NLP銷售溝通-文檔資料

1、NLP瞬間親和力瞬間親和力 銷售溝通的基礎(chǔ)銷售溝通的基礎(chǔ)顧問顧問:張建國張建國復(fù)制人類卓越復(fù)制人類卓越,開創(chuàng)美好人生開創(chuàng)美好人生我們將共同探討的主要內(nèi)容我們將共同探討的主要內(nèi)容1、NLP高效溝通模型2、NLP關(guān)于溝通的基本觀念3、了解溝通對象并使用對方喜歡的方式來影響他提升溝通能力提升溝通能力的最快途徑是的最快途徑是改變我們自己改變我們自己的心智模式的心智模式NLP-全新的心腦科學(xué)NLP是神經(jīng)語言程式學(xué)是神經(jīng)語言程式學(xué)NLP是研究人類主觀經(jīng)驗的系統(tǒng)科學(xué)是研究人類主觀經(jīng)驗的系統(tǒng)科學(xué)NLP是個人實施改變的最佳工具是個人實施改變的最佳工具NLP是是復(fù)制人類卓越復(fù)制人類卓越的途徑的途徑NLP是神經(jīng)語言

2、程式學(xué)是神經(jīng)語言程式學(xué)N-NEURAL神經(jīng)L-LINGUISTIC語言P-PROGRAMMING程序 是研究人類主觀經(jīng)驗的行為是研究人類主觀經(jīng)驗的行為科學(xué)，它研究的是人類是如何科學(xué)，它研究的是人類是如何表現(xiàn)卓越的，它挖掘人類各種表現(xiàn)卓越的，它挖掘人類各種卓越性向的結(jié)構(gòu)和模型并將它卓越性向的結(jié)構(gòu)和模型并將它復(fù)制在其他人身上復(fù)制在其他人身上.NLPNLP研究的主題研究的主題 交流交往、溝通（交流交往、溝通（communication) 感官體驗（感官體驗（experience) 語言如何對我們產(chǎn)生影響語言如何對我們產(chǎn)生影響（how language affects us) 復(fù)制卓越的行為復(fù)制卓越的

3、行為（modeling excellent behaviour) 如何優(yōu)化我們的大腦（如何優(yōu)化我們的大腦（how to use our brain)NLP目前研究應(yīng)用的領(lǐng)域 教育教育 培訓(xùn)培訓(xùn) 商務(wù)和企業(yè)管理商務(wù)和企業(yè)管理 心理咨詢心理咨詢 衛(wèi)生保健衛(wèi)生保健 醫(yī)療醫(yī)療 創(chuàng)新創(chuàng)新 個人重塑個人重塑 體育運(yùn)動生理體育運(yùn)動生理 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 催眠醫(yī)學(xué)催眠醫(yī)學(xué) 娛樂娛樂 家庭關(guān)系家庭關(guān)系NLP是大腦操作手冊是大腦操作手冊NLP保守的利益 控制和管理你自己控制和管理你自己 獲得積極思考的行動策略獲得積極思考的行動策略 消除過去經(jīng)驗中的負(fù)面影響消除過去經(jīng)驗中的負(fù)面影響 輕松的建立有效的行為方式輕松的建立有效的

4、行為方式 創(chuàng)造性的思考創(chuàng)造性的思考 快速的想別人學(xué)習(xí)快速的想別人學(xué)習(xí) 和所有的人有效溝通和所有的人有效溝通衡量溝通是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn)衡量溝通是否有效的唯一標(biāo)準(zhǔn):溝通前后溝通前后的對方的狀態(tài)有發(fā)生改變嗎的對方的狀態(tài)有發(fā)生改變嗎?改變改變增增強(qiáng)強(qiáng)意意識識敏感敏感保保持持彈彈性性靈活靈活生生態(tài)態(tài)平平衡衡系統(tǒng)系統(tǒng)建立關(guān)系建立關(guān)系_信任信任了解目的了解目的_ _方向方向NLP溝通高效模型溝通高效模型尋找最簡單的溝通方式，而不是最復(fù)雜的溝通尋找最簡單的溝通方式，而不是最復(fù)雜的溝通方式，我們的大腦喜歡并且只記住簡單的信息方式，我們的大腦喜歡并且只記住簡單的信息簡簡單單不同的假設(shè)不同的假設(shè),不同的邊界不同的邊

5、界地圖不是實際的疆域地圖地圖刪除、歸納、扭曲刪除、歸納、扭曲視覺視覺聽覺聽覺觸覺觸覺嗅覺嗅覺味覺味覺狀態(tài)和行為狀態(tài)和行為NLP信息處理模型信息處理模型由假設(shè)發(fā)展出來的工具：由假設(shè)發(fā)展出來的工具： 重新框架重新框架 因為上司對我百般挑剔，所以我工 作很不開心。 重新框架： 上司挑剔，所以我更努力工作。 因為l要使他無法挑剔要使他無法挑剔l使他改變對我的態(tài)度使他改變對我的態(tài)度l使我超越創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)使我超越創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)l使我變得更能干使我變得更能干l使我更快升級，脫離他的管制使我更快升級，脫離他的管制l我要證明他不能控制我的情緒我要證明他不能控制我的情緒l我要證明在這種老板下我仍能勝任工我要證明在這種老

6、板下我仍能勝任工作。作。l使其他老板注意到我，從而有跳巢的使其他老板注意到我，從而有跳巢的機(jī)會。機(jī)會。溝通偏好溝通偏好 使用的主要表象系統(tǒng)使用的主要表象系統(tǒng)v視覺型溝通者視覺型溝通者 圖象、意象圖象、意象v聽覺型溝通者聽覺型溝通者 聲音、語調(diào)聲音、語調(diào)v觸覺形溝通者觸覺形溝通者 感覺、觸摸感覺、觸摸如何識別溝通偏好如何識別溝通偏好感官語言感官語言生理特征生理特征w眼睛的解讀線索眼睛的解讀線索w呼吸風(fēng)格呼吸風(fēng)格w語音、語調(diào)、語速語音、語調(diào)、語速w體型體型感知方式v搶劫犯蒙上黑色的頭套，帶了一塊搶劫犯蒙上黑色的頭套，帶了一塊閃閃發(fā)亮的手表。他比那塊牌子高，閃閃發(fā)亮的手表。他比那塊牌子高，因為他經(jīng)過

7、時我看見了。因為他經(jīng)過時我看見了。v我聽到他的每聲吼叫，有兩個人哭我聽到他的每聲吼叫，有兩個人哭出聲來，然后完全靜下來，好象我們出聲來，然后完全靜下來，好象我們在等他訓(xùn)話，我能聽出他很緊張，他在等他訓(xùn)話，我能聽出他很緊張，他的聲音有點(diǎn)發(fā)抖。的聲音有點(diǎn)發(fā)抖。v哥們，我一直在發(fā)抖，我覺得我要哥們，我一直在發(fā)抖，我覺得我要跨了。他開門進(jìn)來時我就知道他要動跨了。他開門進(jìn)來時我就知道他要動手，感覺他隨時會扣動動扳機(jī)。手，感覺他隨時會扣動動扳機(jī)。視覺型視覺型:事情尚未明朗事情尚未明朗未來一片光明未來一片光明前景黯淡前景黯淡你就喜歡戴有色眼鏡看問題你就喜歡戴有色眼鏡看問題讓我們集中焦點(diǎn)在解決問題上讓我們集中

8、焦點(diǎn)在解決問題上聽覺型聽覺型:在困難時期在困難時期,我總是告訴自己要堅持我總是告訴自己要堅持我很高興聽到你準(zhǔn)確的表達(dá)自己的我很高興聽到你準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點(diǎn)觀點(diǎn)聽起來一切都很順利聽起來一切都很順利在一個人的時候在一個人的時候,心里總會響起你溫心里總會響起你溫柔的聲音柔的聲音感覺型感覺型:我被他深深地感動了我被他深深地感動了我會親自處理這個問題我會親自處理這個問題事業(yè)的失敗對我的自尊心是一個很事業(yè)的失敗對我的自尊心是一個很大的打擊大的打擊情況還在我們的掌握之中情況還在我們的掌握之中讓我們細(xì)細(xì)的品味這幸福的時光讓我們細(xì)細(xì)的品味這幸福的時光視覺創(chuàng)造聽覺創(chuàng)造觸覺聽覺回憶視覺回憶自我交談眼睛的移動代表什

9、么？視覺回憶或創(chuàng)建視覺回憶或創(chuàng)建你能想象自己漂浮在空氣中嗎？你能想象自己漂浮在空氣中嗎？如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來會如何？如果你的頭發(fā)染成蘭色，看起來會如何？ 他的眼睛向上向右了嗎？他的眼睛向上向右了嗎？ (他們自己的右方他們自己的右方)今年春節(jié)你的假期是如何度過的？今年春節(jié)你的假期是如何度過的？你家里的沙發(fā)是什么顏色的？你家里的沙發(fā)是什么顏色的？ 他的眼睛向上向左了嗎？他的眼睛向上向左了嗎？感覺和自我交談想象你手里拿著一團(tuán)棉花想象你手里拿著一團(tuán)棉花想象你手里的冰快正在慢慢融化想象你手里的冰快正在慢慢融化他的眼睛向下向右了嗎他的眼睛向下向右了嗎?當(dāng)你需要控制自己的情緒時當(dāng)你需要控制自己的情緒時,你會對自己說些你會對自己說些什么什么?他的眼睛向下向左了嗎他的眼睛向下向左了嗎?聽覺回憶和創(chuàng)建如果你的領(lǐng)導(dǎo)用唐老鴨式的聲音和如果你的領(lǐng)導(dǎo)用唐老鴨式的聲音和你講話，聽起來會如何？你講話，聽起來會如何？他的眼睛向右了嗎？