一并可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)終端運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 終端標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)特訓(xùn)基地及樣本店鋪模式 高業(yè)績(jī)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及模塊執(zhí)行教練 具備教練思維的狼性終端精銳團(tuán)隊(duì) 基于終端店鋪教練思維技術(shù)系統(tǒng)咨詢思維、技術(shù)、系統(tǒng)的大店運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略今天，您已經(jīng)是奇跡的見證者， 明天，您也可以成為業(yè)績(jī)神話的締造者！中研國(guó)際 店鋪教練系統(tǒng)項(xiàng)目組20.4.304.30.202012:3712:37:14Apr-2012:37建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。4月30日星期四快樂要懂得分享，才能加倍的快樂。202