項(xiàng)目評(píng)估與管理第八章

1、1 項(xiàng)目評(píng)估與管理項(xiàng)目評(píng)估與管理 路君平路君平第八章第八章 項(xiàng)目管理相關(guān)項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)知識(shí)2本章內(nèi)容本章內(nèi)容n第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理n第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理n第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目的人力資源管理項(xiàng)目的人力資源管理n本章習(xí)題本章習(xí)題3第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理n一、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念及主要內(nèi)容一、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念及主要內(nèi)容n（一）項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念（一）項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念n 項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的一部分，現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的一部分，現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是指為滿足項(xiàng)目質(zhì)量目項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是指為滿足項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)要求而進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等管理

2、標(biāo)要求而進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等管理活動(dòng)?；顒?dòng)。4（二）項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容（二）項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容 項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量管理的首要任務(wù)是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，其核心是建立有效的質(zhì)量管理體目標(biāo)和職責(zé)，其核心是建立有效的質(zhì)量管理體系，通過(guò)質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)系，通過(guò)質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，以確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。量改進(jìn)，以確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5l1.質(zhì)量規(guī)劃l 質(zhì)量規(guī)劃是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。 l2.質(zhì)量控制l 質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。 6l3.質(zhì)量保

3、證l 質(zhì)量保證是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。 7l4.質(zhì)量改進(jìn)l 質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高組織活動(dòng)和過(guò)程的效益和效率的各種措施。 8二、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃二、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃l（一）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的概念l 項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是指確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并決定如何達(dá)到這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃與安排。在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2000中將質(zhì)量規(guī)劃定義為：項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。

4、 9l（二）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)l項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)是編制項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃所需的各種信息與文件，其內(nèi)容主要包括：10l1.項(xiàng)目質(zhì)量方針l2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)l3.項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述l4.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范l5.其他信息11l（三）制定項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃的方法l最常用的項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃編制方法主要有如下幾種：l1成本收益分析法l2質(zhì)量成本法l3流程圖法l4實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法12l（四）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃工作的成果l項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃編制的工作結(jié)果是形成一系列項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃文件，這些項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃文件主要包括如下內(nèi)容：l1項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃l2項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明l3質(zhì)量核檢清單l4可用于其他管理的信息13三、項(xiàng)目質(zhì)量控制三、項(xiàng)目質(zhì)量控制l（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制

5、的概念（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念l項(xiàng)目質(zhì)量控制是指為達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取項(xiàng)目質(zhì)量控制是指為達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查和測(cè)量，并將項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果與進(jìn)行監(jiān)督、檢查和測(cè)量，并將項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果與事前確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，判斷其是否符事前確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，判斷其是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)反饋，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)反饋，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析并采取糾偏措施以消除項(xiàng)問(wèn)題的原因進(jìn)行分析并采取糾偏措施以消除項(xiàng)目質(zhì)量差距與問(wèn)題等一系列活動(dòng)。目質(zhì)量差距與問(wèn)題等一系列活動(dòng)。 14l（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制的

6、依據(jù)和方法l1.項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)l項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要依據(jù)有：l（1）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃l（2）項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明l（3）項(xiàng)目質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)與要求l（4）項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際結(jié)果15l2.項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法與工具l（1）審核清單法l（2）質(zhì)量檢驗(yàn)法l（3）控制圖法l（4）排列圖法（帕累斯圖分析法）16l（三）項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果l 項(xiàng)目質(zhì)量控制的結(jié)果是項(xiàng)目質(zhì)量控制和質(zhì)量保障工作所形成的綜合結(jié)果，是項(xiàng)目質(zhì)量管理全部工作的綜合結(jié)果。這種結(jié)果的主要內(nèi)容包括：17l1.項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)l2.對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量的接受l3.返工l4.核檢結(jié)束清單l5.項(xiàng)目調(diào)整和變更18四、項(xiàng)目質(zhì)量保證 （一）項(xiàng)目質(zhì)量保證的概念與工作內(nèi)容l項(xiàng)目質(zhì)量

7、保證工作主要有以下幾個(gè)方面的工作：l1. 制定科學(xué)、合理、可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)l2. 組織和完善項(xiàng)目質(zhì)量體系l3. 配備合格和必要的資源l4. 持續(xù)開(kāi)展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)19（二）項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)與方法（二）項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)與方法l1.項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)l項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù)主要包括如下幾個(gè)方面：l（1）項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃 l（2）項(xiàng)目實(shí)際質(zhì)量的度量結(jié)果l（3）項(xiàng)目質(zhì)量工作說(shuō)明l（4）工作績(jī)效信息20l2項(xiàng)目質(zhì)量保證的方法與工具項(xiàng)目質(zhì)量保證的方法與工具l項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要方法和工具包括如項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要方法和工具包括如下幾種：下幾種：l（1）質(zhì)量核查方法）質(zhì)量核查方法l（2）質(zhì)量改進(jìn)與提高的方法）質(zhì)

8、量改進(jìn)與提高的方法21第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理 一項(xiàng)目時(shí)間管理概述一項(xiàng)目時(shí)間管理概述l（一）項(xiàng)目時(shí)間管理的概念（一）項(xiàng)目時(shí)間管理的概念 l 項(xiàng)目的時(shí)間管理又叫項(xiàng)目工期管理或項(xiàng)目項(xiàng)目的時(shí)間管理又叫項(xiàng)目工期管理或項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目的時(shí)間管理是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)進(jìn)度管理。項(xiàng)目的時(shí)間管理是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)各階段的進(jìn)度程度和項(xiàng)目最終完成的程中，對(duì)各階段的進(jìn)度程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的管理。期限所進(jìn)行的管理。 22l（二）項(xiàng)目時(shí)間管理的主要過(guò)程l項(xiàng)目時(shí)間管理是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成所開(kāi)展的一系列管理活動(dòng)與過(guò)程。項(xiàng)目時(shí)間管理的主要過(guò)程包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：23l1. 活動(dòng)定義。 l2.

9、活動(dòng)排序。 l3. 項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算。 l4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制。l5. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制。 24二項(xiàng)目活動(dòng)定義（一）項(xiàng)目活動(dòng)定義的概念 項(xiàng)目活動(dòng)定義是對(duì)完成目標(biāo)所需要的可交付產(chǎn)品必須進(jìn)行的所有的具體活動(dòng)進(jìn)行定義，確定為完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要進(jìn)行的所有具體活動(dòng)的一項(xiàng)任務(wù)，并將所有項(xiàng)目活動(dòng)列成一個(gè)明確的清單并形成文檔。 25（二）項(xiàng)目活動(dòng)定義的主要工作（二）項(xiàng)目活動(dòng)定義的主要工作l1.項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)l 項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是界定項(xiàng)目活動(dòng)所依據(jù)的最基本和最主要的信息。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目所需工作的一種層次性、樹(shù)狀的分解結(jié)構(gòu)及其描述。26l2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明l 確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍，是

10、在項(xiàng)目關(guān)系人之間對(duì)項(xiàng)目范圍達(dá)成共識(shí)。項(xiàng)目活動(dòng)定義中必須以引進(jìn)獲得確認(rèn)的項(xiàng)目范圍作為主要依據(jù)。項(xiàng)目范圍說(shuō)明主要包括以下內(nèi)容：27l（1）項(xiàng)目有關(guān)論證。l（2）項(xiàng)目產(chǎn)品的簡(jiǎn)要介紹。l（3）項(xiàng)目可交付的產(chǎn)品。l（4）項(xiàng)目目標(biāo)。包括費(fèi)用、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。l（5）詳細(xì)依據(jù)。包括所有已確定的假設(shè)和約束條件的文件。l（6）任務(wù)描述。是對(duì)項(xiàng)目工作要求的簡(jiǎn)單描述。l（7）范圍管理計(jì)劃。主要描述項(xiàng)目范圍進(jìn)行管理的方法，項(xiàng)目范圍的變化情況。28l3.歷史資料l 在項(xiàng)目活動(dòng)界定中還需要使用各種相關(guān)的項(xiàng)目歷史資料。歷史資料包括項(xiàng)目前期工作所收集和積累的各種信息，本項(xiàng)目前期工作的實(shí)際執(zhí)行情況，也包括項(xiàng)目組織或其他組織過(guò)去

11、開(kāi)展的類(lèi)似項(xiàng)目獲得的各種歷史資料。29l4.項(xiàng)目的約束條件l 項(xiàng)目的約束條件是指項(xiàng)目所面臨的各種限制條件和限制因素，這些因素能夠?qū)?xiàng)目管理層的選擇產(chǎn)生約束限制作用。30l5.項(xiàng)目的假設(shè)前提條件l 項(xiàng)目的假設(shè)前提條件是指在開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)界定的過(guò)程中，對(duì)于那些不確定性的項(xiàng)目前提條件所給出的假設(shè)，由于項(xiàng)目假設(shè)前提條件存在著一定的不確定性，會(huì)給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。31（三）項(xiàng)目活動(dòng)定義的工具和方法（三）項(xiàng)目活動(dòng)定義的工具和方法l 確定項(xiàng)目活動(dòng)清單的方法主要有兩種：對(duì)于較小項(xiàng)目活動(dòng)的定義是讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員利用“頭腦風(fēng)暴法”，通過(guò)集思廣益去生成一份項(xiàng)目活動(dòng)清單；對(duì)于大型和較復(fù)雜的項(xiàng)目，則一般采用項(xiàng)目工作分

12、解結(jié)構(gòu)法。32l1. 項(xiàng)目活動(dòng)分解法l 項(xiàng)目活動(dòng)分解法是指為了使項(xiàng)目便于管理而根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，通過(guò)進(jìn)一步分解和細(xì)化項(xiàng)目工作任務(wù)，從而得到全部項(xiàng)目具體活動(dòng)的一種結(jié)構(gòu)化的、層次化的項(xiàng)目活動(dòng)分解方法。33l2. 項(xiàng)目活動(dòng)界定的平臺(tái)法l 項(xiàng)目活動(dòng)界定的平臺(tái)法使用一個(gè)已完成項(xiàng)目的活動(dòng)清單（或該活動(dòng)清單中的一部分）作為新項(xiàng)目活動(dòng)界定的一個(gè)平臺(tái)，根據(jù)新項(xiàng)目的各種具體要求、限制條件和假設(shè)前提條件，通過(guò)在選定平臺(tái)上增減項(xiàng)目活動(dòng)的方法，定義出新項(xiàng)目的全部活動(dòng)，得到新項(xiàng)目的活動(dòng)清單。 34l3. 項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果l項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果包括：l（1）項(xiàng)目活動(dòng)清單l 項(xiàng)目活動(dòng)定義的結(jié)果是給出的最主要信息和文件是項(xiàng)

13、目活動(dòng)清單。項(xiàng)目活動(dòng)清單包括項(xiàng)目中所需完成的全部活動(dòng)。35l（2）相關(guān)的支持細(xì)節(jié)l 相關(guān)的支持細(xì)節(jié)是指用于支持和說(shuō)明項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種具體細(xì)節(jié)文件與信息，其內(nèi)容既包括給定的項(xiàng)目假設(shè)條件和各種項(xiàng)目限制因素的說(shuō)明和細(xì)節(jié)描述，也包括對(duì)于項(xiàng)目活動(dòng)清單的各種解釋和說(shuō)明的細(xì)節(jié)信息和文件等。36l（3）工作分解結(jié)構(gòu)更新l 在定義項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員需要對(duì)原有項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的增刪、更正和修訂，要對(duì)原有的工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，同時(shí)更新其他的相關(guān)項(xiàng)目管理文件。37 三、項(xiàng)目活動(dòng)的排序l（一）項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念l 項(xiàng)目活動(dòng)排序是在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，判斷項(xiàng)目各種活動(dòng)之間的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系

14、，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序進(jìn)行合理安排并確定的項(xiàng)目時(shí)間管理工作。項(xiàng)目活動(dòng)排序涉及工作分解結(jié)構(gòu)中的所有活動(dòng)、項(xiàng)目產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、假設(shè)和約束條件，以此為依據(jù)確定項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互邏輯關(guān)系。38l（二）項(xiàng)目活動(dòng)排序的依據(jù)l 項(xiàng)目活動(dòng)排序所需的依據(jù)主要包括如下幾個(gè)方面的信息：l1. 項(xiàng)目活動(dòng)清單及其支持細(xì)節(jié)文件l項(xiàng)目活動(dòng)清單開(kāi)列出了項(xiàng)目所需開(kāi)展的全部活動(dòng)，項(xiàng)目活動(dòng)清單的支持細(xì)節(jié)文件說(shuō)明和描述了項(xiàng)目活動(dòng)清單的相關(guān)細(xì)節(jié)、依據(jù)與假設(shè)前提條件。39l2. 項(xiàng)目產(chǎn)品的說(shuō)明與描述l 項(xiàng)目的產(chǎn)品是開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的最終結(jié)果，項(xiàng)目產(chǎn)品的特性和管理特性及要求不同會(huì)直接影響項(xiàng)目活動(dòng)順序的確定。通?？梢砸罁?jù)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的描述，審查項(xiàng)

15、目活動(dòng)排序的準(zhǔn)確性。40l3. 項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系l 項(xiàng)目活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系是指各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的先后順序，是項(xiàng)目活動(dòng)之間客觀需要的關(guān)聯(lián)關(guān)系。這種關(guān)系一般是由于物質(zhì)與環(huán)境條件和客觀規(guī)律方面的限制因素造成的。 41l4. 項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系l 項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系是指項(xiàng)目活動(dòng)與其他組織的活動(dòng)，以及項(xiàng)目活動(dòng)與組織所開(kāi)展的其他活動(dòng)之間的相互關(guān)系。項(xiàng)目活動(dòng)的外部依存關(guān)系包括賣(mài)方合同的制約、資金的制約、供應(yīng)商交貨時(shí)間等方面的制約。42l5. 里程碑l 設(shè)立項(xiàng)目里程碑是項(xiàng)目活動(dòng)排序工作中很重要的一部分。里程碑是項(xiàng)目中關(guān)鍵的事件及關(guān)鍵的目標(biāo)時(shí)間，里程碑事件主要是指項(xiàng)目的關(guān)鍵產(chǎn)品的完成，是確保完成項(xiàng)目需

16、求的活動(dòng)序列中不可或缺的一部分，是項(xiàng)目成功的重要因素。43（三）項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具和方法（三）項(xiàng)目活動(dòng)排序的工具和方法l1.順序圖法l2.箭線圖法l3.網(wǎng)絡(luò)模板法44（四）項(xiàng)目活動(dòng)排序工作的成果（四）項(xiàng)目活動(dòng)排序工作的成果l1.項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖l2.項(xiàng)目活動(dòng)清單更新45四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算l（一）項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的概念 項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算是對(duì)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間做出準(zhǔn)確的估算，通過(guò)項(xiàng)目活動(dòng)工期估算要估計(jì)出每一項(xiàng)活動(dòng)所需要的最可能的時(shí)間，這包括對(duì)每一項(xiàng)完成獨(dú)立的項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的估算和對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目工期的估算。46四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算l（二）項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的

17、依據(jù) 項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的依據(jù)主要包括如下內(nèi)容： 1.項(xiàng)目活動(dòng)清單 2.項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件 3.項(xiàng)目資源的需求和供應(yīng) 4.歷史資料47四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算l（三）項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算的方法 1.專(zhuān)家判斷法 2.類(lèi)比估算法 3.模擬法 48四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算四、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估算l（三）項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的成果 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的工作成果包括如下幾個(gè)方面的內(nèi)容： （1）估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期 （2）項(xiàng)目工期估算的依據(jù)文件 （3）更新的項(xiàng)目活動(dòng)清單和項(xiàng)目工作分解 結(jié)構(gòu) 49五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制l（一）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的概念 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制是根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)定義、項(xiàng)目活

18、動(dòng)順序安排、各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)間估算及對(duì)所需資源進(jìn)行的分析和項(xiàng)目計(jì)劃的編制與安排。 50五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制l（二）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的依據(jù) 1.項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 2.項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間的估算文件 3.項(xiàng)目的資源要求和共享說(shuō)明 4.項(xiàng)目作業(yè)制度安排和項(xiàng)目作業(yè)的各項(xiàng)約束 條件 5.項(xiàng)目活動(dòng)的提前和滯后要求 51五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制l（三）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法 1.數(shù)學(xué)分析法 2.模擬法 3.資源平衡試圖法 4.甘特圖法 5.項(xiàng)目管理軟件法 52五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制l（四）項(xiàng)目工期計(jì)劃制定工作的成果 1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃書(shū) 2.項(xiàng)目計(jì)劃補(bǔ)充說(shuō)明 3.項(xiàng)目進(jìn)度管理

19、的計(jì)劃安排 4.項(xiàng)目資源需求更新 53六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制l（一）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定的概念 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制是根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行不斷地對(duì)比、分析和調(diào)整，是對(duì)項(xiàng)目工期計(jì)劃的實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變更所進(jìn)行的管理控制工作。 54六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制l（二）項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù) 1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃文件 2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告 3.項(xiàng)目變更的請(qǐng)求 4.項(xiàng)目進(jìn)度管理的計(jì)劃安排 55六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制l（三）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制的方法 1.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更跟蹤系統(tǒng) 2.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施情況的度量方法 3.追加計(jì)劃法 4.項(xiàng)目管

20、理軟件法 56六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制六、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃控制l（四）項(xiàng)目工期計(jì)劃控制工作的成果 （1）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)表 （2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新 （3）項(xiàng)目工期計(jì)劃中的糾正措施 （4）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn) （5）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的改善 57第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目的人力資源管理項(xiàng)目的人力資源管理n一、項(xiàng)目人力資源管理概述l（一）人力資源管理的概念l 人力資源管理是對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面進(jìn)行的計(jì)劃 、組織、指揮和控制的活動(dòng)，是通過(guò)協(xié)調(diào)勞動(dòng)組織中的人與事關(guān)系和共事人的關(guān)系，以充分開(kāi)發(fā)熱你資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率 ，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù) 。58（二）項(xiàng)目人力資源與項(xiàng)

21、目人力資源（二）項(xiàng)目人力資源與項(xiàng)目人力資源管理的概念管理的概念l1. 項(xiàng)目人力資源的概念l 廣義的項(xiàng)目人力資源管理是指所有與項(xiàng)目有關(guān)的相關(guān)人員的能力，包括項(xiàng)目發(fā)起方、項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目建成后的經(jīng)營(yíng)管理者、項(xiàng)目產(chǎn)品的用戶、項(xiàng)目資金投入者、咨詢?cè)O(shè)計(jì)單位、承包商、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等；59狹義的項(xiàng)目人力資源管理是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部人力資源，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。（也稱(chēng)“項(xiàng)目班子”）。本節(jié)主要從狹義的角度闡述項(xiàng)目人力資源管理的有關(guān)內(nèi)容。60l2. 項(xiàng)目人力資源管理的概念l 項(xiàng)目人力資源管理是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目組織成員進(jìn)行合理地選拔、考核、激勵(lì)，使其融合到項(xiàng)目組織之中，項(xiàng)目人力資源管理為最有效地使用參與項(xiàng)目人

22、員所需的各項(xiàng)過(guò)程。 61（三）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容（三）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容l項(xiàng)目人力資源管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目組織規(guī)劃、項(xiàng)目人員的獲得與配備、項(xiàng)目人力資源的開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。62l1. 項(xiàng)目組織規(guī)劃l項(xiàng)目組織規(guī)劃是項(xiàng)目整體人力資源的計(jì)劃和安排，是按照項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)分析和預(yù)測(cè)所給出的項(xiàng)目人力資源在數(shù)量上、質(zhì)量上的明確要求，確定項(xiàng)目組織中的角色、權(quán)限和職責(zé)。63l2. 項(xiàng)目人員的獲得與配備l 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的要求，項(xiàng)目組織通過(guò)招聘或其他方式獲得項(xiàng)目所需人力資源并根據(jù)所獲得的人力資源的技能、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等進(jìn)行工作安排并分配項(xiàng)目工作所需的人力資源，構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目組織或團(tuán)隊(duì)。64l3. 項(xiàng)目人力

23、資源的開(kāi)發(fā)l 項(xiàng)目組織成員的開(kāi)發(fā)包括：項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、項(xiàng)目人員的績(jī)效考核及激勵(lì)，項(xiàng)目人員的激勵(lì)與項(xiàng)目人員創(chuàng)造性和積極性的發(fā)揮等。65l4. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是專(zhuān)門(mén)為提高團(tuán)隊(duì)工作效率而開(kāi)展的有關(guān)活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)、團(tuán)隊(duì)效率提高、團(tuán)隊(duì)工作糾紛、沖突的處理和解決，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)等。66二、項(xiàng)目組織規(guī)劃二、項(xiàng)目組織規(guī)劃l 項(xiàng)目組織規(guī)劃包括分析、明確、以及分配項(xiàng)目組織的各個(gè)角色、各種職責(zé)和確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系等方面的工作。項(xiàng)目組織規(guī)劃有助于項(xiàng)目經(jīng)理確定對(duì)項(xiàng)目人員的需要，以及制訂項(xiàng)目人力資源管理方案。67（一）項(xiàng)目組織規(guī)劃的概念（一）項(xiàng)目組織規(guī)劃的概

24、念l 項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃需要研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)未來(lái)人力資源的預(yù)測(cè)，確定完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要的人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，合理地安排和配置這些人力資源，明確各自應(yīng)該完成的任務(wù)，從而完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。 68（二）組織規(guī)劃的依據(jù)（二）組織規(guī)劃的依據(jù)l1項(xiàng)目層次。項(xiàng)目層次通常有以下三個(gè)方面：（1）組織層面：組織層面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部各組織單元之間職責(zé)與任務(wù)相互交叉中的分工與銜接。l（2）技術(shù)層面：技術(shù)層面是指項(xiàng)目?jī)?nèi)部各專(zhuān)業(yè)之間的“接口”，包括在專(zhuān)業(yè)交叉與銜接點(diǎn)上如何進(jìn)行相互分工與協(xié)

25、作等。（3）人際層面：人際層面是指項(xiàng)目組織內(nèi)部不同個(gè)人之間工作交叉中的分工與銜接。692 人員需求。人員需求界定了在何種時(shí)間范圍內(nèi)，對(duì)不同的個(gè)人和團(tuán)體，要求具備的技能。人員需求是在資源規(guī)劃過(guò)程中決定的整體資源需求中的一部分。703 制約因素。制約因素是指限制項(xiàng)目班子選擇的因素。項(xiàng)目的組織形式選擇會(huì)受到多方面因素的制約，這些制約因素主要包括： （1）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) （2）共同達(dá)成的有關(guān)協(xié)議（3）項(xiàng)目管理小組的偏好（4）預(yù)期的人員分配 71（三）組織規(guī)劃的方法（三）組織規(guī)劃的方法1 樣板法。大多數(shù)項(xiàng)目會(huì)在某種程度上與其他項(xiàng)目類(lèi)似，可以考慮采用以往成功項(xiàng)目的組織規(guī)劃成果，采用相似項(xiàng)目的任務(wù)與職責(zé)定義

26、或請(qǐng)示匯報(bào)關(guān)系，有助于加快項(xiàng)目組織規(guī)劃的進(jìn)程。2 人力資源管理慣例。許多組織都有一系列方針、原則和各種政策指導(dǎo)及程序，在組織規(guī)劃的各方面為項(xiàng)目管理小組提供幫助，有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組織規(guī)劃。723組織理論。組織理論是關(guān)于組織能夠提高項(xiàng)目工作效率應(yīng)當(dāng)和可以采取的組織結(jié)構(gòu)的理論，在進(jìn)行項(xiàng)目組織規(guī)劃時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)充分了解組織理論的基本內(nèi)容、原則和方法，從總體上熟悉組織理論的主導(dǎo)思想，并把握組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目實(shí)施的影響，以便制定出更為有效的項(xiàng)目組織規(guī)劃。734 相關(guān)人員分析。確認(rèn)項(xiàng)目相關(guān)人員并對(duì)各個(gè)相關(guān)人員的需要進(jìn)行分析，保證在項(xiàng)目組織規(guī)劃中能夠滿足他們的要求。74（四）組織規(guī)劃的輸出成果（四）

27、組織規(guī)劃的輸出成果l1任務(wù)和職責(zé)的分配。項(xiàng)目的任務(wù)和職責(zé)必須分配到合適的項(xiàng)目相關(guān)人員。任務(wù)和職責(zé)可能會(huì)隨時(shí)間而改變。大多數(shù)任務(wù)和職責(zé)將分配給積極參與項(xiàng)目工作的有關(guān)人員，項(xiàng)目角色與職責(zé)應(yīng)與范圍定義密切結(jié)合。在項(xiàng)目管理中必須明確項(xiàng)目的角色和職責(zé)，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。75l2人員配備管理計(jì)劃。人員配備管理計(jì)劃主要描述項(xiàng)目何時(shí)需要何種人力資源，內(nèi)容主要包括：l（1）人員需求。根據(jù)各工作單元工作任務(wù)及未來(lái)發(fā)展，確定人力資源在專(zhuān)業(yè)技能、質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、合作精神等方面的需求，并對(duì)各工作單元的人力資源需求情況進(jìn)行匯總和協(xié)調(diào)，制定出人力資源需求計(jì)劃。76l（2）人員配備。人員配備管理計(jì)劃闡述人力資源加入和離開(kāi)

28、項(xiàng)目小組的時(shí)間和方式。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，人員配備管理計(jì)劃可以是正式的也可以是非正式的，可能是十分詳細(xì)的，也可能是框架概括型的。人員計(jì)劃是整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。77l3 組織結(jié)構(gòu)圖。組織結(jié)構(gòu)圖就是通過(guò)某種圖形形式來(lái)確定和形象體現(xiàn)項(xiàng)目組織內(nèi)各組織單元或個(gè)人之間的相互工作關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)圖是一種的項(xiàng)目組織關(guān)系的圖形表示，它以直觀圖形方式描述了項(xiàng)目各組織單元負(fù)責(zé)的具體工作。 784 詳細(xì)說(shuō)明。組織規(guī)劃的詳細(xì)說(shuō)明隨應(yīng)用領(lǐng)域和項(xiàng)目規(guī)模的不同而異。通常作為詳細(xì)說(shuō)明需要提供的信息包括以下幾方面：（1）組織的影響力：人員配備管理計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中將會(huì)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行組織產(chǎn)生何種影響。 （2）職務(wù)說(shuō)明：寫(xiě)明職務(wù)所需的技能

29、、職員、知識(shí)、權(quán)力、物質(zhì)環(huán)境，以及其它從事該職務(wù)需要具備的有關(guān)素質(zhì)。79l（3）培訓(xùn)要求：說(shuō)明如果團(tuán)隊(duì)成員不具備項(xiàng)目實(shí)施所需要的知識(shí)和技能時(shí)，應(yīng)考慮進(jìn)行培訓(xùn)，并把技能的培訓(xùn)作為項(xiàng)目的一部分納入項(xiàng)目計(jì)劃。80三、項(xiàng)目人員的招募與配備l（一）項(xiàng)目人員的招募l 1. 項(xiàng)目人員招募的概念l 人員招募指獲取分派到項(xiàng)目上并從事相關(guān)工作所需的人力資源，選拔和獲得合格的人力資源去承擔(dān)相應(yīng)的項(xiàng)目工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須注意保證所物色到的人力資源符合項(xiàng)目的要求。81l2. 項(xiàng)目人員招聘的依據(jù)l（1）人員配備管理計(jì)劃。l人員配備管理計(jì)劃包括了項(xiàng)目人員配置的要求。l（2） 備用人員庫(kù)描述。l當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有能力影響或指導(dǎo)人員分

30、派工作時(shí)，它必須考慮可能利用的人員的素質(zhì)。82（3）招募慣例。 參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織可能擁有有關(guān)的策略、方法或指導(dǎo)人員分配的程序，這些招募慣例將會(huì)對(duì)人員招募過(guò)程具有一定的制約作用。83 3. 項(xiàng)目人員招募的方法 項(xiàng)目組織通常運(yùn)用內(nèi)部和外部招聘等方式和手段獲得足夠的、高質(zhì)量的人力資源。內(nèi)部招聘是指項(xiàng)目組織內(nèi)部人力資源中，通過(guò)提升、工作調(diào)配等方式甄選出項(xiàng)目組織所需要人力資源的方法；84 外部招聘是指從項(xiàng)目所在公司范圍之外獲得項(xiàng)目所需要人力資源的方法，外部招聘還需要對(duì)新選定的人員進(jìn)行一些技術(shù)培訓(xùn)以確保他們能夠勝任相應(yīng)的工作。85l 項(xiàng)目人員招募的主要方法有：l（1）談判。l 在多數(shù)項(xiàng)目中人員分配

31、需要通過(guò)談判協(xié)商的方式確定。86l（2）事先分派。l 在某些情況下，可以預(yù)先將人員分配到項(xiàng)目中。l（3） 臨時(shí)雇用。l某些項(xiàng)目工作需要特定的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，在實(shí)施組織缺乏完成項(xiàng)目所需的內(nèi)部人才時(shí)，就需要臨時(shí)雇用人員去完成特定的任務(wù)。 87l4. 人員招募的成果l（1）項(xiàng)目人員分配。l 當(dāng)合適的人選被恰當(dāng)?shù)胤峙涞巾?xiàng)目指定崗位上并進(jìn)行工作時(shí)，項(xiàng)目人員配置工作即告結(jié)束。依據(jù)項(xiàng)目的需要，項(xiàng)目人員可能被分配從事全職工作、兼職工作或其他各種類(lèi)型的工作。88l（2）項(xiàng)目班子名冊(cè)。l 項(xiàng)目小組名單羅列了所有的項(xiàng)目小組成員和其他關(guān)鍵的項(xiàng)目相關(guān)人員。根據(jù)項(xiàng)目的需要，名冊(cè)可以是正式的、非正式的，極其詳盡的或者十

32、分簡(jiǎn)括的。 89（二）項(xiàng)目組織的人力資源配備方法（二）項(xiàng)目組織的人力資源配備方法l 項(xiàng)目組織人力資源的配備的方法包括：項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)、項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)和項(xiàng)目人力資源的綜合平衡三個(gè)方面。l1. 項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)l項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)是根據(jù)項(xiàng)目所需完成的任務(wù)、項(xiàng)目任務(wù)所需的組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織所需的各類(lèi)職務(wù)和崗位等，最終預(yù)測(cè)得出項(xiàng)目的人力資源需求。90l2. 項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)l項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)主要涉及兩個(gè)方面的預(yù)測(cè)：l（1）項(xiàng)目組織內(nèi)部的人力資源供給能力的預(yù)測(cè)，這是關(guān)于現(xiàn)有企業(yè)或組織能夠提供多少人項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量的確定性預(yù)測(cè)；l（2）外部環(huán)境為項(xiàng)目供給人力資源能力

33、的預(yù)測(cè)。這是有關(guān)外部環(huán)境人力資源供給方面的不確定性預(yù)測(cè)。91l3. 項(xiàng)目人力資源的綜合平衡l項(xiàng)目人力資源的綜合平衡是指關(guān)于項(xiàng)目人力資源需求與供給的綜合平衡。這種綜合平衡的方法主要包括：總量綜合平衡的方法和結(jié)構(gòu)綜合平衡的方法。在總量綜合平衡的基礎(chǔ)上，人們可以使用結(jié)構(gòu)綜合平衡的方法使項(xiàng)目組織各項(xiàng)工作的人力資源實(shí)現(xiàn)局部的結(jié)構(gòu)性的綜合平衡。92四、人員的培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員的培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理中的一項(xiàng)重要職能，在加強(qiáng)人員培訓(xùn)的同時(shí)，項(xiàng)目組織在人力資源管理方面還有一項(xiàng)獨(dú)特的任務(wù)就是要開(kāi)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容是一個(gè)有關(guān)項(xiàng)目管理的全新領(lǐng)域。93（一）人員培訓(xùn)的概念（一）人員培訓(xùn)的概念l1.

34、 人員培訓(xùn)的概念l 項(xiàng)目人員培訓(xùn)是指使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備完成各自任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和能力，項(xiàng)目組織中的員工培訓(xùn)是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員傳授項(xiàng)目工作和任務(wù)所需基本技能與素質(zhì)的過(guò)程，項(xiàng)目組織通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)可以實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)、提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效、提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度。94l2. 人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制l人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制一般包括以下步驟：l分析人員培訓(xùn)的必要性。首先要對(duì)培訓(xùn)的必要性進(jìn)行分析評(píng)估，通常情況下當(dāng)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)，應(yīng)安排計(jì)劃對(duì)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使人員能夠適應(yīng)所從事工作的要求：95l 人員在工作中出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨?；l 人員的知識(shí)或技能不能滿足其所從事的工作的要求

35、。96l（2）確定培訓(xùn)目標(biāo)。l（3）選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。項(xiàng)目人員培訓(xùn)的主要形式有：在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)。97l（4）安排時(shí)間。根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和人力資源配備計(jì)劃，對(duì)各類(lèi)人員的培訓(xùn)時(shí)間做出合理的安排。l（5）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方式和時(shí)間。明確具體的評(píng)價(jià)方式、方法和時(shí)間安排，對(duì)培訓(xùn)效果做出客觀的評(píng)價(jià)，為今后的評(píng)價(jià)工作提供依據(jù)，提高人員培訓(xùn)工作的效率。98u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由項(xiàng)目組成員組成的、為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)既包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員作為個(gè)人作出貢獻(xiàn)的能力，也包括提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為集體發(fā)揮作用的能力。個(gè)人管理能力與技術(shù)水平的培養(yǎng)是班子建設(shè)的基礎(chǔ)。99l 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)l項(xiàng)目團(tuán)

36、隊(duì)是一種按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)模式開(kāi)展項(xiàng)目工作的組織，是項(xiàng)目人力資源的聚集體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：l（1）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解l（2）團(tuán)隊(duì)成員明確自己的角色和職責(zé)l（3）團(tuán)隊(duì)成員都要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而努力100l（4）團(tuán)隊(duì)成員之間高度的合作與互助l（5）團(tuán)隊(duì)成員之間的高度相互信任l（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突處理1012. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的依據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的依據(jù)l（1）項(xiàng)目人員配置l項(xiàng)目配置中包含了對(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的個(gè)人能力和小組能力的界定，作為今后團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。l（2）項(xiàng)目規(guī)劃l項(xiàng)目規(guī)劃描述了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的技術(shù)環(huán)境和技術(shù)內(nèi)容。l（3）人員配備管理計(jì)劃102l（4）績(jī)效報(bào)告l 績(jī)效報(bào)告向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供了關(guān)于項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況的反饋信息，通過(guò)這些反饋信息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠了解他們的績(jī)效表現(xiàn)與項(xiàng)目規(guī)劃相比所取得的成績(jī)和存在的差距。103l（5）外來(lái)反饋。l 項(xiàng)目班子必須定期將自身的期望與外部人員對(duì)項(xiàng)目績(jī)效的期望進(jìn)行對(duì)照。通過(guò)定期對(duì)照，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)檢測(cè)自身所從事工作的成效和問(wèn)題。1043. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法l 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作需要具備一套方法和技術(shù)手段，這些方法和技術(shù)手段主要包括開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、運(yùn)用總體管理技巧、建立績(jī)效考核與激勵(lì)制度、進(jìn)行培訓(xùn)等。105l（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)包括為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平和績(jī)效而