社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理情況匯報(bào)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理情況匯報(bào)為加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)管理工作，加快推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，市委市政府按照省委省政府相關(guān)文件精神，下發(fā)了實(shí)施意見(jiàn)和方案，在全市城市社區(qū)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格化管理以實(shí)現(xiàn)“民情聯(lián)系無(wú)遺漏、社區(qū)管理無(wú)盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無(wú)縫隙”為目標(biāo)，以提供“扁平化、精細(xì)化、高效化、全覆蓋、全過(guò)程、全方位”的管理服務(wù)為模式，為建設(shè)幸福和諧牡丹江發(fā)揮了積極作用。 一、基本情況統(tǒng)籌推進(jìn)，建立網(wǎng)格化管理新模式。網(wǎng)格化管理是社區(qū)管理體系的一種全新模式。我市結(jié)合實(shí)際，有效整合資源，構(gòu)建了“兩級(jí)督導(dǎo)、三級(jí)負(fù)責(zé)”和“1+N”的社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)體系。根據(jù)社區(qū)地域范圍內(nèi)的單位和居民

2、分布情況，按照“便于服務(wù)、便于管理、便于自治”、符合群眾生活居住習(xí)慣等原則，以100200戶(hù)居民區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分為一個(gè)社區(qū)居民小組網(wǎng)格，將全市社區(qū)劃分為*個(gè)網(wǎng)格，并為每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置了代碼，最小的網(wǎng)格不足90戶(hù)，最大的320戶(hù)，平均每個(gè)網(wǎng)格200戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格管理的全覆蓋。每個(gè)網(wǎng)格按照居民推薦、居民代表會(huì)議表決、公示的程序推選產(chǎn)生一名網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)管理服務(wù)的具體事務(wù)。同時(shí)，各個(gè)社區(qū)針對(duì)實(shí)際，以網(wǎng)格長(zhǎng)為主，協(xié)調(diào)社區(qū)民警、衛(wèi)生服務(wù)站、治安員、志愿者、物業(yè)等相關(guān)人員配合做好相關(guān)工作。完善機(jī)制，力求服務(wù)效率最大化。在實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)過(guò)程中，為確保網(wǎng)格化管理服務(wù)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，我們確定了網(wǎng)格長(zhǎng)工作職

3、責(zé)，概括起來(lái)就是“八大員”：“活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員”、“社情統(tǒng)計(jì)員”、“居民服務(wù)員”、“隱患排查員”、“環(huán)境監(jiān)督員”、“鄰里調(diào)解員”、“文明傳遞員”、“政策宣傳員”；同時(shí)建立了社區(qū)網(wǎng)格巡視制度、社區(qū)網(wǎng)格管理報(bào)告制度、社區(qū)網(wǎng)格管理工作例會(huì)制度、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)聘用制度、社區(qū)網(wǎng)格管理工作培訓(xùn)制度、社區(qū)網(wǎng)格管理評(píng)價(jià)制度等一系列管理制度，有效地規(guī)范了社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)，受到了居民群眾的普遍認(rèn)可與好評(píng)。創(chuàng)新方法，實(shí)現(xiàn)便民利民全覆蓋。近年來(lái)，我市社區(qū)網(wǎng)格工作通過(guò)不斷創(chuàng)新工作方法，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)將管理服務(wù)覆蓋到每一戶(hù)，延伸到每個(gè)人。服務(wù)內(nèi)容深入到居民群眾生活中的方方面面，滲透到百姓生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真正實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)“

4、零距離”的無(wú)縫對(duì)接。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，原來(lái)數(shù)月才能完成的社區(qū)各類(lèi)信息普查，現(xiàn)在由網(wǎng)格長(zhǎng)包片實(shí)施，既縮短了時(shí)限，信息也更加準(zhǔn)確。通過(guò)建立社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)園地，搭建起社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)與居民之間的溝通交流平臺(tái)。社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)每天都會(huì)在線，并安排專(zhuān)人擔(dān)任“群主”，負(fù)責(zé)樓群的管理。群內(nèi)及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)政策法規(guī)、辦事指南、公告、社區(qū)記事等信息。居民可以在群內(nèi)暢所欲言，社區(qū)將群內(nèi)收集到的民意進(jìn)行梳理后，經(jīng)社區(qū)事務(wù)懇談會(huì)討論和分析，研究和制定可行性措施，解決居民熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，網(wǎng)格長(zhǎng)每天公布社區(qū)巡防情況，傳報(bào)民情日記、社區(qū)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理情況表等，及時(shí)、準(zhǔn)確收集社情民意，反映工作狀況，縮短了辦事的流程和解決問(wèn)題的時(shí)間，

5、切實(shí)提高了社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)水平。二、存在的問(wèn)題和困難社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理保障體系需進(jìn)一步完善。自XX年至今，網(wǎng)格長(zhǎng)的誤餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)一直是每月200元，由省、市兩級(jí)財(cái)政匹配，而且每年年初發(fā)放上一年度的補(bǔ)貼。由于補(bǔ)貼待遇低，影響了網(wǎng)格長(zhǎng)工作的積極性，同時(shí)導(dǎo)致大部分網(wǎng)格長(zhǎng)是由退休居民擔(dān)任。這部分人年齡偏大，身體素質(zhì)較差，文化素質(zhì)較低，完全勝任網(wǎng)格工作有難度。由于各級(jí)財(cái)政未對(duì)社區(qū)開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作設(shè)立相應(yīng)工作經(jīng)費(fèi)，僅靠社區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)難以滿(mǎn)足工作開(kāi)展。特別是隨著居民群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)需求和質(zhì)量日益提高，社區(qū)網(wǎng)格工作的保障體系急需進(jìn)一步健全完善。社區(qū)網(wǎng)格經(jīng)常化、精細(xì)化服務(wù)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于目前社區(qū)職能

6、定位還不清晰，在社會(huì)職能轉(zhuǎn)換過(guò)程中，本應(yīng)由政府職能部門(mén)承擔(dān)的工作任務(wù)，不斷被分配到社區(qū)承擔(dān)。各級(jí)各類(lèi)檢查考核評(píng)比也不斷涌向社區(qū)，致使社區(qū)疲于應(yīng)付、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了“小馬拉大車(chē)”的現(xiàn)象。社區(qū)行政類(lèi)工作任務(wù)的日益繁重，使社區(qū)干部深入社區(qū)網(wǎng)格、深入群眾，搞好管理與服務(wù)的時(shí)間和精力受限，從根本上弱化了社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)工作，與網(wǎng)格化管理服務(wù)經(jīng)常性、精細(xì)化的要求形成了矛盾。社區(qū)網(wǎng)格工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制需進(jìn)一步建立。目前，我市還沒(méi)有建立社區(qū)網(wǎng)格化管理協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，相關(guān)部門(mén)和社區(qū)網(wǎng)格之間在事務(wù)處理、聯(lián)動(dòng)辦公等問(wèn)題上缺乏有效溝通，有些問(wèn)題單靠社區(qū)無(wú)法得到有效解決，為工作的深入開(kāi)展帶來(lái)一定阻礙。另外，由于協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)

7、制不健全，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，使網(wǎng)格工作人員不能及時(shí)有效的采集、發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、反饋信息，給工作造成不便。三、相關(guān)建議(一)完善社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理保障體系。建立“三個(gè)機(jī)制”，一是建立由省、市、區(qū)三級(jí)財(cái)政共同承擔(dān)的社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)誤餐補(bǔ)貼發(fā)放機(jī)制。二是根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)財(cái)政財(cái)力狀況，建立網(wǎng)格長(zhǎng)誤餐補(bǔ)貼適度增長(zhǎng)機(jī)制。三是建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)機(jī)制。建立減輕社區(qū)工作負(fù)擔(dān)相關(guān)制度。制定出臺(tái)社區(qū)工作事項(xiàng)準(zhǔn)入制，依法確定社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)，明確社區(qū)工作職能，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入社區(qū)審批程序，切實(shí)為社區(qū)減輕工作負(fù)擔(dān)，提高社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)量。建立社區(qū)網(wǎng)格工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作涉及多方面、多部門(mén)，只有通過(guò)建立規(guī)范的部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能使在社區(qū)網(wǎng)格工