第八章文化經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為

1、消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).第八章 文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與消費(fèi)者行為探究影響消費(fèi)者行為的外部因素（二） 學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)：學(xué)習(xí)目標(biāo)與重點(diǎn)： 文化的含義及特征 文化價(jià)值觀的概念及與消費(fèi)者行為有關(guān)的重要的文化價(jià)值觀 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響 亞文化概念、包括的幾個(gè)方面及對(duì)消費(fèi)者行為的影響 經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響第一節(jié)第一節(jié)文化與消費(fèi)者行為文化與消費(fèi)者行為 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).一、文化概述 文化是由一個(gè)社會(huì)群體里影響人們行為的態(tài)度、信念、價(jià)值觀、規(guī)范、風(fēng)俗、習(xí)慣等構(gòu)成的復(fù)合體。 文化具有如下特點(diǎn)： 文化是習(xí)得的 文化是動(dòng)態(tài)的 文化是共享的 文化是無(wú)形的 文化是規(guī)范性的 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、文化價(jià)值觀 價(jià)

2、值觀是關(guān)于理想的最終狀態(tài)和行為方式的持久信念，它代表著一個(gè)社會(huì)或群體對(duì)理想的最終狀態(tài)和行為方式的某種共同看法。 文化價(jià)值觀的構(gòu)成 杰爾特霍夫施泰德通過(guò)對(duì)66個(gè)國(guó)家約9萬(wàn)人進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些國(guó)家之間文化價(jià)值觀的差異主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即個(gè)人主義/集體主義指數(shù)、權(quán)力距離指數(shù)、不確定性回避指數(shù)和男性化/女性化指數(shù)消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、文化價(jià)值觀 個(gè)人主義/集體主義指數(shù) 這一指數(shù)指的是有利于自我利益的行為取向。 權(quán)力距離指數(shù) 這一指數(shù)指的是人們對(duì)社會(huì)不平等、也就是在某一社會(huì)制度中上下幾間的權(quán)力不平等的容忍度 不確定性規(guī)避指數(shù) 這一指數(shù)指的是社會(huì)成員對(duì)于模棱兩可或不確定性的容忍程度 男性化/女性化指

3、數(shù) 這一指數(shù)指的是一個(gè)社會(huì)是傾向于男性的性別角色還是女性的性別角色 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、文化價(jià)值觀 與消費(fèi)者行為有關(guān)的文化價(jià)值觀 德爾L霍金斯把影響消費(fèi)者行為的價(jià)值觀分為三種形式，即： 他人導(dǎo)向的價(jià)值觀 環(huán)境導(dǎo)向的價(jià)值觀 自我導(dǎo)向的價(jià)值觀 對(duì)消費(fèi)者行為影響深遠(yuǎn)的文化價(jià)值觀都可歸入其中的一種形式或類別。消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、文化價(jià)值觀消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、文化價(jià)值觀消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、文化價(jià)值觀消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).三、文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響典型的消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程成一般可分為五個(gè)階段：認(rèn)識(shí)問(wèn)題、收集信息、判斷選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)，闡述文化在這五個(gè)階段都有影響 認(rèn)識(shí)問(wèn)題階

4、段 信息收集階段 判斷選擇階段 購(gòu)買決策階段 購(gòu)后評(píng)價(jià)階段 在不同的社會(huì)文化背景下，有的需要被肯定和強(qiáng)化，有的需要被貶抑或壓制 文化背景不同，人們對(duì)各種信息來(lái)源的依賴和信任程度將會(huì)不同 評(píng)價(jià)選擇過(guò)程會(huì)在諸多方面受到消費(fèi)者文化價(jià)值觀的影響和制約 文化價(jià)值觀在期間會(huì)發(fā)生一定的影響 文化價(jià)值觀將會(huì)影響消費(fèi)者在購(gòu)后所采取的行動(dòng)方式 第二節(jié)第二節(jié)亞文化與消費(fèi)者行為 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).一、亞文化概述 若干個(gè)社會(huì)成員因民族、職業(yè)、地域等方面具有某些共同特性，這些社會(huì)成員通常具有共同的價(jià)值觀念、生活習(xí)慣和態(tài)度傾向，從而組成一定的社會(huì)群體或集團(tuán)，這個(gè)社會(huì)群體或集團(tuán)擁有的附屬文化就稱之為亞文化 亞文化是文化的

5、一部分，是主文化的附屬文化，二者之間既有共同之處，亞文化又有自身的特殊性。 亞文化在形成基礎(chǔ)和歷史沉淀上與所屬的社會(huì)文化是一脈相承的，亞文化的主體是主文化的一部分，其所具有的獨(dú)特的行為模式，擺脫不了主文化的一些烙印； 亞文化的某些文化含義又必須是有獨(dú)特性的，因?yàn)橹挥性诰唧w內(nèi)容或表現(xiàn)形式上因種種差異而構(gòu)成的與主文化或其他亞文化的獨(dú)特性，才能使得這種亞文化具有存在的意義。消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、幾種主要的亞文化第三節(jié)第三節(jié)經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為經(jīng)濟(jì)因素與消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).一、外在經(jīng)濟(jì)因素 外在經(jīng)濟(jì)因素是指消費(fèi)者需求對(duì)象的經(jīng)濟(jì)特征以及消費(fèi)者所處的外在經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，包括商品價(jià)格、需求價(jià)格彈性

6、、經(jīng)濟(jì)周期等方面因素。 產(chǎn)品價(jià)格 消費(fèi)者的對(duì)某種產(chǎn)品的購(gòu)買行為，首先要受到該產(chǎn)品價(jià)格的影響。 一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求量與這種產(chǎn)品的價(jià)格存在反向關(guān)系 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).一、外在經(jīng)濟(jì)因素 上述產(chǎn)品價(jià)格與消費(fèi)者需求量之間的反向關(guān)系有一個(gè)前提條件，就是假設(shè)其他條件不變。當(dāng)其他條件變化時(shí)，這種反向關(guān)系可能不成立 具體來(lái)說(shuō)，“其他條件”包括以下幾個(gè)方面： 消費(fèi)者的收入。如果消費(fèi)者的收入顯著增加，那么即使某種產(chǎn)品的價(jià)格上升，消費(fèi)者的需求量可能仍會(huì)保持不變甚至?xí)黾印?消費(fèi)者的偏好。如果消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的興趣比過(guò)去提高，那么即使該產(chǎn)品的價(jià)格上升，需求數(shù)量仍有可能會(huì)增加 互補(bǔ)產(chǎn)品的價(jià)格。 消費(fèi)者行

7、為分析與實(shí)務(wù).一、外在經(jīng)濟(jì)因素 價(jià)格彈性 商品需求的價(jià)格彈性表示在一定時(shí)期內(nèi)一種商品的需求量的相對(duì)變動(dòng)對(duì)于該商品價(jià)格相對(duì)變動(dòng)的反應(yīng)程度，它是商品需求量的變動(dòng)率與價(jià)格的變動(dòng)率之比，彈性公式可以表述為：消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).一、外在經(jīng)濟(jì)因素 影響商品需求的價(jià)格彈性的因素主要包含： 商品對(duì)消費(fèi)者生活的重要程度 商品的可替代性 商品用途的廣泛性 商品的消費(fèi)支出在消費(fèi)者預(yù)算總支出中所占的比重 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).一、外在經(jīng)濟(jì)因素 經(jīng)濟(jì)周期 一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)周期可以分為四個(gè)階段，繁榮、衰退、復(fù)蘇、蕭條。各個(gè)階段在消費(fèi)需求和消費(fèi)者信心方面的特征均有所不同 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素 消費(fèi)者收入

8、消費(fèi)者收入的高低直接影響到購(gòu)買力的大小，進(jìn)而影響到市場(chǎng)規(guī)模的大小和消費(fèi)者的支出模式。 消費(fèi)者的收入包括消費(fèi)者個(gè)人的工資、紅利、租金、退休金、饋贈(zèng)、補(bǔ)貼等收入。 在分析消費(fèi)者收入對(duì)于消費(fèi)者行為的影響時(shí)，人均收入這一指標(biāo)具有非常重要的意義。 有必要區(qū)分個(gè)人可支配收入與個(gè)人可任意支配收入 區(qū)分個(gè)人收入與家庭收入也很重要 消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素 消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu) 恩格爾定律（Engles Law）揭示了隨著消費(fèi)者收入的增加，消費(fèi)者支出結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化。 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)恩格爾定律的表述如下： 隨著家庭收入的上升，用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重下降。 隨著家庭收入的增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營(yíng)支出占家庭收入的比重大體不便。 隨著家庭收入的增加，用于其它方面的支出（如服裝、交通、娛樂(lè)、衛(wèi)生保健、教育等的支出）和儲(chǔ)蓄占家庭收入的比重就會(huì)上升。消費(fèi)者行為分析與實(shí)務(wù).二、內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素 恩格爾系數(shù)：衡量食物