汽車維修企業(yè)管理教案VIP

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載20112012學(xué)年第2學(xué)期課程名稱:授課班級:主講教師:使用教材:汽車維修企業(yè)管理*汽車維修企業(yè)管理教案（首頁）課程名稱汽車維修企業(yè)管理授課教師*職務(wù)外聘教師課程性質(zhì)必修課授課對象專業(yè)、層次和班級：汽修專業(yè)共1個班課程學(xué)時78學(xué)時周學(xué)時_6_學(xué)時起止周1-4、6-14授課方式課堂講授考核方式考試使用教材教材名稱：汽車維修企業(yè)管理作者：1出版社：機械工業(yè)出版社內(nèi)容課時分配周另I內(nèi)容學(xué)時數(shù)1第1章汽車維修企業(yè)概述22第2章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理23第2章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理24第2章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理25第3章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理26第3章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理27第4章汽車維修

2、企業(yè)的質(zhì)量管理28第5章汽車維修合同的管理29第6章汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理210第7章汽車維修企業(yè)人力資源管理211第7章汽車維修企業(yè)人力資源管理212第8章質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5s管理213第9章汽車維修企業(yè)財務(wù)管理（復(fù)習(xí)）214第9章汽車維修企業(yè)財務(wù)管理（復(fù)習(xí)）2周次第1周日期2012.02.212012.02.23節(jié)次A章授課內(nèi)容第1章汽車維修企業(yè)概述授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的通過本章的學(xué)習(xí)，了解我國汽車維修行業(yè)的發(fā)展過程以及未來汽車維修行業(yè)發(fā)展的趨勢和方向，掌握汽車維修行業(yè)的發(fā)展特點，了解有美汽車維修制度的變革情況。教學(xué)重點我國汽車維修業(yè)的發(fā)展過程和特點；汽車維修企業(yè)的特點和作用；汽車

3、維修企業(yè)的類型；汽車維修企業(yè)的注冊與變更教學(xué)難點現(xiàn)代汽車維修業(yè)發(fā)展的趨勢和新的維修觀念教具和媒體使用板書與多媒體課件教學(xué)方法講授教學(xué)過程1、 汽車維修企業(yè)的特點和作用1. 汽車維修企業(yè)的概念2. 汽車維修企業(yè)的特點3. 汽車維修企業(yè)的作用4. 汽車維修企業(yè)的類型2、 汽車維修企業(yè)的注冊與變更5. 汽車維修企業(yè)的開業(yè)條件6. 汽車維修企業(yè)的籌建7. 汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶立項、開業(yè)、變更審批程序8. 汽車維修企業(yè)的年度審驗3、 課堂討論1. 汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)的關(guān)系？2. 同學(xué)們在日常生活中見到的4s店有哪些？思考題作業(yè)P27三1、4周次第2周日期2012.02.282012.03.01節(jié)

4、次第F授課內(nèi)容第2章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道車輛維修生產(chǎn)計劃的作用、類型、編制原則和編制方法。知道生產(chǎn)進度和生產(chǎn)統(tǒng)計管理以及生產(chǎn)的安全管理內(nèi)容。教學(xué)重點理解調(diào)度的概念、作用、調(diào)度機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)和汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式；知道汽車維修服務(wù)的核心流程的內(nèi)容和要求教學(xué)難點生產(chǎn)現(xiàn)場和人員的安全管理內(nèi)涵教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授教學(xué)過程1、 汽車維修生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理1 .車輛維修生產(chǎn)計劃車輛維修生產(chǎn)計劃的作用、維修生產(chǎn)計劃的分類、編制維修生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)計劃的編制、生產(chǎn)計劃的實施2 .維修生產(chǎn)調(diào)度調(diào)度的概念、調(diào)度的作用、調(diào)度機構(gòu)、對

5、調(diào)度人員的要求、維修生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)、汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度方式3 .生產(chǎn)進度與生產(chǎn)統(tǒng)計生產(chǎn)進度檢查、生產(chǎn)統(tǒng)計4 .生產(chǎn)安全管理安全教育與安全責(zé)任制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理5 .生產(chǎn)勞動管理綜合作業(yè)法、專業(yè)分工法2、 汽車維修服務(wù)核心流程1 .概述維修服務(wù)核心流程的涵義、作用2 .汽車維修企業(yè)的業(yè)務(wù)核心流程3、 課堂討論以富士康公司為例討論企業(yè)安全管理的重要性；思考題作業(yè)P61五1、3、4周次第3周日期2012.03.062012.03.08節(jié)次第F授課內(nèi)容第2章汽車維修企業(yè)牛產(chǎn)管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道維修生產(chǎn)管理模式的類別和特點；知道業(yè)務(wù)接待應(yīng)具備的基本素質(zhì)；知道汽車維修收費管理的措施教學(xué)重點

6、汽車維修收費項目標(biāo)準(zhǔn)與計算方法、制定維修工時定額的基本原則教學(xué)難點汽車維修實際維修時間和維修工時定額關(guān)系教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過程1、 維修生產(chǎn)管理模式1 .維修生產(chǎn)管理原則2 .維修生產(chǎn)管理模式傳統(tǒng)管理模式、團隊式管理模式、傳統(tǒng)管理模式與團隊管理模式的比較2、 汽車維修收費管理1 .汽車維修收費管理的措施2 .汽車維修收費項目標(biāo)準(zhǔn)與計算方法汽車維修工時費用、材料費用、其他費用3、 汽車維修工時定額與時間控制1 .汽車維修工時定額的類別汽車大修工時定額、汽車總成大修工時定額、汽車維護工時定額、汽車小修工時定額2 .制訂汽車維修工時定額的原則與方法（1）經(jīng)驗估計法（2）

7、統(tǒng)計分析法（3）技術(shù)測定法（4）類比法（5）典型定額法（6）幅度控制法3 .維修工時定額指標(biāo)4 .維修的時間控制4、 課堂討論汽車維修實際維修時間和維修工時定額關(guān)系思考題作業(yè)P61五5周次第4周日期2012.03.132012.03.15節(jié)次第3章授課內(nèi)容第3章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)、知道汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的崗位職責(zé)教學(xué)重點汽車維護、修理的原則、分類及主要內(nèi)容教學(xué)難點汽車維護工2的組織形式教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過程思考題作業(yè)P97 四、1、 21、 汽車維修企業(yè)技術(shù)管理概述1 .汽車維修企業(yè)技術(shù)管理的基本任務(wù)2

8、.技術(shù)管理的組織機構(gòu)及崗位職責(zé)2、 汽車維護技術(shù)管理1 .汽車維護制度實行汽車維護的重要性2 .汽車維護的原則預(yù)防為主、定期檢測、強制維護3 .汽車維護的分類4 .各級維護周期汽車日常維護通常是在每日出車前、行車中和收車后進行。一級維護周期為15002000km（或1020天）；二級維護周期為1000012000km（或23個月）。5 .汽車維護主要內(nèi)容6 .汽車維護生產(chǎn)工藝日常維護技術(shù)規(guī)范、.一級維護維護技術(shù)規(guī)范、二級維護技術(shù)規(guī)范7 .汽車維護工藝流程8 .汽車維護工藝的組織形式全能工段式、專業(yè)工段式3、 汽車修理技術(shù)管理1 .汽車修理的分類2 .汽車和總成送修前技術(shù)鑒定3 .汽車和總成的送

9、修規(guī)定4 .汽車和總成大修的送修標(biāo)志5 .修竣出廠車輛裝備規(guī)定6 .汽車修理方法就車修理法、混裝修理法、總成互換修理法7 .汽車修理工藝4、 課堂討論討論同學(xué)們家中的車是怎樣進行維護和維修的？周次第6周日期2012.03.272012.03.29節(jié)次第3章授課內(nèi)容第3章汽車維修企業(yè)技術(shù)管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道汽車檢測的類型和常用檢測項目、知道技術(shù)責(zé)任事故的原因、責(zé)任劃分及處理原則教學(xué)重點掌握發(fā)動機大修竣工檢驗技術(shù)要求和大修竣工檢驗規(guī)定教學(xué)難點發(fā)動機大修竣:工檢驗規(guī)定教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法一、汽車修理技術(shù)檢驗1 .汽車修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

10、2 .整車技術(shù)檢驗3 .總成技術(shù)檢驗發(fā)動機大修竣工檢驗技術(shù)要求、發(fā)動機大修竣工檢驗規(guī)定、零部件技術(shù)檢驗教二、汽車檢測與診斷1.汽車的檢測與診斷概述A.汽車檢測的分類：學(xué)（1）安全環(huán)保檢測（2）綜合性能檢測（3）故障檢測B.汽車故障診斷的目的和方法人工經(jīng)驗診斷法、儀器設(shè)備診斷法、自診斷法2.汽車檢測診斷技術(shù)的發(fā)展概況過3.汽車維修的檢測項目與工藝布局三、技術(shù)責(zé)任事故及處理1.技人責(zé)任事故程A.技術(shù)責(zé)任事故種類：行車交通事故；機電設(shè)備事故；維修質(zhì)量事故；經(jīng)營商務(wù)事故；工傷事故等。B.技術(shù)責(zé)任事故的原因C.技術(shù)責(zé)任事故損失費2.技術(shù)責(zé)任事故處理四、課堂討論積極討論出現(xiàn)不向性質(zhì)技術(shù)責(zé)任事故后應(yīng)當(dāng)如何處

11、理？思考題作業(yè)P97四、4、5周次第7周日期2012.04.012012.04.05節(jié)次第4章授課內(nèi)容第4章汽車維修企業(yè)的質(zhì)量管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念、了解質(zhì)量管理的發(fā)展階段、知道最常用的數(shù)理統(tǒng)計分析方法、知道汽車維修質(zhì)量檢驗的分類及內(nèi)容、知道汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用、內(nèi)容和方法、知道汽車維修的投訴處理與執(zhí)法檢查規(guī)定教學(xué)重點全面質(zhì)量管理的基本特點和常用方法、全面質(zhì)量管理小組的基本要求和實施步驟、汽車維修質(zhì)量檢驗的方法和工作步驟教學(xué)難點PDCA工作循環(huán)過程的組成教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過程1、 汽車維修質(zhì)量管理概述1 .質(zhì)量與質(zhì)量管理2 .質(zhì)量

12、管理的發(fā)展情況3 .汽車維修質(zhì)量管理任務(wù)和管理機構(gòu)2、 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組1 .全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想與基本宗旨2 .全面質(zhì)量管理的基本特點3 .全面質(zhì)量管理的基本方法4 .全面質(zhì)量管理的基本要求和實施步驟5 .質(zhì)量管理小組3、 汽車維修質(zhì)量檢驗1 .汽車維修質(zhì)量檢驗的方法和步驟2 .汽車維修質(zhì)量檢驗的分類及內(nèi)容3 .汽車維修質(zhì)量檢驗的標(biāo)準(zhǔn)4 .汽車維修質(zhì)量檢驗人員素質(zhì)要求5 .現(xiàn)代汽車維修質(zhì)量檢驗技術(shù)4、 汽車維修行業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督1 .汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的作用2 .汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)置3 .汽車維修行業(yè)質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容和方法5、 課堂討論積極討論出現(xiàn)不向性質(zhì)技術(shù)責(zé)任事故后應(yīng)當(dāng)

13、如何處理？思考題作業(yè)P128三5、8周次第8周日期2012.04.102012.04.12節(jié)次第5章授課內(nèi)容第5章汽車維修合同的管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道汽車維修合同的特征和作用；知道汽車維修合同的主要內(nèi)容；熟悉汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式；學(xué)會填寫汽車維修合同；知道承修方和托修方的義務(wù)；知道汽車維修合同管理機構(gòu)及其職責(zé)。教學(xué)重點汽車維修合同簽訂的原則教學(xué)難點汽車維修合同糾紛調(diào)解和仲裁的程序教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法1、 汽車維修合同概述1 .汽車維修合同的概念2 .汽車維修合同的特征3 .汽車維修合同的作用4 .汽乍維修合同的主要內(nèi)容2、 汽車維修合同的使用教1

14、.汽車維修合同的簽訂原則、范圍及形式2 .汽車維修合同示范文本與填寫規(guī)范3 .汽車維修合同的履行學(xué)4 .汽車維修合同的變更和解除5 .汽車維修合同的擔(dān)保三、汽車維修合同的管理事務(wù)過1 .汽車維修合同管埋機構(gòu)及其職責(zé)2 .汽車維修合同的簽證3 .汽車維修合同糾紛的調(diào)解4 .汽車維修合同的仲裁程四、課堂討論積極討論現(xiàn)實生活中碰到那些合同詐騙現(xiàn)象思考題 作業(yè)P138 1、2、3、5、6周次第9周日期2012.04.172012.04.19節(jié)次第6章授課內(nèi)容第6章汽車維修企業(yè)物資與設(shè)備的管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的了解汽車維修物資管理的意義和任務(wù)；汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理流程；汽車維修物資的

15、采購與庫房管理流程教學(xué)重點汽車維修物資消耗定額的制定和修訂方法。教學(xué)難點汽車配件庫存管理的基本要求及方法教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過程1、 汽車維修物資管理1 .汽車維修物資管理的意義和任務(wù)2 .汽車維修物資的分類、定額、發(fā)放及管理3 .汽車維修物資的采購與庫房管理2、 汽車配件管理1 .汽車配件2 .配件管理事務(wù)3 .配件庫存管理倉庫管理、卡賬管理、庫存盤點4 .物資庫存管理庫存管理的目標(biāo)就是在確保倉儲安全的前提下，通過綜合分析，使庫存費用、訂貨費用、缺貨損失之總和最小。3、 汽車維修設(shè)備管理1 .汽車維修設(shè)備的分類2 .維修設(shè)備管理事務(wù)3 .固定資產(chǎn)的折舊4、 課堂討

16、論積極討論作升-個庫房管埋者的主要職責(zé)？思考題作業(yè)P177三1、2、3、5、7周次第10周日期2012.04.242012.04.26節(jié)次第7章1-3節(jié)授課內(nèi)容第7章汽車維修企業(yè)人力資源管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的了解人力資源管理的基本概念、特性、特點與基本原理、功能及人力資源規(guī)劃概念教學(xué)重點人力資源管理的基本原理；組織設(shè)計的具體內(nèi)容、步驟、原則和方法教學(xué)難點人力資源供求平衡方法教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過程1、 人力資源管理概述1 .人力資源管理的基本概念2 .人力資源管理的特性3 .人力資源管理的特點與基本原理4 .人力資源管理的功能5 .人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)6 .

17、人力資源管理與傳統(tǒng)勞動人事管理的比較7 .人力資源管理機構(gòu)的設(shè)置2、 組織設(shè)計和崗位研究1 .組織設(shè)計的具體內(nèi)容2 .組織設(shè)計的步驟3 .組織機構(gòu)設(shè)置的原則和方法4 .汽車維修企業(yè)常見組織機構(gòu)形式5 .工作職責(zé)6 .崗位研究7 .崗位說明書的編寫3、 人力資源規(guī)劃1 .人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的作用2 .人力資源規(guī)劃原則3 .制訂人力資源規(guī)劃的程序4 .人力資源規(guī)劃的方法5 .人力資源供求平衡方法6 .人力資源規(guī)劃信息系統(tǒng)7 .汽車維修行業(yè)人力資源信息系統(tǒng)8 .人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容思考題作業(yè)P221四1、2、3、4、5周次第11周日期2012.05.012012.05.03節(jié)次第7章4-7節(jié)授課

18、內(nèi)容第7章汽車維修企業(yè)人力資源管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道員工聘用的基本條件、基本原則、基本程序；績效考評的作用、內(nèi)容和方法教學(xué)重點績效考評的方法教學(xué)難點激勵的使用教具和媒體使用多媒體課件、板書教學(xué)方法講授法教學(xué)過程1、 員工招聘1 .員工聘用的基本條件2 .員工聘用的基本原則3 .員工招聘的基本程序2、 員工的培訓(xùn)1 .員工培訓(xùn)的必要性2 .員工培訓(xùn)的形式3 .員工培訓(xùn)的內(nèi)容4 .員工培訓(xùn)制度3、 員工的績效考評1 .績效考評的作用2 .績效考評的內(nèi)容3 .績效考評的方法4 .部門績效考評的方法5 .績效考評實施過程中需要考慮的問題4、 報酬與激勵1 .報酬2 .激勵5、 課堂討論積極討論是不是激勵時工資給的越高越好？思考題作業(yè)P221四7、8、10周次第12周日期2012.05.082012.05.10節(jié)次第8章授課內(nèi)容第8章質(zhì)量管理體系認(rèn)證和5s管理授課學(xué)時6學(xué)時教學(xué)目的知道推行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義和目的；掌握5s的