銀行新員工年終總結(jié)_1

1、銀行新員工年終總結(jié) 自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開頭，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月。從校內(nèi)踏入職場是人生的又一個重要開端，特別幸運能在13年大環(huán)境較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設(shè)銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美妙開頭，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)受說下自己的總結(jié)和感悟： 一、xx.05.1306.09省行中小企業(yè)部為期一月實習(xí) 這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習(xí)機會，特別幸運能夠見識到作為核心業(yè)務(wù)部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開頭的送報紙、傳

2、送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)漸漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作Word和Excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會PPT、幫助科特長理辦公日常文件等較有含金量的實務(wù)性工作，實習(xí)時我和另一位實習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思索實踐總結(jié)共享溝通提高等職場七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻留意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實習(xí)時也受到了科長對我工作仔細負責(zé)的確定。更重要的是，通過這次實習(xí)有幸熟悉了部門中特別優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場上接人待物的種種詳情進而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進行了日常溝通和對比參照，進而修正了自己

3、的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實習(xí)中的收獲。 要說從這次實習(xí)中最大的感悟就是兩個： 1、機會總是留給有所預(yù)備又主動爭取的人，假如我不是經(jīng)過建行校招錄用又主動致電人力科詢問，怎么會有這么珍貴的經(jīng)受和收獲呢? 2、世界屬于有心人，職場上要到處專心優(yōu)化流程改進詳情，爭取做得更快更好。 二、xx.07.1207.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理 在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后，12號我就到了所安排的豐樂路支行開頭上班，這次是和一位特別仔細細心的女討論生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點之后我被安排到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習(xí)，之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習(xí)，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務(wù)，

4、行長和各位前輩們都特別熱忱，由于我在網(wǎng)點時間較短所以簡潔總結(jié)一下所見所聞及工作內(nèi)容： 目前由于建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責(zé)人/網(wǎng)點主任、營銷主管/副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認(rèn)為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責(zé)有五個： 1、迎送、導(dǎo)儲及分流客戶，快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻敉对V，維持大堂的正常營業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施維護等工作; 2、對客戶進行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導(dǎo)，如指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶用法自助設(shè)備、激活網(wǎng)銀等; 3、識別客戶并進行差別化服務(wù)

5、，如為貴來賓戶供應(yīng)VIP服務(wù)，為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù); 4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后依據(jù)其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務(wù)性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊; 5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶看法簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶看法等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責(zé)人報告。 在一天半的實習(xí)過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟識網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務(wù)種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和許多需要學(xué)習(xí)的地方，時刻保持向前

6、輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進。 三、xx.07.1607.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習(xí) 從7月16號開頭，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔2021年的信貸檔案，這是一項任務(wù)量巨大而且非常要求嚴(yán)謹(jǐn)細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習(xí)師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參加的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室督促審批人及其跟班徒弟把所負責(zé)檔案根據(jù)月份上交，然后我們依據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再依據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進行校對，若發(fā)覺缺失則查明緣由追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項

7、。 客觀來說，這是工作價值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們信任就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等詳情體現(xiàn)自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何協(xié)作，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等詳情都進行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個出品的.文件作為藝術(shù)品對待將各方面詳情做到最好，以此達到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認(rèn)可，這不能不說是我們的傲慢，由于我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支

8、行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優(yōu)化流程意識和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將工作越做越好。 四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者訓(xùn)練講座及思索 在7月20號我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者訓(xùn)練講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財寶保值增值途徑，聽完后我的確感覺受益頗多，并思索自己在工作后應(yīng)當(dāng)如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點： 1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài)，保持每天至少一小時閱讀時間;

9、2、每天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他熬煉; 3、每月定投基金1000元零存整取1000元; 4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄; 5、盡量每天保持和同事伴侶的溝通溝通，每周熟悉新伴侶開拓視野，大家團結(jié)合作相互學(xué)習(xí)溝通成長，這只是我的初步想法，日后會依據(jù)所見所聞不斷修正完善，盼望能建立起好習(xí)慣讓自己在將來走得更快更穩(wěn)。 五、總結(jié)缺點及改進措施 這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下： 1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的，多主動主動替前輩們解決困難制造話題及接觸機會; 2、在工作中未能做