人力資源部某年工作總結及某年工作計劃

1、人力資源部 2010 年度工作總結及 2011 年工作要點2010 年，* 人力資源部以 * 下發(fā)的 * 農村信用社 2010 年人力資源管理工作要點為指引，在“ * ”思想的 指導下，緊緊圍繞 * 全年的中心工作， 以加強干部隊伍和員 工隊伍建設為重點，通過建立科學完備的綜合考評體系，管 好人、辦好事、開拓創(chuàng)新、銳意進取，持續(xù)深化勞動用工制 度改革，以“ * ”主題競賽為平臺，不斷增強全員的改革意 識、竟爭意識和服務意識，切實發(fā)揮好人力資源管理工作的 輔助作用?，F(xiàn)將相關工作情況總結匯報如下：一、做好網點機構規(guī)劃，填補金融服務空白 今年以來， * 人力資源部根據各縣 （區(qū)） 聯(lián)社轄內網點 的實

2、際情況，在調查摸底的基礎上，積極與銀監(jiān)分局進行溝 通協(xié)調，大力進行營業(yè)網點的遷址改造和升級轉型工作，通 過豐富網點的業(yè)務功能來重塑網點價值，努力將各網點由核 算交易型向營銷服務型轉變，使農信社網點的布局與功能與 各區(qū)域的經濟發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設相協(xié)調。同時，為使農村信用社機構網點能夠更好地服務當地 “三農”經濟，各縣（區(qū)）聯(lián)社相繼在轄內新開發(fā)的大型商 貿物流中心及居民住宅等繁華地段增設了營業(yè)網點、設立了 社區(qū)服務中心或流動柜臺，進一步填補了這些地區(qū)的金融服務空白二、做好員工培訓工作，大力開發(fā)員工潛能今年以來， * 加大了教育培訓工作的力度， 并通過 “視 頻會議室”進一步提高了培訓效率，全面提升了

3、員工的綜合 素質和從業(yè)能力。在對 * 新招員工的培訓中， * 圍繞農村 信用社的發(fā)展歷程、組織架構、發(fā)展方向等方面向新員工進 行了系統(tǒng)全面的介紹，為新員工提供了全面系統(tǒng)的崗前教育 和引導，促使新員工能快速得到成長；各業(yè)務職能管理部門 結合自身業(yè)務拓展的需求，有條不紊地開展了各項教育培訓 工作，培訓范圍涉及安全保衛(wèi)培訓、通訊報道、綜合業(yè)務網 絡操作、企業(yè)財務報表、“三辦法一指引” 、保險兼業(yè)代理人、 法律法規(guī)等多個方面。通過加大內部培訓力度，提高培訓頻 率，* 人力資源部持續(xù)改善了培訓工作的完整和系統(tǒng)性，并建立、完善了教育培訓備案登記制，優(yōu)化了培訓管理流程， 完善了教育培訓制度，使培訓效果能夠盡

4、快、盡早的轉化為 員工實際的工作能力。在組織全員培訓的同時， * 積極鼓勵員工參加銀行業(yè)從 業(yè)資格認證考試和學歷教育，全面提高農村信用社員工的知 識層次。三、完善績效管理制度，持續(xù)激發(fā)工作熱情 今年以來，為客觀公正地反映各縣（區(qū)）聯(lián)社、基層信 用社（部）、扁平化管理網點的工作業(yè)績，通過集思廣益、 群策群力，*制定出臺了二OO年經營管理目標考核辦 法，并依照各個階段的工作重點細分出了“百日競賽”考 核辦法、“ * ”卡營銷考核辦法等細項，將全市農村信用社 按照經營管理成效進行排隊，真正把考核作為了一種激勵先 進、鞭策后進、助推業(yè)務快速發(fā)展的有效手段。在考核辦法的具體實施中， * 將績效考核分為了

5、組織績 效和員工績效兩部分，并將績效考核適當傾斜于基層一線員 工，通過對員工“德、能、勤、績”等項目的綜合考核，真 真正正、實實在在地將績效發(fā)放到員工手中，既保證了員工 收入的逐年提高，又調動了全員的工作積極性，使考核更貼 近于實際。四、強化三定工作管理，理順勞動用工關系 為進一步深化勞動用工制度改革， * 在今年一季度在全 市范圍內開展了崗位編制“雙向”選擇工作，進一步明確了 員工的身份，并與符合“三定”條件人員簽訂勞動合同，確 立勞動關系， 使員工能放下后顧之憂， 全身心投入到工作中。 并通過與養(yǎng)老保險中心積極協(xié)商，為轉正的員工補繳了養(yǎng)老 保險金，為部分受傷員工及時進行了工傷保險申報和工傷

6、認 定工作， 切實維護了各縣 （區(qū)）聯(lián)社和職工雙方的合法權益。在 * 深化勞動用工改革精神的指引下， * 黨組經過 組織領導、考核考試、崗位競爭、員工分流等關鍵環(huán)節(jié)，于 9 月 27 日順利完成了“三定”工作，實現(xiàn)了公開競爭、稱職上崗、優(yōu)化組合、滿意分流的效果。五、持續(xù)加強制度落實，切實防范管理風險今年以來， *按照* 要求，積極做好干部交流、輪崗 輪調、親屬回避和強制休假工作。通過開展上述工作，在保 證各項工作有效銜接的同時，又確保了各項業(yè)務的安全、有 序進行。同時人力資源部還積極與安全保衛(wèi)部緊密配合，對 全市重要崗位人員進行了認真審查，最大限度地消除了重要 崗位人員的安全隱患。在印章管理上

7、， * 嚴格按照 * 印章管理辦法的相關規(guī) 定，組織相關人員對停用印章進行了清點整理， 在稽核審計、 安全保衛(wèi)、綜合辦公室等部門的監(jiān)督配合下，認真開展印章 自查，對符合條件的印章進行了徹底銷毀。與此同時， * 按照綜合業(yè)務新系統(tǒng)的工作要求，要求各縣（區(qū)）聯(lián)社對業(yè) 務用章進行了統(tǒng)一更換，進一步規(guī)范了印章管理，提高風險 控制能力。六、協(xié)同配合，全面完成各項工作任務 在全省農村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)上線期間，各縣（區(qū)） 聯(lián)社的人力資源部在科技信息部的協(xié)助下，通過合理制定目 標計劃、認真安排部署、抽調人員、分組實施，設固定和流 動采集點等方式，全面完成了對全市在編在崗員工的指紋采 集工作，并嚴格按照規(guī)定程

8、序進行了模擬演練，對在模擬演 練中出現(xiàn)的問題及時進行反饋，對基層信用社提出的柜員信 息調整事項快速處置，確保了新系統(tǒng)的順利運行。與此同時， * 積極落實省、 市有關精神， 及時為退休職 工調增了退休金，使退休職工的生活得到保障。并對全市退 休職工的檔案進行了核對整理，理順了社保關系。同時，以 旅游等方式進一步豐富退休職工的精神文化生活，在中國傳 統(tǒng)節(jié)日“重陽節(jié)”期間，各縣（區(qū)）聯(lián)社紛紛組織了“九九” 重陽節(jié)座談會，詳細了解退休職工的身體狀況、生活狀況和 在生活中存在的困難， 通過實實在在的行動， 體現(xiàn) * 對退休 職工的關懷，使廣大退休職工進一步感受到了信合大家庭的 溫暖，又營造了濃厚的和諧氛

9、圍。七、嚴格落實三個推薦，確保工作有效推進 在今年對各縣（區(qū)）聯(lián)社副職擬任人選的業(yè)績推薦工作 中，* 下發(fā)了關于印發(fā) <* 市農村信用社縣級聯(lián)社副職 擬任人選業(yè)績推薦工作方案 > 的通知，嚴守推薦紀律， 以高 度的責任感和使命感，嚴格按照既定的各項指標和統(tǒng)一尺度 客觀公正地對擬推薦人的業(yè)績等進行綜合考評，確保了聯(lián)社 副職的及時補充和領導力量的充實。與此同時，為使思想品質好、業(yè)務技能高的優(yōu)秀人才充 實到稽核隊伍中， 按照* 市農村信用社專職稽核人員招聘 實施方案， * 按照公開、公平、公正的原則對符合條件的 員工進行了推薦。并通過專職稽核人員選聘面試確保各職能 部門招聘到合適的人選。

10、2010 年，* 的人力資源管理工作雖然取得了一些成績，但是與預期的目標還有一定的距離。 2011 年，人力資源部 將繼續(xù)堅持“以人為本”的理念，進一步強化機構管理、后 備干部儲備、 員工培訓、 薪酬考核、 職稱評定等方面的工作， 確保各項工作任務的順利完成。一、進一步完善各縣區(qū)聯(lián)社的組織架構基于穩(wěn)定、 合理、健全的原則， * 擬通過對各縣區(qū)聯(lián)社 未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的縣區(qū)聯(lián)社組 織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每 個職位的職責清晰明朗，做到無空白、無重疊，爭取做到組 織架構的科學適用，保證農信社的經營和管理在既有的組織 架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展

11、。1、完成各縣區(qū)聯(lián)社現(xiàn)有組織架構和職位編制的合理性 調查和各部門未來發(fā)展趨勢的調查；2、完成各縣區(qū)聯(lián)社組織架構的設計草案并征求各部門 意見，報請主任審閱修改；3、各縣區(qū)聯(lián)社對其內設部門職位說明書、工作流程進 行修訂，人力資源部負責整理成冊歸檔。二、完成基層員工工作分析，為評定薪資、績效考核提 供科學依據在全省綜合業(yè)務系統(tǒng)上線后，全市的業(yè)務流程發(fā)生了根 本性的變化，通過工作分析可以了解各基層網點各崗位的任職資格、工作內容，從而使工作分配、銜接和流程設計更加精確，也有助于各縣區(qū)聯(lián)社了解各信用社、各崗位全面的工作要素，適時調整聯(lián)社及部門組織架構，為對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考

12、量，制定科學合 理的薪酬制度，為各縣（區(qū)）聯(lián)社理順組織關系，穩(wěn)步推進 轉型發(fā)展奠定良好的基礎。1、完成基層網點工作分析方案，確定職位調查項目和 調查方法，如各崗位主要工作內容，工作行為與責任，所必 須使用的表單、 工具、 機器，每項工作內容的績效考核標準， 工作環(huán)境與時間，各崗位對擔當此職位人員的全部要求，目 前擔當此職位人員的薪資狀況等等。2、完成工作分析的基礎信息搜集工作。由人力資源部 將職位信息調查表下發(fā)至各部門每一位職員、匯總工作并完 成基層網點各工作分析草案。3、人力資源部提交基層網點各工作分析詳細資料，分 部門交各部門負責人提出修改意見，修改完成后匯總報請主 任審閱后備案，作為 *

13、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎性資料。三、急需探索和推行薪點工資制，完善員工薪資結構， 實行科學公平的薪酬制度根據各縣區(qū)聯(lián)社的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，人力資源部把 薪酬管理作為本部的重要工作目標之一。本著“對內體現(xiàn)公 平性，對外具有競爭力”的原則，人力資源部將在 2011 年 度對薪點工資制的改革進行深入探索。1、人力資源部完成對各縣區(qū)聯(lián)社現(xiàn)有薪酬狀況的分析， 病結合各縣區(qū)聯(lián)社組織架構設置和各崗位工作分析，按照薪 點工資制的要求提交薪酬設計草案。2 、人力資源部根據已初步完成的崗位分析資料，結合 所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、縣區(qū)聯(lián)社現(xiàn)有各職位人員 薪資狀況，提交審議修改。四、探索平衡計分卡，完善績效考

14、核制度初步建立平衡計分卡式的績效考核制度，并保證與薪資 掛鉤，提高績效考核的權威性、有效性，從而有效激勵員工 不斷改善工作方法和工作品質，持續(xù)不斷地提高工作效率， 培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并 加以調整改善，從而推進農信社整體的發(fā)展。1、完成對平衡計分卡和配套方案的撰寫。2、擬將現(xiàn)行的目標管理與績效考核分離，平行進行， 其結果僅作為績效考核的參考項目之一。3、平衡計分卡的推行過程是一個貫穿始終的持續(xù)工作。 人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合 理、公平、有效的績效評價體系。五、做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強農 信社的內部凝聚力目前 * 的員工

15、激勵以物質激勵為主， 隨著農信社自身的 不斷發(fā)展，福利政策應適當延伸與補充，逐步將精神激勵納入到員工福利范疇內。這將有助于一定程度上解決企業(yè)員工 工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的 忠誠度、榮譽感等方面的問題。人力資源部在 2011 年度全 年工作中將努力確保內部員工士氣高昂，工作氛圍良好。1、對現(xiàn)有福利項目，如社會醫(yī)療保險、社會養(yǎng)老保險、 住房公積金等進行完善，并按照實際情況配發(fā)各種不同的福 利。2、計劃并完善激勵政策，如末位淘汰機制等。3、進行一次員工滿意度調查。根據調查結果和對農信 社的福利政策、激勵制度再行調整和完善。六、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大農

16、信社內部人才的選拔力度和人才庫的建立員工培訓與開發(fā)是農信社著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進 行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 在 2011 年，人力資源部將根據各部門的實際需求，通過加 大對員工的培訓與開發(fā)力度，努力在員工的工作技能、知識 層次和工作效率、工作品質等方面都得到進一步提升。1、 根據* 整體需要和各部門 2011 年培訓需求編制 2011 年度員工培訓計劃；2、采用培訓的形式：外聘講師、派出需要培訓人員到 外部學習、加強內訓師管理，大力進行內部管理和工作技能 培訓、購買先進管理科學資料組織內部培訓、對有培養(yǎng)前途 的員工進行輪崗培訓、以老帶新培訓（主要針對新員工） 員工

17、自我培訓（讀書、座談等方式）等；3、進一步完善培訓考評制度，制定對培訓的前中后階 段、學員與講師的考評細則，確保培訓效果的加快轉化。七、深化網點優(yōu)化配置嚴格按照市場準入與退出要求標準，對全市農村信用社 網點機構的增減、升格、撤并提出合理的規(guī)劃，不斷優(yōu)化網 點結構，切實為當地提供優(yōu)質高效的金融服務。重點關注對 新開發(fā)的大型商貿物流中心及居民住宅等繁華地段金融服 務的開發(fā)，通過設點或流動柜臺來搶占金融制高點，并繼續(xù) 對一些“偏、小、虧”的網點進行撤并或遷址，使農信社網 點的價值發(fā)揮到最大。八、嚴格落實“四項”制度嚴格按照 * 的相關要求， 與審計稽核部門共同做好年內 干部交流、輪崗輪調、親屬回避和強制休假工作