企業(yè)人員培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力

1、企業(yè)人員培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力企業(yè)人員培訓(xùn)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的動(dòng)力 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)給人們提供的職業(yè)選擇機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，企業(yè) 在發(fā)展過(guò)程中，人逐步成為最活躍、最稀缺的資源。而企業(yè)要在激烈 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的惟一途徑就是充分開(kāi)發(fā)、科學(xué)管理企業(yè)的人 力資源。美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯？彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作”。而企業(yè) 人力資源開(kāi)發(fā)的最重要方式是企業(yè)員工的培訓(xùn)。要重視培訓(xùn)、重視員工的全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同， 通過(guò)培訓(xùn)可以使人力資源的 價(jià)值得到提升，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能

2、做好培訓(xùn)工作，因 為培訓(xùn)工作的完成需依賴(lài)于培訓(xùn)體系。 有好的培訓(xùn)方案，不一定有好 的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)體系。旺旺集團(tuán)案例旺旺集團(tuán)發(fā)源于臺(tái)灣，是一家擁有 40多年歷史的多元化跨國(guó)企業(yè)集 團(tuán).她從一個(gè)只有幾百人的企業(yè)經(jīng)過(guò) 40多年的奮斗發(fā)展成了今天近 兩萬(wàn)人的企業(yè)。自1992年來(lái)到大陸，旺旺帶來(lái)了一系列健康營(yíng)養(yǎng)的 食品，并形成了以產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及物流管理于一體的規(guī)范 運(yùn)作體系，投資總額達(dá)8.7億美金，被世界權(quán)威金融雜志 ForbesGlobal推選為2002年全球營(yíng)業(yè)額5億美金以下最佳前列的企 業(yè)。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)建立、健全了一整套科學(xué)、合

3、理、高效的管理制度，形成了產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、品質(zhì)管理、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、 財(cái)務(wù)管理、物流管理、以及人力資源管理等規(guī)范運(yùn)作體系。隨著時(shí)代、 社會(huì)的進(jìn)步，該企業(yè)為保持競(jìng)爭(zhēng)力，建立以人力資源為核心的管理體 系，特別在人員培養(yǎng)方面建立了一套完整的體系。旺旺集團(tuán)認(rèn)為員工 成才要經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段：材、才、財(cái)。新員工進(jìn)入企業(yè)就像待雕琢的一 塊材料，需通過(guò)培訓(xùn)、篩選出優(yōu)秀的、有潛質(zhì)的人進(jìn)行培育。通過(guò)三 至五年部分人逐漸成為企業(yè)的中堅(jiān)力量， 這些員工就成了企業(yè)的人才， 能對(duì)企業(yè)有所貢獻(xiàn)。再通過(guò)進(jìn)一步的篩選和培養(yǎng)，少數(shù)人會(huì)逐步進(jìn)入 企業(yè)決策層，這時(shí)人就成了企業(yè)的財(cái)富，將給企業(yè)帶來(lái)極大的回報(bào)。 企業(yè)良好的運(yùn)作表明，該廠在人員造就

4、和開(kāi)發(fā)方面的投入， 取得了理 想的回報(bào)。本文從旺旺企業(yè)培訓(xùn)體系的案例入手， 分析研究如何建立 最適合旺旺集團(tuán)的有效的培訓(xùn)體系。一、培訓(xùn)的定義與意義 美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯？彼得斯曾說(shuō)：“企 業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工 作”人一旦進(jìn)入企業(yè)工作，最希望的就是自我增值，培訓(xùn)成了給予員工最大的福利。通過(guò)培訓(xùn)，企業(yè)和個(gè)人都可提升生產(chǎn)力。旺旺集團(tuán) 員工培訓(xùn)在發(fā)展中通過(guò)科學(xué)的方法和各種新工具的引進(jìn)，逐漸完善成一套體系。通過(guò)培訓(xùn)的實(shí)施，讓員工在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面得到 提升。提高員工的整體素質(zhì)，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境和新的工作崗位， 使員工獲得除收入以外的其它滿(mǎn)足。培訓(xùn)的定義

5、：何為培訓(xùn)，至目前并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義，下面定義是 旺旺集團(tuán)的一個(gè)解說(shuō)：培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、 能力、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職 務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效。 讓員工在工作時(shí)能 知其所以然。該企業(yè)培訓(xùn)的意義主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.通過(guò)員工培訓(xùn)為企業(yè)發(fā)展提供可持續(xù)發(fā)展的資源。 2.通過(guò)培訓(xùn)滿(mǎn)足員工 對(duì)企業(yè)的要求。3.企業(yè)一項(xiàng)重要的人力資本投資。4.通過(guò)培訓(xùn)挖掘 企業(yè)本身資源。旺旺集團(tuán)的干部基本都從基層經(jīng)過(guò)培訓(xùn)逐步提升，與外聘干部比較， 對(duì)企業(yè)的文化認(rèn)同感高，穩(wěn)定性好。通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)資源獲得最大 的開(kāi)發(fā),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保證

6、。二、培訓(xùn)組織架構(gòu) 旺旺集團(tuán)通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，決策層旨在建立一個(gè) 學(xué)習(xí)性的組織。為真正搞好培訓(xùn)教育工作，該企業(yè)首先從組織構(gòu)架上 予以重視，規(guī)劃了培訓(xùn)主導(dǎo)部門(mén)，使培訓(xùn)部門(mén)的地位得到相應(yīng)的認(rèn)可。 人力資源教育訓(xùn)練組織架構(gòu)圖培訓(xùn)規(guī)劃課程管理總廠培訓(xùn)部部門(mén)培訓(xùn)組培訓(xùn)規(guī)劃課程管理 教育訓(xùn)練處訓(xùn)練規(guī)劃分析講師/干訓(xùn)班培訓(xùn)從上圖可以看出，為保證培訓(xùn)實(shí)施，企業(yè)從上至下都有相應(yīng)的培訓(xùn)組 織機(jī)構(gòu)，承擔(dān)相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施，建立了三級(jí)培訓(xùn)體系。并對(duì)企 業(yè)高層和理級(jí)以上干部訓(xùn)練與員工培訓(xùn)在培訓(xùn)組織架構(gòu)予以了區(qū)別， 由相應(yīng)部門(mén)來(lái)實(shí)施和承擔(dān)。三、培訓(xùn)需要評(píng)估 企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)是需要投入資源的，要做到有的放 矢，則必須了解員工和

7、企業(yè)的基本需求，使培訓(xùn)工作與企業(yè)目標(biāo)同步。 培訓(xùn)部門(mén)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)人員的知識(shí)、 技能等進(jìn)行系統(tǒng)的分析，確定培訓(xùn) 目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃。所以培訓(xùn)需求評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)，是培訓(xùn) 活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。旺旺集團(tuán)在確定培訓(xùn)需求一般有以下途徑：（一）工作任務(wù)和技能分析 多用在新員工進(jìn)入企業(yè)、人員晉升、引入 新產(chǎn)品以及人員工作職責(zé)發(fā)生變化等時(shí)機(jī)，主要通過(guò)對(duì)工作說(shuō)明書(shū)進(jìn) 行分析來(lái)確定培訓(xùn)目標(biāo)。工作分析N審查匯總教育訓(xùn)練需求調(diào)查表 教育訓(xùn)練需求調(diào)查表 參照工作職掌填寫(xiě)教育訓(xùn)練體系評(píng)核表 N Y填寫(xiě)工作職掌審查審 查YY N教育訓(xùn)練計(jì)劃編列匯總執(zhí)行教育訓(xùn)練需求分析流程圖（二）反饋一般企業(yè)會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行考核以及對(duì)全體人員進(jìn)

8、行年中與年終考核，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)與評(píng)估，對(duì)績(jī)效較差或可以繼續(xù)提高的項(xiàng) 目進(jìn)行確認(rèn)，這樣就可以很明確的明白培訓(xùn)需求對(duì)象與內(nèi)容。 也可以 很快達(dá)到提高員工與企業(yè)績(jī)效的目的。 使處于高溫、高壓狀態(tài)的物料 迅速進(jìn)入常壓狀態(tài)，物料中的水分因壓力驟降而瞬間蒸發(fā)， 導(dǎo)致物料 組織結(jié)構(gòu)突然膨松成為海綿狀的過(guò)程。 通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求的分析，所得 到的信息將直接指導(dǎo)培訓(xùn)部門(mén)制定培訓(xùn)內(nèi)容， 明確了企業(yè)“為什么要 培訓(xùn)”、“什么時(shí)候培訓(xùn)”和“要培訓(xùn)什么”。四、培訓(xùn)的組織與實(shí)施 培訓(xùn)的實(shí)施通過(guò)兩方面來(lái)構(gòu)建：有形培訓(xùn)和 無(wú)形培訓(xùn)。有形培訓(xùn)的培訓(xùn)是指有固定的時(shí)間、地點(diǎn)和講師的培訓(xùn)， 我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。 無(wú)形的培

9、訓(xùn)則是指主管、骨 干員工在平時(shí)工作中對(duì)下屬、一般員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)，受領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影 響較多。這種指導(dǎo)、培養(yǎng)的形式多樣，可以是開(kāi)會(huì)，也可以是一對(duì)一 的當(dāng)面交流，甚至可以是批評(píng)勸導(dǎo)。五、有形培訓(xùn)體系的建立 有形培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)總體分為兩大類(lèi)： 內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)。（一）內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的基石和可 再生力量，內(nèi)訓(xùn)將企業(yè)文化、企業(yè)精神溶入課程中，讓學(xué)員都能感受 到對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的重要性，體會(huì)到拼搏、創(chuàng)新精神。在企業(yè)中 起著非常重要的作用。1. 新員工訓(xùn)練：旺旺集團(tuán)認(rèn)為進(jìn)入企業(yè)的新員工，對(duì)企業(yè)一無(wú)所知，相當(dāng)于一張白紙。 如果讓他們倉(cāng)促上陣，不僅人員無(wú)所適從，感覺(jué)到無(wú)助或不被重視，

10、還可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)蒙受更大的質(zhì)量、 安全損失。這些所產(chǎn)生的后果及 費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了有組織，有計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)產(chǎn)生的費(fèi)用。因此，新員工 進(jìn)入企業(yè)時(shí)都會(huì)接受一周的入職訓(xùn)練，由各部門(mén)有計(jì)劃地向新員工講 解各方面知識(shí)。具體包括：A. 介紹企業(yè)基本情況，了解企業(yè)的文化、管規(guī)、企業(yè)的組織架構(gòu)。 向他們宣講企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、規(guī)章制度，說(shuō)明企業(yè)提倡什 么，反對(duì)什么，作為一名合格的員工應(yīng)該具備什么樣的思想、情操和 作風(fēng)，講解企業(yè)禮儀禮節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)，使新員工的行為規(guī)范、態(tài)度、 價(jià)值觀和信念符合企業(yè)的要求，熟悉、了解并很快適應(yīng)新環(huán)境。B. 介紹即將進(jìn)入工作的部門(mén)的一些相關(guān)情況，如部門(mén)架構(gòu)，工作崗 位，崗位職責(zé)，職位

11、說(shuō)明書(shū)的了解，清楚工作的績(jī)效考核辦法，讓員 工明白該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。 在這一階段，課程主要是與工作 緊密相關(guān)的技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)，如實(shí)際操作技能，管理能力等。C. 讓其對(duì)工作的班組、團(tuán)隊(duì)深入認(rèn)識(shí)，對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，如 生產(chǎn)基本工藝、質(zhì)量管理體系、良好衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范、設(shè)備安全操作等 相關(guān)知識(shí)技能的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。D. 正式進(jìn)入崗位，通過(guò)工作交接實(shí)際操作來(lái)了解，熟練其工作崗位。 經(jīng)過(guò)考核，正式勝任本職工作。這樣，培訓(xùn)結(jié)束后，新員工就有足夠的技能和理念去參與生產(chǎn)和配合 企業(yè)的日常管理。如果是招入儲(chǔ)備干部，還會(huì)指定相關(guān)管理人員進(jìn)行 一對(duì)一指導(dǎo)，通過(guò)三至六個(gè)月的觀察和考核，再讓其進(jìn)入角色。2. 干部晉升訓(xùn)練

12、：旺旺集團(tuán)的干部晉升基本都要接受為期半個(gè)月的訓(xùn)練，課程開(kāi)始前， 各單位選拔最優(yōu)秀的人員參加，主要采用理論學(xué)習(xí)與體能訓(xùn)練相結(jié)合 的教學(xué)方法。60%寸間用于體能訓(xùn)練上，40%0于課堂上理論學(xué)習(xí)，每 天訓(xùn)練時(shí)間早上六點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)。組織實(shí)施部門(mén)會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組， 組成團(tuán)隊(duì)相互協(xié)助。A. 體能訓(xùn)練：由企業(yè)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)軍訓(xùn)的保安人員擔(dān)任教官，實(shí)施軍事 化管理，如要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有指令與動(dòng)作、野外拉練，站軍 姿等，若一人違規(guī)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)受相應(yīng)處罰，訓(xùn)練學(xué)員的意志力、 毅力、凝聚力，讓學(xué)員對(duì)時(shí)間管理、執(zhí)行力等的認(rèn)識(shí)都會(huì)有深刻體會(huì)。B. 理論學(xué)習(xí)：由外聘講師與內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)授課相結(jié)合。向?qū)W員講解 生產(chǎn)管理技

13、巧、我能領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等方面內(nèi)容， 課后采取考核和小組討論相結(jié)合的方式， 增強(qiáng)學(xué)員的理解，還會(huì)篩選 小組代表進(jìn)行演講，接受老師的講解和批評(píng)，盡管有時(shí)批評(píng)很尖銳， 但學(xué)員的綜合能力卻得到了提升，另講師還會(huì)列舉一些生產(chǎn)中的實(shí)際 案例，要求學(xué)員進(jìn)行分析，解決，增加實(shí)際判斷能力。訓(xùn)練是一個(gè)很艱苦的培訓(xùn)過(guò)程，長(zhǎng)時(shí)間的高壓力競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)讓人感到喘 不過(guò)氣來(lái)，但少有抱怨。大部分學(xué)員都會(huì)留下深刻的烙印。誠(chéng)如學(xué)員 所說(shuō)“建立血和汗的革命情感”。培訓(xùn)合格的學(xué)員，能力和勇氣都會(huì) 增強(qiáng)，回工作崗位后會(huì)獲得同事的認(rèn)可。3讀書(shū)會(huì)與中層人員訓(xùn)練：中層干部是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，其工作理念將直接影響工作執(zhí)行的好壞，

14、在旺旺集團(tuán)中對(duì)中層干部培訓(xùn)也是最多的， 旺旺集團(tuán)中層培訓(xùn)的一個(gè) 基本組成部分是讀書(shū)會(huì)。該企業(yè)每半月會(huì)組織中層干部進(jìn)行讀書(shū)心得 分享。由企業(yè)總經(jīng)理倡導(dǎo)。由企業(yè)的主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行授課，要求講師 自選主題，進(jìn)行清楚的演示。學(xué)員則在聽(tīng)課過(guò)程中學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和詢(xún)問(wèn)的 技巧，通過(guò)課程中面對(duì)面交流，講師和學(xué)員互動(dòng)，雙方在溝通和心得 上都會(huì)有較大收獲，然后針對(duì)結(jié)果，由企業(yè)高層予以指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，使 結(jié)果和企業(yè)實(shí)際需求相結(jié)合。4. 全員培訓(xùn)：旺旺集團(tuán)針對(duì)全員訓(xùn)練則在生產(chǎn)淡季展開(kāi)，為期兩個(gè)月。以部門(mén)為單 位進(jìn)行組織。全員參與，培訓(xùn)內(nèi)容由部門(mén)自行擬定，可以在體育，藝 術(shù)，科技等多方面開(kāi)展。如籃球，臺(tái)球比賽，舞蹈訓(xùn)練，計(jì)算機(jī)知識(shí)

15、 講座。財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，設(shè)備管理等多方面，做到培訓(xùn)資源共享，也有 效提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。5. 內(nèi)訓(xùn)講師的選擇：師者傳道、授業(yè)、解惑也。傳道就是傳播企業(yè)精神，開(kāi)導(dǎo)員工的心靈。 授業(yè)就是講解知識(shí)、傳授技能。企業(yè)培訓(xùn)師將自己擁有的知識(shí)和技能 通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技巧轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課程傳授給企業(yè)需要的員工。 解惑就 是解答疑難。所以企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師的挑選是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作。在旺旺集團(tuán)中，內(nèi)訓(xùn)講師指服務(wù)于企業(yè)并取得內(nèi)部講師之資格， 擔(dān)任 總廠級(jí)教育訓(xùn)練之講師者。各級(jí)主管具有培育下屬的責(zé)任，課級(jí)（含） 以上主管具有與其本職工作相關(guān)課程之講師資格。培訓(xùn)人者先培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部講師具有知識(shí)傳承和技能分享的作用， 企 業(yè)將優(yōu)先使講師

16、獲得各種外部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。（二）夕卜訓(xùn) 企業(yè)“外訓(xùn)”其實(shí)就是“內(nèi)訓(xùn)”的延伸，其主要特點(diǎn)是將 場(chǎng)地外移和借助外部資源，使得培訓(xùn)的針對(duì)性更強(qiáng)、參與力度更大、 效果更明顯。在外訓(xùn)中企業(yè)以唐納克帕屈格四階層評(píng)估模型為運(yùn)作模 式，期望達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)也在不斷更新。通過(guò)引進(jìn)外部培訓(xùn)和人員委外培訓(xùn)， 對(duì)于企業(yè)的提升將更加明顯，因?yàn)橥庥?xùn)對(duì)于企業(yè)規(guī)劃初始到課程進(jìn)行、 一直到課程的結(jié)案，將以當(dāng)前工作必需或提升績(jī)效為核心理念。對(duì)于提升員工個(gè)人技能的外部培訓(xùn)，如電工員操作、化驗(yàn)員、企業(yè)禮 儀、一些專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等等培訓(xùn)，企業(yè)會(huì)給予員工工作時(shí)間和資金上支持。六、無(wú)形培訓(xùn)體系的建立 作為生產(chǎn)工廠，無(wú)形培訓(xùn)對(duì)提高

17、績(jī)效的作 用更大，影響更深，成本也更低（幾乎沒(méi)有什么成本）。要想培訓(xùn)工 作產(chǎn)生實(shí)效，無(wú)形培訓(xùn)就不能忽視，必須仔細(xì)加以規(guī)劃，因?yàn)闊o(wú)形培 訓(xùn)不是自動(dòng)就能作好的。該企業(yè)十分注重企業(yè)文化的傳承， 要求員工要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，做事 用心，積極主動(dòng)，動(dòng)手能力要強(qiáng)。該廠員工來(lái)自五湖四海，進(jìn)入企業(yè) 后，企業(yè)相當(dāng)重視每位員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同度的培養(yǎng)。 企業(yè)把旺旺集團(tuán)認(rèn) 定為一個(gè)大家庭，加入這個(gè)集團(tuán)后每個(gè)人都變?yōu)榧彝ブ械囊粏T， 所以 這是個(gè)難得的“緣”份，要求員工要“自信”，同時(shí)“合心合 力” “大團(tuán)結(jié)”。每一個(gè)加盟集團(tuán)的員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)都耳熟能詳， 因?yàn)檫@已經(jīng)是大家的工作動(dòng)力。同時(shí)，每月出刊的集團(tuán)內(nèi)部刊物旺 旺月刊記

18、錄了集團(tuán)走過(guò)的每一步，反映了員工的工作和生活，作為 集團(tuán)內(nèi)部工作交流和經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)，凝聚了集團(tuán)的向心力。在工廠內(nèi)，更是要求干部身教重于言教，如：?jiǎn)T工每天準(zhǔn)時(shí)做晨操， 強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的一致性；干部現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作安排和指導(dǎo)，點(diǎn)評(píng)人員工作狀 態(tài)和優(yōu)缺點(diǎn)，達(dá)到及時(shí)指導(dǎo)、全員受益；每天員工進(jìn)入車(chē)間時(shí)整隊(duì)排 成兩列，相互問(wèn)早安，干部更要向每位員工問(wèn)好，營(yíng)造、提升企業(yè)的 文明禮貌氛圍；企業(yè)部門(mén)主管和基層干部與員工一起分析員工的能力、 為人處事的態(tài)度、與人溝通的方法和技巧；進(jìn)行溝通，傳達(dá)企業(yè)最新 動(dòng)態(tài)和指令，讓員工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、工作環(huán)境有所了解，這些對(duì)企 業(yè)企業(yè)文化的形成也起到較好的推動(dòng)作用。七、培訓(xùn)的特性 企業(yè)

19、培訓(xùn)也是一種教育，但又有與我們通常的教育 有所區(qū)別，教育在于幫助我們整個(gè)人生成長(zhǎng)，而培訓(xùn)往往只限于取得 和發(fā)展能力以適應(yīng)企業(yè)的需求，因而有自己的標(biāo)準(zhǔn)與特性，通過(guò)旺旺 集團(tuán)體系執(zhí)行情況可看出，該企業(yè)培訓(xùn)有以下特性：（一）全員性 在企業(yè)中，有不同層次，不同崗位的員工，培訓(xùn)內(nèi)容、 方式等都不一樣。管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo)， 要 收獲成果，更有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。 隨著企業(yè) 規(guī)模越來(lái)越大，但企業(yè)的組織會(huì)變得越來(lái)越精簡(jiǎn)， 組織逐步向扁平化 發(fā)展，對(duì)人的要求越來(lái)越高，旺旺集團(tuán)通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地 提高組織員工的整體素質(zhì)水平，在培訓(xùn)中，不同的員工有不同的培訓(xùn) 內(nèi)容。如

20、新員工側(cè)重于企業(yè)價(jià)值觀、行為規(guī)范、基本技能等方面培訓(xùn)， 管理人員側(cè)重于管理知識(shí)、人際關(guān)系、決策能力等方面的培訓(xùn)。通過(guò) 針對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。（二）持續(xù)性 企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)，其根本點(diǎn)在于提高員工工作能力，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助他們盡快成長(zhǎng)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。社會(huì)在 發(fā)展，知識(shí)在發(fā)展，學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足社會(huì) 的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論。 旺旺集團(tuán)每半月組織中層干部進(jìn)行讀書(shū)心得分享，以部門(mén)為單位進(jìn)行組織為期兩個(gè)月的全員訓(xùn)練等，持續(xù)的內(nèi)訓(xùn)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念等都 得到了很好的貫徹，統(tǒng)一員工的行動(dòng)方向，也改善了員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、 能力

21、結(jié)構(gòu)，持續(xù)的培訓(xùn)使企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（三）多樣性 企業(yè)培訓(xùn)也是一種教育。從一般員工到高層領(lǐng)導(dǎo)者，他 們?cè)诟髯缘慕逃潭?、技術(shù)水平、能力要求等方面呈現(xiàn)出多樣性，導(dǎo) 致企業(yè)培訓(xùn)層次多樣性。企業(yè)人員培訓(xùn)因人員不一，培訓(xùn)的類(lèi)型和內(nèi) 容也呈現(xiàn)出多樣性，如新員工上崗培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、 道德培訓(xùn)等，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織 內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的方式的多樣性，企業(yè)培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò) 展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職 工培訓(xùn)網(wǎng)，如：有企業(yè)組織的培訓(xùn)、社會(huì)組織的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)校為企 業(yè)開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班。（四）計(jì)劃性 一個(gè)良好的培訓(xùn)計(jì)劃能

22、使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到培訓(xùn)的重要，提高培訓(xùn)部門(mén)在組織中的地位，旺旺集團(tuán)每年由人力資源部門(mén)組織， 各部門(mén)都會(huì)提報(bào)年度培訓(xùn)計(jì)劃，建立具體的，可執(zhí)行的培訓(xùn)目標(biāo)。明 確培訓(xùn)時(shí)間、參加人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師等。通過(guò)計(jì)劃的擬定， 確定企業(yè)應(yīng)投入的資源，如輔助設(shè)施、培訓(xùn)地點(diǎn)、投入經(jīng)費(fèi)預(yù)算。組 織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi)，有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行員工培訓(xùn)教育工作。使培訓(xùn)能步驟的開(kāi)展。八、培訓(xùn)效果分析 企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的主要目的，在于培養(yǎng)人才而非其 它，是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的手段和形式。然而有些企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)卻往往 認(rèn)為：組織了多少培訓(xùn)課程、實(shí)施了多少人次的培訓(xùn)，完成了多少人 均培訓(xùn)課時(shí)等等做了培訓(xùn)，就是為企業(yè)培養(yǎng)了人

23、才，最終真成了“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，失去了人才培養(yǎng)的本質(zhì)意義。衡量培訓(xùn)效果的 根本標(biāo)準(zhǔn)，在于為企業(yè)培育了多少人才，包括對(duì)員工短期技能知識(shí)的 彌補(bǔ)提升、支持企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的人才培養(yǎng)。 最終向?yàn)槠髽I(yè)的發(fā) 展目標(biāo)靠攏。1. 推動(dòng)管理變革。培訓(xùn)有利于改變工作態(tài)度，每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己 的文化、行為準(zhǔn)則，員工只有接受了培訓(xùn)才能有效的展開(kāi)工作。在實(shí) 施的整個(gè)過(guò)程中，培訓(xùn)作為一種管理手段，起到了很好的宣傳變革、 實(shí)施技巧等方面的作用，使員工行為與企業(yè)同化，增強(qiáng)認(rèn)同感。2. 促進(jìn)跨部門(mén)溝通。企業(yè)內(nèi)部的溝通是有成本的，培訓(xùn)有利于信息 的傳遞，財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、品保部門(mén)每年組織員工到基層學(xué)習(xí)，了 解現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況

24、，將跨部門(mén)工作中的不理解和不了解在現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)， 將自身所在部門(mén)的工作制度、流程及其它有關(guān)本部門(mén)的基本知識(shí)向其 它關(guān)聯(lián)部門(mén)的員工進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，讓關(guān)聯(lián)部門(mén)理解自己所在部門(mén)的工 作，為部門(mén)間溝通奠定基本的基礎(chǔ)。通過(guò)培訓(xùn)，減少了相互間的摩擦 和矛盾，降低管理成本，形成合作的氛圍，有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。3. 締造學(xué)習(xí)氣氛，引導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。建立學(xué)習(xí)型組織是所有培 訓(xùn)人員的最終極目標(biāo)。該企業(yè)擁有創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的一個(gè)必備前提，就是組織中擁有學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造過(guò)程中，企業(yè)人力資源 部門(mén)組織的比如“讀書(shū)會(huì)”“分享會(huì)”等學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷向?qū)W員推薦 好書(shū)、好課，鼓勵(lì)學(xué)員不斷學(xué)習(xí)，將不斷學(xué)習(xí)的精神感染企業(yè)員工，

25、 成為企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)兵。其次將理念和價(jià)值觀與學(xué)員進(jìn)行溝通和交流， 帶動(dòng)企業(yè)的其它員工也積極參與這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，有利于員工和企業(yè)知 識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，調(diào)動(dòng)積極性。再者隨著企業(yè)在生產(chǎn)中更廣泛的引入先 進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，員工的知識(shí)必須得到不斷的補(bǔ)充和更新，通過(guò)培訓(xùn) 才能彌補(bǔ)發(fā)展留下的缺口，這樣保障了員工和企業(yè)知識(shí)的更新。4. 體系建立不完善點(diǎn)。雖然旺旺集團(tuán)的培訓(xùn)體系在實(shí)施中取得良好效 果，但仍有部分需要完善、總結(jié)。職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)：一個(gè)人進(jìn)入企業(yè)，就開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯；個(gè)人 的發(fā)展同組織發(fā)展如何一致，企業(yè)如何有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 計(jì)劃，都直接影響員工的工作激情。培訓(xùn)工作在職業(yè)發(fā)展和職業(yè)管理 中有重要地位，培訓(xùn)工作本身就是職業(yè)管理的重要組成部分， 對(duì)職業(yè) 發(fā)展和職業(yè)計(jì)劃的實(shí)施具有重要作用。 在旺旺集團(tuán)培訓(xùn)體系中，較少