戰(zhàn)略分析--內(nèi)部因素分析

1、北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院內(nèi)部資源、能力與核心競爭力內(nèi)部資源、能力與核心競爭力北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院第第 三三 章戰(zhàn)略分析章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心內(nèi)部資源、能力與核心競爭力競爭力3 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 本講內(nèi)容本講內(nèi)容v 企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成v 核心競爭力的辨別核心競爭力的辨別v 評價核心競爭力評價核心競爭力v 資源分析資源分析v 價值鏈分析價值鏈分析4 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成內(nèi)部因素的構(gòu)內(nèi)部因素的構(gòu)成成 含義舉例有形資源

2、可見的、能用貨幣直接計量的資源 物質(zhì)資源：土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財務(wù)資源：應(yīng)收賬款、有價證券 無形資源 沒有實物形態(tài)、無法用貨幣精確度量的資源 品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗 組織資源 協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能 經(jīng)營風(fēng)格或行為方式 5 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 企業(yè)能力 能力能力研發(fā)能力研發(fā)能力生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力營銷能力營銷能力財務(wù)能力財務(wù)能力組織管理組織管理研發(fā)計劃、組織、過程、效果研發(fā)計劃、組織、過程、效果 過程、能力、庫存、人力和質(zhì)量過程、能力、庫存、人力和質(zhì)量 產(chǎn)品競爭、銷售活動、市場決策產(chǎn)品競爭、銷售活動、市場決策 籌集資金、使用資金籌集資金、

3、使用資金 職能管理、崗位責(zé)任、集權(quán)和分權(quán)、職能管理、崗位責(zé)任、集權(quán)和分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、管理層次和管理范圍匹配組織結(jié)構(gòu)、管理層次和管理范圍匹配6 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 組織組織 資源與競爭能力之間的關(guān)系資源與競爭能力之間的關(guān)系7 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由（）決定的。A.資源稟賦B.資源數(shù)量C.資源質(zhì)量D.資源種類v v正確答案A答案解析按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的。教材39頁。8 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 多選題:甲公司是一家家電企業(yè)，市場占有

4、率世界第一，經(jīng)驗曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括（）。A.生產(chǎn)設(shè)備B.組織經(jīng)驗C.資金D.品牌v 正確答案AC答案解析企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源。 9 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 多選題:以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯誤的有（）。A.無形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負債表中B.有形資源的戰(zhàn)略價值可直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負債表C.組織資源是企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原材料等等10 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 正確答案正確答案AB

5、DABD答案解析答案解析有形資源一般都反映在企業(yè)的資有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負債表中，而資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不產(chǎn)負債表中，而資產(chǎn)負債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源，因此選項能代表企業(yè)的全部無形資源，因此選項A A描述錯描述錯誤。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負債表中，但誤。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負債表中，但資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表資產(chǎn)負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值，因此選項有形資源的戰(zhàn)略價值，因此選項B B描述錯誤。設(shè)描述錯誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項D D描描述錯誤。述錯誤。 11

6、 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 專利屬于企業(yè)的（）。A.有形資源B.財務(wù)資源C.組織資源D.無形資源 v 正確答案D 12 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 以下不屬于企業(yè)物質(zhì)資源的包括（）。A.廠房B.技術(shù)C.原材料D.員工的銷售經(jīng)驗v 正確答案BD答案解析物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實物資源。選項B技術(shù)和選項D經(jīng)驗屬于企業(yè)的無形資源，通常包括品牌、商譽、技術(shù)、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。13 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 多選題】下列選項中，可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（）。A.銷售組織分析B.崗位責(zé)任分析C

7、.管理層次和管理范圍的匹配D.人力管理v 正確答案BC答案解析組織管理能力主要可以從以下一些方面進行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產(chǎn)能力分析。 14 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v （）屬于企業(yè)最基本的活動。A.營銷活動B.財務(wù)活動C.生產(chǎn)活動D.人力資源活動 v 正確答案C 15 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 核心競爭力核心競爭力 v 如何判別核心競爭力？如何判別核心競爭力？v 對顧客是否有價值？對顧客是否有價值？v

8、 與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？v 是否很難被模仿或復(fù)制？是否很難被模仿或復(fù)制？ 16 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 如何識別哪些資源能夠形成核心競爭力如何識別哪些資源能夠形成核心競爭力v 識別哪些資源 v 稀缺資源 v 不可被模仿的資源 v 不可替代的資源 v 持久的資源 17 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 核心競爭力的辨別 方法v 考察企業(yè)功能或分析企業(yè)資源 v 考察企業(yè)的功能：只能識別出具有特定功能的核心競爭力考察企業(yè)的功能：只能識別出具有特定功能的核心競爭力 v 分析企業(yè)擁有的資源來辨別企業(yè)的核心競爭力分析企業(yè)擁有的資源來辨別企

9、業(yè)的核心競爭力v 過程系統(tǒng)分析 18 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 評價核心競爭力評價核心競爭力 v 企業(yè)的自我評價 v 行業(yè)內(nèi)部比較 v 基準分析 v 成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法 v 競爭對手的信息 19 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 基準分析基準分析 v 分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程 。v 目的：發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足 。v 分析對象v 占用較多資金的活動。v 能顯著改善與顧客關(guān)系的活動。v 能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。 20 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 基準類型 v 內(nèi)部基準 v 競爭性基準 v 過程或活動基準 v 一般基準 v

10、顧客基準 21 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 鼓勵競爭的主要因素鼓勵競爭的主要因素v 1.存在大量同質(zhì)的競爭者；2.行業(yè)增長較慢；3.較高的沉沒成本；4.缺乏產(chǎn)品差異化；5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢；6.競爭對手時常更換；7.較高的戰(zhàn)略性投資；8.較高的退出壁壘。 22 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 基準分析基本步驟基準分析基本步驟23 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 多選題多選題以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競爭力（）以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競爭力（）。A.A.甲公司擁有一個設(shè)計很好的企業(yè)網(wǎng)站甲公司擁有一個設(shè)計很好的企業(yè)網(wǎng)站B.B.乙公司的產(chǎn)品面臨的替代威脅

11、極少乙公司的產(chǎn)品面臨的替代威脅極少C.C.丙公司在長期的發(fā)展中形成了獨特的企業(yè)丙公司在長期的發(fā)展中形成了獨特的企業(yè)文化文化D.D.丁公司花巨資購買了一套先進的丁公司花巨資購買了一套先進的ERPERP系統(tǒng)系統(tǒng)24 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 正確答案BC答案解析容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，比如網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會計專業(yè)人才等。能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源主要包括以下五種：（1）建立競爭優(yōu)勢的資源。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。（2）稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心

12、競爭力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠度等。（4）不可替代的資源。（5）持久的資源。25 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 多選題 甲公司以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)異見長，長期以來憑借著這一特點牢固地占據(jù)市場第一的位置。進入2010年以后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。經(jīng)過仔細研究，發(fā)現(xiàn)主要原因是競爭對手經(jīng)過學(xué)習(xí)和努力已經(jīng)把質(zhì)量差距縮小了許多，并依靠低價格奪走了許多消費者。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項描述正確的是（）。v A.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量對顧客已經(jīng)沒有價值了，因此無法形成核心競爭力B.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量

13、與企業(yè)的競爭對手相比優(yōu)勢不明顯，因此無法形成核心競爭力C.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量不是企業(yè)獨創(chuàng)，因此無法形成核心競爭力D.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量被競爭對手模仿，因此無法形成核心競爭力v26 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 正確答案BD答案解析核心 競爭力需同時滿足以下三個關(guān)鍵測試：（1）它對顧客是否有價值？（2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？ 27 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 例題例題v 甲公司是一家復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)，為了弄明白為什么市場占有率第一的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品如此受顧客歡迎，以改善自身產(chǎn)品，從市場上買入多臺該企業(yè)生產(chǎn)的復(fù)印機進行研究。這種基準比較屬

14、于（）v A.內(nèi)部基準；B.競爭性基準；C.一般基準；D.顧客基準v 正確答案 B答案解析：競爭性基準是指直接與競爭對手為基準進行比較。28 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 在選取基準對象時，以下不屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準領(lǐng)域的是（）。A.占用較多資金的活動；B.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動；C.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動；D.與競爭對手產(chǎn)品進行對比的活動 正確答案D答案解析一般來說，可以衡量業(yè)績的活動都可以成為基準的對象。然而把企業(yè)的每一個活動都拿來作基準對象是不切實際的，企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動。（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動。（3）能最終影響企業(yè)結(jié)

15、果的活動。 29 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 以下哪些屬于企業(yè)搜集競爭對手信息的方法（）。A.與顧客進行溝通；B.對競爭對手進行實地考察；C.雇傭競爭對手的員工；D.分析競爭對手的產(chǎn)品 正確答案ABCD答案解析企業(yè)有多種搜集其競爭對手信息的方式，主要包括：（1） 與顧客進行溝通。（2） 與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通。（3） 對競爭對手進行實地考察。（4） 分析競爭對手的產(chǎn)品。（5） 通過私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問對方的產(chǎn)品。（6） 雇傭競爭對手的員工。 30 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 多選題:以下因素中，屬于鼓勵競爭的因素包括（

16、）。A.存在大量同質(zhì)的競爭者B.競爭對手時常更換C.產(chǎn)品差異化明顯D.沉沒成本較低v 正確答案AB31 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 資源分析資源分析 無形資源無形資源 實物資源實物資源 人力資源人力資源 財務(wù)資源財務(wù)資源 技術(shù)資源技術(shù)資源 資源資源（1 1）企業(yè)的哪些活動是）企業(yè)的哪些活動是具有核心競爭力的？具有核心競爭力的？（2 2）企業(yè)運用資源的效）企業(yè)運用資源的效率如何？率如何？ 32 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 價值鏈v 三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：v 市場差異化v 質(zhì)量保證v 鏈條組織戰(zhàn)略協(xié)作戰(zhàn)略協(xié)作33 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 波特的價

17、值鏈理論（波特的價值鏈理論（19851985年）年） v 從企業(yè)的角度分析價值鏈。v 出發(fā)點：把企業(yè)活動進行分解；v 使用價值指標而不是成本指標 ；v 用企業(yè)的總收入來衡量 ；v 從消費者的角度來理解 ；v 同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈 ；v 目的：找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動 顧客愿意為企業(yè)顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格務(wù)支付的價格 34 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 價價值鏈值鏈的活的活動動五種基本活動五種基本活動四種輔助活動四種輔助活動 35 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 五種基本活動五種基本活動 基本活動內(nèi)容進貨后勤 提供產(chǎn)品

18、或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)生產(chǎn)經(jīng)營 將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù) 發(fā)貨后勤 產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品 市場營銷 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進行購買 服務(wù) 向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值 36 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 四種輔助活動四種輔助活動基本活動內(nèi)容企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動 采購 購買各種投入 人力資源管理 人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和員工評價以及制定工資、福利 技術(shù)開發(fā) 提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進行購買 服務(wù) 技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等 37 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 輔助活動與基本活動密不可分輔助活動與基本活動密不可分38 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 價值鏈分析價值鏈分析 識別活動識別活動活動背后的成本活動背后的成本活動之間的聯(lián)系活動之間的聯(lián)系內(nèi)部內(nèi)部+ +外外部部統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一規(guī)劃 權(quán)衡成本效權(quán)衡成本效益益 39 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢 來來源源v 價值活動本身 v 價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系 v 價值鏈的外部聯(lián)系 （戴爾的后臺操作）40 北京工商大北京工商大學(xué)學(xué)嘉嘉華學(xué)華學(xué)院院 v 單選題 考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是（）。A.內(nèi)部審計B.資源審計C.內(nèi)部分析D.戰(zhàn)略分析正確答案正確答