社區(qū)便民服務中心建設情況調研材料

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上*縣社區(qū)便民服務中心建設情況調研材料2012-10-8根據(jù)市縣部署要求，今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極開展社區(qū)便民服務中心建設。為全面掌握社區(qū)便民服務中心建設和服務現(xiàn)狀，縣紀委（監(jiān)察局）近期組織力量對社區(qū)便民服務中心建設和事權下放工作進行專題調查和研究?，F(xiàn)將調研情況匯報如下：1、 社區(qū)便民服務中心建設情況。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足各社區(qū)現(xiàn)有的辦公用房，積極整合資源因地制宜進行社區(qū)便民服務中心建設，在今年財政極為困難的情況下，將社區(qū)便民服務中心創(chuàng)建經費列入預算，確保創(chuàng)建經費，已累計投入？萬元。全縣已建成規(guī)范化中心64個（全縣共66個社區(qū)），其中*社區(qū)和*社區(qū)屬于市級精品示范社區(qū)。基礎條件相對較好的

2、社區(qū)建立便民中心大廳，條件相對較差的社區(qū)集中2-3間辦公室，實行柜臺式辦公，一站式服務。*鄉(xiāng)根據(jù)當?shù)貙嶋H將鄉(xiāng)、社區(qū)（*社區(qū)、*社區(qū)）兩級的便民服務中心整合為一體，設在鄉(xiāng)政府一樓辦事大廳，構建“鄉(xiāng)社合一、二社共享”的社區(qū)建設模式。社區(qū)便民服務中心工作人員除了從社區(qū)干部中調配，另選大學生村官或聘請人員擔任。全縣現(xiàn)有便民中心人員539人，專職222人，兼職317人，大學生村官74人，聘用97人。*鎮(zhèn)通過公開招考5名社工來解決人手不足的問題，*鎮(zhèn)也正準備招聘10名社工。為推進社區(qū)代辦服務工作，每個社區(qū)均配備專職代辦員。按照內部設施配備標準化的要求，每個社區(qū)便民服務中心配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必

3、備的辦公設備，設置沙發(fā)、茶幾、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、服務卡、辦事指南等便民設施，供群眾使用。二、社區(qū)便民服務中心的服務工作現(xiàn)狀。所有社區(qū)便民服務中心都已按照縣里要求，積極承接下放到社區(qū)的68項事項，并設置民政事務、勞動保障（新農合、城鄉(xiāng)居保）、綜合治理（新居民服務）、計生衛(wèi)生、黨員服務、農業(yè)和綜合咨詢等組合式服務窗口，實行“一站式”服務。所有社區(qū)便民服務中心均由社區(qū)副書記分管，按照內部管理標準化的要求，相應建立了首問負責制度、限時辦結制度、一次性告知制度、AB崗制度、全程代辦服務制度、廉政建設制度等相關制度。另外，還建立了臺帳登記制度，社區(qū)每個窗口都放置社區(qū)便民服務中心事項辦理情況登記

4、本，受理代辦的事項都及時、如實進行登記。截止九月底，今年辦結群眾辦理事項共計38237件。 在社區(qū)便民服務中心建設過程中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊密結合縣委縣政府部署的幸福社區(qū)創(chuàng)建和事權下放工作，立足規(guī)范建設，突出服務功能，充分體現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色。*鎮(zhèn)在含村的社區(qū)中實行定點服務和上門服務，初步形成了村、社區(qū)合一局面。*鎮(zhèn)的部分社區(qū)把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合，設置了郵政咨詢服務。*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)在全縣率先通過公開招考社工來解決人手不足的問題。*鎮(zhèn)利用村級基層力量，協(xié)助開展便民服務工作，并規(guī)定每個星期二，所有社區(qū)干部和村干部到各自社區(qū)進行集中辦公，大大提高了辦事效率。*鎮(zhèn)在中心窗口開展“三亮三比三評價”活動

5、（亮身份、亮標準、亮承諾；比技能、比作風、比業(yè)績；群眾評議、黨員互評、領導點評），提升中心的服務水平和服務質量。*鄉(xiāng)結合本地群眾來鄉(xiāng)辦事早的實際，要求本地干部八點前來鄉(xiāng)辦公，得到了廣大群眾的好評。從運行情況來看，社區(qū)便民服務中心工作取得了初步成效。社區(qū)便民服務中心設立后，通過“上提下放”調整事權和優(yōu)化辦事流程，與群眾生產生活密切相關的多數(shù)項目可以在中心辦理，群眾的滿意度大大提高。社區(qū)便民服務中心將所有事項的工作流程、辦事依據(jù)、辦理條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標準、投訴渠道等上墻公示。工作人員按照公示內容履行審批行為，做到了有法可依，有章可循，促進了政務服務和便民服務行為規(guī)范、公開和透明。社區(qū)便民服務中心實行“一站式辦理”、“全程代辦”服務模式，免除了群眾的奔波之苦，群眾辦理一般事項，可以實現(xiàn)即辦即結。便民服務中心為群眾辦