面向社會(huì)大眾化的網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢環(huán)境發(fā)言提綱

1、面向社會(huì)大眾化的網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢環(huán)境發(fā)言提綱概要：我國(guó)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡，由此引起的“看病難、看病貴”的現(xiàn)象一直是社會(huì)廣受關(guān)注的問題。網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢是“遠(yuǎn)程醫(yī)療”的重要組成部分，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，可以對(duì)傳統(tǒng)診療起到很好的補(bǔ)充作用，在我國(guó)很有發(fā)展的必要。遠(yuǎn)程醫(yī)療健康咨詢單純通過互聯(lián)網(wǎng)提供會(huì)將很大一部分不方便上網(wǎng)、不會(huì)上網(wǎng)的需求者排除在外，“虛擬家庭醫(yī)生”是互聯(lián)網(wǎng)與電話結(jié)合提供遠(yuǎn)程醫(yī)療健康咨詢的一種有效嘗試。一、我國(guó)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡我國(guó)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡一直是社會(huì)廣受關(guān)注的問題。首先是醫(yī)療資源短缺問題。中國(guó)人口占世界的22，但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界

2、的2，其中還有不少資源水平不高，公眾不能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。醫(yī)療資源短缺基礎(chǔ)上又存在醫(yī)療資源分布不均。80%醫(yī)療資源在城市，而且集中在城市中心醫(yī)院；20%在農(nóng)村，而農(nóng)村醫(yī)療資源又普遍存在專業(yè)水平低的現(xiàn)象。二、醫(yī)療資源短缺分布不均引起看病難問題突出我國(guó)目前的所謂醫(yī)療資源的短缺，并不完全是絕對(duì)數(shù)量上的短缺，而更多的是分配上的不公平所導(dǎo)致的短缺，這導(dǎo)致了所謂“看病難、看病貴”的現(xiàn)象：大家為爭(zhēng)搶大醫(yī)院有限的醫(yī)療資源，造成人為的緊張?！翱床‰y、看病貴”是目前全國(guó)普遍存在的客觀現(xiàn)實(shí)，對(duì)農(nóng)村而言尤其突出。農(nóng)民占中國(guó)總?cè)丝诘?0。據(jù)權(quán)威統(tǒng)計(jì)，至今中國(guó)農(nóng)村仍有一半的農(nóng)民因經(jīng)濟(jì)原因看不起病，在中西部地區(qū)，農(nóng)

3、民因看不起病，死于家中的比例高達(dá)60%80%?！懊撠毴迥?，一病回從前”、“一人得病，幾代受窮”等等這些民諺反映出現(xiàn)在農(nóng)民看病難的社會(huì)現(xiàn)象。農(nóng)民看病難主要包括“看不起病”和“看病不方便”兩個(gè)相關(guān)聯(lián)的方面。三、“看病難、看病貴”凸顯遠(yuǎn)程醫(yī)療的必要性隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，遠(yuǎn)程醫(yī)療正日益走近我們的現(xiàn)實(shí)生活。所謂遠(yuǎn)程醫(yī)療，一般是指通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在相隔較遠(yuǎn)的求醫(yī)者和醫(yī)生之間進(jìn)行雙向信息傳送，完成求醫(yī)者的信息搜集、診斷以及醫(yī)療方案的實(shí)施等過程。與傳統(tǒng)的“面對(duì)面”的醫(yī)療模式相比，它使得高水平的醫(yī)療服務(wù)能在更廣的范圍內(nèi)進(jìn)行共享，讓更多的人享受高水平的醫(yī)療服務(wù)；同時(shí)，也使得醫(yī)務(wù)工作者能拓寬視野、積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)

4、學(xué)本身無疑也是一種促進(jìn)。我國(guó)是一個(gè)幅員廣闊的國(guó)家，醫(yī)療水平有明顯的區(qū)域性差別，特別是廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)，因此遠(yuǎn)程醫(yī)療在我國(guó)更有發(fā)展的必要。上海、北京、廣州等中心城市集中了全國(guó)最優(yōu)秀的醫(yī)藥人才、最先進(jìn)的診療設(shè)備，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)療資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需要。盡管我國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療已取得了初步的成果，應(yīng)看到我國(guó)的遠(yuǎn)程醫(yī)療起步較晚，距離發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有很大的差距，在技術(shù)、政策、法規(guī)、實(shí)際應(yīng)用等方面還需不斷完善；在提高國(guó)民對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療的認(rèn)識(shí)方面也還有待努力。四、網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢是遠(yuǎn)程醫(yī)療的重要組成部分衛(wèi)生部于2001年月已出臺(tái)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法，明文規(guī)定：醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)內(nèi)容包括醫(yī)療、預(yù)防、保健

5、、康復(fù)、健康教育等方面的信息。所有醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)站只能提供醫(yī)療衛(wèi)生信息咨詢服務(wù)，不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)。利用互聯(lián)網(wǎng)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診服務(wù)，屬于醫(yī)療行為，只能在具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康咨詢以普及醫(yī)療知識(shí)、幫助病人和網(wǎng)上咨詢?yōu)橹鳎∪嗽诰W(wǎng)上獲得相關(guān)訊息之后，最終還要選擇比較理想的醫(yī)院治療。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康咨詢不是代替到醫(yī)院診療，面對(duì)面的診療還是現(xiàn)階段看病就醫(yī)的主要方式，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康咨詢是在某些環(huán)節(jié)突破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，對(duì)其起到補(bǔ)充作用。網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢可以免去患者長(zhǎng)途奔波前來求醫(yī)的辛苦；省掉掛號(hào)排隊(duì)的時(shí)間和一部分診療費(fèi)用；改善大醫(yī)院“看病難”的問題，減少受到號(hào)販子和醫(yī)托兒

6、滋擾的可能。它的出現(xiàn)讓人們?cè)趯で筢t(yī)療救助時(shí)可以選擇多種途徑，求醫(yī)方式和理念發(fā)生了轉(zhuǎn)變。五、網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢的理想化狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀況理想狀態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢可以對(duì)傳統(tǒng)診療起到很好的補(bǔ)充作用，患者可以就一些不清楚的問題直接向醫(yī)生詢問，并能得到滿意的答復(fù)，而且不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，極大地緩解我國(guó)醫(yī)療資源短缺、醫(yī)療資源分布不均衡的狀況。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢還可以改變醫(yī)患之間信息不對(duì)稱，讓患者多一種方式獲得有關(guān)病癥的更多信息，打破醫(yī)療壟斷。網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢豐富與發(fā)展了醫(yī)療的形式，為患者提供了方便，但也難免出現(xiàn)了魚龍混雜的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療健康咨詢提供者名不符實(shí)，在利益驅(qū)動(dòng)下，用令人怦然

7、心動(dòng)廣告來吸引用戶，例如“你看病，我掏錢”，“只需注冊(cè)，您便擁有私人醫(yī)生”，“有病網(wǎng)上找醫(yī)生，免去擠車排隊(duì)之苦”之類。而實(shí)際上這種服務(wù)很不負(fù)責(zé)任，并沒有多少實(shí)際作用和價(jià)值。更有甚者，游醫(yī)借助網(wǎng)絡(luò)騙人，打著醫(yī)療健康咨詢的幌子，隨意出售 “三無”藥品、器械等等。游醫(yī)藥販的滲入，擾亂了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療的秩序，不少患者因此上當(dāng)受騙，貽誤了最佳治療時(shí)機(jī)。要想讓網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療真正發(fā)揮作用，必須加強(qiáng)信息資源整合，嚴(yán)格上網(wǎng)審批與資質(zhì)鑒定，對(duì)網(wǎng)上醫(yī)療行為進(jìn)行全方位規(guī)范管理。同時(shí)需要多方力量的介入，尤其是醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和網(wǎng)絡(luò)媒體。六、互聯(lián)網(wǎng)與電話結(jié)合提供醫(yī)療健康咨詢的嘗試遠(yuǎn)程醫(yī)療健康咨詢單純通過互聯(lián)網(wǎng)提供會(huì)將很大一部分不方便上

8、網(wǎng)、不會(huì)上網(wǎng)的需求者排除在外，而農(nóng)民大多就屬于這一群體。如將使用終端變成電話，就大大降低了使用門檻?！疤摂M家庭醫(yī)生”是互聯(lián)網(wǎng)與電話結(jié)合提供遠(yuǎn)程醫(yī)療健康咨詢的一種嘗試。“虛擬家庭醫(yī)生”是浙江最大的地域門戶網(wǎng)站浙江都市網(wǎng)（ZJ.com）和浙江大學(xué)唯一從事生命科學(xué)研究和醫(yī)療健康服務(wù)的機(jī)構(gòu)浙江浙大健康管理有限公司，聯(lián)合浙二醫(yī)院、省婦保、省兒保等省內(nèi)知名醫(yī)院的醫(yī)學(xué)專家，借助領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、手機(jī)、小靈通等多種服務(wù)終端，為浙江百姓提供的一流專家健康咨詢服務(wù)和醫(yī)療保健服務(wù)。“虛擬家庭醫(yī)生”建立了專門的服務(wù)中心，提供專家健康咨詢服務(wù)、預(yù)約掛號(hào)公益服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)陪同服務(wù)、會(huì)員服務(wù)等多種快捷、方便、省錢以及公益性的健康服務(wù)?！疤摂M家庭醫(yī)生”的服務(wù)中心采取分布式結(jié)構(gòu)，計(jì)劃將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)延伸至各市縣級(jí)醫(yī)院，形成