養(yǎng)老院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

1、市場(chǎng)策劃一、市場(chǎng)定位 第一類(lèi)：有肯定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，家境殷實(shí)，留意養(yǎng)生的老人。 其次類(lèi)：寵愛(ài)群居生活，憧憬社會(huì)暖和，留意個(gè)人品嘗的老人。 第三類(lèi)：不愿給子女增加麻煩，憧憬晚年自由的老人。 二、戰(zhàn)略定位與項(xiàng)目規(guī)劃 戰(zhàn)略定位 一是完善養(yǎng)老院管理體制，明確政府和企業(yè)對(duì)養(yǎng)老院的掛念、扶持與責(zé)任； 二是規(guī)范養(yǎng)老院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量； 三是加強(qiáng)養(yǎng)老院從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平； 四是創(chuàng)新養(yǎng)生養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)方式，鼓舞吸取社會(huì)資本投入； 五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，實(shí)行成本核算，為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)供應(yīng)依據(jù)，為企業(yè)利潤(rùn)供應(yīng)保障。 項(xiàng)目規(guī)劃 1、善抓機(jī)遇，強(qiáng)化政府和企業(yè)共擔(dān)主體責(zé)任 2、多措并舉，解決項(xiàng)目資金難題（接受多

2、種營(yíng)銷(xiāo)模式） 3、加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高管理和服務(wù)水平 4、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，鼓舞吸取社會(huì)資本投入； 5、完善管理體制，明確政府和企業(yè)投入的責(zé)任； 6、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量； 三、愛(ài)之家養(yǎng)老院商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 1、合作商戶經(jīng)營(yíng)上 選擇當(dāng)?shù)芈眯猩纭⒗夏旮咝?、保健品、保健器材銷(xiāo)售公司、保健院為合作伙伴。鼓舞合作商戶員工推舉客戶，以紅利方式依據(jù)推舉客戶數(shù)量讓出適當(dāng)利潤(rùn)，可以具體為每一個(gè)推舉客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推舉一個(gè)客戶，合作商戶長(zhǎng)期享有紅利。這樣，可以刺激合作商戶的推舉力度。 2、合作個(gè)人經(jīng)營(yíng)上 重點(diǎn)就是養(yǎng)老院的老人，滿足的方式是滿足老人的愿望，由于老人不只是病人，老人不只是旅客，

3、讓老人成為養(yǎng)老院的紅利共享者才是關(guān)鍵。讓老人明白住養(yǎng)老院也能幸福經(jīng)營(yíng)人生是運(yùn)營(yíng)目的。鼓舞入住老人推舉老人入住，可以具體為每一個(gè)推舉客戶每年養(yǎng)老院收益中的百分比。最好能推舉一個(gè)客戶，合作老人長(zhǎng)期享有紅利。 3、不定期為老人供應(yīng)老人愛(ài)好服務(wù) 把老人愛(ài)好和養(yǎng)老院收益相結(jié)合，更重要的是，老人愛(ài)好有相當(dāng)部分與其職業(yè)技能相關(guān)，可以在達(dá)成老人愿望后共同經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。 4、在養(yǎng)老院創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心、在養(yǎng)老院四周開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店、對(duì)外開(kāi)放老年活動(dòng)中心.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略（多種營(yíng)銷(xiāo)模式）一、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 依據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年高校合作舉辦麻將、書(shū)法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK大賽、廚藝

4、大賽，一則會(huì)格外吸引老年人參與；二則會(huì)引起媒體的報(bào)道而且通過(guò)舉辦這些競(jìng)賽，也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂(lè)的晚年生活。三則會(huì)提貴重養(yǎng)老院在老百姓心中的形象，樹(shù)立養(yǎng)老院的品牌。 二、公益營(yíng)銷(xiāo) 組織養(yǎng)老院的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們?nèi)绾巫龀烤毜取?三、會(huì)所營(yíng)銷(xiāo) 利用養(yǎng)老院自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向四周居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種消遣活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸引當(dāng)?shù)氐睦先思尤腽B(yǎng)老院，還可以近距離的了解周邊老人的生活狀況。 四、口碑營(yíng)銷(xiāo) 誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”？他們可能是行內(nèi)的專(zhuān)家，可能是媒體的記者，也可能是寵愛(ài)每天發(fā)表新評(píng)論的

5、博客。如何讓你行業(yè)中的“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”愛(ài)上你的企業(yè)、品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷(xiāo)需要做的工作。 高校生社會(huì)實(shí)踐者和青年自愿者慰問(wèn)養(yǎng)老院，也是養(yǎng)老院進(jìn)行宣揚(yáng)的好機(jī)會(huì)，“心貼心社區(qū)服務(wù)”，比如高校生幫爺爺奶奶的搞衛(wèi)生等。高校生的口碑比一般的推銷(xiāo)員更讓人信服，高校生敬老宣揚(yáng)傳統(tǒng)美德，沒(méi)有金錢(qián)的味道，純純的人性美，以親和力感動(dòng)其他人。 五、線上營(yíng)銷(xiāo) 1、 添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到養(yǎng)老院的網(wǎng)站掃瞄。 2、 發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。到底老人住敬養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子

6、女負(fù)擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞格外快，子女一般會(huì)使用搜尋引擎搜尋敬養(yǎng)老院的網(wǎng)站。 3、登陸各大搜尋引擎 登陸搜尋引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜尋引擎，包括Google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN等等。且由于搜尋引擎收錄新網(wǎng)站有肯定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。這里要特殊強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。所以假如愛(ài)之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站被哪個(gè)搜尋引擎給收入，這么說(shuō)假如哪家子女要在網(wǎng)站搜尋養(yǎng)老院的網(wǎng)站，很簡(jiǎn)潔搜尋到愛(ài)之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站。 2、 軟文推廣 3、 寫(xiě)一些軟文在天津，北京等周邊論壇發(fā)帖，以形成針對(duì)性推廣，協(xié)作以前的網(wǎng)絡(luò)

7、推廣形成攻勢(shì)。例如老人在養(yǎng)老院是幸福歡快的等。 5、 建立網(wǎng)站用戶QQ群    怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣進(jìn)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要！建立相關(guān)的QQ群有利于口碑推廣于宣揚(yáng)！讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧！這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用qq群宣揚(yáng)結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。這樣愛(ài)之家養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍就漸漸浩大起來(lái)。 6、 電子郵件推廣     電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò)Email發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣揚(yáng)推廣的目的。電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。它便利快捷

8、，成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。電子郵件推銷(xiāo)類(lèi)似傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，屬于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有肯定的強(qiáng)制性。郵件的內(nèi)容可以是愛(ài)之家養(yǎng)老院的老人自由舒心享受與大自然相融的情趣與歡快的生活寫(xiě)照以及愛(ài)之家養(yǎng)老院的特色。     7、博客推廣  建議愛(ài)之家養(yǎng)老院的網(wǎng)站增加博客的功能！建立會(huì)員制！  客戶能夠在網(wǎng)站建設(shè)自己的搏客空間！好處有三！ 一是培育客戶對(duì)自己網(wǎng)站的粘度！能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站！ 二是極大增加baidu,Google的訪問(wèn)機(jī)率！從而大大提高網(wǎng)站的收錄 量！ 三是建立

9、會(huì)員制，可以像每位會(huì)員征求他們心中的養(yǎng)老院是怎么樣的？這樣一來(lái)可以完善 愛(ài)之家養(yǎng)老院，促進(jìn)養(yǎng)老院的老人隊(duì)伍的壯大。  六、線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)     要樹(shù)立愛(ài)之家養(yǎng)老院良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告以反復(fù)傳遞重要廣告詞語(yǔ)；二是間或刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。     1、電臺(tái)廣播：由于算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生學(xué)問(wèn)等手段做宣揚(yáng)。     2、地方電視臺(tái)：建議找專(zhuān)業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、

10、消遣設(shè)備、消遣場(chǎng)所等，還要拍院里的老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情以及有親和力并潔凈的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達(dá)到抱負(fù)的廣告效果了。     3、宣揚(yáng)單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等。     4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車(chē)、火車(chē)、輪船、汽車(chē)等交通工具上的廣告。這些廣告 一般列上公司的名稱(chēng)、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。這類(lèi)廣告可引起顧客的愛(ài)好，其廣告效果相當(dāng)顯著。 

11、60;   5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車(chē)站等行人和車(chē)輛較多的地方設(shè)了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷(xiāo)。 戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1信息傳播面廣； 2費(fèi)用較低； 3持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)； 4可選擇宣揚(yáng)的地區(qū)。  七、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)     1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心     聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)老師，創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班，面對(duì)東麗區(qū)或塘沽四周地區(qū)以及本養(yǎng)老院招收。比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)（太極拳、舞蹈、氣功等）

12、培訓(xùn)班、棋牌類(lèi)技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥(niǎo)技巧培訓(xùn)班、書(shū)畫(huà)技法培訓(xùn)班、電腦技巧培訓(xùn)班等等。     2、開(kāi)夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店     銷(xiāo)售老年人流行服飾，老年人保健器材等。具體的策略如下： 一店兩鋪： “一店兩鋪”的新渠道模式，引領(lǐng)老年用品的新方向。一個(gè)實(shí)體店和一個(gè)網(wǎng)上店鋪同時(shí)經(jīng)營(yíng)，為經(jīng)銷(xiāo)商最大化擴(kuò)大市場(chǎng)份額供應(yīng)了契機(jī)。銷(xiāo)售渠道更廣，利潤(rùn)空間更大，只要攜手福麟，就能多軌贏利。 批零兼營(yíng)： 財(cái)寶指數(shù)將直線上升，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。零售批發(fā)兩者融為一體，x

13、x兼容出擊。新的購(gòu)物方式，新的批發(fā)渠道，買(mǎi)賣(mài)雙方共贏。充分的貨源、大量的儲(chǔ)備、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格、高效的物流、高的回頭率，關(guān)注百姓的健康需求，才是財(cái)寶價(jià)值的源泉。 會(huì)員制度： 全部開(kāi)店投資者都可以設(shè)立會(huì)員制度，通過(guò)促銷(xiāo)、折扣、積分等等手段吸引新老顧客加入會(huì)員，提升消費(fèi)顧客的忠誠(chéng)度，有會(huì)員就更有盈利的保障，還能帶動(dòng)更多人的參與和購(gòu)買(mǎi)。 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)： 投資者可以將老年人用品捆綁到愛(ài)之家養(yǎng)老院、老年活動(dòng)中心、健身運(yùn)動(dòng)中心、商務(wù)會(huì)館、賓館酒店、養(yǎng)生會(huì)館、洗浴中心、社區(qū)服務(wù)中心等眾多場(chǎng)所，與個(gè)人和單位聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，為其供貨或者分成，何時(shí)何地都能作為招牌項(xiàng)目攬客聚財(cái)。

14、 上門(mén)服務(wù)： 為行動(dòng)不便的客戶供應(yīng)上門(mén)服務(wù)，收取肯定費(fèi)用，在賜予消費(fèi)者更貼心的健康服務(wù)的同時(shí)，也是提升品牌知名度，并進(jìn)行人員促銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)，一舉幾得，收入增加。 租賃經(jīng)營(yíng)： 租賃部分檢測(cè)儀器，既能給寬敞的家庭消費(fèi)者帶來(lái)便捷的健康檢測(cè)方式，還可發(fā)掘更多的潛在客戶，利潤(rùn)一樣不行小覷，長(zhǎng)期的宣揚(yáng)效應(yīng)更是不行估量。 3、 老年活動(dòng)中心 可以為當(dāng)?shù)氐睦夏耆艘约氨驹旱睦先斯?yīng)消遣的場(chǎng)所，一來(lái)促進(jìn)本養(yǎng)老院老年人隊(duì)伍的壯大，二來(lái)可以樹(shù)立本養(yǎng)老院在百姓心中的形象。三來(lái)本養(yǎng)老院可以從中獲利。  八、形象營(yíng)銷(xiāo) 櫥窗、宣揚(yáng)單頁(yè)、社

15、區(qū)宣揚(yáng)海報(bào)、店員服飾、店鋪顏色等都是我們可視的形象代表利 用多變的思維模式, 貴公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,賜予消費(fèi)者客戶以感官刺激。  九、大事?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老院的傳統(tǒng)生疏誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒體進(jìn)行大爭(zhēng)辯。養(yǎng)老是我們國(guó)家將來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。我們也可以就此問(wèn)題進(jìn)行爭(zhēng)辯。  十、電話營(yíng)銷(xiāo) 電話營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)漸漸的變成一種主流，由于與其他銷(xiāo)售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)鋪張時(shí)間、經(jīng)理、金錢(qián)在路上。 1  幫企業(yè)賺錢(qián)，獵取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源2 幫企業(yè)省錢(qián)，降

16、低銷(xiāo)售成本，提高銷(xiāo)售效率 3  節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶4 快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系 5  收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)6 樹(shù)立良好的公關(guān)形象，7  塑造公司品牌影響與價(jià)值 8 提高內(nèi)部溝通管理  快捷的客戶服務(wù)  十一、合作營(yíng)銷(xiāo)     現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域都在提倡合作，使產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈優(yōu)化，提倡1+1>2，資源整合資源共享。例如：信用卡、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等紛紛聯(lián)合不同商業(yè)形態(tài)的商家做活動(dòng)，目的是資源共享，同時(shí)最大化地發(fā)掘客戶。養(yǎng)老院可以和鎮(zhèn)的老年高校、保