H3C路由器POS接入講解

1、n什么是什么是POS機(jī)？機(jī)？nPOS機(jī)有哪些類型？機(jī)有哪些類型？n同一同一POS機(jī)可以刷不同銀行的卡嗎？機(jī)可以刷不同銀行的卡嗎？n刷卡業(yè)務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)的？刷卡業(yè)務(wù)是如何實(shí)現(xiàn)的？引入引入課程目標(biāo)課程目標(biāo)學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：n了解了解pos接入常見的組網(wǎng)方式接入常見的組網(wǎng)方式n掌握掌握pos接入的報(bào)文交互過程接入的報(bào)文交互過程n掌握掌握MSR、AR系列系列pos接入配置接入配置n掌握常見的故障排查方法掌握常見的故障排查方法nPOS接入業(yè)務(wù)介紹接入業(yè)務(wù)介紹nPOS接入典型組網(wǎng)接入典型組網(wǎng)nPOS接入原理介紹接入原理介紹nPOS接入典型配置接入典型配置nPOS接入故障排除

2、接入故障排除目錄目錄3POS接入介紹接入介紹pos接入相關(guān)描述邏輯組網(wǎng)pos機(jī)-接入路由器(網(wǎng)控器)-前置機(jī)pos含義point of service 銷售點(diǎn)終端，金融領(lǐng)域電子交付使用的銷售點(diǎn)終端接入pos應(yīng)用將商戶端金融POS終端接入到金融系統(tǒng)的卡帳務(wù)處理系統(tǒng)上，完成用戶刷卡消費(fèi)業(yè)務(wù)使用場合商場、加油站、超市（只要有商品交易的地方就會(huì)用到POS機(jī)）傳輸數(shù)據(jù)量很少，一般幾百字節(jié)，我司對POS報(bào)文長度最大支持到2K字節(jié)傳輸速率比較低，12002400bps即可滿足要求實(shí)時(shí)性要求較高，一般 up， *0.9295182 nac_1 POSA/8/debug: 18:43:21 POS-Access

3、: pos1s state changes to up2. POS1收到收到200 bytes的報(bào)文，注意的報(bào)文，注意： 報(bào)文頭報(bào)文頭+目的地址目的地址+ +源地址源地址（確定確定POS終端的地址終端的地址） *0.9297391 nac_1 POSA/8/debug: 18:43:23 Receive 200 bytes From POS1! *0.9297391 nac_1 POSA/8/debug: 60 00 02 00 00 01 90 23 a0 08 10 00 c0 00 61 92 00 00 12 01 18 50 37 31 00 00 23POS報(bào)文交互過程報(bào)文交互過程

4、3. 3. APP map成功成功 *0.9297391 nac_1 POSA/8/debug: 18:43:23 POS1: App map OK!4. 向向APP0發(fā)送發(fā)送202 bytes的報(bào)文的報(bào)文，注意注意00 00- -00 01為POS id 包長度包長度+報(bào)文頭報(bào)文頭+目的地址目的地址+ +源地址源地址(確定由哪個(gè)確定由哪個(gè)POS發(fā)送發(fā)送) 總長度總長度2022002字節(jié)字節(jié)（包長度）包長度） *0.9297391 nac_1 POSA/8/debug: 18:43:23 Send 202 bytes to APP 0 *0.9297392 nac_1 POSA/8/debug

5、: 00 c8 60 00 02 00 01 01 90 23 a0 08 10 00 c0 00 61 92 00 00 12 01 18 50 37 31 00 00 08 24POS報(bào)文交互過程報(bào)文交互過程5. 從前置機(jī)從前置機(jī)APP0收到收到253 bytes的報(bào)文，注意源與目的地址交替的報(bào)文，注意源與目的地址交替 *0.9298402 nac_1 POSA/8/debug: 18:43:24 Receive 253 bytes from APP 0 *0.9298402 nac_1 POSA/8/debug: 00 fb 60 00 01 00 02 01 91 21 b8 00 0

6、0 0a 90 00 61 92 00 00 31 00 00 08 66 00 10 06 6.向向POS1發(fā)送發(fā)送251字節(jié)的報(bào)文字節(jié)的報(bào)文，將目的地址將目的地址更換為更換為pos機(jī)地址機(jī)地址 *0.9298402 nac_1 POSA/8/debug: 18:43:24 Send 251 bytes to POS1 *0.9298402 nac_1 POSA/8/debug: 60 00 00 00 02 01 91 21 b8 00 00 0a 90 00 61 25POS接入的重要概念接入的重要概念比較項(xiàng)透傳模式非透傳模式定義收到報(bào)文以后不對報(bào)文格式進(jìn)行解析、判斷，直接轉(zhuǎn)發(fā)給應(yīng)用 判

7、斷報(bào)文是否合法，處理后傳送是否支持TCP復(fù)用否是與前置機(jī)的連接是否支持流模式否是應(yīng)用環(huán)境POS機(jī)發(fā)送的 報(bào)文不符合接入格式要求（主要是TPDU）POS機(jī)發(fā)送的報(bào)文符合接入格式要求（主要是TPDU）26POS接入的重要概念接入的重要概念比較項(xiàng)長連接短連接定義POS機(jī)通過某個(gè)應(yīng)用向前置機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)就建立了一條TCP連接，這個(gè)POS機(jī)的業(yè)務(wù)完成以后TCP連接也不拆除，如果其他POS機(jī)也是通過這個(gè)應(yīng)用與前置機(jī)通信的，那就不用再重新建立。短連接應(yīng)用就是為每個(gè)通過這個(gè)應(yīng)用與前置機(jī)通信的POS機(jī)建立一條TCP連接 使用場景其它情況有的前置機(jī)程序當(dāng)有pos機(jī)完成交易后就將tcp連接斷開默認(rèn)連接是否27POS接

8、入的重要概念接入的重要概念多應(yīng)用映射多應(yīng)用映射Des-Code=0101Des-Code=0101Des-Code=0102Des-Code=0102前置機(jī)前置機(jī)1前置機(jī)前置機(jī)2lPOS多應(yīng)用映射是指多應(yīng)用映射是指POS終端收到報(bào)文后，根據(jù)終端收到報(bào)文后，根據(jù)TPDU頭中的目的頭中的目的地址將報(bào)文送到不同的地址將報(bào)文送到不同的POS應(yīng)用上去應(yīng)用上去 l終端在非透傳模式下，才會(huì)實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用映射。終端在非透傳模式下，才會(huì)實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用映射。l同一個(gè)同一個(gè)TPDU地址只能映射到一個(gè)應(yīng)用上。地址只能映射到一個(gè)應(yīng)用上。l同一個(gè)應(yīng)用上可以配置多個(gè)同一個(gè)應(yīng)用上可以配置多個(gè)TPDU地址與之映射。地址與之映射。l支持

9、的最多映射個(gè)數(shù)為支持的最多映射個(gè)數(shù)為32個(gè)。個(gè)。nPOSPOS接入業(yè)務(wù)介紹接入業(yè)務(wù)介紹nPOS接入典型組網(wǎng)接入典型組網(wǎng)nPOS接入原理介紹接入原理介紹nPOS接入典型配置接入典型配置nPOS接入故障排除接入故障排除目錄目錄29綜合配置舉例綜合配置舉例PSTN接入路由器接入路由器POS機(jī)機(jī)A中繼路由器中繼路由器POS機(jī)機(jī)CRS232tcp-ip前置機(jī)前置機(jī)B前置機(jī)前置機(jī)CFCMWLANtcp-ip普通路由器普通路由器IP 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)APPOS機(jī)機(jī)B前置機(jī)前置機(jī)Aflow以太網(wǎng)以太網(wǎng)POS機(jī)機(jī)30終端為終端為FCMFCM接入方式且應(yīng)用為接入方式且應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式1. .使能使能po

10、s接入服務(wù)接入服務(wù)配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖MSR posa server enable使能pos接入服務(wù)2. .配置配置pos應(yīng)用應(yīng)用配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖31終端為終端為FCMFCM接入方式且應(yīng)用為接入方式且應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式MSR interface ethernet 1/0配置以太網(wǎng)接口Ethernet1/0 MSR-Ethernet1/0 ip address 30.1.1.2 24配置Ethernet1/0地址為30.1.1.2MSR posa app 1 type tcp配置路由器到前置機(jī)的應(yīng)用1，為TCP連接方式 MSR-

11、posa-app1 map destination 01f1配置多應(yīng)用映射表（將目的地址為01f1的報(bào)文映射到應(yīng)用1)MSR-posa-app1 ip 30.1.1.1 port 2000配置應(yīng)用1的前置機(jī)IP地址為30.1.1.1，端口號(hào)為2000 3. .配置配置pos終端終端配置說明MSR interface fcm 1/0配置終端1的接入接口為FCM1/0 MSRFCM1/0 posa bind terminal 1配置當(dāng)前接口為POS終端接入接口 32AR與與MSR配置的區(qū)別配置的區(qū)別MSR posa app 1 type tcpAR pos-server app tcp 1 10.

12、1.1.1 2000MSR-posa-app1 ip 30.1.1.1 port 2000MSR-posa-app1 map destination 01f1AR pos-server map 01f1 11.使能使能pos接入服務(wù)接入服務(wù)MSRARMSR posa server enableAR pos-server enable2.配置配置pos應(yīng)用應(yīng)用3. .配置配置pos終端終端MSRFCM1/0 posa bind terminal 1AR-FCM1/0 async mode pos 33終端為撥號(hào)方式應(yīng)用為終端為撥號(hào)方式應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式（E1-POSE1-POS）

13、34終端為撥號(hào)方式應(yīng)用為終端為撥號(hào)方式應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式（E1-POSE1-POS）PBX通過通過E1線路與路由器上的線路與路由器上的E1POS卡相連，兩者之間采用卡相連，兩者之間采用RRI信令交互信令交互 1. .在在E1POS接口下配置接口下配置PRI協(xié)議協(xié)議 配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖MSR controller e1 6/0進(jìn)入POS接口視圖MSR-E1 6/0 pri-set配置時(shí)隙組35終端為撥號(hào)方式應(yīng)用為終端為撥號(hào)方式應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式（E1-POSE1-POS）2.2.配置配置pospos終端接入終端接入配置說明MSR posa

14、 server enable使能pos接入服務(wù)MSR interface ethernet 1/1進(jìn)入Ethernet1/1接口視圖MSR -Ethernet1/1 ip address 30.1.1.2 24配置Ethernet1/1地址為30.1.1.2MSR posa app 1 type tcp配置路由器到前置機(jī)的應(yīng)用1，為TCP連接方式 MSR-posa-app1 map destination 01f1配置多應(yīng)用映射表（將目的地址為01f1的報(bào)文映射到應(yīng)用1)MSR-posa-app1 ip 30.1.1.1 port 2000配置應(yīng)用1的前置機(jī)IP地址為30.1.1.1，端口號(hào)為

15、2000 MSR interface fcm 6/0:15批量配置FCM6/0:15下的FCM接口為POS終端接入接口，指定與FCM接口進(jìn)行綁定的起始終端ID為1。MSR-Fcm6/0:15 posa bind terminal first-terminal-id 36終端為流接入方式且應(yīng)用為流連接方式終端為流接入方式且應(yīng)用為流連接方式1. .使能使能pos接入服務(wù)接入服務(wù)配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖MSR posa server enable使能pos接入服務(wù)2. .配置配置pos s應(yīng)用應(yīng)用配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖37終端為流接入方式且應(yīng)用為流連接方式終

16、端為流接入方式且應(yīng)用為流連接方式MSR posa app 1 type flow配置路由器到前置機(jī)的應(yīng)用1，為流連接方式 MSR-posa-app1 map destination 01f1配置多應(yīng)用映射表（將目的地址為01f1的報(bào)文映射到應(yīng)用1)MSR interface async 2/1進(jìn)入async2/1接口視圖MSR-Async2/1 posa bind app 1配置應(yīng)用1的連接接口 3. .配置配置pos終端終端配置說明MSR interface async 2/0進(jìn)入async2/0接口視圖 MSRAsync2/0 posa bind terminal 1配置終端1的接入接口為

17、Async2/0 38AR與與MSR配置的區(qū)別配置的區(qū)別MSR posa app 1 type flowMSR-posa-app1 map destination 01f1MSR-Async2/1 posa bind app 1AR pos-server map 01f1 1AR-Async2/1 async mode pos app 11. .使能使能pos接入服務(wù)接入服務(wù)MSR posa server enableAR pos-server enable2. .配置配置pos s應(yīng)用應(yīng)用3. .配置配置pos終端終端MSRAsync2/0 posa bind terminal 1AR-As

18、ync2/0 async mode pos 39終端為終端為TCPTCP接入方式且應(yīng)用為接入方式且應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式1. .使能使能pos接入服務(wù)接入服務(wù)配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖MSR posa server enable使能pos接入服務(wù)2. .配置配置pos應(yīng)用應(yīng)用配置說明 system-view進(jìn)入系統(tǒng)視圖MSR interface ethernet 1/0進(jìn)入Ethernet1/0接口視圖40終端為終端為TCPTCP接入方式且應(yīng)用為接入方式且應(yīng)用為TCPTCP連接方式連接方式MSR-Ethernet1/0 ip address 30.1.1.2 24

19、配置Ethernet1/0地址為30.1.1.2MSR interface ethernet 1/1進(jìn)入Ethernet1/1接口視圖MSR-Ethernet1/1 ip address 30.1.2.3 24配置Ethernet1/1地址為30.1.2.3MSR posa app 1 type tcp 配置路由器到銀行前置機(jī)的應(yīng)用1，為TCP連接方式 MSR-posa-app1 map default配置多應(yīng)用映射表（配置應(yīng)用1為默認(rèn)應(yīng)用映射） MSR-posa-app1 ip 2.2.2.1 port 2000配置應(yīng)用1的IP地址為2.2.2.1，端口號(hào)為2000 3. .配置配置pos終

20、端終端MSR posa terminal 1 type tcp listen-port 3000配置終端1為TCP接入方式，監(jiān)聽端口為3000 41POS中繼方式中繼方式產(chǎn)生背景：產(chǎn)生背景：1. 當(dāng)需要接入前置機(jī)的當(dāng)需要接入前置機(jī)的POS數(shù)量比較大的情況下，由于路由器能提供的數(shù)量比較大的情況下，由于路由器能提供的POS接入接口有限，所以不得不使用多個(gè)接入路由器，這樣在前置機(jī)接入接口有限，所以不得不使用多個(gè)接入路由器，這樣在前置機(jī)和這些接入路由器之間存在多條和這些接入路由器之間存在多條TCP連接連接 2. 另外，現(xiàn)在無線另外，現(xiàn)在無線POS機(jī)開始大量使用機(jī)開始大量使用 ，這些無線，這些無線POS

21、機(jī)的上行數(shù)據(jù)都機(jī)的上行數(shù)據(jù)都是是TCP/IP數(shù)據(jù)數(shù)據(jù),為了減少前置機(jī)的為了減少前置機(jī)的POS應(yīng)用的應(yīng)用的TCP/IP連接和接入連接和接入GPRS/CDMA/WALN無線無線POS機(jī)，提出了機(jī)，提出了POS中繼的概念中繼的概念 42AR中繼方式中繼方式43AR中繼方式中繼方式接入接入路由器配置路由器配置ARpos-server enable使能pos接入功能AR pos-server app tcp 0 30.1.1.1 8010配置POS業(yè)務(wù)的tcp應(yīng)用0，指定目的地址與端口AR pos-server map default 0配置缺省映射為應(yīng)用0，找不到映射關(guān)系的報(bào)文都送到應(yīng)用0ARFcm3

22、/0 async mode pos 1FCM接口下配置pos接入ARFcm3/1 async mode pos 2FCM接口下配置pos接入ARFcm3/2 async mode pos 3FCM接口下配置pos接入AR-Ethernet1/0 ip address 30.1.1.1 24配置接口IP地址配置說明44AR中繼方式中繼方式中繼中繼路由器配置路由器配置AR relay-pos template example創(chuàng)建pos中繼模板AR-relay-pos-template-test listen-port 2000創(chuàng)建監(jiān)聽端口AR-relay-pos-template-test app

23、 0 20.1.1.1 7010配置應(yīng)用0AR map 01f1 0配置映射到應(yīng)用0AR interface ethernet 1/0進(jìn)入eth1/0接口AR-Ethernet1/0 ip address 30.1.1.1 24配置接口IP地址AR interface ethernet 1/1進(jìn)入eth1/1接口AR-Ethernet1/1 ip address 20.1.1.2 24配置接口IP地址配置說明45MSR中繼接入方式中繼接入方式接入路由器接入路由器配置配置MSR posa server enable 使能pos接入服務(wù)MSR interface ethernet1/0進(jìn)入Ethe

24、rnet1/0接口視圖MSR-Ethernet1/0 ip address 2.2.2.6 24 配置Ethernet1/0地址為46MSR中繼接入方式中繼接入方式MSR posa app 1 type tcp 配置Router A到Router B的應(yīng)用1，為TCP連接方式 MSR-posa-app1 map default配置多應(yīng)用映射表（配置應(yīng)用1為默認(rèn)應(yīng)用映射） MSR-posa-app1 ip 30.1.1.2 port 3200 配置應(yīng)用1的IP地址為30.1.1.2，端口號(hào)為3200 MSR-posa-app1 mode temporary配置應(yīng)用1的連接模式為短連接 MSR i

25、nterface fcm1/0進(jìn)入fcm1/0接口視圖MSRFCM1/0 posa bind terminal 1 配置終端1的接入接口為FCM1/0 MSR interface async 1/0進(jìn)入async1/0接口視圖MSRAsync1/0 posa bind terminal 2配置終端2的接入接口為Async1/0 47MSR中繼接入方式中繼接入方式中繼路由器中繼路由器 的配置的配置MSR posa server enable使能POS接入服務(wù) MSR posa app 1 type tcp 配置RouterB到前置機(jī)的應(yīng)用1，為TCP連接方式 MSR-posa-app1 map

26、default 配置多應(yīng)用映射表（配置應(yīng)用1為默認(rèn)應(yīng)用映射） MSR-posa-app1 ip 30.1.1.1 port 2000 配置應(yīng)用1的前置機(jī)IP地址為30.1.1.1，端口號(hào)為2000 MSR posa terminal 1 type tcp listen-port 3100 配置終端1，為TCP接入方式，監(jiān)聽端口為3100 MSR posa terminal 2 type tcp listen-port 3200 配置終端2，為TCP接入方式，監(jiān)聽端口為3200 MSR posa terminal 3 type tcp listen-port 3300配置終端3，為TCP接入方式

27、，監(jiān)聽端口為3300 nPOSPOS接入業(yè)務(wù)介紹接入業(yè)務(wù)介紹nPOS接入典型組網(wǎng)接入典型組網(wǎng)nPOS接入原理介紹接入原理介紹nPOSPOS接入典型配置接入典型配置nPOS接入故障排除接入故障排除目錄目錄49常見故障點(diǎn)和信息收集點(diǎn)常見故障點(diǎn)和信息收集點(diǎn)PSTNPOS機(jī)路由器前置機(jī)IP抓調(diào)試信息抓調(diào)試信息故障疑點(diǎn)故障疑點(diǎn)故障點(diǎn)：故障點(diǎn)：lPOS機(jī)機(jī)lPSTN線路線路lPBX、IPPBX、IADlFCM板卡板卡lIP線路線路l前置機(jī)前置機(jī)信息收集：信息收集：l完整網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渫暾W(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋖POS機(jī)配置機(jī)配置lPOS機(jī)出錯(cuò)信息機(jī)出錯(cuò)信息l路由器配置路由器配置l路由器調(diào)試信息路由器調(diào)試信息l前置機(jī)出錯(cuò)信息前

28、置機(jī)出錯(cuò)信息50路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令MSR系列（系列（1）1.display posa status terminal查看查看pos終端的信息。信息項(xiàng)主要包括：終端終端的信息。信息項(xiàng)主要包括：終端ID、終端類型、終端接入、終端類型、終端接入接口監(jiān)聽端口、連接狀態(tài)接口監(jiān)聽端口、連接狀態(tài) display posa status terminalTerminalID Type Interface ListenPort State1 TCP - 2000 Unlinked2 FCM - - Up254 TCP - 3000 Linked255 Flow Asy1/0 - Dow

29、n 51路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令MSR系列（系列（1）2. display posa statistics terminal 查看查看POS終端的統(tǒng)計(jì)信息。信息項(xiàng)主要包括：終端終端的統(tǒng)計(jì)信息。信息項(xiàng)主要包括：終端ID、收到的報(bào)文數(shù)目、收到的報(bào)文數(shù)目、發(fā)送的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、應(yīng)用映射錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、緩存已發(fā)送的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、應(yīng)用映射錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、緩存已滿丟棄的報(bào)文數(shù)目與鏈路不通丟棄的報(bào)文數(shù)目滿丟棄的報(bào)文數(shù)目與鏈路不通丟棄的報(bào)文數(shù)目 display posa statistics terminalTerminalID Receive Send PktErr

30、 DisErr InDiscarded OutDiscarded1 100 50 2 2 2 52 60 70 0 10 0 63 100 100 0 0 0 52路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令MSR系列（系列（1）3. display posa status app 查看查看POS應(yīng)用的信息。信息項(xiàng)主要包括：應(yīng)用應(yīng)用的信息。信息項(xiàng)主要包括：應(yīng)用ID、應(yīng)用類型、模式、應(yīng)用、應(yīng)用類型、模式、應(yīng)用接口接口/應(yīng)用應(yīng)用IP地址和端口號(hào)、連接狀態(tài)地址和端口號(hào)、連接狀態(tài) display posa status appAppID Type Mode Interface IPAddr:Port

31、State1 TCP Temporary - 192.168.7.254:1000 Linked2 Flow - Asy1/0 - Down9 TCP Normal - 192.168.4.1:20 Unlinked11 TCP Normal - 192.4.5.5:111 U53路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令MSR系列（系列（1）4. display posa statistics app 查看查看POS接入應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)信息。信息項(xiàng)主要包括：應(yīng)用接入應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)信息。信息項(xiàng)主要包括：應(yīng)用ID、收到的報(bào)文數(shù)目、發(fā)、收到的報(bào)文數(shù)目、發(fā)送的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、分發(fā)處理錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目

32、、緩存已滿丟棄的報(bào)送的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、分發(fā)處理錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、緩存已滿丟棄的報(bào)文數(shù)目與鏈路不通丟棄的報(bào)文數(shù)目。文數(shù)目與鏈路不通丟棄的報(bào)文數(shù)目。 display posa statistics appAppID Receive Send PktErr DisErr InDiscarded OutDiscarded1 100 50 2 2 2 32 60 70 0 0 0 03 100 10 0 0 0 0 54路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令MSR系列（系列（1）5.display fcm statistics 查看查看FCM接口的接口的POS接入的統(tǒng)計(jì)信息。如果不指定接口

33、，則顯示所有接入的統(tǒng)計(jì)信息。如果不指定接口，則顯示所有FCM接口的統(tǒng)計(jì)信息接口的統(tǒng)計(jì)信息 display fcm statistics interface fcm1/0Interface TerminalID ConnectFailed TimedOutfcm1/0 5 2 1字段描述ConnectFailed 因撥號(hào)協(xié)商不成功的次數(shù) TimedOut 因交易超時(shí)而斷開的次數(shù) 55路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令MSR系列（系列（1）6.display tcp status顯示路由器當(dāng)前所有的顯示路由器當(dāng)前所有的TCP連接情況連接情況 display tcp status TCPC

34、B Local Add:port Foreign Add:port State235a6284 129.102.100.142:23 129.102.1.92 Established235a66c4 0.0.0.0:23 0.0.0.0.0 Listening以上顯示信息表示：一個(gè)以上顯示信息表示：一個(gè)TCP連接已經(jīng)建立，該連接已經(jīng)建立，該TCP連接的本地連接的本地IP地址地址為為129.102.100.142，本地端口號(hào)為，本地端口號(hào)為23，遠(yuǎn)程，遠(yuǎn)程IPIP地址為地址為129.102.1.92 2，另，另外，本地有一個(gè)對外，本地有一個(gè)對23號(hào)端口監(jiān)聽的服務(wù)器進(jìn)程號(hào)端口監(jiān)聽的服務(wù)器進(jìn)程 56

35、路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令A(yù)R系列（系列（2）1.display pos-interface顯示顯示POS接入端口有關(guān)接入端口有關(guān)POS接入的主要信息，信息項(xiàng)主要包括：接口名稱、接入的主要信息，信息項(xiàng)主要包括：接口名稱、ID編號(hào)、連接狀態(tài)、收到的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、應(yīng)用映射錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、編號(hào)、連接狀態(tài)、收到的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、應(yīng)用映射錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、丟棄的報(bào)文數(shù)目與緩存的報(bào)文數(shù)目丟棄的報(bào)文數(shù)目與緩存的報(bào)文數(shù)目 Router display pos-interfaceID Interface Type State Recv Send PacErr MapErr

36、Discarded Buffered0 serial0 async up 100 50 2 1 3 21 serial1 fcm down 0 0 0 0 0 57路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令A(yù)R系列（系列（2）2.display pos-app顯示顯示POS應(yīng)用的有關(guān)信息，信息項(xiàng)主要包括：應(yīng)用編號(hào)、連接狀態(tài)、收到應(yīng)用的有關(guān)信息，信息項(xiàng)主要包括：應(yīng)用編號(hào)、連接狀態(tài)、收到的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、分發(fā)處理錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、丟棄的報(bào)文數(shù)的報(bào)文數(shù)目、錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、分發(fā)處理錯(cuò)誤的報(bào)文數(shù)目、丟棄的報(bào)文數(shù)目與緩存的報(bào)文數(shù)目。目與緩存的報(bào)文數(shù)目。 Router display pos-ap

37、pAppId State Recv Send PacErr DisErr Discarded Buffered 0 up 100 50 2 2 2 3 1 up 60 70 0 0 0 03.display tcp status /display fcm和和MSR系列的命令一致系列的命令一致58路由器常用信息收集命令路由器常用信息收集命令A(yù)R系列（系列（2）4.display relay-pos tcp顯示顯示POS中繼的中繼的TCP連接狀態(tài)和緩存使用狀態(tài)連接狀態(tài)和緩存使用狀態(tài) display relay-pos tcpClient-IP/APP-ID Template State Total

38、 Buffered Used Free0 test1 Linked 200K 0 0 200K169.254.188.21 test1 Linked 50K 0 0 50K5. display relay-pos statistics 顯示顯示POS中繼的統(tǒng)計(jì)信息中繼的統(tǒng)計(jì)信息 display relay-pos statisticsClient-IP/APP-ID Template Recv Send PacErr Discarded10.1.1.1 test 0 0 0 0 10.1.2.1 test 0 0 0 59常用的常用的debug信息收集命令（信息收集命令（3）MSR常用的常用的

39、debug信息收集命令信息收集命令1.debugging posa all terminal terminal-id | app app-id 2.debgging all interface fcmx/x3.debugging tcp eventAR常用的常用的debug信息收集命令信息收集命令1.debugging pos all 2. debugging pos-app appID 3.debugging pos-interface fcmID4. debugging physical all interface fcm fcmx/x5.debugging tcp 60路由器收不到路由器

40、收不到POSPOS機(jī)的報(bào)文（機(jī)的報(bào)文（1）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：POS刷卡后刷卡后，F(xiàn)CM板卡接口不能板卡接口不能UP可能原因可能原因：lpos機(jī)配置撥號(hào)號(hào)碼錯(cuò)誤機(jī)配置撥號(hào)號(hào)碼錯(cuò)誤lpos機(jī)沒有配置機(jī)沒有配置TPDUlpos機(jī)設(shè)置撥號(hào)方式錯(cuò)誤機(jī)設(shè)置撥號(hào)方式錯(cuò)誤lPSTN線路問題線路問題lFCM接口問題接口問題l路由器配置問題路由器配置問題61路由器收不到路由器收不到POSPOS機(jī)的報(bào)文（機(jī)的報(bào)文（1）解決方案解決方案1.1.檢查檢查POS機(jī)配置（撥號(hào)方式、號(hào)碼、機(jī)配置（撥號(hào)方式、號(hào)碼、TPDU設(shè)置）設(shè)置）2.2.檢查檢查PSTN線路（用電話打幾次測試線路質(zhì)量）線路（用電話打幾次測試線路質(zhì)量）PS

41、TNPOS機(jī)路由器3.3.檢查路由器的配置檢查路由器的配置4.4.查看查看FCM板卡驅(qū)動(dòng)，如果驅(qū)動(dòng)低，升級(jí)驅(qū)動(dòng)版本到板卡驅(qū)動(dòng)，如果驅(qū)動(dòng)低，升級(jí)驅(qū)動(dòng)版本到2.32.3以上以上5.5.檢查檢查FCM板卡或接口是否有故障板卡或接口是否有故障62路由器收不到路由器收不到POSPOS機(jī)的報(bào)文（機(jī)的報(bào)文（1）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：POS刷卡后，刷卡后，F(xiàn)CM板卡接口板卡接口UP幾秒時(shí)間立即幾秒時(shí)間立即DOWN掉，此時(shí)掉，此時(shí)POS機(jī)未機(jī)未傳輸任何報(bào)文傳輸任何報(bào)文可能原因：可能原因：1. .電話線路質(zhì)量問題電話線路質(zhì)量問題2. .版本驅(qū)動(dòng)太低版本驅(qū)動(dòng)太低在實(shí)際組網(wǎng)中，由于與在實(shí)際組網(wǎng)中，由于與FCM直連的直連

42、的PBX種類多樣，有的種類多樣，有的PBX對摘機(jī)的時(shí)對摘機(jī)的時(shí)機(jī)非常敏感。具體說：如果機(jī)非常敏感。具體說：如果POS機(jī)發(fā)起呼叫，機(jī)發(fā)起呼叫，PBX會(huì)發(fā)鈴流到會(huì)發(fā)鈴流到FCM接口接口上，隨后上，隨后FCM會(huì)摘機(jī)，但是對于某些交換機(jī)如果發(fā)出鈴流后，會(huì)摘機(jī)，但是對于某些交換機(jī)如果發(fā)出鈴流后，F(xiàn)CM摘機(jī)摘機(jī)過快，從過快，從POS機(jī)側(cè)會(huì)收到忙音，導(dǎo)致此次刷卡交易失??；而還有一些交機(jī)側(cè)會(huì)收到忙音，導(dǎo)致此次刷卡交易失敗；而還有一些交換機(jī)發(fā)出鈴流后，換機(jī)發(fā)出鈴流后，F(xiàn)CM摘機(jī)過快，交換機(jī)沒有立刻檢測到摘機(jī)過快，交換機(jī)沒有立刻檢測到FCM摘機(jī)，隨摘機(jī)，隨后后FCM開始與開始與POS機(jī)之間進(jìn)行的機(jī)之間進(jìn)行的V.2

43、2 MODEM協(xié)商，但交換機(jī)沒有及時(shí)協(xié)商，但交換機(jī)沒有及時(shí)將將FCM發(fā)出的信號(hào)送到發(fā)出的信號(hào)送到POS機(jī)端，導(dǎo)致協(xié)商失敗。機(jī)端，導(dǎo)致協(xié)商失敗。63路由器收不到路由器收不到POSPOS機(jī)的報(bào)文（機(jī)的報(bào)文（1）解決方案：解決方案：1. .檢查電話線路質(zhì)量檢查電話線路質(zhì)量2. .升級(jí)升級(jí)FCM板卡驅(qū)動(dòng)到板卡驅(qū)動(dòng)到2.3以上以上FCM板卡驅(qū)動(dòng)歷史板卡驅(qū)動(dòng)歷史1.9 支持支持EMV標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)，2K字節(jié)字節(jié)2.0 支持支持POS機(jī)發(fā)過來的連續(xù)報(bào)文機(jī)發(fā)過來的連續(xù)報(bào)文2.1 單任務(wù)轉(zhuǎn)為多任務(wù)處理，提高接通率單任務(wù)轉(zhuǎn)為多任務(wù)處理，提高接通率2.3 解決了解決了2.1版本的三個(gè)問題，是穩(wěn)定版本，詳見版本使用指導(dǎo)書

44、版本的三個(gè)問題，是穩(wěn)定版本，詳見版本使用指導(dǎo)書2.4 FCM振鈴后發(fā)送消息給振鈴后發(fā)送消息給pos機(jī)的時(shí)間由機(jī)的時(shí)間由2.3版本的版本的0.5s延長到延長到2s2.6增加增加FCM單板的單板的MODEM協(xié)商參數(shù)設(shè)置功能協(xié)商參數(shù)設(shè)置功能 AR28_AR46系列：系列：F0309P07及以后版本及以后版本 MSR系列：系列：E1804及以后版本及以后版本 64路由器接收數(shù)據(jù)后不向前置機(jī)發(fā)送（路由器接收數(shù)據(jù)后不向前置機(jī)發(fā)送（2）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：打開打開POS接入的接入的debugging pos all調(diào)試開關(guān)，顯示從調(diào)試開關(guān)，顯示從POS機(jī)接收到數(shù)據(jù)，機(jī)接收到數(shù)據(jù)，但是：調(diào)試信息顯示：但是：調(diào)

45、試信息顯示：POS1: App map Error!問題原因問題原因: :說明多映射配置錯(cuò)誤，映射到的應(yīng)用不存在說明多映射配置錯(cuò)誤，映射到的應(yīng)用不存在解決方案：解決方案：配置正確的應(yīng)用映射配置正確的應(yīng)用映射65路由器接收數(shù)據(jù)后不向前置機(jī)發(fā)送（路由器接收數(shù)據(jù)后不向前置機(jī)發(fā)送（2）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：連續(xù)出現(xiàn)調(diào)試信息：連續(xù)出現(xiàn)調(diào)試信息：Connecting to remote-peer failed for APP 0:KEPT-KEPT問題原因問題原因: :因?yàn)榕渲昧艘驗(yàn)榕渲昧藀os-server source-ip命令，但是配置的地址不是接口下可用命令，但是配置的地址不是接口下可用的地址的地址

46、解決方案：解決方案：用用pos-server source-ip命令配置正確的源地址命令配置正確的源地址66路由器接收數(shù)據(jù)后不向前置機(jī)發(fā)送（路由器接收數(shù)據(jù)后不向前置機(jī)發(fā)送（2）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：出現(xiàn)調(diào)試信息：出現(xiàn)調(diào)試信息：APP0: Initiate TCP connection request OK!, 但是用但是用display pos-app看看APP狀態(tài)不是狀態(tài)不是LINKED問題原因問題原因: :與前置機(jī)之間網(wǎng)絡(luò)不通與前置機(jī)之間網(wǎng)絡(luò)不通解決方案：解決方案：使前置機(jī)與路由器之間能使前置機(jī)與路由器之間能ping通。如果前置機(jī)與路由器之間有防火墻，通。如果前置機(jī)與路由器之間有防火墻，確認(rèn)

47、從路由器出去的源地址是否允許通過防火墻確認(rèn)從路由器出去的源地址是否允許通過防火墻67路由器接收不到前置機(jī)發(fā)送的報(bào)文（路由器接收不到前置機(jī)發(fā)送的報(bào)文（3）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：打開打開debugging pos all 調(diào)試開關(guān)，發(fā)現(xiàn)沒有接收到前置機(jī)發(fā)送的報(bào)文調(diào)試開關(guān)，發(fā)現(xiàn)沒有接收到前置機(jī)發(fā)送的報(bào)文可能原因：可能原因：l前置機(jī)的程序發(fā)送的報(bào)文格式不對前置機(jī)的程序發(fā)送的報(bào)文格式不對l前置機(jī)發(fā)送報(bào)文是一個(gè)一個(gè)字節(jié)進(jìn)行發(fā)送的，由于我們的程序需要檢查前置機(jī)發(fā)送報(bào)文是一個(gè)一個(gè)字節(jié)進(jìn)行發(fā)送的，由于我們的程序需要檢查 前兩個(gè)字節(jié)來計(jì)算報(bào)文的長度并確定下一步的報(bào)文的處理，如果僅收到前兩個(gè)字節(jié)來計(jì)算報(bào)文的長度并確定

48、下一步的報(bào)文的處理，如果僅收到一個(gè)字節(jié)并認(rèn)為是一個(gè)錯(cuò)誤的報(bào)文就將其丟棄了，導(dǎo)致收不到整個(gè)報(bào)文一個(gè)字節(jié)并認(rèn)為是一個(gè)錯(cuò)誤的報(bào)文就將其丟棄了，導(dǎo)致收不到整個(gè)報(bào)文解決方案：解決方案：更該前置機(jī)程序更該前置機(jī)程序68路由器接收不到前置機(jī)發(fā)送的報(bào)文（路由器接收不到前置機(jī)發(fā)送的報(bào)文（3）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：從從POS接入模塊的調(diào)試信息看到，一次交易中的最后一個(gè)來自前置機(jī)的數(shù)接入模塊的調(diào)試信息看到，一次交易中的最后一個(gè)來自前置機(jī)的數(shù)據(jù)包不能收到，并且出現(xiàn)據(jù)包不能收到，并且出現(xiàn)TCP of app1 is closed by peer!的調(diào)試信息的調(diào)試信息可能原因：可能原因：由于前置機(jī)使用的是短連接的應(yīng)用。也就

49、是前置機(jī)在發(fā)完最后一個(gè)數(shù)據(jù)包由于前置機(jī)使用的是短連接的應(yīng)用。也就是前置機(jī)在發(fā)完最后一個(gè)數(shù)據(jù)包時(shí)馬上把時(shí)馬上把socket關(guān)閉了，這時(shí)路由器收不到最后一個(gè)數(shù)據(jù)包關(guān)閉了，這時(shí)路由器收不到最后一個(gè)數(shù)據(jù)包解決方案：解決方案：請將主機(jī)版本升級(jí)到最新版本。前期有些版本存在這個(gè)問題。請將主機(jī)版本升級(jí)到最新版本。前期有些版本存在這個(gè)問題。69POSPOS機(jī)接收不到路由器發(fā)送的報(bào)文機(jī)接收不到路由器發(fā)送的報(bào)文（4 4）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：POS接入模塊的調(diào)試信息顯示從前置機(jī)收到了數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)不能發(fā)到接入模塊的調(diào)試信息顯示從前置機(jī)收到了數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)不能發(fā)到POS機(jī)上（物理接口調(diào)試信息上沒有看到有數(shù)據(jù)出去）機(jī)上（

50、物理接口調(diào)試信息上沒有看到有數(shù)據(jù)出去）可能原因：可能原因：查看從前置機(jī)上收到的報(bào)文，并與發(fā)完前置機(jī)的報(bào)文比較查看從前置機(jī)上收到的報(bào)文，并與發(fā)完前置機(jī)的報(bào)文比較，TPDU的目的的目的地址和源地址是否交換。如果不交換或出現(xiàn)其他的地址，說明前置機(jī)發(fā)回地址和源地址是否交換。如果不交換或出現(xiàn)其他的地址，說明前置機(jī)發(fā)回來的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的來的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的解決方案：解決方案：請客戶修改前置機(jī)的程序請客戶修改前置機(jī)的程序 70用用display fcm看到連接失敗和超時(shí)（看到連接失敗和超時(shí)（5 5）問題現(xiàn)象：用問題現(xiàn)象：用display fcm看到有連接失敗和超時(shí)的記錄看到有連接失敗和超時(shí)的記錄可能原因：可能原因

51、：l如果是某電話（用戶撥錯(cuò)號(hào)碼）撥到了接到如果是某電話（用戶撥錯(cuò)號(hào)碼）撥到了接到FCM接口的電話線的號(hào)接口的電話線的號(hào)碼，撥一次就出現(xiàn)一次連接失敗的記錄；碼，撥一次就出現(xiàn)一次連接失敗的記錄；l如果在如果在POS機(jī)上做交易，連接還沒有建立時(shí)，突然取消交易或在撥機(jī)上做交易，連接還沒有建立時(shí)，突然取消交易或在撥號(hào)過程中出現(xiàn)號(hào)過程中出現(xiàn)POS機(jī)或線路異常，會(huì)產(chǎn)生連接失?。粰C(jī)或線路異常，會(huì)產(chǎn)生連接失??； l撥號(hào)協(xié)商連接起來后，撥號(hào)協(xié)商連接起來后，POS機(jī)出現(xiàn)異常或線路出現(xiàn)故障，由于沒有機(jī)出現(xiàn)異?；蚓€路出現(xiàn)故障，由于沒有掛斷連接，路由器將利用超時(shí)機(jī)制掛斷連接，會(huì)出現(xiàn)超時(shí)斷開的記掛斷連接，路由器將利用超時(shí)機(jī)

52、制掛斷連接，會(huì)出現(xiàn)超時(shí)斷開的記錄；錄； lFCM單板與單板與POS機(jī)撥號(hào)協(xié)商是一種簡化協(xié)商流程的快速連接，因此機(jī)撥號(hào)協(xié)商是一種簡化協(xié)商流程的快速連接，因此出現(xiàn)出現(xiàn)PSTN信號(hào)抖動(dòng)等不穩(wěn)定情況時(shí)，協(xié)商不成功也是偶爾出現(xiàn)的。信號(hào)抖動(dòng)等不穩(wěn)定情況時(shí)，協(xié)商不成功也是偶爾出現(xiàn)的。解決方案：解決方案：l如果連接失敗或超時(shí)很頻繁，先換個(gè)電話號(hào)碼試試如果連接失敗或超時(shí)很頻繁，先換個(gè)電話號(hào)碼試試l如果還不能解決請升級(jí)如果還不能解決請升級(jí)FCM單板驅(qū)動(dòng)（至少升級(jí)到單板驅(qū)動(dòng)（至少升級(jí)到2.3）71業(yè)務(wù)監(jiān)控程序顯示交易成功但業(yè)務(wù)監(jiān)控程序顯示交易成功但pospos機(jī)顯示失敗（機(jī)顯示失?。? 6）問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：后臺(tái)

53、業(yè)務(wù)監(jiān)控程序顯示交易成功，但后臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)控程序顯示交易成功，但POS機(jī)顯示交易失敗機(jī)顯示交易失敗原因分析：原因分析：這種情況多半是后臺(tái)業(yè)務(wù)程序處理很慢或上行的串口轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)阻塞引起的。這種情況多半是后臺(tái)業(yè)務(wù)程序處理很慢或上行的串口轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)阻塞引起的。后臺(tái)顯示交易成功，表示路由器收到了后臺(tái)顯示交易成功，表示路由器收到了POS機(jī)的報(bào)文，并送到了后臺(tái)，同機(jī)的報(bào)文，并送到了后臺(tái)，同時(shí)后臺(tái)也會(huì)將處理后的報(bào)文向路由器發(fā)送了。如果這時(shí)路由器收不到報(bào)文，時(shí)后臺(tái)也會(huì)將處理后的報(bào)文向路由器發(fā)送了。如果這時(shí)路由器收不到報(bào)文，或路由器收到報(bào)文時(shí)已經(jīng)超過了路由器或或路由器收到報(bào)文時(shí)已經(jīng)超過了路由器或POS機(jī)設(shè)置的超時(shí)斷開時(shí)

54、間機(jī)設(shè)置的超時(shí)斷開時(shí)間（POS機(jī)與路由器之間的下行連接斷開了），機(jī)與路由器之間的下行連接斷開了），POS機(jī)不會(huì)收到報(bào)文，顯示機(jī)不會(huì)收到報(bào)文，顯示交易失敗。如果從調(diào)試信息看，在路由器收到了前置機(jī)發(fā)回的報(bào)文的情況交易失敗。如果從調(diào)試信息看，在路由器收到了前置機(jī)發(fā)回的報(bào)文的情況下，發(fā)送報(bào)文時(shí)會(huì)顯示錯(cuò)誤信息：下，發(fā)送報(bào)文時(shí)會(huì)顯示錯(cuò)誤信息：“Linkdown”解決方案：解決方案：lARAR利用命令利用命令pos-server fcm tradetime 命令延長業(yè)務(wù)超時(shí)時(shí)間，默認(rèn)為命令延長業(yè)務(wù)超時(shí)時(shí)間，默認(rèn)為 6000ms，MSR利用利用posa fcm tradetimel改善上行通信帶寬或后臺(tái)處理業(yè)

55、務(wù)的速度改善上行通信帶寬或后臺(tái)處理業(yè)務(wù)的速度l延長延長POSPOS機(jī)的超時(shí)斷開時(shí)間機(jī)的超時(shí)斷開時(shí)間72pos問題處理實(shí)例（問題處理實(shí)例（1）配置類問題：配置類問題：1. AR46是否支持是否支持E1 POS接入？接入？ 不支持，只有不支持，只有MSR50系列支持系列支持2. POS接入是否能夠攜帶主叫號(hào)碼。用于把主叫號(hào)碼送到服務(wù)器，服務(wù)接入是否能夠攜帶主叫號(hào)碼。用于把主叫號(hào)碼送到服務(wù)器，服務(wù)器驗(yàn)證這個(gè)主叫號(hào)碼的真?zhèn)?？器?yàn)證這個(gè)主叫號(hào)碼的真?zhèn)危?不能，目前不支持不能，目前不支持3.AM能支持能支持pos刷卡業(yè)務(wù)嗎？刷卡業(yè)務(wù)嗎？ AM用于普通的撥號(hào)業(yè)務(wù)，用于普通的撥號(hào)業(yè)務(wù)，F(xiàn)CM是快速撥號(hào)模塊，適

56、用于是快速撥號(hào)模塊，適用于pos刷卡業(yè)務(wù)刷卡業(yè)務(wù)4.某局點(diǎn)某局點(diǎn)pos機(jī)簽到總是第一次失敗，第二次成功機(jī)簽到總是第一次失敗，第二次成功 通過檢查發(fā)現(xiàn)通過檢查發(fā)現(xiàn)pos機(jī)配置了兩個(gè)號(hào)碼，第一個(gè)號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，第二個(gè)機(jī)配置了兩個(gè)號(hào)碼，第一個(gè)號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，第二個(gè) 號(hào)碼設(shè)置正確，所以當(dāng)號(hào)碼設(shè)置正確，所以當(dāng)pospos機(jī)通過第一個(gè)號(hào)碼不通的時(shí)候，通過第二機(jī)通過第一個(gè)號(hào)碼不通的時(shí)候，通過第二個(gè)號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)，簽到成功。個(gè)號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)，簽到成功。73pos問題處理實(shí)例（問題處理實(shí)例（1）5. .某局點(diǎn)開局，前置機(jī)上提示錯(cuò)誤報(bào)文長度域異常，太大或太小某局點(diǎn)開局，前置機(jī)上提示錯(cuò)誤報(bào)文長度域異常，太大或太小查看用戶配

57、置，用戶在所有查看用戶配置，用戶在所有FCM接口下的配置接口下的配置 posa bind terminal 1 app 1/用于為透傳模式的終端指定用于為透傳模式的終端指定POS應(yīng)用應(yīng)用 將配置修改為將配置修改為：posa bind terminal 1，問題解決。問題解決。74pos問題處理實(shí)例（問題處理實(shí)例（2）故障類問題：故障類問題：中國工商銀行重慶分行中國工商銀行重慶分行pos刷卡，時(shí)通時(shí)不通，接入設(shè)備為刷卡，時(shí)通時(shí)不通，接入設(shè)備為AR46可能原因：可能原因：電話電話線路質(zhì)量不好，某些時(shí)刻抖動(dòng)比較厲害線路質(zhì)量不好，某些時(shí)刻抖動(dòng)比較厲害pos機(jī)問題機(jī)問題路由器問題路由器問題前置機(jī)程序問題

58、前置機(jī)程序問題信息收集：信息收集：1. .收集收集diag信息信息2. .電話線路質(zhì)量檢測，將接電話線路質(zhì)量檢測，將接pos機(jī)的電話線接機(jī)的電話線接pos機(jī)，另一次將接機(jī)，另一次將接FCM接接口的電話線接一部電話，進(jìn)行通話，看是否有雜音，干擾等?？诘碾娫捑€接一部電話，進(jìn)行通話，看是否有雜音，干擾等。75pos問題處理實(shí)例（問題處理實(shí)例（2）3.設(shè)置設(shè)置pos機(jī)的撥號(hào)號(hào)碼，不讓其它機(jī)的撥號(hào)號(hào)碼，不讓其它pos機(jī)撥打到此號(hào)碼上，打開機(jī)撥打到此號(hào)碼上，打開debugging pos all，debugging physical all interface f2/0/5 調(diào)試開關(guān)，刷卡測試，復(fù)現(xiàn)問題。

59、調(diào)試開關(guān)，刷卡測試，復(fù)現(xiàn)問題。問題分析：問題分析：1. .通過通話測試，電話線路良好。通過通話測試，電話線路良好。2. .通過通過debug 信息查看，信息查看，F(xiàn)CM收到收到POS機(jī)報(bào)文后，發(fā)給前置機(jī)，但前置機(jī)報(bào)文后，發(fā)給前置機(jī)，但前置機(jī)長時(shí)間（機(jī)長時(shí)間（1分鐘左右）不回應(yīng)消息，導(dǎo)致刷卡失敗。分鐘左右）不回應(yīng)消息，導(dǎo)致刷卡失敗。3. .讓客戶檢查前置機(jī)程序。讓客戶檢查前置機(jī)程序。debug信息分析技巧：信息分析技巧：1. .要確定一個(gè)測試用的接口，此例中用要確定一個(gè)測試用的接口，此例中用F2/0/5做的測試，終端做的測試，終端ID為為112. .搜索搜索76pos問題處理實(shí)例（問題處理實(shí)例（

60、2）3. .可以看出，當(dāng)路由器將報(bào)文發(fā)給應(yīng)用后，等待可以看出，當(dāng)路由器將報(bào)文發(fā)給應(yīng)用后，等待57秒后，前置機(jī)沒有回報(bào)文，秒后，前置機(jī)沒有回報(bào)文，導(dǎo)致失敗。導(dǎo)致失敗。77pos問題處理實(shí)例（問題處理實(shí)例（3）長春工行長春工行pos接入問題接入問題問題現(xiàn)象：問題現(xiàn)象：據(jù)反饋某賓館據(jù)反饋某賓館pos機(jī)機(jī)刷卡不成功刷卡不成功處理過程：處理過程：1. .確定問題現(xiàn)象，每次確定問題現(xiàn)象，每次POS機(jī)刷卡交易，都不能正常進(jìn)行，機(jī)刷卡交易，都不能正常進(jìn)行，POS機(jī)上顯機(jī)上顯示沒有載波信號(hào)、或超時(shí)連接斷開。讓示沒有載波信號(hào)、或超時(shí)連接斷開。讓pos機(jī)撥到某一號(hào)碼，其它機(jī)撥到某一號(hào)碼，其它pos機(jī)不會(huì)撥達(dá)到此號(hào)碼