用友零售系統(tǒng)門(mén)店端操作手冊(cè)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上用友零售操作手冊(cè)一、操作界面說(shuō)明：客戶(hù)端安裝成功后，會(huì)在桌面產(chǎn)生“門(mén)店客戶(hù)端”的快捷登錄方式，雙擊出現(xiàn)如下界面： 注：初次登錄密碼為空，系統(tǒng)會(huì)提示你修改密碼！system是默認(rèn)的客戶(hù)端管理員！登錄后系統(tǒng)默認(rèn)如下界面，下面的界面有三個(gè)主要的窗口，業(yè)務(wù)菜單、快捷窗口、時(shí)間窗口；注：其中業(yè)務(wù)菜單包括零售的所有功能，中間部分是大圖標(biāo)是零售系統(tǒng)主要功能；點(diǎn)上面的業(yè)務(wù)菜單，即會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)菜單的列表，如下圖所示：此時(shí)業(yè)務(wù)菜單與中間大圖標(biāo)窗口會(huì)出現(xiàn)重疊，請(qǐng)點(diǎn)上圖叉號(hào)左面的圖標(biāo)，這樣業(yè)務(wù)菜單窗口與中間的大圖標(biāo)窗口就會(huì)并排在一起，下如所示：注：這樣就可以靈活使用了！二、系統(tǒng)管理1.1系統(tǒng)參

2、數(shù)設(shè)置在零售客戶(hù)端下載數(shù)據(jù)時(shí)，零售管理端將系統(tǒng)參數(shù)下發(fā)到門(mén)店客戶(hù)端，同時(shí)門(mén)店客戶(hù)端也需設(shè)置一些系統(tǒng)參數(shù)?！静藛温窂健肯到y(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)【操作流程】1. 系統(tǒng)參數(shù)可以查看。2. 置黑的項(xiàng)目可以修改，按保存修改保存修改內(nèi)容；按重載參數(shù)，重新載入默認(rèn)參數(shù)，可修改。零售管理端下發(fā)的參數(shù)l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)：顯示行業(yè)；如果是醫(yī)藥食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，數(shù)量以分?jǐn)?shù)形式表示，可錄入數(shù)量、數(shù)量（分母），顯示藥品有關(guān)欄目。門(mén)店客戶(hù)端不可修改。l 商品批次號(hào)是否嚴(yán)格管理：如果商品批次號(hào)嚴(yán)格管理，批次管理的商品在某些單據(jù)中必須輸入批號(hào)。這些單據(jù)包括：零售管理端的門(mén)店?duì)I業(yè)日?qǐng)?bào)、門(mén)店客戶(hù)端的零售單、退貨單、期初入庫(kù)單、店存出庫(kù)單、店存

3、入庫(kù)單、實(shí)盤(pán)單。門(mén)店客戶(hù)端不可修改。l 零售收款形式：選擇，選擇內(nèi)容為開(kāi)單人收款、收款員收款，門(mén)店客戶(hù)端可以修改。u 選擇收款員收款，零售單保存時(shí)收款狀態(tài)為未收款，收款需要通過(guò)【零售收款】進(jìn)行處理，也就是開(kāi)單與收款是兩個(gè)崗位完成。u 選擇開(kāi)單人收款，在零售單保存后直接進(jìn)入【零售收款】功能窗口，進(jìn)行收款。l 特價(jià)商品是否允許打折：選擇，下發(fā)到門(mén)店客戶(hù)端不可修改。u 選擇是，特價(jià)商品參與整單折扣、折扣卡/VIP卡、現(xiàn)場(chǎng)折扣。u 選擇否，特價(jià)商品不參與整單折扣、折扣卡/VIP卡、現(xiàn)場(chǎng)折扣。l 零售開(kāi)單時(shí)是否允許修改單價(jià)：選擇，下發(fā)到門(mén)店客戶(hù)端；自營(yíng)店、直營(yíng)專(zhuān)柜，不可修改；加盟店、代銷(xiāo)專(zhuān)柜，可以修改。

4、u 選擇是，零售開(kāi)單時(shí)，可以按F12修改單價(jià)；單價(jià)0時(shí)，可視為贈(zèng)品。u 選擇否，零售開(kāi)單時(shí)，不可修改單價(jià)。門(mén)店客戶(hù)端需要設(shè)置的參數(shù)l 零售單保存時(shí)是否打?。哼x擇是，則單據(jù)保存時(shí)立即執(zhí)行打印程序。l 零售單商品輸入后是否直接到行：建議選擇否。u 選擇是，零售單的商品錄入后，數(shù)量默認(rèn)為1，光標(biāo)自動(dòng)轉(zhuǎn)到下一行。u 選擇否，零售單的商品錄入后，光標(biāo)移動(dòng)到數(shù)量，錄入數(shù)量。l 零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存天數(shù)：錄入天數(shù)，在【數(shù)據(jù)清理】時(shí)默認(rèn)保存在此區(qū)間內(nèi)的業(yè)務(wù)單據(jù)。零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存天數(shù)，建議設(shè)置一年的時(shí)間，即365天，此天數(shù)可以隨時(shí)修改l 收款單保存時(shí)是否打印：選擇是，則單據(jù)保存時(shí)立即執(zhí)行打印程序。l 是否允許負(fù)出庫(kù)

5、：建議選擇否，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。l 收款單與退款單保存時(shí)是否打?。航ㄗh選擇否l 啟用抹零規(guī)則，在設(shè)置參數(shù)的同時(shí)設(shè)置，可以根據(jù)單據(jù)上每行商品單價(jià)或每單金額精確到百，十，圓，角；客戶(hù)端的其它參數(shù)，按默認(rèn)系數(shù)即可，不需要修改。1.2 操作員管理門(mén)店客戶(hù)端可以維護(hù)操作員檔案，并分配相應(yīng)的權(quán)限，如果需要可以將操作員關(guān)聯(lián)到營(yíng)業(yè)員?！静藛温窂健肯到y(tǒng)管理操作員管理【操作流程】1. 可以增加操作員，設(shè)置相關(guān)信息。2. 操作員檔案可以修改、刪除。業(yè)務(wù)功能權(quán)限l 業(yè)務(wù)功能權(quán)限：打勾選擇要設(shè)置的功能權(quán)限，選擇上級(jí)權(quán)限時(shí)，默認(rèn)選擇下級(jí)所有權(quán)限，可修改，按恢復(fù)取消所有選擇的權(quán)限。1.3數(shù)據(jù)交換設(shè)置數(shù)據(jù)交換的有關(guān)配置，并執(zhí)

6、行上下載任務(wù)。【菜單路徑】系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)交換【操作流程】1、自動(dòng)交換處理：系統(tǒng)自動(dòng)完成上傳或下載除店存余額以外的數(shù)據(jù)，即自動(dòng)完成刷新列表、選擇數(shù)據(jù)項(xiàng)、 請(qǐng)求交換處理操作。點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)提示：選擇自動(dòng)交換的類(lèi)型？ 2、店存余額更新：系統(tǒng)自動(dòng)完成上傳或下載店存余額數(shù)據(jù)，即自動(dòng)完成刷新列表、選擇數(shù)據(jù)項(xiàng)、 請(qǐng)求交換處理操作。點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)提示：選擇自動(dòng)交換的類(lèi)型？3. 手動(dòng)交換處理：手動(dòng)選擇需要更新的數(shù)據(jù)項(xiàng)。即手動(dòng)完成刷新列表、選擇數(shù)據(jù)項(xiàng)、 請(qǐng)求交換處理操作。使用零售系統(tǒng)的初期，建議使用自選數(shù)據(jù)交換處理，如下圖所示：注：1、操作的順序是，選中中上的數(shù)據(jù)項(xiàng)，在前面的方框內(nèi)打勾，再點(diǎn)右上角的刷新列表，成

7、功后就在出現(xiàn)中間的僅供上載及僅供下載數(shù)據(jù)項(xiàng)；2、第一次使用零售需要從零售服務(wù)器下載基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如倉(cāng)庫(kù)、部門(mén)、班次、商品、價(jià)格信息等，選中僅供下載而面的框，打勾后下面的所有數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)帶勾，再點(diǎn)右上角的數(shù)據(jù)交換，系統(tǒng)開(kāi)始下載服務(wù)器端的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，成功后系統(tǒng)會(huì)提示重新登錄零售客戶(hù)端；3、僅供上載的數(shù)據(jù)是指門(mén)店的每天的零售數(shù)據(jù)及要貨申請(qǐng)單、要貨申請(qǐng)單只要錄入了就可以上載，每天的零售數(shù)據(jù)在日結(jié)后再進(jìn)行上傳；4、有新商品或價(jià)格調(diào)整、辦事處發(fā)貨過(guò)來(lái)等情況下才需要下載數(shù)據(jù)，注意只要選擇下載的項(xiàng)目即可。1.4數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)管理員可以清理數(shù)據(jù)，也可以進(jìn)行系統(tǒng)初始化。【系統(tǒng)參數(shù)】系統(tǒng)管理系統(tǒng)參數(shù)零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存天數(shù)【菜

8、單路徑】系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)管理【欄目說(shuō)明】數(shù)據(jù)清理l 數(shù)據(jù)清理單據(jù)類(lèi)型：選擇，可同時(shí)按shift或Ctrl鍵復(fù)選，選擇內(nèi)容為零售單/退貨單、收/退款單。l 使用截止時(shí)間：打勾選擇，選中表示將截止時(shí)間之間的數(shù)據(jù)刪除，可通過(guò)鍵盤(pán)上的或鍵選中年、月、日、時(shí)、分，通過(guò)或鍵進(jìn)行修改。不選中表示將超出零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存天數(shù)的數(shù)據(jù)刪除。l 開(kāi)始清理：選中要清理的單據(jù)，按開(kāi)始清理，清除已上傳的過(guò)時(shí)數(shù)據(jù)，清除的數(shù)據(jù)不可恢復(fù)。系統(tǒng)初始化l 開(kāi)始初始化：系統(tǒng)初始化操作將系統(tǒng)恢復(fù)到安裝時(shí)的狀態(tài)，將清除所有自安裝起的全部數(shù)據(jù)；該操作不可恢復(fù)，請(qǐng)慎重使用。1.5日志系統(tǒng)管理員可以查看系統(tǒng)日志?！静藛温窂健肯到y(tǒng)管理日志1.6設(shè)備管

9、理可以進(jìn)行零售的外圍設(shè)備管理，目前支持的外設(shè)有顧客顯示屏、錢(qián)箱、小票打印機(jī)。【菜單路徑】系統(tǒng)管理設(shè)備管理【操作說(shuō)明】滿(mǎn)足以下條件時(shí)，不用做任何設(shè)置調(diào)整：l 顧客顯示屏、錢(qián)箱、小票打印機(jī)兼容ESC/POS指令集l 顧客顯示屏連在串口上(COM1)l 錢(qián)箱接在打印機(jī)上l 小票打印機(jī)連在打印機(jī)端口上（LPT1）l三、基礎(chǔ)設(shè)置在門(mén)店客戶(hù)端基礎(chǔ)設(shè)置中可以維護(hù)營(yíng)業(yè)員檔案、班次檔案、小票打印模板、期初庫(kù)存；其它檔案如客戶(hù)檔案、商品類(lèi)型檔案、商品檔案、自由項(xiàng)檔案、部門(mén)檔案、倉(cāng)庫(kù)檔案、退貨原因檔案、結(jié)算方式檔案由零售管理端下發(fā)，可以查看，其中商品檔案可以進(jìn)行調(diào)整。2.1門(mén)店檔案可以查看門(mén)店檔案，門(mén)店檔案由零售管

10、理端下發(fā)?！静藛温窂健繖n案管理門(mén)店檔案【欄目說(shuō)明】2.2 班次檔案可以對(duì)班次檔案進(jìn)行維護(hù)。【系統(tǒng)參數(shù)】零售管理端基礎(chǔ)設(shè)置門(mén)店檔案門(mén)店類(lèi)型直營(yíng)店、直營(yíng)專(zhuān)柜零售管理端下發(fā)，門(mén)店客戶(hù)端可修改。零售管理端基礎(chǔ)設(shè)置門(mén)店檔案門(mén)店類(lèi)型加盟店、代銷(xiāo)專(zhuān)柜門(mén)店客戶(hù)端進(jìn)行維護(hù)【菜單路徑】基礎(chǔ)設(shè)置班次檔案【操作流程】1. 可以增加班次檔案。2. 班次檔案可以修改、刪除。l 班次名稱(chēng)：錄入必填，保證唯一性。l 開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間：錄入必填，錄入小時(shí)、分鐘，開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間。l 備注：錄入。2.3 營(yíng)業(yè)員檔案可以對(duì)營(yíng)業(yè)員檔案進(jìn)行維護(hù)。（目前營(yíng)業(yè)員在零售服務(wù)器統(tǒng)一維護(hù)，零售客戶(hù)端不能維護(hù)）【菜單路徑】基本檔案營(yíng)業(yè)員檔案【系

11、統(tǒng)參數(shù)】零售管理端基礎(chǔ)設(shè)置門(mén)店檔案營(yíng)業(yè)員檔案是否集中管理u 選擇是；在零售管理端管理營(yíng)業(yè)員檔案，門(mén)店客戶(hù)端不可修改營(yíng)業(yè)員檔案。u 選擇否，在門(mén)店客戶(hù)端維護(hù)營(yíng)業(yè)員檔案，不在零售管理端維護(hù)?！静僮髁鞒獭?. 參數(shù)營(yíng)業(yè)員檔案是否集中管理否時(shí)可以增加營(yíng)業(yè)員檔案，可以修改、刪除。2. 營(yíng)業(yè)員檔案可以查看。2.4 商品類(lèi)型可以查看商品類(lèi)型，商品類(lèi)型由零售管理端下發(fā)?！静藛温窂健炕A(chǔ)設(shè)置商品2.5 商品檔案可以查看商品檔案，商品檔案來(lái)自零售管理端下發(fā)的門(mén)店零售價(jià)格表?！静藛温窂健炕A(chǔ)設(shè)置商品l 價(jià)格調(diào)整：可調(diào)整選定商品的'建議零售價(jià)'和"零售開(kāi)單時(shí)是否允許修改單價(jià)"；當(dāng)門(mén)

12、店價(jià)目表管理方式='允許門(mén)店修改且能被管理端更新'或'允許門(mén)店修改且不能被管理端更新'時(shí)顯示該按鈕。目前貝佳人零售門(mén)店不能修改價(jià)格2.6 自由項(xiàng)檔案可以查看自由項(xiàng)檔案，商品檔案由零售管理端下發(fā)。在商品檔案中，同一編號(hào)的商品有不同的屬性在固定屬性中不能描述，需要在實(shí)際業(yè)務(wù)時(shí)靈活輸入的項(xiàng)目，稱(chēng)為自由項(xiàng)。一個(gè)商品可以有多個(gè)自由項(xiàng)，可以設(shè)置商品的自由項(xiàng)及其取值范圍。本系統(tǒng)最多支持10個(gè)自由項(xiàng)。2.8 倉(cāng)庫(kù)檔案可以查看倉(cāng)庫(kù)檔案，倉(cāng)庫(kù)檔案由零售管理端下發(fā)?！静藛温窂健炕A(chǔ)設(shè)置倉(cāng)庫(kù)2.9 結(jié)算方式可以查看結(jié)算方式，結(jié)算方式由零售管理端下發(fā)，首次使用門(mén)店客戶(hù)端開(kāi)單必須設(shè)置默認(rèn)結(jié)

13、算方式和找零方式。【菜單路徑】基礎(chǔ)設(shè)置結(jié)算方式2.10 退貨原因可以查看退貨原因，退貨原因由零售管理端下發(fā)，不能修改與增加?！静藛温窂健炕A(chǔ)設(shè)置退貨原因2.11 VIP客戶(hù)檔案可以查看和添加VIP客戶(hù)檔案，VIP客戶(hù)檔案由零售管理端下發(fā)，也可以在門(mén)店端添加。門(mén)店類(lèi)型如果為加盟店或者代銷(xiāo)專(zhuān)柜，需下發(fā)客戶(hù)檔案；如果門(mén)店類(lèi)型為直營(yíng)專(zhuān)柜或者直營(yíng)店，不下發(fā)客戶(hù)檔案?！静藛温窂健炕緳n案客戶(hù)檔案2.12 折扣卡可以查看折扣卡，折扣卡由零售管理端下發(fā)。一張折扣卡可以在多個(gè)門(mén)店使用，一個(gè)門(mén)店可以使用多種折扣卡。使用折扣卡時(shí)，根據(jù)所選折扣卡帶入相應(yīng)的折扣率，對(duì)適用折扣卡的商品進(jìn)行打折處理；一張零售單只能用一張折

14、扣卡。如果零售單有不同的折扣，只能錄入多張單?！静藛温窂健炕A(chǔ)設(shè)置折扣卡2.13 小票打印設(shè)置用于設(shè)置零售單、收款單、零售收款單的小票打印模板?！静藛温窂健炕A(chǔ)設(shè)置小票打印設(shè)置【操作流程】如果【系統(tǒng)參數(shù)】零售收款形式=開(kāi)單人收款，則只需設(shè)置零售收款單的小票打印模板。如果【系統(tǒng)參數(shù)】零售收款形式=收款員收款，則需設(shè)置零售單、收款單的小票打印模板。1. 點(diǎn)擊選擇小票，選擇小票打印模板的所屬單據(jù)，選項(xiàng)有：零售單、收款單、零售收款單，然后進(jìn)行小票的格式、內(nèi)容設(shè)置。2. 點(diǎn)擊區(qū)域設(shè)置，設(shè)置小票的文本區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、分割線。在類(lèi)型、行數(shù)、列數(shù)下雙擊單元格可進(jìn)行編輯。u 增行：可以增加文本區(qū)、分割線，并設(shè)置其行

15、數(shù)、列數(shù)。u 刪行：可以刪除文本區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、分割線。u 上移：向上移動(dòng)選定的文本區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、分割線，調(diào)整其在小票上的位置。u 下移：向下移動(dòng)選定的文本區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)、分割線，調(diào)整其在小票上的位置。u 確定/取消：返回到小票打印模板主窗體。3. 雙擊文本區(qū)可編輯文本，雙擊分割線可選擇分隔用字符。4. 居中/居左/居右：?jiǎn)螕暨x中文本區(qū)，然后點(diǎn)擊相應(yīng)按鈕，設(shè)置文本對(duì)齊方式。5. 保存設(shè)置：設(shè)置完畢必須點(diǎn)擊此按鈕進(jìn)行保存。注意l 數(shù)據(jù)區(qū)的格式及內(nèi)容由系統(tǒng)設(shè)定，用戶(hù)不可修改。由于用戶(hù)不可添加數(shù)據(jù)區(qū)，建議不要在區(qū)域設(shè)置中刪除數(shù)據(jù)區(qū)或者將數(shù)據(jù)區(qū)改為文本區(qū)/分割線。只有不啟用VIP管理時(shí)，才可將VIP卡號(hào)、VIP

16、卡扣率所在數(shù)據(jù)區(qū)刪除。l 字體、字號(hào)、顏色等格式由系統(tǒng)設(shè)定。四、零售開(kāi)單業(yè)務(wù)零售開(kāi)單業(yè)務(wù)整體流程：1、零售開(kāi)單與收款，零售業(yè)務(wù)-零售開(kāi)單，注意折扣的使用與修改數(shù)量的使用；2、銷(xiāo)售退貨與退款，包括原單退貨與非原單退貨；3、零售報(bào)表查詢(xún)；4、交班處理：錄入底款-收款統(tǒng)計(jì)（如果只有一個(gè)人操作，此步可以省略）；5、日結(jié)處理：業(yè)務(wù)菜單-日結(jié)管理-日結(jié)處理；6、數(shù)據(jù)上傳：數(shù)據(jù)交換-自選數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)項(xiàng)選中-點(diǎn)右上角的刷新列表-選中僅供上載的所有數(shù)據(jù)項(xiàng)-再點(diǎn)數(shù)據(jù)交換（注意將右下角的只請(qǐng)求最新增量數(shù)據(jù)的勾去掉）；注意：1、一定要在當(dāng)天數(shù)據(jù)全部處理完成，再日結(jié)處理后才能進(jìn)行數(shù)據(jù)交換處理； 2、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)將當(dāng)天

17、零售與收款單、退貨及退款單匯總傳到分銷(xiāo)系統(tǒng)，成為銷(xiāo)售出庫(kù)單及收款，并且自動(dòng)確認(rèn)與核銷(xiāo)，所以零售系統(tǒng)的一天多張零售單據(jù)上傳到分銷(xiāo)就成為一張銷(xiāo)售出庫(kù)單與收款單；1.1零售單新增【操作流程】1. 可以增加零售單；當(dāng)零售收款形式選擇開(kāi)單人收款，保存零售單時(shí)彈出【零售收款】窗口，可以進(jìn)行收款，如果配備了錢(qián)箱，將自動(dòng)彈開(kāi)錢(qián)箱，參見(jiàn)“收款單”。2. 未收款未結(jié)賬的零售單可以刪除?！究旖莘绞秸f(shuō)明】l ESC：退出【零售開(kāi)單窗口】。l F1：彈出幫助。l F2：保存單據(jù)。零售收款形式選擇開(kāi)單人收款時(shí)，彈出【零售收款】窗口，進(jìn)行收款操作。l F3：數(shù)量。將光標(biāo)移到要修改數(shù)量的記錄，按F3，彈出【請(qǐng)輸入數(shù)量】窗口，

18、錄入數(shù)量，醫(yī)藥食品企業(yè)可錄入數(shù)量的分子、分母。l F4：錄入營(yíng)業(yè)員。按F4，彈出【請(qǐng)輸入營(yíng)業(yè)員】窗口，選擇營(yíng)業(yè)員，系統(tǒng)提示“是否所有行都更新為所選擇的營(yíng)業(yè)員”，選擇是，則零售單記錄都變更為該營(yíng)業(yè)員；選擇否，只改變當(dāng)前行記錄的營(yíng)業(yè)員。l F5：退換貨切換。可以在開(kāi)單界面直接做退貨單。l F6：掛單，將當(dāng)前單據(jù)掛起，繼續(xù)其他單據(jù)。再次按F6：解掛，彈出【選擇掛起的零售單】窗口，顯示掛起單據(jù)列表，選擇要解掛的單據(jù)。單據(jù)解掛后可繼續(xù)編輯。l F7：現(xiàn)場(chǎng)折扣。將光標(biāo)移到要修改折扣率的記錄，按F7，彈出【請(qǐng)輸入現(xiàn)場(chǎng)折扣】窗口，錄入折扣率或扣額，系統(tǒng)自動(dòng)完成二者之間的換算。所執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)折扣必須在當(dāng)前操作員所

19、具有的限額范圍之內(nèi)。F8：VIP卡。按F8，手工錄入或掃描錄入VIP卡號(hào)后，光標(biāo)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到VIP卡等級(jí)選擇處，用、選擇卡等級(jí)，根據(jù)選定的卡的等級(jí)，對(duì)所有適用VIP卡的商品自動(dòng)采用相應(yīng)的扣率。（可以通過(guò)VIP卡，聯(lián)系方式，身份證號(hào)查詢(xún)VIP客戶(hù)資料）l F9：折扣卡。按F9，彈出【選擇折扣卡】窗口，選擇要使用的折扣卡；一張零售單對(duì)應(yīng)一張折扣卡。由于折扣卡與VIP卡是互斥關(guān)系，所以使用了VIP卡就不能再使用折扣卡，同理，使用了折扣卡就不能再使用VIP卡。l F10：促銷(xiāo)。按F10，啟用符合當(dāng)前單據(jù)條件的促銷(xiāo)折扣；折扣方式有扣率/扣額/贈(zèng)品。如果促銷(xiāo)折扣為贈(zèng)品，則選定促銷(xiāo)折扣后，光標(biāo)回到商品輸入框，

20、此時(shí)，只能錄入贈(zèng)品，錄入完畢須按Ctrl+F11退出贈(zèng)品錄入狀態(tài)，才能進(jìn)行其他操作。應(yīng)該先使用折扣卡/VIP卡、現(xiàn)場(chǎng)折扣。l F11：選擇促銷(xiāo)組合。l Ctrl+D：整單清除。用于在單據(jù)保存前快速清除已錄的所有商品信息。l F12：更改單價(jià)。零售開(kāi)單時(shí)，系統(tǒng)參數(shù)“零售開(kāi)單時(shí)是否允許修改單價(jià)”和商品檔案上的該選項(xiàng)設(shè)置均為“是”，才能修改單價(jià)。若系統(tǒng)參數(shù)“零售開(kāi)單時(shí)是否允許修改單價(jià)”為否，則無(wú)須考慮商品檔案上的該選項(xiàng)設(shè)置，零售開(kāi)單時(shí)商品單價(jià)均不可修改。l Ctrl+P：重新打印上一張零售單的銷(xiāo)售小票。l Ctrl+K：鎖屏。操作員中途離開(kāi)機(jī)器，可以按CTRLK鎖定系統(tǒng)，只有錄入當(dāng)前操作員或系統(tǒng)管理

21、員的密碼，才能解除鎖定。l ：光標(biāo)跳至上一行。l ：光標(biāo)跳至下一行。l Delete：刪除當(dāng)前行。l Ctrl+F：錄入其他項(xiàng)。按Ctrl+F，彈出【錄入明細(xì)其它項(xiàng)】窗口，可以錄入批次號(hào)、生產(chǎn)/失效日期、商品自由項(xiàng)等內(nèi)容。如果該商品啟用了自由項(xiàng)，則系統(tǒng)自動(dòng)彈出本窗口，供用戶(hù)錄入商品自由項(xiàng)信息。用戶(hù)可直接輸入自由項(xiàng)取值名稱(chēng)，或者輸入自由項(xiàng)取值編號(hào)后可帶出并顯示自由項(xiàng)取值名稱(chēng)，或者直接按回車(chē)鍵彈出參照窗口進(jìn)行選擇。1.2零售單查詢(xún)營(yíng)業(yè)員可以查看所開(kāi)出的零售單。 【菜單路徑】零售管理零售單查詢(xún)。1.3收款單查詢(xún)營(yíng)業(yè)員可以查看所開(kāi)出的收款單。 【菜單路徑】零售管理收款單查詢(xún)。1.4退貨單客戶(hù)可以憑零售

22、小票或發(fā)票進(jìn)行退貨，操作員錄入應(yīng)退金額，進(jìn)行退貨；支持零售單單品退貨、整單退貨。系統(tǒng)支持兩種方式退貨：原單退貨（參照零售單退貨），非原單退貨（不參照零售單退貨）在同一張退貨單中，如果使用原單退貨就不能使用非原單退貨，兩種退貨方式只能選擇一種?！静僮髁鞒獭吭瓎瓮素?. 系統(tǒng)支持參照零售單退貨，可按照整單退貨，也可退零售單的某個(gè)商品。單擊原單退貨按鈕，彈出【零售退貨商品查詢(xún)】窗口，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，按原單退貨彈出【零售退貨商品查詢(xún)】窗口，單擊查詢(xún)按鈕，輸入查詢(xún)條件，確認(rèn)后系統(tǒng)顯示要退貨的零售單明細(xì)，在列表中選擇需要退貨的商品明細(xì)數(shù)據(jù)，支持多選，也可通過(guò)全選按鈕完成選擇零售單商品。2. 按導(dǎo)出，將所選擇

23、的商品導(dǎo)出到退貨單，按退出返回退貨單，保存退貨單。非原單退貨1. 根據(jù)業(yè)務(wù)需要，按非原單退貨彈出【編輯明細(xì)】窗口，直接錄入退貨商品。1.5退貨單查詢(xún)營(yíng)業(yè)員可以查看所開(kāi)出的零售退貨單。 【菜單路徑】零售管理退貨單查詢(xún)。1.7退款單退款員進(jìn)行零售退款，支持多張退貨單進(jìn)行一次退款?！静藛温窂健苛闶酃芾砹闶弁丝睢静僮髁鞒獭?. 彈出【零售退款】窗口，輸入退貨單號(hào)，或者按選擇退貨單選擇要退款的退貨單。通過(guò)鍵盤(pán)上的或鍵選擇結(jié)算方式，如果選擇"全部"，系統(tǒng)自動(dòng)彈出多結(jié)算方式窗口，可選擇多種結(jié)算方式。2. 按退款，保存退款單。1.8退款單查詢(xún)營(yíng)業(yè)員可以查看所開(kāi)出的零售退款單。 【菜單路徑】

24、零售管理零售退款單查詢(xún)。1.9 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)1.9.1零售單匯總表根據(jù)零售單數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總查詢(xún)。1.9.2收款單匯總表根據(jù)收款數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總查詢(xún)。1.9.3退貨單匯總表根據(jù)退貨單數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總查詢(xún)。1.9.1退款單匯總表根據(jù)退款單數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總查詢(xún)。1.9.1營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)查詢(xún)表根據(jù)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)績(jī)查詢(xún)。五、庫(kù)存業(yè)務(wù)1、要貨申請(qǐng)單門(mén)店可以填制要貨申請(qǐng)單，向總部進(jìn)行要貨申請(qǐng)，參見(jiàn)要貨流程圖。零售門(mén)店要貨流程說(shuō)明：1、零售系統(tǒng)中要貨申請(qǐng)單錄入，注意一定選對(duì)調(diào)出倉(cāng)庫(kù)，應(yīng)該是對(duì)應(yīng)的辦事處倉(cāng)庫(kù)；2、數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅上載數(shù)據(jù)中的要貨申請(qǐng)單-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意看下數(shù)據(jù)是否成功；3、上傳成功后在分銷(xiāo)系統(tǒng)

25、中生成調(diào)撥申請(qǐng)單；4、辦事處審核調(diào)撥申請(qǐng)單，然后分配（注意零售門(mén)店的要貨申請(qǐng)分配后，生成的調(diào)撥出庫(kù)單系統(tǒng)自動(dòng)審核，所以分配的過(guò)程操作仔細(xì)）-辦事處倉(cāng)管最后出庫(kù)確認(rèn)；5、在零售系統(tǒng)中-數(shù)據(jù)交換-自選數(shù)據(jù)更新-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅下載數(shù)據(jù)中的“下載出庫(kù)單”-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意下載是否成功；6、入庫(kù)生成，門(mén)店接收辦事處的調(diào)撥出庫(kù)單成功后，在零售客戶(hù)端生成店存入庫(kù)通知單，門(mén)店操作員參照店存入庫(kù)通知單生成店存入庫(kù)單；查詢(xún)庫(kù)存；7、在零售系統(tǒng)中-數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅上載數(shù)據(jù)中的“上傳入庫(kù)單”-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意上載是否成功8、辦事處檢查調(diào)門(mén)店的撥出庫(kù)單是否入庫(kù)，調(diào)撥入庫(kù)單是否

26、上傳到分銷(xiāo)上來(lái)；查詢(xún)門(mén)店倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存是否正確；辦事處向零售門(mén)店要貨流程說(shuō)明：1、辦事處在分銷(xiāo)系統(tǒng)中錄入調(diào)撥申請(qǐng)單，調(diào)入倉(cāng)是辦事處倉(cāng)庫(kù)，調(diào)出倉(cāng)是直營(yíng)店倉(cāng)庫(kù)；2、 辦事處經(jīng)理將調(diào)撥申請(qǐng)單審核、分配，生成調(diào)撥出庫(kù)單，系統(tǒng)自動(dòng)審核調(diào)撥出庫(kù)單；3、注意向門(mén)店要貨的調(diào)撥出庫(kù)單辦事處不需要確認(rèn)，確認(rèn)的操作在零售門(mén)店；4、在零售系統(tǒng)中-數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅下載數(shù)據(jù)中的“下載出庫(kù)單”-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意下載是否成功；6、入庫(kù)生成，門(mén)店接收辦事處的調(diào)撥出庫(kù)單成功后，在零售客戶(hù)端生成店存出庫(kù)通知單，門(mén)店操作員參照店存出庫(kù)通知單生成店存出庫(kù)單（注意調(diào)入倉(cāng)庫(kù)選擇辦事處倉(cāng)庫(kù)，出庫(kù)類(lèi)型為退回上級(jí)），在門(mén)店

27、進(jìn)行出庫(kù)確認(rèn)；查詢(xún)庫(kù)存；注意門(mén)店只能減少數(shù)量或款號(hào)不能增加數(shù)量或款；7、在零售系統(tǒng)中-數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅上載數(shù)據(jù)中的“上傳出庫(kù)單”-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意上載是否成功8、辦事處檢根據(jù)零售系統(tǒng)上傳上來(lái)的調(diào)撥出庫(kù)單，生成調(diào)撥入庫(kù)單；查詢(xún)庫(kù)存1.1要貨申請(qǐng)單新增【菜單路徑】店存管理要貨申請(qǐng)單【操作流程】1. 點(diǎn)上面的增加按鈕，選擇商品，錄入顏色、尺碼、數(shù)量等信息，如果一個(gè)款號(hào)需要幾個(gè)顏色，點(diǎn)下面的新增，否則點(diǎn)確定；2. 點(diǎn)完成，如沒(méi)有其它商品要錄入了，就要點(diǎn)退出；。3. 未上傳的要貨申請(qǐng)單可以修改、刪除。1.2要貨申請(qǐng)單查詢(xún)門(mén)店可以查詢(xún)和修改未上傳的要貨申請(qǐng)單。1.3要貨申請(qǐng)單上傳

28、【菜單路徑】系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)交換-自選數(shù)據(jù)更新在零售系統(tǒng)中-數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅下載數(shù)據(jù)中的“下載出庫(kù)單”-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意下載是否成功；1.4庫(kù)存庫(kù)存業(yè)務(wù)包括：l 店存入庫(kù)單l 店存出庫(kù)單1.4.1店存入庫(kù)單處理門(mén)店的調(diào)撥入庫(kù)業(yè)務(wù)，門(mén)店入庫(kù)單參照辦事處下發(fā)的出庫(kù)單入庫(kù)。店存入庫(kù)單是門(mén)店收貨檢驗(yàn)的過(guò)程?！静藛温窂健康甏婀芾韼?kù)存店存入庫(kù)單店存管理庫(kù)存店存入庫(kù)單查詢(xún)【單據(jù)流程】【操作流程】1. 按參照單據(jù)彈出【參照單據(jù)查詢(xún)】，選擇待入出庫(kù)單，參照生成店存入庫(kù)單。u 門(mén)店類(lèi)型自營(yíng)店、直營(yíng)專(zhuān)柜，參照調(diào)撥出庫(kù)單。u 門(mén)店類(lèi)型加盟店，參照銷(xiāo)售出庫(kù)單。u 門(mén)店類(lèi)型代銷(xiāo)專(zhuān)柜，參照代銷(xiāo)出庫(kù)單。

29、2. 未上傳的店存入庫(kù)單可以修改、刪除。3. 店存入庫(kù)單可以查詢(xún)。1.4.2店存出庫(kù)單處理門(mén)店向總部的退貨、店間調(diào)撥出庫(kù)業(yè)務(wù)，店存出庫(kù)單可以向同一賬套下的其他門(mén)店進(jìn)行調(diào)撥出庫(kù)，也可以將退貨退還給總部?！静藛温窂健康甏婀芾韼?kù)存店存出庫(kù)單店存管理庫(kù)存店存出庫(kù)單查詢(xún)【操作流程】1. 手工增加店存出庫(kù)單。2. 未上傳的店存出庫(kù)單可以修改、刪除。3. 店存出庫(kù)單可以查詢(xún)。1.5盤(pán)點(diǎn)門(mén)店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備，打印盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備表，進(jìn)行實(shí)盤(pán)；填制實(shí)盤(pán)單，錄入實(shí)盤(pán)數(shù)量；進(jìn)行實(shí)盤(pán)單復(fù)核，生成盤(pán)盈盤(pán)虧表，調(diào)整店存余額表。為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于直營(yíng)店和直營(yíng)專(zhuān)柜，請(qǐng)?jiān)诒P(pán)點(diǎn)前將所有的零售單、退貨單、店存出庫(kù)單、店存入庫(kù)單、盈虧單上

30、傳給分銷(xiāo)系統(tǒng)處理完畢，且更新下載了店存余額表。 1.5.1盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單在盤(pán)點(diǎn)時(shí)，通過(guò)店存快照列出店存余額表中的商品，打印盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單，進(jìn)行實(shí)盤(pán)。（盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單可以顯示店存余額，受參數(shù)控制）【菜單路徑】店存管理盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單1.5.2實(shí)盤(pán)單參照盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單進(jìn)行實(shí)盤(pán)，錄入實(shí)盤(pán)數(shù)量，一個(gè)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備單可以生成多個(gè)實(shí)盤(pán)單。（受參數(shù)控制）【菜單路徑】店存管理盤(pán)點(diǎn)實(shí)盤(pán)單1.5.3盤(pán)點(diǎn)復(fù)核對(duì)實(shí)盤(pán)單進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核后生成盤(pán)盈盤(pán)虧表。【菜單路徑】店存管理盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)復(fù)核【操作流程】1. 選擇要復(fù)核的實(shí)盤(pán)單，可復(fù)選。2. 未復(fù)核前，實(shí)盤(pán)單可以修改、刪除、查看。3. 實(shí)盤(pán)單可以復(fù)核，復(fù)核后生成盤(pán)盈盤(pán)虧表。4. 已復(fù)核的實(shí)盤(pán)單不可修改、刪除。5、在零售系統(tǒng)中-數(shù)據(jù)交換-數(shù)據(jù)選項(xiàng)打勾-點(diǎn)刷算列表-選擇僅上載數(shù)據(jù)中的“上傳盈虧單”-點(diǎn)數(shù)據(jù)交換，注意上載是否成功；6、通知本部財(cái)務(wù)審核上傳上來(lái)的盤(pán)盈盤(pán)虧單；1.6 查詢(xún)統(tǒng)計(jì)1.6.1店存余額表查詢(xún)倉(cāng)庫(kù)各商品的出入庫(kù)及結(jié)存情況。l 數(shù)量：期末結(jié)存數(shù)量期初數(shù)量本期入庫(kù)本期退貨本期盤(pán)盈本期銷(xiāo)售本期出庫(kù)本期盤(pán)虧。【業(yè)務(wù)規(guī)則】加盟店/代銷(xiāo)專(zhuān)柜：現(xiàn)存量期初余額入庫(kù)單數(shù)量出庫(kù)單數(shù)量直營(yíng)店/直營(yíng)專(zhuān)柜：現(xiàn)存量已下載的店存余額未上傳的(入庫(kù)單出庫(kù)單) 數(shù)量 入庫(kù)單包括：店存入庫(kù)單、盤(pán)盈入庫(kù)單、退貨單。出庫(kù)單包括：店存出庫(kù)單、盤(pán)虧出庫(kù)單、零售單。1.6.2商