沈陽職業(yè)技術(shù)學院精品課程《會展實務(wù)》課程標準

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 沈陽職業(yè)技術(shù)學院 會展實務(wù)課程實施標準 一、教學對象 二、課程性質(zhì) 三、教學目標 通過本課程的學習，要求學生了解會展業(yè)的基本概況、展會策劃全過程、會展設(shè)計和會展營銷等相關(guān)事項、系統(tǒng)地掌握會展業(yè)的策劃、營銷、設(shè)計、服務(wù)管理等相關(guān)核心技能，從而為今后實習實訓和頂崗實習和就業(yè)提供準備。 四、能力要求 1、展會策劃方案的制定 （1）熟悉展覽會區(qū)域市場信息的調(diào)查、信息的分類收集方法。熟悉掌握對會展主題進行行業(yè)和客戶信息分析方法。 （2）熟悉會展項目的經(jīng)濟預(yù)算和利潤分析的方法，擬定展會營銷策劃方案，制定招展計劃和招展書。 2、展會宣傳、參展商信息管理與開發(fā) （1）了解展會營銷的

2、全過程，熟悉掌握展會營銷、展位分銷渠道選擇、展會促銷等營銷方法。 （2）熟悉掌握通過電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪、關(guān)系營銷等方式進行會展招商的能力，掌握會展招商中的需要的禮儀、溝通、協(xié)調(diào)能力，簽訂相關(guān)展會合同。 （3）熟悉行業(yè)網(wǎng)站的基本情況，運用Internet收集信息技術(shù)，掌握客戶關(guān)系管理。 3、展館布局、展位平面和立體設(shè)計 （1）熟悉展覽會的展覽面積測量、展場展區(qū)劃分、展場展位分配、展場環(huán)境設(shè)計與布置、展位搭建與管理。 （2）熟悉會展、節(jié)事活動空間環(huán)境的展示設(shè)計、施工，并提供據(jù)偶創(chuàng)造性和藝術(shù)感染力的視覺化表現(xiàn)服務(wù)等會展設(shè)計及布置能力。 （3）熟悉展覽會中特裝展位的設(shè)計前期洽談工作流程和后期制作，熟悉掌

3、握3dmax、CAD、Photoshop等繪圖軟件完成初級展臺的3d效果圖。 （4）熟悉掌握展板設(shè)計與制作、宣傳手冊設(shè)計與制作、會刊設(shè)計與制作、各種邀請函的制作能力。 4、展會全程禮儀服務(wù)、展會方案實施 （1）了解展會現(xiàn)場服務(wù)以及展會物流、搭建等方面的工作，勝任一般性的禮儀接待工作； 熟悉服務(wù)現(xiàn)場管理的相關(guān)法律規(guī)定，開幕設(shè)計與組織等工作。 （2）了解會展現(xiàn)場服務(wù)的含義，明確會展現(xiàn)場服務(wù)與管理的具體要求，強化服務(wù)意識；能勝任會務(wù)禮儀、現(xiàn)場登記、展會現(xiàn)場咨詢和處理投訴、展會現(xiàn)場運輸管理、展會現(xiàn)場觀眾管理、編制會展簡報等工作。 （3）熟悉掌握對展會策劃、布展、服務(wù)、撤展等展會信息資料運用EXCEL軟

4、件和數(shù)據(jù)庫軟件指標分析。對整個展會進行整體的效果評估，并提出改進方案。 五、教學內(nèi)容 會展實務(wù)課程標準 一、課程信息 課程代碼：4422B116 課程名稱：會展實務(wù) 課程類型：專業(yè)必修 總 學 時：28 理論學時：24 實訓學時：4 學 分：4 適用對象：酒店管理專業(yè) 先修課程：會展概論、飯店管理概論 二、課程設(shè)計 1、課程目標設(shè)計 （1）總體目標： 會展實務(wù)是學習和分析、演練會展活動在策劃、設(shè)計、營銷、服務(wù)各個不同階段的工作流程、策略、工作方法和技巧，并發(fā)現(xiàn)和總結(jié)其一般規(guī)律和特點的課程。其實踐性很強。通過會展實務(wù)課程的學習，可以幫助學生學會客觀地分析影響會展活動（項目）開展的各種因素，掌握會

5、展操作的一些基本思路和常用手法，并能運用正確的理論知識指導(dǎo)我國會展行業(yè)的實際工作。 課程教學目標：使學生掌握從事會展工作所必需的會展策劃、會展設(shè)計、會展營銷、會展服務(wù)方面的核心知識和技能，培養(yǎng)符合市場需求的高素質(zhì)技能型會展專業(yè)人才。 （2）能力目標 1）市場調(diào)研和會展項目策劃能力； 2）會展組織能力； 3）業(yè)務(wù)洽談和客戶管理能力； 4）展臺布置能力； 5）客戶跟蹤服務(wù)能力。 （3）知識目標 1）使學生明確會展業(yè)和會展經(jīng)濟的基本概念。 2）了解國內(nèi)外會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史和特點，了解會展經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的 地位和作用。 3）了解會展調(diào)查的常用方法，能夠獨立完成撰寫會展調(diào)研報告。 4）了解會議策劃、展

6、覽的策劃、開幕式策劃和新聞發(fā)布會策劃的常用方法 和基本內(nèi)容。 5）能夠獨立撰寫小型會展策劃方案。 6）了解會展營銷的工作內(nèi)容。 7）能夠勝任電話、網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會展營銷工作。 8）能夠進行各種邀請函、會刊的設(shè)計制作工作。 9）了解展會現(xiàn)場服務(wù)以及展會物流、搭建、志愿者、宣傳等方面的內(nèi)容， 勝任一般的禮儀接待工作，提高會展服務(wù)質(zhì)量增加客戶滿意度。 2、課程內(nèi)容設(shè)計 模塊名稱 學時 基礎(chǔ)知識 6 會展調(diào)研 4 會展策劃 4 會展營銷 4 會展服務(wù)與管理 6 交流互動、總復(fù)習 4 合計 28 3、能力訓練項目設(shè)計 編能力訓練 訓練方式手段 擬實現(xiàn)的能力目標 相關(guān)支撐知識 結(jié)果 號 項目名稱 及步驟 1

7、 基礎(chǔ)知識 通過教學，要求德、美等會使學生懂由于同 學生： 展大國的會展業(yè)得搜集和分析學所學 相關(guān)的信息 的專業(yè)1） 了解會展、發(fā)展現(xiàn)狀； 為旅游、會展業(yè)與會展經(jīng)濟我國會展業(yè) 酒店管的基本概念； 發(fā)展現(xiàn)狀； 理，對會2） 了解世界會現(xiàn)代會展業(yè) 展相關(guān)展業(yè)的基本情況 的特點及其發(fā)展 知識了。 趨勢； 解較少，會展經(jīng)濟對 學起來社會發(fā)展的促進 有一定作用； 難度，思主要會展機 維局限，構(gòu)； 進入角我國品牌展 色較慢，會。 有待提 高。 2 會展調(diào)研 通過教學，要求會展調(diào)查方運用部學生： 法 EXCEL制表; 分同學 1）了解和掌握實際的 數(shù)據(jù)庫軟 會展調(diào)查的常用方操作能 件操作； 法； 力比較會展

8、調(diào)研 2.）能獨立編寫弱，有待報告撰寫。 會展調(diào)研報告。 提高。 編能力訓練 訓練方式手段 擬實現(xiàn)的能力目標 相關(guān)支撐知識 結(jié)果 號 項目名稱 及步驟 3 會展策劃 通過教學，要求會議紀要；安排會議部分同學生： 展場和會場設(shè)議程； 學實際 策劃開幕的操作了解會議策劃、計：開幕式：新 式； 能力比展覽的策劃、開幕式聞發(fā)布會。 組織新聞較弱，有策劃和新聞發(fā)布會 發(fā)布會； 待提高。 策劃的常用方法和 策劃展會基本內(nèi)容；能夠獨立 相關(guān)活動。 撰寫小型會展策劃方案。 4 會展營銷 通過教學，要求營銷知識： 營銷溝通部分同學生： 學實際設(shè)計知識。 能力： 1）了解會展營 邀請函、會的操作 銷的工作內(nèi)容；

9、刊等的設(shè)計制能力比 2）能勝任電話、作能力。 較弱，思 網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會展營 維局限， 銷工作以及各種邀 沒有進 請函、會刊的設(shè)計制入角色， 作工作。 有待提高。 5會展通過教學，要求會展禮儀的會務(wù)禮儀； 部 學生了解展會現(xiàn)場含義： 展會現(xiàn)場分同學服務(wù)與管 服務(wù)以及展會物流、實際的理 會展現(xiàn)場服登記； 操作能展會投訴搭建、志愿者、宣傳務(wù)與管理的具體 力比較處理； 等方面的內(nèi)容，勝任要求； 弱，思維展位設(shè)計一般的禮儀接待工會展服務(wù)意 作，提高會展服務(wù)質(zhì)識。 與搭建管理； 局限，角 量增加客戶滿意度。 展會現(xiàn)場色沒有 運輸管理； 轉(zhuǎn)換過展會現(xiàn)場來，有待觀眾管理； 提高。 志愿者和 臨時員工培訓 與管

10、理； 編制會展 簡報。 4、進度表設(shè)計 教學目標和主要教學內(nèi)容 學 能力訓序 時 單元標題 能力目標 練項目知識目標 號 編號 1 6 基礎(chǔ)知識 1） 了解會展、會 德、美等會展大國的 展業(yè)與會展經(jīng)濟的基會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀； 本概念； 我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn) 2） 了解世界會展狀； 業(yè)的基本情況 現(xiàn)代會展業(yè)的特點 。 及其發(fā)展趨勢； 會展經(jīng)濟對社會發(fā)展的促進作用 主要會展機構(gòu) 我國品牌展會 2 4 會展調(diào)研 1）了解和掌握會 會展調(diào)查方法 展調(diào)查的常用方法； 2.）能獨立編寫會 展調(diào)研報告。 教學目標和主要教學內(nèi)容 序?qū)W 能力訓號 時 單元標題 能力目標 練項目知識目標 編號 3 4 會展策劃 了解會議

11、策劃、展 會議紀要；展場和會 覽的策劃、開幕式策劃場設(shè)計：開幕式：新聞發(fā) 和新聞發(fā)布會策劃的布會。 常用方法和基本內(nèi)容； 能夠獨立撰寫小型會 展策劃方案。 4 4 會展營銷 1）了解會展營銷 營銷知識； 的工作內(nèi)容； 設(shè)計知識。 2）能勝任電話、 網(wǎng)絡(luò)、拜訪等會展營銷 工作以及各種邀請函、 會刊的設(shè)計制作工作。 5 6 會展服務(wù)了解展會現(xiàn)場服 會展禮儀的含義； 與管理 務(wù)以及展會物流、搭會展現(xiàn)場服務(wù)與管建、志愿者、宣傳等方理的具體要求； 面的內(nèi)容，勝任一般的會展服務(wù)意識。 禮儀接待工作，提高會 展服務(wù)質(zhì)量增加客戶 滿意度。 三、教材、資料 教材： 會展實務(wù)，丁萍萍主編，高等教育出版社，2009年7月版。 參考資料： 會展概論 馬勇 肖軼楠主編 中國商務(wù)出版社社2004版 會展項目管理王起靜主編 中國商務(wù)出版社社2004版 會展設(shè)計 林大飛編著 東北財經(jīng)大學出