營運現(xiàn)場管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件日常經(jīng)營 環(huán)境管理播送管理1. 效勞臺接待人員按照?播送工作指引?的規(guī) 定進展播送播放并在?播送記錄表?中記錄播 報情況；2. 效勞臺接待人員應(yīng)隨時插播其他信息尋人、尋物、停車等；3. 商戶的促銷活動，效勞臺應(yīng)與時進展播送， 營運助理應(yīng)主動提醒商戶辦理申請手續(xù)，填寫?促銷播送審批表?經(jīng)營運經(jīng)理或主管批準(zhǔn)冋 意，進展播報；4. 效勞臺接待人員每日檢查和更新商戶的促銷 信息；5商場的開閉店音樂、背景音樂、播送稿模板 容，由公司制訂下發(fā)。根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日等情 況，應(yīng)與時調(diào)整背景音樂的容。1. 營運助理巡場時，應(yīng)對播送的 音量、音質(zhì)和容進展檢查，并與 時

2、通知效勞臺進展調(diào)整；2. 播送音量已不影響顧客正常交 流為宜；3. 商鋪的丿播音量不得咼與公共 區(qū)域的音量；4.100平方米以下的商鋪原那么 上不得安裝播送音響設(shè)備，商鋪 只能播放背景音樂，多種經(jīng)營不 得安裝音響和播送設(shè)備；5.商鋪安裝播送音響設(shè)備，需經(jīng) 總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。效勞臺接待 人員 營運主管?播送記錄表?促銷播送審批表?日常經(jīng)營 環(huán)境管理LED屏和效勞臺信息屏管理1. 大屏幕和效勞臺的電視機是廣場日常統(tǒng)一信 息發(fā)布點，營運部應(yīng)進展重點監(jiān)控，與企劃部 與時溝通，對播放的容定期更新，緊跟社會熱 點，并與時插播需要對外的重要信息；2. 室外大屏幕的播放容主要為品牌介紹、促銷 信息、公益廣告、活

3、動和新片預(yù)告等； 的日常播放。1. 營運助理巡場時，應(yīng)對各類信 息屏幕的容、播放質(zhì)量等進展檢查每天開店時和下午至少 2次, 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)與時通知效勞臺進展 調(diào)整。并在 ?日常運營巡視記錄 表?做好記錄；2. 信息屏的播放容應(yīng)由營運經(jīng)理 批準(zhǔn)同意。營運主管?日常運營巡視記錄表?營運美管理1.營運助理巡場時，應(yīng)對美布置進展檢查，公 共區(qū)域美的問題應(yīng)與時向企劃部反映，商鋪美1.重大節(jié)假日與季節(jié)變化時應(yīng)對 商場外的氣氛布置進展更新變營運主管?日常運營巡視記錄表?營運巡檢管控要點?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件的問題與時要求商戶落實整改，并在?日常運營巡視記錄表?做好記錄；2. 美布置存

4、在平安隱患的，營運助理應(yīng)與時向營運經(jīng)理回報，并由營運部開具 ?整改通知單? 要求商家或相關(guān)部門限期整改；3. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)美布置落令或損壞時，應(yīng)通知企劃部 或商家與時進展更換或調(diào)換。換；2. 公共區(qū)域的美管理要點是：時 效性、完好性以與是否存在平安 隱患；3. 商鋪的美管理由營運部根據(jù)廣 場的整體要求，進展指導(dǎo)和落實， 并建議適當(dāng)開展商鋪美工作的評 比和總結(jié)；4. 營運部根據(jù)廣場的運營狀況， 向企劃部提出美布置和調(diào)整的建 議。?整改通知書?日常經(jīng)營 環(huán)境管理庫房管理1. 庫房正式使用時，物管部簽發(fā)?倉庫使用許可證?，貼在倉庫門上，便于相關(guān)部門檢查。2. 營運助理巡場至少每周 1次對庫房的平安和 衛(wèi)生

5、情況進展檢查建議每周一下午，并在?日常運營巡視記錄表?做好記錄；3. 發(fā)現(xiàn)平安隱患或嚴(yán)重違規(guī)行為，應(yīng)開具?整 改通知書?限期整改和跟進；4. 主力店的庫房管理也納入商管公司的管控圍；5. 營運部配合物管部做好庫房的平安管理工 作，同時提醒商戶做好防水防潮工作。1. 商鋪部的庫房管控的重點是安 全，不得使用電器設(shè)備，貨品堆高必須距噴淋頭50CM以上，配備 滅火器；2. 專用庫房管控的重點是平安和 衛(wèi)生。門鎖，安裝防爆燈，貨品卜方應(yīng)放置墊板，配備火火器；3. 倉庫禁止放置煙花爆竹、汽油、 柴油、液化瓶、氧氣瓶等易燃易爆物品；4. 倉庫不得作為辦公、吃飯、休 息之用。營運助理營運主管?倉庫使用許可

6、證?日常運營巡 視記錄表?整改通知書?營運消防平安管控要點?日常經(jīng)營 環(huán)境管理外立面管理1. 營運部根據(jù)?門頭和店招設(shè)計導(dǎo)那么?對商 戶的店招設(shè)計和裝修風(fēng)格進展管控，檢查和指 導(dǎo)櫥窗布置，保持公共區(qū)域環(huán)境的協(xié)調(diào)和美觀；2. 營運助理每天對商鋪的門頭、店招和櫥窗進1.商戶的門頭和店招須報公司審 核，批準(zhǔn)后，營運部跟進現(xiàn)場裝 修重點對材質(zhì)、效果和工藝進 展監(jiān)視；營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?整改通知書?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件展檢查，重點是整潔程度和是否有損壞，包括 燈光等，對發(fā)現(xiàn)的問題立即要求整改，并在?日常運營巡視記錄表?做好記錄；3.營運助理每天至少一次對外立

7、面進展檢查白天，并在?日常運營巡視記錄表?做好 記錄。2. 店招和門頭：做到簡潔，醒目， 精致，完好和整潔；3. 櫥窗：原那么上每周更換模特 的出樣，根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日的需 要，進展背景和布置的更新；4. 廣場外圍的立面，包括墻面、 外櫥窗、門、廣告位等的完好和 整潔。日常經(jīng)營 環(huán)境管理導(dǎo)識和導(dǎo)購系統(tǒng)管理1. 營運助理每天對導(dǎo)識和導(dǎo)購的開啟、整潔度 和完好性進展檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即要求相 關(guān)部門整改，并在?日常運營巡視記錄表?做 好記錄；2. 每天不少于3次檢查扶梯旁DM展架，清理和 補充DMI宣傳品，如發(fā)現(xiàn)外來品牌 DM單與時做 好去除工作，總效勞臺上原那么上只放置萬寶 廣場的導(dǎo)購手冊；3.

8、 營運部每月對導(dǎo)識系統(tǒng)、每周對導(dǎo)購系統(tǒng)的 容進展檢查，向企劃部和物管部提出改進的建 議和要求；4. 新進的商戶，營運部應(yīng)至少提前一周通知企 劃部，做好導(dǎo)向標(biāo)識的調(diào)整和導(dǎo)購宣傳；5. 根據(jù)經(jīng)營需要為商戶提供導(dǎo)購宣傳效勞。導(dǎo)識和導(dǎo)購系統(tǒng)應(yīng)該做到：1. 容準(zhǔn)確，方便顧客區(qū)分；2. 容更新與時，有利于商戶的推 廣；3. 廣場提供播送、大屏幕、廣告 立牌、DM展架、桁架等資源，為 商戶提供導(dǎo)購宣傳效勞。營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?日常經(jīng)營 環(huán)境管理通道管理1.營運助理每天對通道與通道設(shè)施的開啟、安 全、整潔度和設(shè)施完好性進展檢查，特別是主 力店的消防通道的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即要 求相關(guān)部門整

9、改，并在?日常運營巡視記錄表? 做好記錄；1. 消防通道燈光完好，禁止占用；2. 多種經(jīng)營或臨時促銷點位，須 確保至少留出2.5米的通道；3. 通道兩側(cè)與通道的景觀、休閑 設(shè)施、裝飾物等應(yīng)無鋒利邊角等 平安隱患；營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件2.發(fā)現(xiàn)通道地面或墻面、設(shè)施有人為損壞，應(yīng) 與時通知物管部，并配合進展事故調(diào)查。4. 通道地插和壓線條應(yīng)做好警示 標(biāo)記；5. 外廣場的地面應(yīng)平整，無翹起 物，防止行人絆倒，發(fā)現(xiàn)油污應(yīng) 立即通知保潔清洗防滑。日常經(jīng)營 環(huán)境管理保潔管理1. 營運助理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況進展檢 查開店前必須進展檢查，對

10、發(fā)現(xiàn)的問題立 即要求物管部和工程部整改，并在?日常運營 巡視記錄表?做好記錄；2. 節(jié)假日客流頂峰期間，營運助理加強巡場， 配合物管部做好保潔工作；3. 遇突發(fā)事件，與時聯(lián)系物管部進展處置，并 在現(xiàn)場協(xié)助秩序維護；4. 嚴(yán)禁商戶在營業(yè)時間將垃圾放在店外，應(yīng)將 垃圾放置在每個樓層指疋的垃圾桶。1. 頂面：無灰塵、無污漬、無孔洞；2. 地面:無灰塵、無污漬、無垃圾；3. 墻面:無灰塵、無污漬、無破損；4. 設(shè)施設(shè)備：無灰塵、無污漬、無 破損；5. 衛(wèi)生間：地面、臺盆和玻璃無水 漬，無異味，燈光與設(shè)施完好；6. 垃圾筒：與時清理，防止垃圾 外溢；7. 與時制止顧客吸煙等的不文明 行為，和未經(jīng)批準(zhǔn)的拉

11、客、發(fā)宣 傳品等行為；8. 特殊氣候：遇到下雨、下雪等 特殊天氣，應(yīng)加強力量，做好通 道的排水、防滑和清潔工作。營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?日常經(jīng)營 環(huán)境管理商鋪環(huán)境管理1. 商鋪開業(yè)前，營運部牽頭組織物管部和工程 部進展開業(yè)前檢查，不符合開業(yè)條件的不能開 營業(yè)；2. 營運助理至少每周一次對商鋪部的裝修、道 具貨架、燈具等進展檢查，對發(fā)現(xiàn)有破損等情 況立即要求商戶進展整改，并在?日常運營巡 視記錄表?做好記錄；3. 市調(diào)過程中注意收集品牌最新的裝修式樣，1. 商戶的二次裝修和裝飾都必須 通過審核；2. 裝修的實際效果包括柜臺、 貨架必須與批準(zhǔn)冋意的方案一 致；3. 不得使用舊的或破損

12、的柜臺貨架；4. 營運部應(yīng)該根據(jù)實際運營狀況營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?整改通知書?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件原那么上經(jīng)營兩年以上的商戶要求重新安裝最 新形象進展裝修和調(diào)整。要求商戶進展調(diào)整；商鋪貨品管理1. 營運助理每天至少一次對商鋪部的貨品出樣 和列、商品質(zhì)量和標(biāo)識等情況進展檢查，確保 商品出樣的美觀度、適應(yīng)性和店貨品的整潔度、 飽滿性。對發(fā)現(xiàn)缺貨、凌亂等情況應(yīng)立即要求 或指導(dǎo)商戶進展整改，并在?日常運營巡視記 錄表?做好記錄；2. 營運助理應(yīng)與商戶店長經(jīng)常溝通，了解新品 上柜、補貨等情況，假設(shè)發(fā)現(xiàn)貨品不正常等情 況，應(yīng)與時與對方公司協(xié)調(diào)解決；3. 發(fā)現(xiàn)商品

13、存在以次充好、 假冒偽劣等情況時， 應(yīng)立即要求貨品撤除，并與其公司進展聯(lián)系；4. 節(jié)假日和重大活動之前應(yīng)加強檢查，注意檢 查各店柜貨品貨量。1. 商品的品牌、品類應(yīng)與租賃合 同一致，商品標(biāo)識符合規(guī)定；2. 出樣應(yīng)符合季節(jié)特點，每兩周 應(yīng)更換出樣貨品；3. 貨架、貨柜不能出現(xiàn)大面積空 檔；4. 商品列不能過于擁擠；5. 季節(jié)性商品應(yīng)確保與時上貨， 原那么上不允許進展長時間一 個月以上的反季銷售。營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?整改通知書?日常經(jīng)營 環(huán)境管理物價簽、POP宣傳品管理1. 營運助理每天至少一次對商鋪部的物價簽、 POP宣傳品等情況進展檢查，對發(fā)現(xiàn)容不清， 擺放凌亂等情況應(yīng)立即要

14、求或指導(dǎo)商戶進展整 改，并在?日常運營巡視記錄表?做好記錄；2. 節(jié)假日和重大活動之前應(yīng)加強檢查；3. 對商戶發(fā)放的DM單、優(yōu)惠券等容的有效性和 真實性進展核對，涉與虛假廣告的一律不得發(fā) 放；4. 發(fā)現(xiàn)有價格偏離或虛假廣告等情況，應(yīng)立即 與對方公司溝通，要求整改；5. 商場與外廣場上原那么上不允許由人員派發(fā) 宣傳品或贈品，或進展拉客推銷等活動。1. 物價簽：明碼標(biāo)價，真實有效；2. 宣傳品：容清晰，制作精美3. 優(yōu)惠券/卡：容真實，無虛假性；4. 商戶的促銷活動，總效勞臺有 義務(wù)進展播送，營運助理應(yīng)主動 提醒商戶辦理申請手續(xù)；5. 商戶提供DM等宣傳品，經(jīng)營運 部審核后，由營運助理統(tǒng)一擺放到D

15、M展架上，并與時進展補充。營運助理營運主管?日常運營巡視記錄表?整改通知書?日常經(jīng)營商鋪環(huán)境1.營運助理每天應(yīng)對所有商戶進展至少一次的1.生活垃圾：不得放在店外，商 戶打包后放置在各樓層統(tǒng)一垃圾營運助理?日常運營巡視記工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件環(huán)境管理衛(wèi)生管理衛(wèi)生檢查開店后，餐飲商戶下午增加一次 檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題與時要求商戶整改，并在 ?日常運營巡視記錄表?每日、?餐飲廚 房排油煙系統(tǒng)檢查表?每周做好記錄；2. 營運部負(fù)責(zé)收集所有餐飲商戶的油煙機和油 煙管道清洗的合同和記錄；3. 租戶油煙管道清洗后，營運部聯(lián)系工程部和 物管部進展驗收檢查。對不符合規(guī)定的限期整 改。桶；

16、2. 餐飲廚房：每天營業(yè)完畢后做 好清潔，做到地面無污水和垃圾， 地溝無積水；3. 油煙清洗：每天擦拭油煙機外 表，每周清洗擋火板，可視局部 無油污。至少每兩個月清洗油煙 管道重油煙每月一次；4. 餐廚垃圾：與時清理，不隔夜。， 統(tǒng)一由商戶自行放置到負(fù)一樓垃 圾房；5. 火蚊蠅：對外開窗的應(yīng)裝紗窗， 店應(yīng)配備和開啟火蠅燈，定期做 好消殺；6. 控?zé)煟汗矆鏊刮鼰煟?50 怦以上餐飲辟設(shè)吸煙區(qū)，設(shè)指示 和控?zé)煒?biāo)識。營運主管錄表?餐飲廚房排油煙系統(tǒng)檢查表?整改通知書?商鋪證照管理1. 營運部應(yīng)主動配合新進商戶營業(yè)證照的辦 理。2. 營運部應(yīng)主動配合商戶進展?fàn)I業(yè)證照年檢或 變更的辦理；3. 營運

17、部應(yīng)主動提供銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)辦理的方式。營運部應(yīng)對商戶的證照辦理提供 必要的幫助。營運主管?日常運營巡視記錄表?租戶手冊?開閉店管理1.開店1. 管理人員于開店前 40分鐘進場；2. 營業(yè)員由固定入口進場開店，并出示出入證；3. 商場巡查，檢查公共區(qū)域，與各店鋪衛(wèi)生狀 況、貨品擺放情況、店鋪開燈情況、營業(yè)員到 崗服裝、儀容儀表等情況；4. 開店前30分鐘，營運助理在各區(qū)域召集開晨 會；5. 開店前20分鐘，總效勞臺播出開店準(zhǔn)備廣 播；6. 開店前5分鐘，營業(yè)員在店門口統(tǒng)一位置以 規(guī)姿態(tài)迎賓。1. 晨會的管理參見?營運效勞管 理工作指引?；2. 營運助理在開店后檢查各自區(qū) 域商戶的簽到銷售情況，發(fā)現(xiàn)銷

18、 售明顯不符的立即進展查詢和更 正。3. 迎賓時間以開店音樂和開店廣 播完畢為止。營運主管?日常運營巡視記 錄表?商戶營業(yè)額統(tǒng)計表?開閉店巡場簽到表?租戶手冊?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件開閉店管理閉店1閉店前30分鐘至閉店后10分鐘，營運助理 進展閉店巡場。管理人員于閉店前 30分鐘進 場，；2閉店前10分鐘，總效勞臺進展閉店播送；3閉店后2分鐘營業(yè)員開始撤場；4閉店后，當(dāng)日值班主管、營運助理和商管員 共同對餐飲商戶的閉店情況進展檢查；5閉店后才能關(guān)閉店招和店燈光，營業(yè)員不得 在閉店前更換工作服。1. 營運助理對廣場閉店前客流、 現(xiàn)場狀況進展全方位檢查。并記 錄在?日常運

19、營巡視記錄表?上；2. 依據(jù)播送提示，要求商戶營業(yè) 員準(zhǔn)時送客；3. 送客時間以閉店播送音樂和閉 店播送完畢為止；4. 營運助理應(yīng)監(jiān)視商戶不得在閉 店前進展垃圾清運、清掃衛(wèi)生、 盤點等工作；5. 閉店后不得立即離開現(xiàn)場，應(yīng) 配合商管員進展閉店巡查前方可 離場。營運主管?日常運營巡視記錄表?租戶手冊?巡場管理巡場規(guī)1. 營運經(jīng)理根據(jù)廣場的格局、商鋪分布情況制 定巡場線路和明確巡場監(jiān)控容；2. 每日保證正常巡場 5次：上午一次、下午和 晚上各二次、另加營業(yè)準(zhǔn)備和閉店兩次巡視；3. 巡場中發(fā)現(xiàn)的問題需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決的問題填寫 ?整改通知書?；4. 每次巡視情況填寫在 ?日常運營

20、巡視記錄表? 上;5. 當(dāng)天無法解決的問題應(yīng)予以注釋，并由后一 個班的人員跟進。1. 營運主管和營運經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真核 實?整改通知書?的容，并做好 跟進；2. 商戶屢次違反規(guī)定、無故拖延 整改、不配合管理，或存在嚴(yán)重 的平安、效勞質(zhì)量等問題時，營 運部因發(fā)文給對方公司，并提供 我司管理的記錄；4. 檢杳發(fā)現(xiàn)并已經(jīng)整改的容也應(yīng) 予以記錄；5. 營運助理應(yīng)注重個人儀容儀 表，不得在公開場合與租戶發(fā)生 言語和肢體沖突。營運助理營運經(jīng)理?日常運營巡視記錄表?整改通知書?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件巡場管理督查和重點檢查1. 營運主管負(fù)責(zé)對每日巡場工作的檢查；2. 營運經(jīng)理確定每周重點檢

21、查的容，并組織實 施。檢查發(fā)現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)整改落實；3. 節(jié)假日和重大活動前，配合相關(guān)部門進展聯(lián) 合檢查，與商戶溝通，協(xié)調(diào)落實整改事項。1. 每天營運主管應(yīng)在巡場時段， 在重點區(qū)域監(jiān)視營運助理巡場的 情況；2. 每天晚上，營運經(jīng)理或主管向 營運助理了解當(dāng)天現(xiàn)場管理情 況，了解需跟進解決的事項和公 共區(qū)域報修的完成情況；3. 每周檢查容應(yīng)防止雷同，以做 到現(xiàn)場管控的全覆蓋。公司/營運經(jīng)理巡場管理工作交接和跟進1. 營運主管建立日常工作交接本制度；2. 營運助理每天認(rèn)真做好?日常運營巡視記錄 表?，完整清晰地記錄當(dāng)天工作和需要交接的 容；3. 每日部門晨會容：前一天工作情況/經(jīng)營狀況 的概述，當(dāng)天需

22、跟進的重點事項，交接中不清 楚的問題，每日的重點工作和布置階段工作重 點等。1. 營運經(jīng)理每天檢查營運助理的?日常運營巡視記錄表?簽字 確認(rèn)和主管交接本的記錄容， 確保每天工作的順暢銜接；2. 營運經(jīng)理負(fù)責(zé)日常的工作交 接，每周抽查各類表單記錄情況。營運經(jīng)理?日常運營巡視記錄表?工作交接本?晨會與交接收理制度?運貨管理運貨管理1. 運貨的營運部必須規(guī)定營業(yè)時間的具體運貨 時間；2. 運貨的路線應(yīng)采取就近原那么；3. 原那么采用靜音型的手推車300-500KG， 橡膠或充氣輪胎，以保護地面；4. 運送有滴漏的貨品，應(yīng)放置托盤；5. 盡量防止在營業(yè)時間運送餐廚垃圾，如特殊 情況必須用桶并加蓋，且需

23、兩人以上，做好防 護。1. 在每天貨運時間，營運助理應(yīng) 加強運貨管理，發(fā)現(xiàn)問題與時處 理，并在?日常運營巡視記錄表? 上做好記錄；2. 對商戶的供應(yīng)商的管理，原那 么上先與商戶溝通；3. 商戶在非運貨時間的特殊運貨，每月不超過 3次特殊天氣 因素除外，并至效勞臺開具?服 務(wù)申請單?。營運助理?日常運營巡視記錄表?效勞申請單?租戶手冊?工程工作要點工作容管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件多種經(jīng)營管理多種經(jīng)營 和臨時促 銷活動1臨時促銷活動現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，營運部應(yīng)與 時與其現(xiàn)場負(fù)責(zé)人籌劃部事先告知聯(lián)系解 決，假設(shè)無法解決的，那么聯(lián)系籌劃部進展協(xié) 調(diào)；2.大型推廣活動舉辦時，營運部應(yīng)配合做好現(xiàn) 場平安和

24、秩序維護工作；4.效勞臺應(yīng)做好臨時促銷活動的播送、屏幕廣 告宣傳和信息發(fā)布。1. 人員管理參照?營業(yè)效勞人員 管理規(guī)定?；2. 形象、貨品、標(biāo)價簽等參照本 指引商鋪管理的相關(guān)規(guī)定進展管 理；3. 多種經(jīng)營點位應(yīng)符合消防平安 要求。營運主管?日常運營巡視記錄表?營業(yè)管理客流和銷售1. 營運助理每天應(yīng)統(tǒng)計商戶前一天的銷售額， 閉店前與商戶店長溝通了解當(dāng)天的銷售情況；2. 營運助理每天記錄樓層區(qū)域客流情況上、 下午和晚上各一次，并在?日常運營巡視記 錄表?做好記錄；3. 營運經(jīng)理根據(jù)每周客流和銷售情況包括提 袋率和客單價情況等與各商戶進展經(jīng)營指導(dǎo) 和營銷調(diào)整的建議；5. 季節(jié)轉(zhuǎn)換或節(jié)假日前，營運助理應(yīng)統(tǒng)計當(dāng)季 新貨上柜比例與備貨情況；6. 新進商戶、各樓面各品類銷售后三位、有提 前撤柜跡象的商戶作為重點監(jiān)控對象，經(jīng)常性 向主管、招商人員通報其經(jīng)營動態(tài)。1. 營運