軟件客戶培訓記錄

1、北京環(huán)亞運商物流技術開發(fā)有限公司 系統(tǒng)培訓專用軟件客戶培訓記錄客戶名稱： 培訓項目： 培訓時間： 培訓地點： 北京環(huán)亞運商物流技術開發(fā)有限公司尊敬的客戶： 您好，感謝您選擇北京環(huán)亞運商物流技術開發(fā)有限公司的軟件系統(tǒng)。為了讓貴企業(yè)得到最佳的系統(tǒng)實施和使用效果，我們將為您提供為期兩天的系統(tǒng)操作培訓，針對系統(tǒng)的操作步驟、操作規(guī)則、維護方法和重點注意事項進行詳細的解講。請您提前組織好受訓人員，按時參加系統(tǒng)培訓，并做好相關記錄。以下為軟件培訓課程的明細表，請您在接受培訓后簽字確認，謝謝合作。 環(huán)亞運商售后服務部 軟件培訓課程明細表（一） 序號名稱具體內容第一項系統(tǒng)概述1. 系統(tǒng)特點及功能構成簡介2. 各

2、功能模塊之間的邏輯關系和規(guī)范的操作流程3. 系統(tǒng)的登錄、登出方法4. 系統(tǒng)操作注意事項1) 經營過失審核的費用不記入財務統(tǒng)計，需單獨統(tǒng)計計算。2) 所有的選擇輸入框不得以“單引號”做為搜索條件。3) 當在系統(tǒng)中輸入的費用金額到千萬時系統(tǒng)采用科學記數法顯示數字4) 倉庫租金操作時應先點查詢按鈕搜索出相關費用記錄后再點增加，不能直接增加費用記錄軟件培訓課程明細表（二）序號名稱具體內容第二項系統(tǒng)設置功能模塊操作講解1. 角色管理功能1) 角色的定義2) 系統(tǒng)中的角色分類3) 角色設置的規(guī)則2. 用戶管理功能4) 用戶的定義5) 系統(tǒng)中的用戶分類6) 用戶設置的規(guī)則3. 密碼修改功能第三項數據字典功能

3、操作講解1. 經營資料維護功能1) 合作資源信息的定義2) 合作資源信息的分類3) 合作資源信息的增、刪、改、查4) 操作規(guī)則2. 倉儲信息維護功能1) 倉庫信息的增、刪、改、查操作2) 倉庫分層設置的相關規(guī)則3) 商品信息的增、刪、改、查操作4) 商品分類的設置和查詢方法5) 操作規(guī)則3. 運輸信息維護功能1) 線路信息的增、刪、改、查操作2) 城市信息的增、刪、改、查操作3) 運距信息的增、刪、改、查操作4) 運輸方式的增、刪、改、查操作5) 操作規(guī)則4. 報價信息維護功能1) 散貨報價的增、刪、改、查操作2) 整車報價的增、刪、改、查操作3) 倉庫租金的增、刪、改、查操作4) 調庫報價的

4、增、刪、改、查操作5) 出入庫報價的增、刪、改、查操作6) 操作規(guī)則軟件培訓課程明細表（三）序號名稱具體內容第四項倉儲管理功能操作講解1. 倉儲基本功能操作1) 入庫單的增、刪、改、查操作2) 出庫單的增、刪、改、查操作3) 調庫單的增、刪、改、查操作4) 貨物盤點功能的操作方法5) 倉儲基本操作中各功能的操作規(guī)則要點6) 倉儲單據的打印和數據的EXECL導出2. 倉儲收費管理操作1) 倉儲租金的增、刪、改、查操作2) 出入庫費的增、刪、改、查操作3) 調庫收費的增、刪、改、查操作4) 其他收費的增、刪、改、查操作5) 倉儲收費操作中各功能的操作規(guī)則要點3. 倉儲成本管理操作1) 出庫成本的增

5、、刪、改、查操作2) 入庫成本的增、刪、改、查操作3) 調庫成本的增、刪、改、查操作4) 其他成本的增、刪、改、查操作5) 倉儲收費操作中各功能的操作規(guī)則要點第五項運輸管理功能操作講解1. 運輸基本功能操作1) 托運單的增、刪、改、查操作2) 商品發(fā)車的增、刪、改、查操作3) 成本上報的增、刪、改、查操作4) 客戶代收貨款的收款確認操作2. 運單到站操作1) 貨物的到站盤點操作2) 貨物的提貨管理操作3) 貨物市內配送的托運單的增、刪、改、查操作4) 市內配送的5) 貨物簽收操作3. 運輸功能操作中的規(guī)則要點軟件培訓課程明細表（四）序號名稱具體內容第六項客服管理功能操作講解1. 服務通知管理功

6、能1) 倉儲通知單的增、刪、改、查操作2) 運輸通知單的增、刪、改、查操作2. 貨物跟蹤管理功能1) 貨物跟蹤的操作方法2) 事故上報單的查詢、修改、刪除、提交操作3) 回執(zhí)處理功能的操作方法3. 短信通知服務1) 短信的單發(fā)和群發(fā)操作方法2) 已發(fā)送和已接收短信記錄的查詢方法 3） 短信編輯的相關規(guī)則第七項財務管理功能操作講解1. 財務帳款管理1) 應收帳款的查詢和結算方法2) 應付帳款的查詢和結算方法3) 如何進行異地公司之間的對帳操作2. 經營過失審核1) 盈虧記錄的查詢和審核方法2) 事故記錄的查詢、審核和刪除方法3. 財務報表查詢1) 庫存狀態(tài)的查詢和盤點準確率的計算方法2) 流水報

7、表的查詢方法3) 利潤報表的查詢方法第八項系統(tǒng)數據備份的方法及常見問題解決方法講解系統(tǒng)后臺備份數據庫的操作方法我已接受環(huán)亞運商的系統(tǒng)操作培訓，并掌握與本職工作相關的系統(tǒng)功能操作方法。 客戶簽字： 日期： 年 月 日培訓效果調查表感謝您配合我們完成了軟件系統(tǒng)的使用培訓，為了不斷改進我們的服務，請您對我們的培訓服務進行評價，謝謝。答題說明：請在最能代表您意見的答案后劃“ü”。1. 請您對我們的課程安排進行評價1) 對培訓課程內容實用性的評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）2) 對培訓課程內容詳細程度的評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c

8、. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）3) 對培訓課程時間安排的評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）4) 對“系統(tǒng)演示+講解”的培訓方式的評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）2. 請您對我們的服務人員進行評價1) 請對培訓員講解的清晰度和專業(yè)性進行評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）2) 請對培訓員對系統(tǒng)的熟悉程度進行評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）3) 請對服務人員的服務態(tài)度和水平進行評價a. 非常滿意（ ） b.滿意（ ） c. 一般（ ） d. 不滿意 （ ）請留下您的寶貴意見（請留下您對我們服務的改