銷售工作總結(jié)_4

1、銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)1 6月靜靜離我們遠去，7月靜靜到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作狀況，還總結(jié)了一些閱歷供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，盼望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)閱歷，從而更好的開展下半年的工作?，F(xiàn)在我對我這半年來的工作總結(jié)如下： 一、塌實做事，仔細履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，準(zhǔn)時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、

2、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排訪問次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。 分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，由于他們有這方面

3、的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動主動，力求按時按量完成任務(wù) 每天主動主動的訪問客戶，并確保訪問質(zhì)量，回來后要仔細分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作方案。訪問客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有訪問就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。 主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。 三、做好售后

4、服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。 在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要連續(xù)合作，有項目有需要選購的都立即跟我們聯(lián)系。 四、堅持學(xué)習(xí) 人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我

5、們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。 五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機行事。 最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和關(guān)心，盼望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。 銷售工作總結(jié)2 在20xx上半年的

6、時間里，對于各行各業(yè)都是一個大的總結(jié)，對于各門店的店長而言又有哪些收獲的，以下是一位店長半年工作總結(jié)，請參考。 時間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依舊清楚的記得，當(dāng)時剛上任的時候，經(jīng)受了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司支配我接任圍場寬廣xx銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。 我有些彷徨，自己是否有力量挑起這副重擔(dān)，看到專柜品牌齊全，知名度洪亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成x個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特殊快樂也

7、很欣慰，讓我們看到了xx會有更好的進展前景，使我對將來有了更大的目標(biāo)。 一、業(yè)績x月份總體任務(wù)x 實際完成x，完成任務(wù)的x%這半年經(jīng)過鍥而不舍的努力工作，成果突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務(wù)的同時超額x%，其他幾個月均在xx左右，x月份柜組導(dǎo)購離職x人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，x月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的x%，因x月份x撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。 二、促銷活動 x月份x進行大型促銷活動，x連續(xù)x天，總體任務(wù)x但我們只完成了x多，任務(wù)完成的不是很抱負，從中我吸取了許多的教訓(xùn)。 1、派單不主動，

8、有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動。 2、賣場播音不頻繁。 3、贈品供應(yīng)不準(zhǔn)時。 4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客。 5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。 三、結(jié)賬x月份公司有了新的結(jié)賬流程 關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(wù)（任務(wù)完成不超額）來削減公司財務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。 對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點。 1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會遇到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情

9、不夠好，完想著是今日運氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有主動性，信念不足，更會影響以后的銷售。 2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客用法不同的銷售技巧，比如同學(xué)，我發(fā)覺這類顧客比較喜愛潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐煩，可先簡潔介紹一下產(chǎn)品，然后對他講同學(xué)為什么會臉上起痘，黑頭，平常護理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增加他對我們的信任度，最終再針對于他的問題推舉產(chǎn)品，如此勝利率會比較高。 3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好簡單讓顧客覺得我們

10、只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平常怎么護理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。 日常工作中，我們會遇到許多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，x月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但xx的一番話給了我信念，她告知我有問題不能躲避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓舞，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會關(guān)心我，使我更有信念努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家共享一下，職場必備。 1、

11、勤快不懶散。 2、找問題不找借口。 3、主動向上的心態(tài)。 4、遇事不退縮。 以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)！ 新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇、盼望與壓力開頭的半年，也是我特別重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細學(xué)習(xí)。在此，我訂立了下半年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。 1、作為化妝品的美導(dǎo)，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 2、學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量?；瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把

12、握的內(nèi)容。 3、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 4、我柜組缺少價位在2050之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。 曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)受了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學(xué)習(xí)著，12下半年即將來臨，我盼望在以后的工作中，歡樂著工作。在工作中找到歡樂，同時，學(xué)到更多的東西，全身心的投入工作，迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成果！ 銷售工作總結(jié)3 轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年即將成為過去?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。 一

13、、銷售任務(wù)完成狀況 20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過專心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。 二、工作措施 1、仔細學(xué)習(xí)，不斷提高自身力量，提升工作高質(zhì)開展 作為一名銷售，我深刻熟悉處處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被.和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間仔細學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)學(xué)問

14、，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進自己的綜合素養(yǎng)和工作力量得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，深厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。 2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展 今年，依據(jù)實際狀況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時留意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順當(dāng)有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 3、嚴(yán)格管理，公開公正公正獎懲，促進業(yè)績不斷攀升 在實際管理工作中，我注意團隊人員主動性的調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的

15、嘉獎懲處制度，在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。 4、專心服務(wù)，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象 工作經(jīng)受告知我們，要做好銷售工作，需要在供應(yīng)優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的問題 雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍舊存在諸如問題：如溝通管理力量有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。 總之，成果屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，

16、我將以更加主動的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成果，彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成果而不懈努力。 銷售工作總結(jié)4 告辭了20xx的上半年，對于銷售方面的重要管理人員銷售經(jīng)理來講，這次的總結(jié)無疑是大的方面規(guī)劃，業(yè)績的回顧與分析等。以下為具體的銷售經(jīng)理半年工作總結(jié)： 銷售業(yè)績回顧及分析： 業(yè)績分析： 1、促成業(yè)績的正面因素： 調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。 加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎的經(jīng)濟激勵手法，形成了重獎之下必有勇夫的

17、主動心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。 對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序，采納堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素： 銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤！ 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在急功近利狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長期進展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以許多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，挺直將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。 銷售工作總

18、結(jié)5 在步入銷售行業(yè)之前，我就問自己是不是能夠始終堅持下去，我也很堅決的告知自己，我能夠始終堅持下去。直到今日，我的確證明白自己當(dāng)時的決心，我?guī)е@一份倔強走到了現(xiàn)在。這一路上，不知道摔倒過多少次，也不知道自己被潑了多少次冷水，但是慶幸的是，我還在這里，我還在這個崗位上，我還在堅持自己想要堅持的事情。 這一年的確算很快了，還沒來得及反應(yīng)，差不多就已經(jīng)要結(jié)束了。這是我進入銷售部的其次年，今年一過，我就要迎來第三年了。許多事情都熬不過三這個字，不管是戀愛還是事業(yè)，只要平平穩(wěn)穩(wěn)的度過了“三”這個數(shù)字，接下來的歲月就會相對而言輕松一些了。今年是我和這份事業(yè)磨合的其次年，除了第一年的學(xué)習(xí)和舍命，這一年我

19、相比而言更輕松了一些。 第一年我為自己打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，今年我通過自己的努力，漸漸琢磨出了一些方法。其實銷售這份工作是需要去動腦筋的，它不像是一份文職工作，只要按部就班就不會出現(xiàn)過大的錯誤。它需要的是方法和方法，該怎么去達到這個目標(biāo)，它是有難度的，因此我們也是有壓力的。上半年的時候是壓力最重的一個階段，那段時間我明顯感到自己有些動力不足了，但是后來我還是調(diào)整好了自己，給自己打了滿滿的氣，順當(dāng)?shù)亩冗^了那段最為困難的日子。 下半年的時候整體形勢好了許多，我們的壓力也略微減輕了一些。趁著這個機會，我開頭提升自己，我開頭聽各種銷售培訓(xùn)、講座。以及在平常的工作當(dāng)中，跟優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。平常也會在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一

20、些營銷技巧，學(xué)習(xí)一些營銷套路等等。其實在這個學(xué)習(xí)的過程中，我感受最深的一點就是，銷售這份工作是急不來的，它要求你漸漸走，你才能在后來的日子突飛猛進的成長。 其實這兩年下來，我對這份工作也差不多了解透徹了。我有了自己許多的心得和想法。或許我應(yīng)當(dāng)堅持的不是對這份事業(yè)的執(zhí)著，而是在這份事業(yè)上，對自己的要求。既然我做了這一份工作，我就肯定要把它做好，堅持它如若沒有成果，也是徒勞。所以今后肯定要多想一些方法去提升自己，提高自己的銷售力量，增加自己的綜合實力，不負公司這個平臺賜予的珍貴機會。 銷售工作總結(jié)6 不知不覺中，20_已接近尾聲，加入_酒店已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和

21、閱歷。20_是酒店不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力量，更讓自己的人生經(jīng)受了一份興奮，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對酒店“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學(xué)時代做過一些兼職銷售工作，以為大部分都是相通的，其實我對酒店方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我很快了解到

22、公司的性質(zhì)及酒店的市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面 剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和關(guān)心下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。 三、專業(yè)學(xué)問和技巧 在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧

23、的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當(dāng)然這份成長與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)懷是休戚相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時酒店專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。 四、詳情打算成敗 從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌

24、，無處不透露出酒店的形象，都在于詳情?？此坪啙嵉墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍蜔?，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和關(guān)心，準(zhǔn)時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去

25、找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。 五、展望將來 20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個酒店市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的酒店形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的

26、不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。 六、總結(jié) 一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、依據(jù)20_年銷售狀況和市場改變，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。 2、針對購買力不足的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。 3、為主動協(xié)作其他銷售人員

27、和工作人員，做好銷售的宣揚的造勢。 4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進展奠定人力資源基礎(chǔ)。 5、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 6、制訂學(xué)習(xí)方案。做酒店市場中介是需要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它挺直關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是

28、我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。 7、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為酒店再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻！ 銷售工作總結(jié)7 實習(xí)不過短短的三個月，減去在培訓(xùn)中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的同學(xué)，在畢業(yè)之前，我根據(jù)規(guī)定參與實習(xí)工作，并在前輩的推舉以及自己的努力下來到了xx公司，成為了一名銷售人員。 這三個月來，我舍命的去學(xué)習(xí)和提升自己，并在

29、工作中努力的發(fā)揮自己的力量。盡管目前在工作中并沒有什么突出表現(xiàn)，但對我來說，這仍舊是一次精彩的體驗。現(xiàn)在實習(xí)即將結(jié)束了，我對自己的工作總結(jié)如下： 一、培訓(xùn)的狀況 作為一名銷售，我們在正式的工作之前被支配進行了長達幾周的培訓(xùn)。盡管在一開頭的時候我也埋怨為什么要培訓(xùn)這么久。但在經(jīng)受了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。 在培訓(xùn)中，我和其他的新人們一起，由xxx領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)我們的培訓(xùn)老師。在老師的教導(dǎo)下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基本的銷售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備學(xué)問。 其中對于學(xué)問的背誦是最為漫長的，由于我們都是應(yīng)屆畢業(yè)生，對于公司的產(chǎn)品，甚至對于銷售這個崗位都不甚了解。為此，公司給我們

30、預(yù)備的資料特別的具體，但為了彌補自己閱歷上的不足，我們必需嚴(yán)格的將這些都背誦下來！這就是我們在實習(xí)中的第一重考驗。 二、工作的狀況 盡管培訓(xùn)困難，但幸運的是我擅長的正是記憶，而且加上在培訓(xùn)中的仔細聽講，對我來說還是比較輕松的。 但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我根據(jù)規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順當(dāng)?shù)倪M行。甚至有的時候連最基本的工作量都無法完成。這實在是讓我感到慚愧。 但我并沒有放棄，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我漸漸的改進了自己的工作方式，并在工作的時候多仿照前輩們的應(yīng)答方式，讓自己在工作中進步了不少，工作的狀況也慢慢的有了進步。 三、個人工作的總結(jié) 如今，在工

31、作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務(wù)，盡管在許多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來說，我已經(jīng)有了許多的收獲。 如今，我即將回到學(xué)校，在回去后，我會仔細的汲取這段時間的收獲，并在今后正式走出高校校門的時候利用這些閱歷更好的完成自己的工作。 銷售工作總結(jié)8 一、本季度度工作總結(jié) 我是今年x月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有重卡銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏重卡行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的

32、同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精準(zhǔn)的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。 存在的

33、缺點： 對于卡車市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 二部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗客觀上的一些因素雖然存在

34、，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。 工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的

35、習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高 三市場分析 現(xiàn)在卡車市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，進口車和國產(chǎn)車的分歧很大?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?/p>

36、動，這樣可以促進銷售人員去銷售。所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售工作總結(jié)9 20xx年我們銷售部上半年個險業(yè)務(wù)工作總結(jié)： 一、仔細做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動業(yè)務(wù)進展。 20xx年以來，根據(jù)省公司業(yè)務(wù)進展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動

37、中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作： 一季度，為了實現(xiàn)xx年首季，異樣是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20x年12月1113日在延安窯洞賓館以20x年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20x年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20x年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實施步驟和實施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營、分段考核的方法來推動階段業(yè)務(wù)的進展。經(jīng)過前

38、期半個多月的運作和積累，20x年1月1日首賣日當(dāng)天全市實現(xiàn)個險xx年期保費收入574。20萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入1883。39萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。 二季度依據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過xx”的目標(biāo)以及我市加快進展個險xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的進展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實現(xiàn)，期間依據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們又制定下發(fā)了中國人壽延安分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展

39、銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)進展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和進展銷售隊伍。 經(jīng)過努力，我們于6月15日，以xx年期保費2150。11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年xx年期過xx目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽。 二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達成。 前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力氣，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，實行單位之間對抗的方法營造競賽的氛圍；2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總

40、經(jīng)理致營銷主管和廣闊營銷員的一封信的有利時機，以進一步增加主管自主經(jīng)營意識為目的，準(zhǔn)時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，經(jīng)過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強化舉績率和創(chuàng)富達標(biāo)率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會安排名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進取性，增加其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。 三、加強對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能 2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回來到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增加團隊主管的自我

41、精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參與的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和溝通。同時省公司訓(xùn)練培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)當(dāng)部分課程的授課，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對全部主管進行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上協(xié)作主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團隊創(chuàng)立方案，并將各主管xx年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的緣由等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團隊建設(shè)和增加團隊主管自主經(jīng)營的序幕。 圍

42、繞標(biāo)準(zhǔn)化團隊建設(shè)，我們每個月都和訓(xùn)練培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班實行半軍事化的管理模式，力求從一開頭就熬煉全部參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使全部的人員了解和把握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回來團隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案，并支配專人進行追蹤，經(jīng)過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進取作用。 銷售工作總結(jié)10 轉(zhuǎn)瞬20_年即將過去，我們將滿懷信念的迎接20_年的到來。在過去的半年里，我們有興奮

43、也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在_的三年時間里我們始終堅持真誠專業(yè)的看法對待每一位顧客，力求供應(yīng)符合他們的款式經(jīng)過努力的熬煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們_的銷售，進一步提升品牌的知名度。在_這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了很多新伴侶，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對_20_年的總結(jié)： 一、仔細學(xué)習(xí)，努力提高 我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在 時代的不斷進展改變中，不被淘汰。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名合格的銷售人員，必需熟識專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達

44、的任務(wù)，仔細對待，準(zhǔn)時辦理。 三、存在的問題 通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到準(zhǔn)時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅信只要專心去做就肯定能做好。 銷售工作總結(jié)11 流年似水，完陰如箭，輝煌絢爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲?；厥孜野肽陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關(guān)心，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。

45、在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項： 一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵守法律，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問；愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)。 二、工作看法和勤奮敬業(yè)方面 喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻 保質(zhì)保量

46、的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。 四、工作中的閱歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面： 1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來 當(dāng)顧客進入或預(yù)備進入店內(nèi)時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼完迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”！“歡迎完臨”。 2、適時地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目完看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。 3、充分展現(xiàn)珠寶飾品 由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非

47、常重要。 4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問 顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道；“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶學(xué)問。 5、促進成交 由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至?xí)R時放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。 銷售工作總結(jié)12

48、我們依依惜別了緊急、勞碌的20xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了完明絢爛、虎躍騰飛、布滿盼望和.的20xx年。 一轉(zhuǎn)瞬，來了公司也快一年了。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。首先我要提到兩個人，李總和羅總。首先感謝羅總賜予我們這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝李總賜予工作上的鼓舞和督促。還有在粟總的引領(lǐng)下，我們這個團隊學(xué)到了許多的業(yè)務(wù)談判學(xué)問和商談技巧，并順當(dāng)?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少學(xué)問，讓自己更加的成熟。一年時間里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我為自己能成為

49、公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學(xué)問面、社交力量和商務(wù)談判技巧打算了銷售人員的銷售力量。 為此，我經(jīng)過查閱更多項目手冊、業(yè)務(wù)資料、汽車美容培訓(xùn)和參與公司會議培訓(xùn)，在銷售行業(yè)自身學(xué)問面層次上得到了一個更好的提高，并熟悉到自己現(xiàn)有的'不足和特長。以下我想說三個方面： 一、在汽車美容專業(yè)學(xué)問方面： 1）產(chǎn)品學(xué)問方面：加強熟識洗車設(shè)備的生產(chǎn)工藝、了解產(chǎn)品的用法方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解洗車美容流程和理念；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況。 2）公司學(xué)問方面：深化了解本公司和其他同行背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進展前景等。 3）客戶需

50、要方面：了解加盟商（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4）市場學(xué)問方面：了解汽車美容市場的動向和改變、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場分析。 5）專業(yè)學(xué)問方面：進一步了解與汽車美容設(shè)備有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同地方要不同的運營模式和客戶思維轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。 6）服務(wù)學(xué)問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶的問題；有效運用身體語言（包括姿勢、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。 二、自身銷售修養(yǎng)方面： 1）工作中的心里感言。在李總和粟總的帶領(lǐng)下，進行加強自我熟悉，自我分析

51、、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的預(yù)備。在我拿高薪的時候我確定會想到你們，我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個進展的平臺，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多，感謝你們在工作中的關(guān)心。這些都是我學(xué)問財寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和

52、別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。 3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。電話回訪，對客戶做到每周至少三次的回訪。首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，俗話說：你的心在哪里，結(jié)果就在哪里。想客戶所想，換位思索，真正服務(wù)到客戶心里去。 4）簽單技巧的培育。“怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務(wù)談判方案設(shè)計勝利簽單發(fā)貨售后維護人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司快一年了，但很遺憾的是業(yè)績不太抱負。對這樣的一個流程需要加強認知。 5）自己工作中的不足。特殊是專

53、業(yè)學(xué)問和客戶分析等有待進一步提升。 盼望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并主動學(xué)習(xí)、請教老同事業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。 做人做事方面： 來公司快一年了，不斷的在犯錯中成長。傾聽李總和粟總的教導(dǎo)：做任何事情1、留意詳情2、凡事要有個提前量3、工作交接要以文字加當(dāng)面語言表達形式4、給客戶承諾，表達肯定要清楚明白，一句話不要讓人產(chǎn)生兩種意思5、敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任6、把自己變?yōu)槎喙δ堋?用主動向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，與上級、伴侶、同事更加融洽的相處。 我知道，做業(yè)務(wù)

54、銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團隊是公司進展的靈魂，它是一項崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項職業(yè)，敢于擔(dān)當(dāng)，和不斷進展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。 回顧20xx，我來公司做銷售以來，來訪客戶不多，簽單數(shù)也不多，業(yè)績也就不高。讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，感謝領(lǐng)導(dǎo)的包涵和鼓舞。 展望20xx，盼望在新的一年里一切都好起來，盼望自己能夠在這個團隊中制造更多的業(yè)績，讓公司進展的更加順當(dāng)和更加輝煌一些！ 20xx的目標(biāo)：1、嫻熟把握汽車美容店運營理念和技術(shù)學(xué)問。 2、業(yè)績突破100萬目標(biāo)是1

55、50萬。 3、帶爸媽坐飛機去旅游一次。 在今后的工作中，我將加倍努力，進展更多的加盟商，把“我”賣出去，把錢收回來，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為動身點，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配，為明天公司建設(shè)的更加美妙而努力。信任自己，制造奇跡吧，為自己加油！新的一年我能做的更多、更好！盼望大家彼此鼓舞，一起加油！ 銷售工作總結(jié)13 現(xiàn)對工作狀況作幾點總結(jié)： 一、 熟識公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比 的優(yōu)勢等。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，對客戶提出的產(chǎn)品問題可以對答如流，使客戶進一步熟悉我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟識公司產(chǎn)品是我開頭工作的首要任務(wù)。 二、 網(wǎng)絡(luò)推廣。這是現(xiàn)在工作的重點。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò)排名。讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的產(chǎn)品。 三、 找客戶。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點?，F(xiàn)在找客戶的只要方試是通過電子郵件。我們做的是國際貿(mào)易，通過電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會了如何回答客戶提出的問題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。 四、 參與會展。會展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺。通過二次會展