管理信息在企業(yè)管理中被定義為

1、 管理信息在企業(yè)管理中被定義為：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。這里要強調(diào)的是其內(nèi)容內(nèi)容含義，所以稱處理的結(jié)果為管理信息。信息對經(jīng)濟發(fā)展、社會進步起著巨大的作用，管理信息的作用主要表現(xiàn)在：它是重要的資源，是決策的基礎(chǔ)，是實施管理控制的依據(jù)，是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶這四個方面。對于管理信息還要重點了解它的四個特點，和它主要的兩種分類方法。管理信息處理的主要內(nèi)容有信息的收集、存貯、加工、傳輸和提供。而現(xiàn)代企業(yè)對管理信息的要求可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟四個方面。 管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用經(jīng)歷了三個不同的發(fā)展階段：(1)“電子數(shù)據(jù)處理（EDP）”階段；（）“管理信息系統(tǒng)階段（MIS）”階段；

2、（）“決策支持系統(tǒng)（DDS）”階段。在這三個不同發(fā)展階段中，要了解其不同特點和具備的不同條件。而從20世紀(jì)80年代以來，計算機與通信技術(shù)的進步，尤其是微機的發(fā)展及普及，使得計算機在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用有了新發(fā)展：（）面向高層管理人員的信息和決策支持（EES，GDSS，ISS）；（面向綜合應(yīng)用計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）；（）面向企業(yè)間的信息交流電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。、單項選擇題1.從廣義上說，_是對事物運動狀態(tài)和特征的描述 （ ） A.數(shù)據(jù) B.信息 C.數(shù)據(jù)項 D.數(shù)據(jù)文件2.信息是對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理 （ ） A.說明 B.描述 C.定義 D.符號3.反映企業(yè)

3、管理活動的是 （ ） A.物流 B.資金流 C.人流 D.信息流4.所謂信息反饋是指控制物流的_作用于作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息再反回到輸入端，經(jīng)過處理并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。 （ ） A.輸入信息 B.輸出信息 C.打印信息 D.顯示信息 5.信息的特點之一是信息的發(fā)生、_ 、應(yīng)用在空間，時間上的不一致性 （ ） A.收集 B.輸入 C.存貯 D. 6. 信息分類方法很多，常用的方法是按決策層次分類和 （ ） A按管理職能分類 B按管理階段分類 C按信息用途分類 D按信息穩(wěn)定程度. 分類7. 按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息 . C.建立組織機構(gòu)D.建立專業(yè)人員隊伍、抓好培

4、圳工作. 和 （ ） A.流動信息 B.變動信息 C.隨機信息 D.活動信息8. 流動信息又稱為 （ ） A.定額標(biāo)淮信息 B.查詢信息 C.作業(yè)統(tǒng)計信息 D.計劃合同信息9.下列信息中屬于流動信息的是 （ ） A.查詢 B.市場需求 C.定額標(biāo)準(zhǔn) D.計劃合同10.管理信息按決策層次分類，可分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息（ ） A.業(yè)務(wù)信息 B.固定信息C.流動信息 D.作業(yè)統(tǒng)計信息11.業(yè)務(wù)信息提供給企業(yè)_人員使用（ ）A.高級管理 B.中級管理 C.基層管理 D.其他12.信息收集工作可分為原始信息收集和_收 集兩種A.加工后信息 B.統(tǒng)計信息 C.流動信息 D.二次信息 13.管理信息處理的內(nèi)

5、容主要包括信息的收集、 信息的加工、信息的傳輸、信息的提供和 （ B ） A.信息的檢索 B.信息的存貯 C.信息的分類 D.信息的輸入14.現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、 準(zhǔn)確、經(jīng)濟、 （ B ）A.共享 B.適用 C.統(tǒng)一 D.完整15.計算機在管理中的應(yīng)用主要在于日常業(yè)務(wù)與事務(wù)的處理，定期提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息時， 計算機的應(yīng)用處于 （ ） A.管理信息系統(tǒng)階段 B.決策支持系統(tǒng)階段 C.電子數(shù)據(jù)處理階段 D.數(shù)據(jù)綜合處理階段16.MIS中普遍使用了決策模型，它們主要用于解決（ ） A.半結(jié)構(gòu)化 B. C.結(jié)構(gòu)化 D.非常規(guī)17.DSS的基本結(jié)構(gòu)組成成分包括一個模型庫，一個 數(shù)據(jù)庫以

6、及 （ ） A.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) B.模型降管埋系統(tǒng) C.會話生成與管理軟件 D.上列各項之和18.主管信息系統(tǒng)是專用于輔助_獲取和運用 有關(guān)信息，以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng) （ ） A.高層管理人員 B.中層管理人員 C.低層管理人員 D.各級管理人員 19.將CAD、CAM、MIS等不同類型的子系統(tǒng)連接 起來形成一個整體，稱為 （ D ） A.GDSS B.ESS C.EDI D.CIMS20.EDI的主要功能是在貿(mào)易伙伴的計算機之間 傳遞和接收具有_格式的貿(mào)易單據(jù)（ C ） A.隨機 B.約定 C.標(biāo)準(zhǔn) D.表格21.管理中計算機應(yīng)用的基本條件包括科學(xué)的管 理基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與以及

7、 （ D ） A.報表文件統(tǒng)一 B.數(shù)據(jù)代碼化22.應(yīng)用最早，使用較廣泛的MIS結(jié)構(gòu)形式為（ D ） A.層次結(jié)構(gòu) B.職能結(jié)構(gòu) C.功能結(jié)構(gòu) D.管理階段結(jié)構(gòu)23.對于職能部門之間橫向聯(lián)系較少，職能部門管 理對象很少交叉的企業(yè)，其汁算機應(yīng)用系統(tǒng)宜 采用 （ ） A.職能結(jié)構(gòu) B.管理階段結(jié)構(gòu) C.層次結(jié)構(gòu) D.功能結(jié)構(gòu)24.COPICS系統(tǒng)屬于_的信息系統(tǒng) （ ） A.職能結(jié)構(gòu) B.管理階段結(jié)構(gòu) C.層次結(jié)構(gòu) D.全面綜合結(jié)25.數(shù)據(jù)的定義是 （ C ） A.信息的種表現(xiàn) B.客觀事物數(shù)值屬性的描述 C.用數(shù)字描述的客觀事物的屬性 D.對客觀屬性的記錄26.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息的關(guān)鍵一環(huán)是 （

8、C ） A.數(shù)據(jù)的采集 B.存儲 C.加工 D.輸出27.國家的方針政策、企業(yè)的決策方案等都是屬于 （ D ） A.描述性信息 B.事實性信息 C.預(yù)測性信息 D.控制、決策信息28.信息系統(tǒng)的各要素中最為關(guān)鍵的是 （ D ） A.人員 B.設(shè)備 C.程序 D.數(shù)據(jù)29.計算機化的信息系統(tǒng)進入哪一階段后必將引起 管理系統(tǒng)較大的變革 （D ） A.數(shù)據(jù)處理階段 B.計算機進行簡單的經(jīng)濟計算 C.計算機成為信息系統(tǒng)的基本工具 D.利用計算機輔助決策30.計算機與管理系統(tǒng)之間 （ ） A.有必然的聯(lián)系 B.無必然的聯(lián)系 C.介于以上二者之間 D.三種答案都不對 31.從目標(biāo)上看，EDP與MIS的顯著

9、區(qū)別是 （ ） A.DEP為管理提供數(shù)據(jù)，MIS是處理和獲取信息 B.二者都是為管理提供信息 C.二者都是處理、獲取信息并為管理服務(wù) D.EDP是獲取和處理信息，MIS是為管理提供信息32.最適合于高層管理的信息系統(tǒng)是 （ D ） A.EDP B.MIS C.DSS D.ESS33.自動化程度最低的信息系統(tǒng)是 （ ） A.EDP B.DSS C.MIS D.DBMS34.決策支持系統(tǒng)面向哪種決策任務(wù) （ ） A.結(jié)構(gòu)化的 B.可程序化的 C.無結(jié)構(gòu)或半結(jié)構(gòu)化的 D.管理控制層的35.在管理信息系統(tǒng)的組成中作為處理對象的是 （ A ） A.信息源 B.信息管理者 C.信息用戶 D.信息處理器36

10、.信息管理者與信息用戶不同，他主要關(guān)心的是 管理信息系統(tǒng)的 （ ） A.經(jīng)濟效益 B.最終功能 C.輸入數(shù)據(jù) D.輸出結(jié)果37.為充分發(fā)揮面向不同領(lǐng)域計算機系統(tǒng)的綜合效 益，最大限度地達(dá)到數(shù)據(jù)的共享，而形成的面 向綜合應(yīng)用的計算機系統(tǒng)是 （ ） A.CAD B.CAM C.MIS D.CMIS38.由IBM公司開發(fā)的COPICS系統(tǒng)是一個完整的用 于_的管理信息系統(tǒng)，它是后來由一些計 算機公司推出的MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ) （ ） A.商業(yè)企業(yè) B.制造業(yè) C.政府機關(guān) D.金融業(yè)39.電視中播放的一則商品銷售廣告在以下何種 情況下可稱為信息 （ ） A.對任何收看電視的觀眾 B.對電視臺的廣告部門

11、C.對欲購買該商品的觀眾 D.對登廣告的廠商二、填空題1.從廣泛意義上說， _是對事物運動狀態(tài)和 特征的描述，而_是載荷信息的物理符號。 _不隨載體的性質(zhì)而改變，而_的具 體形式卻取決于載體的性質(zhì)。2.管理信息是經(jīng)過_后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有 影響的數(shù)據(jù)。3.如果按信息穩(wěn)定性將信息分類，則信息可分為 _信息和_信息兩類。如果按決策層次 分類?？蓪⒐芾硇畔⒎譃開信息、_信 息和_信息3類。4.企業(yè)的戰(zhàn)略信息是提供給。 _人員，供進行 戰(zhàn)略決策使用企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)信息是提供給 人員， 供完成大量計劃編制，資源分配等工作使用； 企業(yè)的業(yè)務(wù)信息是提供給_人員，供執(zhí)行 已經(jīng)制定的計劃，組織生產(chǎn)或服務(wù)活動使用。5

12、.管理信息處理的內(nèi)容主要包括：信息的_、 _、 _、 _和_等五個方 面。6.信息在空間上傳遞稱為_ ，在時間上傳遞 稱為_ 。7.計算機化的管理信息系統(tǒng)是一個_共存的 系統(tǒng)。 8.計算機在管理系統(tǒng)中應(yīng)用的發(fā)展可分為_ 、 _和_ 三個發(fā)展階段。9.DSS與EDP和MIS相比，其自動化程度要_供完成大量計劃編制，資源分配等工作使用； 9.電子數(shù)據(jù)交換(EDI ） 10.計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS) 11.COPICS四、簡答題1. 簡述管理信息的作用。2. 何謂企業(yè)中物流和信息流？二者有什么區(qū)別和 聯(lián)系?3.管理信息具有哪些特點?4.什么是原始信息收集和二次信息收集？兩種收 集的關(guān)鍵問題是什

13、么?5.簡述現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求。6.簡述計算機應(yīng)用對企業(yè)管理現(xiàn)代化的促進作用。7.簡述決策支持系統(tǒng)的特點。8.簡述DSS的基本結(jié)構(gòu)。 9.簡述汁算機集成制造系統(tǒng)的特點。10.簡述在建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)過程中企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)的作用?！緟⒖即鸢浮恳?、單項選擇題1.B 2.D 3.D 4.A 5.D 6.D 7.A 8.C 9.B10.A 11.D 12.D 13.B 14.B 15.C 16.C 17.D 18.A 19.D 20.C 21.D 22.B 23.A 24.B 25.D 26.C 27.D 28.A 29.D 30.B 31.D 32.D 33.B 34.C 35.A 36.B 37

14、.D 38.D 39.C二、填空題 1. 信息 數(shù)據(jù) 信息 數(shù)據(jù) 2. 加工處理 3. 固定 流動 戰(zhàn)略 戰(zhàn)術(shù) 業(yè)務(wù) 4. 企業(yè)管理 企業(yè)中級管理 企業(yè)基層管理 5. 收集 存儲 加工 傳輸 提供 6. 通信 存儲 7. 人機 8. EDP MIS DSS 9. 低 10. 結(jié)構(gòu)化 中下層 11. 高層管理人員 運用 決策 12.DSS 人工智能三、名詞解釋 1. 是對事物運動狀態(tài)和特征的描述。 2. 是載荷信息的物理符號。 3. 是經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響 的數(shù)據(jù)。 4. 是指某類信息項目的總數(shù)中在規(guī)定期內(nèi)(一般在 一年內(nèi))不變動項目所占的比重。穩(wěn)定系數(shù)可用 下列公式表示： 5

15、. 是提供企業(yè)高級管理者進行戰(zhàn)略決策用的信息。 色括系統(tǒng)內(nèi)外，過去和現(xiàn)在，各種環(huán)境的大量信 息。6是為實現(xiàn)企業(yè)的全體目標(biāo)，對管理信息進行 系統(tǒng)處理，為各級管理人員提供業(yè)務(wù)信息和 決策信息的系統(tǒng)。 7. 是在半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通 過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者 發(fā)現(xiàn)和分析問題，探索決策方案，評價、預(yù) 測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計 算機為手段的信息系統(tǒng)。DSS并不代替決策者 做出決策，而是為決策者提供一個分析問題、 構(gòu)選模型和模擬決策過程及其效果的決策環(huán)境， 以提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量的支持 系統(tǒng)。8. 也稱為主管信息系統(tǒng)，它是專用于輔助高層管理 人員

16、獲取和運用有關(guān)信息，以支持決策為主要任 務(wù)的信息系統(tǒng)。9. 是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)根據(jù)一組規(guī)則，在參與者之間自動 地傳遞。它的主要功能是在某一公司的電子計算 機與用戶或賣方等貿(mào)易伙伴的計算機之間傳送和 接收具有標(biāo)準(zhǔn)格式的貿(mào)易單據(jù)。10.是將企業(yè)中計算機輔助設(shè)計(CAD)，計算機輔助制 造(CAM)，以及管理信息系統(tǒng)(MIS)等不同類型的 子系統(tǒng)連接起來，組織而成的一個有機的整體。 稱為計算機集成制造系統(tǒng)，即CIMS。11.是面向通信的生產(chǎn)信息與控制系統(tǒng)的英文縮寫。 它是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的 管理信息系統(tǒng)。四、簡答題 1.答：管理信息的作用表現(xiàn)在： (1)管理信息是重要的資源。近年來

17、信息已被 視為與能源、材料同等重要的人類賴以生存和 發(fā)展的重要資源。 (2)管理信息是決策的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理的核心 是決策。正確的決策取決于多種因素，但決定 性的因素是對客現(xiàn)實際，即對未來行動及后果 的正確判斷。 (3)管理信息是實施管理控制的依據(jù)。從控制 論的觀點看，管理過程就是信息的收集、傳遞、 加工、判斷、決策的過程。 (4)管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶。對外企 業(yè)必須運用各種形式的經(jīng)濟信息，溝通供、產(chǎn)、 銷聯(lián)系，才能將經(jīng)營搞活。對內(nèi)利用信 息將企業(yè)各組成部分聯(lián)結(jié)為一整體，有條不紊的 為了共同的目標(biāo)協(xié) 同活動。因此信息是系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶，也是 系統(tǒng)內(nèi)各組成部分聯(lián)系的紐帶。2.答：企業(yè)的全

18、部活動可概括為兩大類。一類是生 產(chǎn)活動：輸入原材料和其他資源（資金、能源等)， 經(jīng)過加工處理輸出成品(或服務(wù))。另一類是管理 活動，圍繞和件隨著一系列生產(chǎn)活動，執(zhí)行著決 策、計劃和調(diào)節(jié)職能，以控制生產(chǎn)秩序、使生產(chǎn) 有效地進行。生產(chǎn)活動中流動的是物，從輸入、 處理轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng)的物流；而管理活動中流動是信息，從輸入處理轉(zhuǎn)換到輸出形成系統(tǒng) 的信息流。 物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體流動，信 息流伴隨著物流產(chǎn)生，反映物流的狀況，管理 人員是通過信息流去了解物流的動態(tài)，掌握物 流運動規(guī)律；同時也通過信息流去計劃和調(diào)節(jié) 物流流量、運動方向、速度和目標(biāo)。對物流進 行控制。因此，在經(jīng)營管理中信息流起著主導(dǎo)

19、 作用。 企業(yè)中物流是單向的，不可逆的；而信息 流是雙向的，即有信息反饋。3.答：管理信息的特點是： (1)原始數(shù)據(jù)來源的分散性。既有分布在企業(yè) 內(nèi)部各生產(chǎn)、作業(yè)環(huán)節(jié)和職能部門的原始數(shù)據(jù)， 也有來自上級部門，有業(yè)務(wù)來往的單位、用戶、 國內(nèi)甚至國際市場的信息。 (2)信息資源的非消耗性。管理信息一經(jīng)搜集， 就可以多次使用，供有關(guān)部門共享而不影響本身 的內(nèi)容、信息用戶越多，信息的單 位使用費用越低。 (3)信息量大。 (4)信息處理方法的多樣性。由于管理信息量大， 形式多樣，不 僅有數(shù)字信息還有聲音、文字、圖形、圖像等信 息，處理方法與手段常有區(qū)別。信息加工多樣性、 復(fù)雜性也隨之增加。 (5)信息

20、的發(fā)生、加工、應(yīng)用在空間、時間 上的不一致性。4.答：原始信息收集是指在信息或數(shù)據(jù)發(fā)生的當(dāng) 時當(dāng)?shù)?，從信息或?shù)據(jù)所描述的實體上直接把 信息或數(shù)據(jù)取出，并用某種技術(shù)手段在某種介 質(zhì)上記錄下來。二次信息收集則是指收集巳記 錄在某種介質(zhì)上，與所描述的實體在時間與空 間上已分離開的信息或數(shù)據(jù)。 原始信息收集的關(guān)鍵問題是完整、準(zhǔn)確、 及時地把所需要的信息收集起來，記錄下來， 做到不漏、不錯、不誤時。因此，它要求時間 性強、校驗功能強、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。 二次信息收集則是在不同的信息系統(tǒng)之間 進行的，其實質(zhì)是從信息系統(tǒng)得到本信息系統(tǒng) 所需要的信息(實際上往往不是兩次傳遞，而是 經(jīng)過多次傳遞)，它的關(guān)鍵問題在于

21、兩個方面： 有目的地選取或抽取所需信息和正確地解釋所 得到的信息。由于這時所得的信息從時間上和空 間上已經(jīng)離開了所描述的實體，從嚴(yán)格的意義上 講，已無法進行校驗。所謂正確解釋是指不同的 信息系統(tǒng)之間在指標(biāo)含義上統(tǒng)一認(rèn)識，防止誤解。5答：它對信息處理的要求可婦結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適 用、經(jīng)濟四個方面。 (1)及時。所謂及時，有兩層意思：一是對一些 時過境遷并且不能追憶的信息要及時記錄；另一 是信息的加工、檢索、傳遞要快。 (2)準(zhǔn)確。信息不僅要及時，而且要求準(zhǔn)確地 反映實際情況。有了可靠的原始數(shù)據(jù)，才能加工 出準(zhǔn)確的信息，并保證決策者做出正確 的判斷。系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作中 共享，因此，

22、要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng) 一性(唯一性)，這也是信息準(zhǔn)確性的另一個含義。 (3)適用。各級決策和管理部門所需要的信息， 在范圍、內(nèi)客、詳細(xì)程度、精度和需用頻率等方 面都是各不相同。必須保證提供適用的信息，使 各級決策和管理部門及時得到與本部門工作有關(guān) 的資料、數(shù)據(jù)，以做出相應(yīng)的決策。 (4)經(jīng)濟。信息的及時性、準(zhǔn)確性和適用性必須 建立在經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上。因此，對信息處理的 方法和技術(shù)手段必須進行可行性分析和效益評估， 不能盲目地追求機械化、自動化和電子化的水平。6.答：計算機應(yīng)用對企業(yè)管理現(xiàn)代化的促進作用可 歸結(jié)為以下幾個方面： （1）管理體制的合理化。 我國現(xiàn)行管理體制的特點是：中間層次

23、多、工 作效率低、縱向的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系一般較明確，但橫向 的業(yè)務(wù)聯(lián)系模糊薄弱，這就造成各職能部門各自 為政的狀態(tài)，生產(chǎn)經(jīng)營活動中出現(xiàn)問題不能及時 得到處理，延展了工作時機；也使廠部不能集中 精力研究企業(yè)管理中的重大問題。這是當(dāng)前我們 企業(yè)管理水平低的一個重要原因。 應(yīng)用計算機管理后，加強各部門之間的信息傳 遞關(guān)系，既保證縱向的領(lǐng)導(dǎo)，又能加強橫向的 業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到縱橫結(jié)合，使各職能部門在分 工的基礎(chǔ)上相互協(xié)調(diào)一致。 (2)管理方式的有效化。由于信息處理手段的 現(xiàn)代化，縮短了管理周期，使事后管理逐漸走向 適時管理，提高了管理的效率。 (3)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。在信息收集制度化、 信息形式標(biāo)準(zhǔn)化、信息傳遞規(guī)

24、范化、信息內(nèi)容系 統(tǒng)化的基礎(chǔ)上，使管理工作逐步走上程度化、標(biāo) 準(zhǔn)化的軌道。 (4)管理效果的最優(yōu)化。應(yīng)用計算機后，可以更 多地應(yīng)用經(jīng)濟數(shù)學(xué)方法和定量分析技術(shù)，減少管 理決策中的主觀隨意性、使決策更加精確有效。 (5)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的科學(xué)化。應(yīng)用計算機管理后，能 使企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟數(shù)據(jù)達(dá)到完整、統(tǒng)一；原始記錄 能保證及時、準(zhǔn)確。 (6)管理勞動性質(zhì)的變化。應(yīng)用計算機管理后， 全部重復(fù)性的事務(wù)工作，都可由計算機去執(zhí)行，從 而使管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，真 正從事信息的分析、判斷和決策等創(chuàng)造性的工作。 7.答：決策支持系統(tǒng)具有以下的特點： (1) 需要處理的數(shù)據(jù)類型復(fù)雜、格式化程度低， 并且包括

25、大量歷史數(shù)據(jù)和企業(yè)外部的數(shù)據(jù)。與MIS 相比，它要求信息存儲的格式更加靈活，信息收集 的范圍更加廣泛，因而，數(shù)據(jù)整理的難度也更大。 (2)對信息加工的要求比較復(fù)雜，并又具有很大 的隨機性。由于決策問題復(fù)雜多變，DSS中的決策 模型既要簡單，其生成過程又必須靈活，易于修改、 合并。因此DSS中必須有一個模型庫系統(tǒng)。 (3)DSS的工作方式主要是人機對話方式，決策支 持系統(tǒng)的許多功能，是從系統(tǒng)與用戶之間的相互作 用中衍生出來的。因此需要安排靈活簡易的大量人 機對話作為管理者聯(lián)系的接口，稱之為對話子系統(tǒng)。 (4)與決策者的工作方式等社會因素關(guān)系密切。因 此DSS必須能夠迅速、靈活地加以改造，以適應(yīng)環(huán) 境的變化，滿足管理人員的需要。8.答：DSS的基本結(jié)構(gòu)一般由一個模型庫、一個數(shù)據(jù) 庫，以及它們的管理軟件系統(tǒng)組成。這些軟件包括數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，模型庫管理系統(tǒng)MBMS 以及會話生成與管理軟件(系統(tǒng))DGMS。9.答：計算機集成制造系統(tǒng)的特點可概括如下： (1)從科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造發(fā)明來說，CIMS是高科 技密某型技術(shù)，是系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、計算技 術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件工程和制造技術(shù)等新技 術(shù)的高度綜合體。因此CIMS是高度計算機化、 自動化和智能化的現(xiàn)代化大