績效考核工資辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上青島加州風(fēng)情酒店績效考核管理規(guī)定目的（PURPOSE）:建立和合理而公正的薪資管理制度，以利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。提高員工隊(duì)伍技能和績效素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持酒店人力資源的活力和競爭力。政策與程序（POLICY&PROCEDURES）:1薪資構(gòu)成 員工的薪資由月薪及年終獎(jiǎng)構(gòu)成。（暫定，屆時(shí)按酒店實(shí)際經(jīng)營情況，由人力資源部負(fù)責(zé)另案審批并做相應(yīng)調(diào)整） 月薪=標(biāo)準(zhǔn)工資+績效考核工資 標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位工資 標(biāo)準(zhǔn)工資：為員工的合同工資，根據(jù)每位員工的任職崗位、資歷、能力等確定?；竟べY：為員工的最低生活保障工資，應(yīng)不低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。作為核算員工發(fā)放加班費(fèi)的依

2、據(jù)。 崗位工資：不同職位，崗位工資不同。2年終獎(jiǎng)是為體現(xiàn)酒店對員工的關(guān)心而設(shè)立。于每年的二月份（春節(jié)一前）根據(jù)酒店上年度的營業(yè)情況給與發(fā)放。 1、年終獎(jiǎng)發(fā)放依據(jù)： 1）按酒店全年度總營業(yè)額的完成比例計(jì)算年終獎(jiǎng)。2）倘若全酒店只完成全年?duì)I業(yè)額指標(biāo)數(shù)的80%以下（含80%），不發(fā)年終獎(jiǎng)。3）倘若全酒店，完成了全年總營業(yè)額指標(biāo)數(shù)的80%-100%（不含100%），原則上不發(fā)年終獎(jiǎng)金，但酒店可發(fā)給部分安慰獎(jiǎng)，或特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。4）倘若全酒店，完成了全年?duì)I業(yè)額指標(biāo)數(shù)的100%以上（含100%），則按百分比的比例，發(fā)給年終獎(jiǎng)。 2、發(fā)放方式 1）凡遇進(jìn)店不足一年者，則按實(shí)際入店總天數(shù)，占該年度總天數(shù)，核算成占

3、全年的百分之幾 之比例計(jì)算（員工進(jìn)店，一律按轉(zhuǎn)正之日開始計(jì)算）。2）若涉及到個(gè)人收入的調(diào)節(jié)稅，由財(cái)務(wù)部根據(jù)酒店的規(guī)定，具體制定。3）若經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)與實(shí)際情況發(fā)生較大差距時(shí)（不可抗力的因素等影響），酒店可作相應(yīng)的調(diào)整。4）年終獎(jiǎng)只限于對酒店的正式編制員工發(fā)放。2績效考核工資績效考核工資即月績效考核工資，是為體現(xiàn)酒店整體效益與員工個(gè)人利益相結(jié)合的原則，更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性而設(shè)立。為全面了解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工良莠表現(xiàn)，提高工作效率；通過考核，加強(qiáng)上下級之間的溝通，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工，以實(shí)現(xiàn)公司整體素質(zhì)提升的目標(biāo)，為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、升降、調(diào)動(dòng)及教育培訓(xùn)提供人力資源信息與依據(jù)

4、。1） 考核周期：以月份為期限，具體時(shí)間段為：上月1日至本月最后一天。2） 考核范圍：適用于酒店正式合同制的各部門B、C級經(jīng)理及以下員工。3） 考核原則：以客觀事實(shí)為依據(jù)，以考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩；考核力求公平、公開、公正的原則來進(jìn)行。4） 考核權(quán)限：上一級考核下一級，按實(shí)際考核運(yùn)行情況，為確保相對公平性，可增設(shè)同級考核。取兩者平均值。5） 績效工資劃分：根據(jù)酒店各崗位級別不同，劃分不同的績效工資。具體劃分占比如下：占比級別基本工資崗位工資績效考核工資備注初級員工85%015%中/高級員工70%15%15%一般管理人員60%20%20%主管、領(lǐng)班人員中層管理人員50%30%20%部門B、C級

5、經(jīng)理6） 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)不同的崗位職能特點(diǎn)，確定相應(yīng)的考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藘?nèi)容：主要?jiǎng)澐譃楣ぷ鲬B(tài)度、個(gè)人能力、專業(yè)考核三大類。其中工作態(tài)度、個(gè)人能力由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定相應(yīng)的考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)；并協(xié)助部門依據(jù)各不同崗位的特點(diǎn)、要求、業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)等，制定專業(yè)考核具體的考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)。7） 考核分值設(shè)定 綜合滿分：100分。按考核標(biāo)準(zhǔn)衡量評分，依次可劃分5、4、3、2、1。8） 考核項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重比率：工作態(tài)度15%、個(gè)人能力15%、部門管理考核20%、部門經(jīng)營考核50%（二線部門工作態(tài)度20%、個(gè)人能力20%、部門管理考核60%）考核 項(xiàng)目考核要素考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度（20%）出

6、勤情況遲到或早退一次扣1分；三次以上扣2分；當(dāng)月事假累計(jì)三天以上，扣2分；連續(xù)非因工病假累計(jì)十天以上，扣1分參加培訓(xùn)遲到、早退或缺課記錄一次扣1分；曠工1次，扣2分儀容儀表工作服穿著不整、不干凈、不平整；扣1分上班不佩戴工牌、不標(biāo)準(zhǔn)；佩戴不合規(guī)定的飾物；扣1分指甲過長、染有有色指甲油；男生頭發(fā)過長；扣1分面部不干凈，男生留胡須；女生化濃妝，涂較夸張顏色的唇膏；扣2分未穿規(guī)定要求的鞋襪；扣1分工作紀(jì)律未經(jīng)允許批準(zhǔn)，使用客用設(shè)備設(shè)施、用品及飲品、私自留用客人遺留物品；扣1分打亂營業(yè)秩序，上班時(shí)間與同事或客人爭吵打架；扣2分當(dāng)班時(shí)間喝酒、睡覺；故意損壞公物；扣2分未經(jīng)允許批準(zhǔn)，當(dāng)班時(shí)會見親友、擅自離

7、崗或串崗；扣1分不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，頂撞辱罵上司；扣1分服務(wù)態(tài)度服務(wù)語氣生硬、不婉轉(zhuǎn)；扣1分不主動(dòng)向客人問好、打招呼、回答客人問題；扣1分因服務(wù)態(tài)度不好，被客人投訴或給酒店帶來影響及損失；扣2分服務(wù)中不運(yùn)用規(guī)范禮貌用語、不微笑；扣1分服務(wù)流程不規(guī)范、不熟練；扣2分個(gè)人能力（20%）責(zé)任心消極被動(dòng)不負(fù)責(zé)有時(shí)責(zé)任心強(qiáng)，但多數(shù)情況下缺乏責(zé)任心有一定的責(zé)任心并敢于對自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)就該責(zé)任心強(qiáng)，能清楚地知道自己的責(zé)任，并勇于負(fù)責(zé)對任何事情都有強(qiáng)烈的責(zé)任心且積極諸行動(dòng)分值5分012-345積極性無論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易遇問題和困難就垂頭喪氣，不出成果不知疲倦，不斷進(jìn)取求知欲

8、強(qiáng)，并把知識用于實(shí)踐，彌補(bǔ)自己工作中的短處，永不滿足，努力提高自己素質(zhì)勇于挑戰(zhàn)，不畏困難；為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)竭盡全力分值5分12345協(xié)調(diào)性不推不動(dòng)，但求自己方便合適只考慮本職工作，對其他事情不聞不問理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，樂于助人充分理解群體目標(biāo)，樂意為群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)不惜犧牲自己，通力合作分值5分12345紀(jì)律性組織紀(jì)律性差，有違法亂記行為組織紀(jì)律性較差，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，偶有違紀(jì)現(xiàn)象有一定組織紀(jì)律性，能遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度組織紀(jì)律性較強(qiáng)，自覺遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度組織紀(jì)律性強(qiáng)，帶頭遵守黨紀(jì)國法和各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促他人遵守。分值5分012-345 9） 考核周期工資的計(jì)算a) 實(shí)際可得績效工資由人力資源部負(fù)責(zé)按照實(shí)際考核得分按比例進(jìn)行核算。b) 考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合滿分：100分。c) 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分達(dá)90100分，領(lǐng)取100%績效工資；d) 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分達(dá)8090分，領(lǐng)取90%績效工資；e) 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分達(dá)7080分，領(lǐng)取80%績效工資；f) 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分達(dá)6070分，領(lǐng)取70%績效工資；g) 依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，綜合得分達(dá)到60分以下，績效工資取消；h) 連續(xù)兩個(gè)月績效考核標(biāo)準(zhǔn)綜合得分60分以下，將安排重新調(diào)整崗位或予以辭退