電子商務條件下供應鏈管理存在的問題及其對策

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上淮北師范大學 2013屆學士學位論文 電子商務條件下供應鏈管理存在的問題及其對策學院、專業(yè) 管理學院 電子商務 研 究 方 向 電子商務 學 生 姓 名 劉天宇 學 號 指導教師姓名 王妮娜 指導教師職稱 助教 2013年 4月 20 日電子商務條件下供應鏈管理存在的問題及其對策摘要：21世紀，是信息的時代，同時也是電子商務的時代。在企業(yè)快速發(fā)展的時期，其供應鏈管理也日趨重要。該管理方式曾一度降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，也提高了市場運作效率。但在電子商務的環(huán)境下，也出現(xiàn)了各種各樣的問題。如激勵問題，核心競爭力不強等問題。為了能夠更好的適應現(xiàn)代化商務經(jīng)濟的發(fā)展,就必須對該環(huán)境下

2、的供應鏈管理模式進行調整,以適應時代商務潮流的發(fā)展。本文正一次為研究背景，提出了在電子商務環(huán)境下供應鏈管理存在的問題。同時給出了其相應的解決對策。比如提高認識，引進人才、加快健全信用體系的速度等。 通過一些相應的解決方案，可以達到供應鏈管理在電子商務環(huán)境下更好的運作，協(xié)調其間各個節(jié)點的關系。在這樣的電子時代，生產(chǎn)商、供應商、零售商和消費著等群體需要更新自己的原有的觀念，讓新型的供應鏈管理模式更快的融入到我們的生活中。關鍵詞: 電子商務；供應鏈管理；問題及對策Under the Condition of E-commerce Supply Chain Management Problems an

3、d CountermeasuresAbstract In twenty-first Century, is the era of information, but also the era of electronic commerce. The rapid development of enterprises in the period, the supply chain management is becoming more and more important. This management mode was once reduced the production cost, impro

4、ve the efficiency of market operation. But in the electronic commerce environment, there are various problems. Such as incentive problems, problems of core competitiveness is not strong. In order to better adapt to the development of modern commercial economy, we must adjust the mode of supply chain

5、 management under the environment to adapt to the development of business, the trend of the times. This paper is for the research background, the supply chain management problems in the e-commerce environment. At the same time, gives the corresponding solution countermeasures. For example, raise awa

6、reness, the introduction of talent, accelerate the speed of sound credit system.Through some corresponding solutions, can achieve better supply chain management under the environment of e-commerce operation, coordinate the relationship between the various nodes. In the electronic times like this, ma

7、nufacturers, suppliers, retailers and consumer groups need to update their original concept, make the model of supply chain management model more quickly into our life.Key words electronic commerce; supply chain management; problems and Countermeasures目 錄專心-專注-專業(yè)電子商務環(huán)境下供應鏈管理存在的問題及其對策1 緒論1.1 選題背景及其意義

8、隨著網(wǎng)絡和通信技術的迅速發(fā)展，Internet在全球快速的普及。傳統(tǒng)的供應鏈管理模式已逐漸進入在電子商務下的管理模式。近年來，我國經(jīng)濟持續(xù)增長電子商務做為一種全新的商務模式逐漸成為經(jīng)濟領域中不可或缺的商務模式。但因電子商務發(fā)展的不成熟，導致一些運作功能還不夠精確。難以滿足現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。就比如改論文做研究的電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式就不是非常的完善。仍存在諸多問題。直至這些問題得到合理的解決，該該模式就難以促成更好的經(jīng)濟發(fā)展，反而會起到阻礙的反作用。對該課題研究后，可以更好的認識現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的方向。亦能有利于企業(yè)以后所做的戰(zhàn)略決策。完善電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式也可以讓我國的經(jīng)

9、濟發(fā)展。1.2 研究方法在該課題的研究過程中本人用到了一些方法。比如文獻檢索的方法，參考了一些其他人在該方面的論述。同時也向知道老師詢問了相關信息，用以完善我的論文。還用了比較法，以更好的對照電子商務模式下的優(yōu)劣勢。1.3 研究的創(chuàng)新與不足由于在完成改論文的時候，查詢所用的資料的限制以及時間的不是太充裕，寫的論文難免有一些不足之處。而且在期間，也沒有進行有關的社會實踐調查，使得文章閑的有些空洞。2 供應鏈管理和電子商務的概述供應鏈管理是在管理領域形成的種嶄新的、集成的管理思想和方法，是伴隨著供應鏈競爭理念的出現(xiàn)的。這種管理是對整個供應鏈中各個參與部門、組織之間的信息流、資金流與物流進行計劃、控

10、制和協(xié)調等，它的目的是通過提高優(yōu)化相關過程的準確性和速度，最大程度的提高組織的運作效率，提升相關過程的凈增值，。供應鏈管理不僅關注三大流的管理，同時，也強調供應鏈中各個合作伙伴之間關系的管理。倡導一種商業(yè)流程的集成思想、合作伙伴之間的協(xié)作以及戰(zhàn)略協(xié)調的思想是供應鏈管理思想的實質，其業(yè)務內容包括采購與供應鏈管理運營管理和物流管理三大部分。電子商務有微觀和宏觀兩個層面。微觀層次是指以網(wǎng)絡為平臺的買賣活動;寬泛一點的則是宏觀層次，不僅包括所有借助網(wǎng)絡技術和信息技術的支持，還包括直接帶來利潤的商品買賣的網(wǎng)絡活動，同時，帶來利潤的其他活動，如需求服務、產(chǎn)品產(chǎn)生、用戶服務、銷售支持等。本文的研究主要是在宏

11、觀意義上的電子商務。電子商務的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，它不僅對管理模式提出更高的要求，同時也帶來了商業(yè)模式的變革。3 供應鏈管理的研究現(xiàn)狀3.1 國外研究的現(xiàn)狀1961年JForrester開始對供應鏈成員企業(yè)之間彼此之間的關系進行系統(tǒng)的研究。此后，供應鏈這個話題引起了國內外學者非常廣泛的關注，并取得了一系列的研究成果。在國外，建立了專門研究供應鏈管理技術的機構。更是為企業(yè)提供相關供應鏈的技術服務。目前，電子商務與供應鏈管理的合理性己經(jīng)引起了國外學者的興趣，對此提出了一系列的相關理論.而且在理論的基礎上人們也加強了應用。計算機的運用實現(xiàn)供應鏈管理的研究。己經(jīng)出現(xiàn)許多優(yōu)秀的供應鏈

12、管理軟件，其中具有代表性的是FSM公司的FSM SC'M和SAP公司的SAP SCM等軟件，并在國外的企業(yè)實踐中得到了廣泛的應用。3.2 國內研究現(xiàn)狀在我國，受計劃經(jīng)濟的傳統(tǒng)思維的影響，大部分企業(yè)沒有注意對供應鏈的管理。即使這些年一部分企業(yè)在管理過程中運用了供應鏈管理思想，我國學術界也開始關注對供應鏈管理的研究，但是無論在理論上還是在應用方面都還不太成熟。供應鏈管理在我國企業(yè)界的應用和發(fā)展仍相對滯后。因此，目前在我國企業(yè)界還沒有形成真正意義上的供應鏈，對供應鏈和供應鏈管理的概念仍把握的不是太準確。近年來，隨著國外一些大型企業(yè)進入我國市場，帶來了供應鏈管理的戰(zhàn)略思想，并開始真正的實施供應

13、鏈管理。4 電子商務供應鏈管理的核心思想及其在供應鏈中的作用為了形成供應鏈管理的發(fā)展模式，并有效地實施該管理思想，有必要從國內一些企業(yè)所面臨的環(huán)境因素、所擁有的資源以及利益期望等方面供應鏈思想發(fā)展?jié)摿M行分析。4.1 供應鏈管理的核心思想4.1.1 供應鏈管理概念的延伸人們通常對供應鏈的理解是之從原材料到最終產(chǎn)品銷售的整個過程中各個環(huán)節(jié)所組成的鏈型結構。中國目前行業(yè)之間產(chǎn)業(yè)延續(xù)交叉明顯，供應鏈管理的理念延伸到了行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)之間。進而形成了完整的供應鏈體系。4.1.2 供應鏈管理與現(xiàn)代物流服務供應鏈管理主要針對的是4個子鏈：產(chǎn)業(yè)結構連、物流服務鏈、制造加工鏈、采購分銷鏈等總的目的是想使得整

14、個供應鏈的運作更加迅速，效益更加豐厚。為整個供應鏈的合作伙伴帶來更大的經(jīng)濟效益。4.2 供應鏈管理的作用4.2.1 協(xié)同商務在協(xié)同商務中，企業(yè)原先的定位已經(jīng)改變，從之前的企業(yè)自身向顧客、制造商、供應商三位合為一體的轉變，商業(yè)準則也變的更加的融洽、競爭和合作。Electronic commerce時代的競爭已經(jīng)由簡單的企業(yè)之間擴展到了供應鏈間，甚至是價值鏈間的競爭。目前，發(fā)達國家的信息技術中，協(xié)同商務已是主流應用。之所以會是這樣，是因為協(xié)同商務能確保企業(yè)決策整體運作的效率以及相應的準確性，尤其適用于合作與制造環(huán)境。在協(xié)同商務中，管理企業(yè)內部的資源已經(jīng)不再僅僅是企業(yè)信息化建設的目的，還需要建立一個

15、與之相應的統(tǒng)一平臺，將供應商、代理分銷商、客戶和其他的有關企業(yè)也納入系統(tǒng)中，在業(yè)務鏈接以及信息共享方面落實下來。協(xié)同商務額主要內容有：業(yè)務鏈接、信息的共享、合作平臺的建立、安全交易等四個方面。4.2.2 業(yè)務外包業(yè)務外包的充分利用已經(jīng)是供應鏈管理的重要組成部分，把那些和核心競爭力關系不大的功能盡可能的弱化、減少，同時讓合作企業(yè)承包非核心業(yè)務，從而可以使得企業(yè)能夠有更多的力量去進行核心競爭力的建立與維護，這樣，即可讓本企業(yè)盡可能的獲得最大的回報。業(yè)務外包是企業(yè)盡量最大化的利用外部的資源來處理一些無關緊要的業(yè)務，從而達到提高效率、降低成本、充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種管理模式。眾所周知，供應鏈管理

16、的主要任務就是協(xié)調與訂單有關的各種信息和服務的交流。在目前情況下，電子商務在快速的發(fā)展，然而在電子商務的環(huán)境下，供應鏈中每個企業(yè)之間可以從事的業(yè)務活動也越來越多，電子商務在供應鏈管理中的作用也變得越來越重要。電子商務在供應鏈管理中的應用，也充分說明了電子商務與供應鏈管理彼此之間的關系是相輔相成的，良好的供應鏈管理是讓電子商務成功運作的基礎。通過供應鏈的管理，把那些與電子商務商業(yè)活動有關的資金流、信息流、物流進行有效的協(xié)調，并且把正確的產(chǎn)品交給正確的客戶，以最低的成本實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。5 電子商務供應鏈體系結構構建的具體方式5.1 基于現(xiàn)代電子商務的供應鏈節(jié)點企業(yè)結構模型在現(xiàn)代電子商務環(huán)境下，

17、供應鏈之間的一些相關企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟是通Internet/Intranet等技術為核心的電子商務平臺構建起來的，該結構模型(如圖5.1所示)利用Internet/Intranet將資金流、信息流、物流結合起來，形成一個相互作用的完整鏈路，其中企業(yè)之間的信息流和資金流的交換是通過Internet實現(xiàn)的，而企業(yè)內部的一些流動是利用Intranet實現(xiàn)的。 圖5.1 基于現(xiàn)代電子商務的供應鏈節(jié)點企業(yè)結構模型供應鏈管理主要是由資金流管理、信息流管理和物流管理三部分構成，而電子商務供應鏈管理中的資金與信息能準確、迅速的在供應鏈各個連接點之間進行傳遞，當然了，只是擁有這些還是遠遠不夠的，我們只有把物流管理這

18、一業(yè)務做好，大量縮減供應鏈中因物流所耗掉的時間，使物流管理滿足資金流和信息流的要求，才能建立起一個能夠對信息快速反應的強大的管理體系。5.2 使用第三方物流的方式可以改善企業(yè)的外部物流情況第三方物流是新興起的一種企業(yè)物流。它主要是企業(yè)把自己部分物流環(huán)節(jié)交給第三方物流公司去做。用這種方式，不僅能夠讓企業(yè)集中自己的優(yōu)勢力量發(fā)展自己的核心競爭力，同時還可以充分利用第三方物流公司的精力，極大的縮短供應鏈各節(jié)點企業(yè)之間物流傳遞所耗掉的時間。5.3 建立長期戰(zhàn)略伙伴關系同其他伙伴建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關系要構造一個成功有效的電子商務供應鏈體系，僅加快供應鏈的響應速度還是不夠的，核心企業(yè)還必須同其他節(jié)點企業(yè)

19、建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關系。需要做好尊重合作伙伴的企業(yè)文化、做好和合作伙伴的溝通工作、同合作伙伴合理分擔交易成本等幾項工作。6 電子商務環(huán)供應鏈管理的優(yōu)勢電子商務環(huán)境下的供應鏈管理是供應鏈管理和電子商務的有機結合，也就是企業(yè)管理層在電子商務的環(huán)境下改善其供應鏈管理的表現(xiàn)，并借助供應鏈管理的思想來拓展電子商務。然而電子信息技術的一個應用卻使得整個供應鏈的集成程度有非常大的提高，在相應顧客的需求方面更加的快捷，迅速建立其企業(yè)的競爭優(yōu)勢。與傳統(tǒng)的供應鏈管理相比，電子商務環(huán)境下的供應鏈管理具有以下幾方而的優(yōu)勢6.1有利于開拓新客戶和新業(yè)務企業(yè)在電子商務平臺下實行供應鏈管理，一方面可以提高供應鏈的效率，

20、重組企業(yè)業(yè)務，而另一方面又能夠保留現(xiàn)有客戶。有些時候我們也可以通過提供更多讓客戶滿意的服務和熱點功能，來吸引新的客戶加入供應鏈，甚至可以帶來一些新業(yè)務。6.2 有利于促進現(xiàn)有業(yè)務增長通過實施基于電子商務環(huán)境下的供應鏈管理，可以實現(xiàn)供應鏈系統(tǒng)內的相關企業(yè)對業(yè)務和產(chǎn)品進行網(wǎng)絡化、電子化的管理。同時，供應鏈中各個企業(yè)通過電子商務的手段實現(xiàn)有計劃的系統(tǒng)管理，提高效率，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，使供應鏈管理達到更高的水準，以超過國外先進企業(yè)供應鏈績效為目標，促進各相關企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。6.3 有利于分享需要的信息電子商務環(huán)境下，供應鏈的交易涉及信息流、物流和資金流三個要素。企業(yè)貿易要通過電子商務手段完成，就

21、需要供應鏈的交易在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)，這樣才能使各企業(yè)掌握各種有用信息，并及時了解顧客的各種需求以及供應商貨物供應情況。6.4 有利于降低成本在電子商務的平臺上，因為企業(yè)能直接聯(lián)系工廠、供貨商、消費者和零售商。這樣就大大縮短了商品的循環(huán)周期。通過電子商務手段，各企業(yè)的系統(tǒng)管理能夠有組織、有計劃的進行，從而大大減少了流通環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，另一方面還提高了效率、供應鏈管理水平，促進了業(yè)務的高速發(fā)展。6.5 有利于促進電子商務管理的正常發(fā)展 許多企業(yè)都按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)、采購和銷售等環(huán)節(jié)進行的，由于存在時間和空間的限制，企業(yè)往往有產(chǎn)品，但沒有人去買，甚至不知道相關產(chǎn)品的詳細資料，顧客也無法及時購買到他們所

22、需的產(chǎn)品，這時就需要一個交易平臺來促成雙方的交易，使供應鏈上的物流、信息流和資金流正常快速的運行，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正為此提供一個良好的契機。7 基于電子商務環(huán)境下的供應鏈管理需要注意的一些問題當前，隨著電子商務技術的迅猛發(fā)展，供應鏈管理的主要任務也發(fā)生一些變化，其管理的主要形式是協(xié)調訂單從形成到完成的這一過程，還包括產(chǎn)品運輸中的服務以及信息交流等內容。由于在供應鏈管理的過程中使用了電子商務，這樣就可以很好地實現(xiàn)供應鏈各種功能的集成。基于電子商務環(huán)境系的供應鏈管理需要注意的問題有以下幾個方面:7.1 激勵問題電子商務環(huán)境下的信息流和資金流雖然可以更加的快捷、更準確地在供應鏈中的各節(jié)點之間進行傳遞，

23、但這些尚且不能保證無縫連接各節(jié)點，因此只有通過物流管理，才能很大程度地縮短供應鏈時間，建立起更便捷的、并且可以實現(xiàn)無縫連接的管理體系。為此，就要求給予物流管理企業(yè)正確的激勵措施。且必須時刻重視影響局部的鼓勵手段。若物流管理者僅僅以業(yè)績是否最優(yōu)化作為采取行動的標準，當各階段業(yè)績評估指標不匹配時，就會導致供應鏈的不協(xié)調。7.2 供應鏈管理需要注意協(xié)調的問題供應鏈管理有兩大挑戰(zhàn)，一個是協(xié)調，另一個是連接。協(xié)調是指把供求雙方的關系、目標協(xié)調為一致。連接是指供求雙方信息是否有效、是否保持通暢等。協(xié)調是根本，沒有良好的合作關系，信息共享只能是鏡花水月。所以應該從關系著手，解決供應鏈管理中的種種問題，。關系

24、理順了，再從電子商務、信息手段方面進一步提高效益。7.3 供應鏈觀念淡薄根據(jù)有關數(shù)據(jù)表明，我國企業(yè)對供應鏈管理的思想認識不充分。傳統(tǒng)管理模式的企業(yè)重視的是管理與控制，強調產(chǎn)品的成本最少、質量最好，因而一直采用“縱向一體化”的管理模式。然而由于信息技術的快速發(fā)展，再加上如今已經(jīng)逐步實現(xiàn)經(jīng)濟全球化市場，企業(yè)成本早已最低，再想大大降低成本已很難實現(xiàn)。還有，占據(jù)管理主要地位的仍舊是傳統(tǒng)的思想，這樣，每個企業(yè)都以實現(xiàn)自身利益為前提條件，導致供應鏈的整體利益無法實現(xiàn)。上述這些都嚴重阻礙了供應鏈整體效益和效率，所以，企業(yè)觀念是影響電子商務供應鏈管理的重要因素之一。7.4 供求信息不對稱在傳統(tǒng)供應鏈中，各節(jié)點

25、企業(yè)只能根據(jù)來自其相鄰下級企業(yè)的需求信息進行決策，由于企業(yè)間信息的不對稱性以及企業(yè)追求自身利益的最大化，造成需求信息在供應鏈內部傳遞時失真，這種情況會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，使得上級供應商不得不維持比其下游需求更高的庫存水平，以應付銷售商訂貨的不確定性帶來的問題，從而導致企業(yè)物流和庫存成本的增加，引起企業(yè)利潤下滑，降低了企業(yè)的反應能力，產(chǎn)生牛鞭效應。8 電子商務環(huán)境下供應鏈管理方法8.1 提高認識，引進人才針對目前我國企業(yè)普遍對供應鏈管理概念理解程度不足的情況，國家有關部門或行業(yè)協(xié)會應采取積極措施。組織企業(yè)管理人員對于供應鏈管理的問題進行各種形式的研討和交流經(jīng)驗。讓大多數(shù)企業(yè)了

26、解供應鏈管理的目的和實施方法。樹立供應鏈管理的強大觀念。另外，中國企業(yè)要想在未來的世界經(jīng)濟競爭中占到優(yōu)勢，首先就要充分認識到電子供應鏈管理戰(zhàn)略的重大意義，并引進人才或通過各種業(yè)務培訓來培養(yǎng)與鍛煉這方法的人才使其為企業(yè)的進一步發(fā)展拓展道路。8.2 加快建全信用體系的速度實施供應鏈管理，特別需要強調企業(yè)之間的合作和信用，這種信用對個人、企業(yè)和國家都是非常的重要。信用是企業(yè)的生存和發(fā)展的根本，更是供應鏈管理的支撐體系。我國應建立和健全信用體系，制定各種誠信經(jīng)營的政策、法律和法規(guī)，保證企業(yè)誠信經(jīng)營的監(jiān)管力度，督促工商、稅務、銀行、物價等部門建立企業(yè)信用檔案，定期公布不良信用企業(yè)名單，為確保企業(yè)順利實施

27、供應鏈管理創(chuàng)造條件。8.3 加快企業(yè)信息化建設信息化、電子化是電子商務供應鏈管理的基礎內容。我國企業(yè)要提高自身的競爭能力，必須提高企業(yè)的管理水平。投資建設信息系統(tǒng)，企業(yè)的信息化水平的提高可以讓企業(yè)的經(jīng)營方式、戰(zhàn)略思想、管理方式、企業(yè)文化等方法進行重大變革。我國企業(yè)必須加快信息化建設的腳步。為電子化供應鏈管理的運作提供技術和信息平臺。8.4 建立先進管理體系首先，要引入先進的管理模式、策略和技術。為了實現(xiàn)供應鏈管理，達到快速反映市場的要求，我們必須引入先進的指導思想和策略。其次，要集成供應鏈。而集成供應鏈，就需要把供應商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來并進行優(yōu)化，其實質

28、在于企業(yè)與其相關企業(yè)形成融會貫通的網(wǎng)絡性體系，對市場進行快速反應。最后，要運用電子商務手段全面優(yōu)化供應鏈管理。電子商務相對低廉的成木、超越時空限制的經(jīng)營方式和能帶來巨大利潤的優(yōu)勢，也為企業(yè)優(yōu)化供應鏈管理提供了空間和可能。9 在電子商務環(huán)境下供應鏈管理的對策根據(jù)供應鏈管理基本內涵及其對于電子商務信息化環(huán)境下企業(yè)管理的作用和要求的概述，在分析了目前企業(yè)在電子商務供應鏈管理實踐的基本現(xiàn)狀、存在問題及其原因的基礎上，結合電子商務和供應鏈管理的相關理論，特別是對大量企業(yè)電子商務供應鏈管理案例的研究，同時借鑒西方發(fā)達國家在電子商務供應鏈管理中的成功經(jīng)驗和先進模式，在這個新的時期我國企業(yè)的電子商務供應鏈管理

29、提出如下的建議和對策。9.1 提高電子商務管理水平企業(yè)在實施電子商務供應鏈管理的過程中應該從企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理的長期目標上來關注電子商務環(huán)境下的供應鏈管理，并將其納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，然后以此為依據(jù)進行相關業(yè)務流程和部門組織架構的調整，用以重新確定企業(yè)的職能分配和權責利關系，在提升其支持力度和匹配程度的基礎上實現(xiàn)整體運作的協(xié)調。電子商務供應鏈管理對于企業(yè)的意義客觀上要求將其建設成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機組成部分，從體制上保證其獲得足夠可持續(xù)的資源和資金投入以獲得長期的發(fā)展能力，從而避免由于短期利益的博弈而出現(xiàn)有損其實施和應用的行為，同時需要對影響和制約電子商務供應鏈管理的重要環(huán)節(jié)

30、和關鍵組織框架進行調整和改造，從而提升其輔助功能和技術支持效能，進而在戰(zhàn)略戰(zhàn)術和諧統(tǒng)一的基礎上促進電子商務供應鏈管理水平的提高。9.2 整合供應鏈的流程企業(yè)在實施電子商務供應鏈管理的過程中應該以企業(yè)內部四個基本供應鏈流程為基礎，該流程還要基于電子信息化的改造和整合，通過核心企業(yè)內部供應鏈流程和機制的理順和有效運轉來帶動和促進供應鏈整體范圍內的實施和應用。存在于企業(yè)內部的四個基本流程即計劃、生產(chǎn)、發(fā)運和退回包括了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主要職能領域和活動內容，它們是進行電子商務信息化改造和整合的重點，為此需要打破傳統(tǒng)的按照職能分工為基礎的組織結構劃分，根據(jù)信息化下業(yè)務職能快速銜接和融合的需要來重新定義業(yè)

31、務開展環(huán)節(jié)的每個節(jié)點及其相互鏈接關系，這是更大范圍更高層次的供應鏈成員之間進行有效整合和溝通的前提和基礎。9.3 業(yè)務開展與電子信息技術的無縫融合企業(yè)在實施電子商務供應鏈管理的過程中應該在企業(yè)內部供應鏈流程整合的基礎上，對供應鏈成員和整體范圍內存在的八個核心供應鏈流程根據(jù)業(yè)務運轉情況進行有效地解析和細分，并利用電子商務信息技術進行無縫的鏈接和融合，以實現(xiàn)對于不斷變化的市場需求給予快速敏捷低成本的反應。存在于供應鏈成員之間的八個核心供應鏈流程是電子商務信息技術整合的重點和難點，為此要根據(jù)行業(yè)特點和具體業(yè)務開展的需求來研究信息技術整合的具體要求和模式，這八個核心業(yè)務流程也是現(xiàn)代市場競爭中贏得市場優(yōu)勢和對市場需求做出準確快速反應的基礎，它關系到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中主要職能和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本要求，亦是現(xiàn)代企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要領域。因此如何將業(yè)務開展及創(chuàng)新要求與電子信息技術實現(xiàn)無縫融合和銜接就顯得十分關鍵。9.4 電子商務供應鏈的基本立足點企業(yè)在實施電子商務供應鏈管理中應該基于上述兩個整合的基礎上提高核心企業(yè)內部供應鏈流程和供應鏈成員之間關鍵業(yè)務流程的價值創(chuàng)造和價值增值能力，并以此為基