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1、 城市軌道交通票務管理城市軌道交通票務管理單元單元5 票務管理工作職責與工作制度票務管理工作職責與工作制度（8學時）學時） 單元單元5 5 票務管理工作職責與工作制度票務管理工作職責與工作制度二、值班站長崗位職責二、值班站長崗位職責 值班站長一般負責本班全站日常的行值班站長一般負責本班全站日常的行車、客運管理、乘客服務、事故處理、設車、客運管理、乘客服務、事故處理、設備日常管理、安全管理、員工培訓、執(zhí)法備日常管理、安全管理、員工培訓、執(zhí)法管理等工作。管理等工作。 1 1、行車、客運和票務管理；、行車、客運和票務管理； 2 2、乘客服務；、乘客服務； 3 3、員工管理；、員工管理； 4 4、安全

2、管理；、安全管理； 5 5、員工培訓；、員工培訓； 6 6、執(zhí)法工作。、執(zhí)法工作。1 1）負責）負責TVMTVM錢箱更換、補幣、清點以及票箱錢箱更換、補幣、清點以及票箱的補票工作。的補票工作。2 2）負責車站票款的解行、車站與銀行打包返）負責車站票款的解行、車站與銀行打包返納的工作。納的工作。3 3）安排并監(jiān)督站務員的票務工作，負責給售）安排并監(jiān)督站務員的票務工作，負責給售票員配票、配備用金以及結(jié)帳的工作。票員配票、配備用金以及結(jié)帳的工作。4 4）完成相關票務報表、臺帳的填寫；負責每）完成相關票務報表、臺帳的填寫；負責每月報表的裝訂和存檔。月報表的裝訂和存檔。5 5）負責車票）負責車票/ /報表的接收、上交等工作。報表的接收、上交等工作。6 6）保管車站票務管理室的車票、現(xiàn)金、報表、）保管車站票務管理室的車票、現(xiàn)金、報表、單據(jù)、票務備品、票務鑰匙等，并負責其單據(jù)、票務備品、票務鑰匙等，并負責其安全。安全。7 7）處理與乘客相關的票務事宜。）處理與乘客相關的票務事宜。8 8）協(xié)助值班站長處理票務緊急情況。）協(xié)助值班站長處理票務緊急情況。9 9）負責監(jiān)控自動售檢票系統(tǒng)）負責監(jiān)控自動售檢票系統(tǒng)AFCAFC車站級系統(tǒng)車站級系統(tǒng)SCSC的運行狀態(tài)。的運行狀態(tài)。1010）負責監(jiān)控車站）負責監(jiān)控車站

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