銀行年終總結（通用6篇）

1、銀行年終總結（通用6篇）銀行年終總結1 時間飛逝，不知不覺入職農(nóng)商行半年多了，由一位懵懵懂懂的高校生漸漸轉變?yōu)橐幻y行者，角色的突然轉變給我?guī)砹撕芏嗟牟涣晳T，許多方面都需要我重新去，去適應新的生活。思想也漸漸的成熟起來，學會了如何為顧客供應優(yōu)質的，學會了與同事和領導間的溝通，學會了如何面對生活上的挫折?；厥走@半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面對的難題。 在這半年工作中，我主動參與政治理論學習和學問的學習，主動參與了銀行從業(yè)人員資格考試，嚴格遵守單位的各項紀律規(guī)定，準時上班，有事請假，在柜臺操作時，嚴格遵守合規(guī)風險的防范，嚴格依照業(yè)務規(guī)范進行操作，工作嚴謹，認真仔細，杜絕

2、麻痹大意。應遵守規(guī)定，不做跨越權限的事情。嚴格遵守注意提高的職業(yè)素養(yǎng)。同時刻苦鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的工作技能，當遇到自己不明白的業(yè)務技能，能虛心的向同事請教。并在這半年的工作期間，我時刻提示自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務行業(yè)，要堅持做好“微笑服務”，耐煩細致的做好每個環(huán)節(jié)。在這里我看到一批高度負責、閱歷豐富的領導帶領我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務過硬、熱忱勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業(yè)務進展供應技術支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、布滿生氣的企業(yè)文化。我為自己有機會在這樣的單位呈現(xiàn)自己的才智和勞動感到無比歡樂。 回顧檢查自身存在的

3、問題，我認為：一是對業(yè)務熟識程度不高，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。當前由于技術的不斷提高，操作系統(tǒng)的不斷完善，新狀況新問題層出不窮，業(yè)務系統(tǒng)變得更加的復雜，功能更加的強大，這需要我要花更多的時間熟識每一個環(huán)節(jié)的操作，要花時間熟讀業(yè)務操作流程，努力提高自己辦業(yè)務的效率。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，工作不夠精神集中，簡單開小差。這也體現(xiàn)了自己的意志不夠堅決，不能做到鍥而不舍地做好每一次的工作。針對上述問題，今后肯定要加以改正，努力提高?？偨Y過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好的做好今后的工作。 銀行年終總結2 今年在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作看法，切實根據(jù)銀行的

4、工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果?，F(xiàn)將今年工作狀況詳細總結如下： 一、完成工作任務，取得良好成果 今年我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我主動宣揚，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品X萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。 二、主動拓展業(yè)務，仔細做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，.主動銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空

5、間，為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用詳情打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。 在服務老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的全都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。 三、樹立服務意識，真誠服務客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，老實待客為客戶供應貼

6、近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。 今年我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成果，服務看法與組織紀律性明顯提高。今后我要在取得成果的基礎上，連續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更

7、加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與貢獻。 銀行年終總結3 20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的改變，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。 在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服

8、務是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己專心的工作看法羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是挺直應對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到： 一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習； 二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)； 三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒

9、。 參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。 在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片

10、精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶帶給必需的便利，敏捷、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。 完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的.基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我專心刻苦鉆研新學問，新業(yè)

11、務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精準、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給準時、準時、定時、隨時的服務。 青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！ 這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。

12、這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與農(nóng)金事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作專心性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完善明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 時間飛逝，轉瞬間我已經(jīng)工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱忱和完善的向往走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫忙下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿足的服務，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。兩年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家，

13、步伐將更加堅決，更加布滿信念。 銀行年終總結4 我叫XXX，女，大專文化，現(xiàn)擔當儲蓄所會計。20xx年是農(nóng)村信用社進展最具有成效的一年，我們勝利的適應了新系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期，并且開展了很多新業(yè)務，如現(xiàn)代支付系統(tǒng)及農(nóng)信銀全面開通并取得預期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，我先后在儲蓄所從事出納工作和會計工作，無論在哪個工作崗位，領導和同事賜予了我很多工作和學習上的關心，使我取得了長足的進步。 首先，加強理論學習，提高自身綜合素養(yǎng)。一年來 ，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，

14、提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培育，進一步增加工作的責任心、事業(yè)心，以仆人翁的精神喜愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作；能夠堅固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣闊客戶監(jiān)督，定期開展批判與自我批判，力求做一名合格的信合人；能夠主動參與信用社進行的各種學習、培訓活動，仔細做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；在業(yè)余時間，自學本科課程，參與遠程訓練考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。 其次，努力學習專業(yè)學問。一年里，我立足本職工作，仔細學習會計法。在擔當會計崗位的工作

15、間能做到： 1、堅持謹慎，仔細，真實的原則，保證會計信息輸入的正確性，確保各類會計報表的正確無誤，為有關部門信息調用供應真實的會計信息。 2、嚴格安照電腦操作平安管理方面的要求，定時更改密碼，仔細執(zhí)行有關的保密，授權和回避制度，的確根據(jù)有關規(guī)定，做好各項登記薄的登記，保管，明確責任。 3、落實重要空白憑證管理制度，做到帳，證，表，薄相互全都，妥當保管印章，憑證，防止被盜或遺失，仔細裝訂憑證，妥當保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序，防止會計數(shù)據(jù)的散失。 4、仔細勾對電腦業(yè)務流水帳及各項打印資料，做好事后監(jiān)督工作，確保電腦帳務的真實記錄，防止差錯產(chǎn)生。 再次，提高服務水平，端正服務看法。我深深地體會

16、到，要樹立信用社的形象和信譽，需要全體職工的共同努力，做為信用社的一線服務人員，其服務看法起著一個“窗口”的作用，客戶就是通過這個“窗口”來了解信用社，我們的一言一舉都代表著信用社的形象，它是服務質量好壞的一個體現(xiàn)，而服務質量好壞也是信用社爭取客戶的重要手段。加強服務，不僅是聯(lián)絡信用社與客戶感情的關鍵，而且是維護信用社形象和聲譽的關鍵，也是老實守信原則的詳細體現(xiàn)。作為信用社的微機操作員，同時也是信用社窗口形象的樹立者。 在這一年的工作中，深刻的領悟到了服務質量在行業(yè)競爭中的重要性。通過學習，進一步增加了服務意識，規(guī)范了服務行為，拓展了服務領域，改善了服務質量，進而提高了服務水平。文明優(yōu)質服務說

17、起來簡單，做起來難，由于要顧及到很多方方面面，旁技末節(jié)的部分，要仔細做好這項工作，并達到要求，就應當從大處著眼，小處關手。我依據(jù)晉中市農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范等制度要求進行仔細學習，舉一反三，將其應用到日常工作中去，完善服務規(guī)范，提高服務質量。 大家都知道：存款是信用社生存和進展的基礎，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實力和.信譽度，一是常常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務；二是構建網(wǎng)絡，充分利用同學伴侶、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開拓儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，常常奔波于

18、村鎮(zhèn)之間，凡是熟悉的單位或個人，一聽說手里有富裕的資金，我都會去做工作，當信用社的宣揚員，把農(nóng)村信用社的服務宗旨、優(yōu)待政策宣揚到千家萬戶。 最終，存在的問題及今后的準備。過去的一年多里，我雖然取得了一些成果，在業(yè)務方面，服務水平方面，法制觀念方面，有不同程度的提高，但還存在一些不足之處，主要是自身理論水平和業(yè)務力量有待進一步提高，創(chuàng)新意識，服務領域有待進一步加強。我做為信用社的一般一員，在以后的工作中我將增加自身素養(yǎng)，努力提高業(yè)務力量，進一步增加創(chuàng)新意識，進一步拓寬服務領域，仔細落實好聯(lián)社的各項工作，主動參加發(fā)揮自己的作用，立足崗位，愛崗敬業(yè)，進一步改進工作中存在不足，努力使自己成為一名優(yōu)秀的

19、信合員工。 銀行年終總結5 在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格根據(jù)上級及人民銀行的要求，請客戶供應相關手續(xù)和收集所需要的資料。 作為一名基層的營業(yè)柜員，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都根據(jù)儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主，從每件小事做起。 記得有一次我值班時，一位客戶一

20、臉著急地沖進來，說自己的存單和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面根據(jù)客戶供應的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，關心客戶先進行口頭掛失，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。 我經(jīng)常提示自己要堅持做好 “微笑服務”, 耐煩細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作力量，能夠從容的接待客戶的詢問。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應最優(yōu)質滿足的服務。

21、 回顧這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。如：有制造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。在領導和同事們的關懷、指導和關心中提高自己、更加嚴格要求自己，為農(nóng)商行的改革進展進程添磚加瓦。 銀行年終總結6 時間疾馳，轉瞬間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作狀況總結如下： 一、平凡崗位，仆人翁精神 銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項特別的、并具有肯定危急性的工作。但我堅信只要有幻想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位通過自己的不懈

22、努力照樣會活出精彩的人生。 我雖是一名一般的保安員，但我時刻.自己“保衛(wèi)銀行、保衛(wèi)我家”職責。我要有一種仆人翁的精神，把支行當作自己的家，把里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要細心守護我的家。 這一年來，我主要負責支行營業(yè)大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作。我始終.自己的本職工作，做好平安保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的平安檢查，還要幫助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及幫助完成引領工作。隨著自己一每天的專心積累，對銀行的業(yè)務學問有了更多的了解和把握。 這也讓我感到了學習的歡樂，越來越覺得每一天過的特別改善。在工作中，我始終保持嚴厲仔細的工作

23、看法，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務水平和力量。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信念。 二、加強業(yè)務學習，不斷提高自身素養(yǎng) 俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客戶滿足呢？所以我每次都主動參與保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學習、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，并在小隊組織學習時公民道德規(guī)范、治安管理懲罰條例、消防法等活動。平常小隊長還要求我們相互關心溝通學習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時結合實際狀況一起爭論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素養(yǎng)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。 在參與思想道德訓練