第6章 網(wǎng)上拍賣(mài)、虛擬社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站(新)

1、2022-3-71電子商務(wù)電子商務(wù)第第6章章 網(wǎng)上拍賣(mài)、虛擬社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站網(wǎng)上拍賣(mài)、虛擬社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站n6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n6.2 移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)商務(wù)n6.3 智能代理智能代理2022-3-72電子商務(wù)電子商務(wù)6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n網(wǎng)上拍賣(mài)與傳統(tǒng)拍賣(mài)的差異網(wǎng)上拍賣(mài)與傳統(tǒng)拍賣(mài)的差異低低高高拍賣(mài)活動(dòng)的成本拍賣(mài)活動(dòng)的成本拍賣(mài)網(wǎng)站，由買(mǎi)賣(mài)雙方拍賣(mài)網(wǎng)站，由買(mǎi)賣(mài)雙方承擔(dān)拍賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)拍賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)拍賣(mài)行或拍賣(mài)公司，有義拍賣(mài)行或拍賣(mài)公司，有義務(wù)保障拍賣(mài)的公平、公正務(wù)保障拍賣(mài)的公平、公正中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的服務(wù) 以以規(guī)定的截止時(shí)間規(guī)定的截止時(shí)間的方的方式來(lái)結(jié)束拍賣(mài)式來(lái)結(jié)束拍賣(mài) 拍賣(mài)師三聲詢(xún)問(wèn)無(wú)人應(yīng)答拍賣(mài)師

2、三聲詢(xún)問(wèn)無(wú)人應(yīng)答后即宣布拍賣(mài)結(jié)束后即宣布拍賣(mài)結(jié)束 拍賣(mài)活動(dòng)結(jié)束方式拍賣(mài)活動(dòng)結(jié)束方式 參加拍賣(mài)的投標(biāo)者分布參加拍賣(mài)的投標(biāo)者分布在世界各地，在世界各地，異步投標(biāo)異步投標(biāo) 參加拍賣(mài)活動(dòng)的投標(biāo)者共參加拍賣(mài)活動(dòng)的投標(biāo)者共處一室，實(shí)時(shí)投標(biāo)。處一室，實(shí)時(shí)投標(biāo)。 拍賣(mài)活動(dòng)的空間拍賣(mài)活動(dòng)的空間種類(lèi)繁多，價(jià)格從幾元種類(lèi)繁多，價(jià)格從幾元到上千萬(wàn)元不等到上千萬(wàn)元不等 種類(lèi)有限，價(jià)值昂貴種類(lèi)有限，價(jià)值昂貴 拍賣(mài)標(biāo)的范圍拍賣(mài)標(biāo)的范圍 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)傳統(tǒng)拍賣(mài)傳統(tǒng)拍賣(mài) 類(lèi)型類(lèi)型 項(xiàng)目項(xiàng)目2022-3-73電子商務(wù)電子商務(wù)6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n拍賣(mài)的類(lèi)型拍賣(mài)的類(lèi)型英式拍賣(mài)英式拍賣(mài)荷式拍賣(mài)荷式拍賣(mài)密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣(mài)密封遞價(jià)

3、最高價(jià)拍賣(mài)密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣(mài)密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣(mài)開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣(mài)開(kāi)放出價(jià)雙重拍賣(mài)密封遞價(jià)雙重拍賣(mài)密封遞價(jià)雙重拍賣(mài)逆向拍賣(mài)逆向拍賣(mài)買(mǎi)賣(mài)雙方同時(shí)出價(jià)買(mǎi)賣(mài)雙方同時(shí)出價(jià)買(mǎi)家定價(jià)，賣(mài)家出價(jià)買(mǎi)家定價(jià)，賣(mài)家出價(jià)賣(mài)家定價(jià)，買(mǎi)家出價(jià)賣(mài)家定價(jià)，買(mǎi)家出價(jià)2022-3-74電子商務(wù)電子商務(wù) 逆向拍賣(mài)逆向拍賣(mài) 買(mǎi)家指定要采購(gòu)的商品數(shù)量，多個(gè)賣(mài)家向代表賣(mài)家的拍賣(mài)員出價(jià)。隨 著拍賣(mài)的進(jìn)行，出價(jià)不斷降低，直到?jīng)]有賣(mài)家愿意降價(jià)為止。密封遞價(jià)開(kāi)放出價(jià)（農(nóng)產(chǎn)品、海產(chǎn)品）（農(nóng)產(chǎn)品、海產(chǎn)品）（股票）（股票）2022-3-75電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-76電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-77電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-78電子商務(wù)電子

4、商務(wù)荷蘭式拍賣(mài)：荷蘭式拍賣(mài)：2022-3-79電子商務(wù)電子商務(wù)6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n拍賣(mài)相關(guān)服務(wù)拍賣(mài)相關(guān)服務(wù)代管契約服務(wù)代管契約服務(wù)支付寶、支付寶、paypal等是獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)，代等是獨(dú)立的第三方支付平臺(tái)，代管買(mǎi)家貨款，當(dāng)買(mǎi)家確認(rèn)收貨后才把貨款付給賣(mài)管買(mǎi)家貨款，當(dāng)買(mǎi)家確認(rèn)收貨后才把貨款付給賣(mài)家。家。信息服務(wù)信息服務(wù)提供拍賣(mài)指南、拍賣(mài)技巧、價(jià)格對(duì)比等信息。提供拍賣(mài)指南、拍賣(mài)技巧、價(jià)格對(duì)比等信息。拍賣(mài)軟件拍賣(mài)軟件商品登錄、訂單管理、客戶(hù)信息回復(fù)等軟件；商品登錄、訂單管理、客戶(hù)信息回復(fù)等軟件；拍賣(mài)過(guò)程監(jiān)測(cè)軟件、委托出價(jià)軟件。拍賣(mài)過(guò)程監(jiān)測(cè)軟件、委托出價(jià)軟件。拍賣(mài)委托服務(wù)拍賣(mài)委托服務(wù)代理網(wǎng)上

5、拍賣(mài)代理網(wǎng)上拍賣(mài)2022-3-710電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-711電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-712電子商務(wù)電子商務(wù)6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐行為網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐行為賣(mài)方賣(mài)方虛假描述虛假描述虛增費(fèi)用虛增費(fèi)用拒付物品拒付物品偷梁換柱偷梁換柱操縱價(jià)格操縱價(jià)格盜用買(mǎi)方賬號(hào)信息盜用買(mǎi)方賬號(hào)信息2022-3-713電子商務(wù)電子商務(wù)6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐行為網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐行為買(mǎi)方買(mǎi)方合謀投標(biāo)合謀投標(biāo)拒付貨款拒付貨款2022-3-714電子商務(wù)電子商務(wù)6.1 網(wǎng)上拍賣(mài)網(wǎng)上拍賣(mài)n防止網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐的辦法防止網(wǎng)上拍賣(mài)欺詐的辦法身份認(rèn)證身份認(rèn)證信譽(yù)系統(tǒng)信譽(yù)系統(tǒng)投訴系統(tǒng)投訴系統(tǒng)保證金制度

6、保證金制度保險(xiǎn)保險(xiǎn)第三方契約第三方契約2022-3-715電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-716電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.1 移動(dòng)商務(wù)概述移動(dòng)商務(wù)概述“你步出辦公大樓，準(zhǔn)備去機(jī)場(chǎng)，這時(shí)你通你步出辦公大樓，準(zhǔn)備去機(jī)場(chǎng)，這時(shí)你通過(guò)手機(jī)發(fā)現(xiàn)前面有交通阻塞，于是你根據(jù)過(guò)手機(jī)發(fā)現(xiàn)前面有交通阻塞，于是你根據(jù)列車(chē)時(shí)刻表在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了一張火車(chē)票。在去列車(chē)時(shí)刻表在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)了一張火車(chē)票。在去機(jī)場(chǎng)的路上，你選擇了座位并完成了航班機(jī)場(chǎng)的路上，你選擇了座位并完成了航班登記手續(xù)，然后定購(gòu)了一份豐盛的午登記手續(xù)，然后定購(gòu)了一份豐盛的午餐餐” 移動(dòng)商務(wù)描述移動(dòng)商務(wù)描述2022-3-717電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.1 移動(dòng)商務(wù)概述移動(dòng)商務(wù)

7、概述n移動(dòng)商務(wù)概念移動(dòng)商務(wù)概念移動(dòng)商務(wù)是指對(duì)通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)移動(dòng)商務(wù)是指對(duì)通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸并且利用傳輸并且利用移動(dòng)終端移動(dòng)終端(手機(jī)、手機(jī)、PDA、筆記本、筆記本電腦等電腦等)開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子開(kāi)展各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種新電子商務(wù)模式。商務(wù)模式。2022-3-718電子商務(wù)電子商務(wù)移動(dòng)校訊通移動(dòng)校訊通 學(xué)生抵達(dá)學(xué)校之后，刷卡就會(huì)自動(dòng)向家長(zhǎng)的手機(jī)發(fā)送一學(xué)生抵達(dá)學(xué)校之后，刷卡就會(huì)自動(dòng)向家長(zhǎng)的手機(jī)發(fā)送一條短信，提醒家長(zhǎng)學(xué)生已經(jīng)平安抵達(dá)學(xué)校。當(dāng)放學(xué)之后，學(xué)條短信，提醒家長(zhǎng)學(xué)生已經(jīng)平安抵達(dá)學(xué)校。當(dāng)放學(xué)之后，學(xué)生刷卡，就會(huì)短信提醒家長(zhǎng)放學(xué)了。生刷卡，就會(huì)短信提醒家長(zhǎng)放學(xué)了

8、。 2022-3-719電子商務(wù)電子商務(wù) 學(xué)生在上課期間，拿起電話(huà)刷卡就能和家長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)生在上課期間，拿起電話(huà)刷卡就能和家長(zhǎng)進(jìn)行免費(fèi)通話(huà)，最多可以保持免費(fèi)通話(huà)，最多可以保持3個(gè)緊急聯(lián)系號(hào)碼。個(gè)緊急聯(lián)系號(hào)碼。移動(dòng)校訊通移動(dòng)校訊通2022-3-720電子商務(wù)電子商務(wù) 老師可以登錄校訊通系統(tǒng)，向家長(zhǎng)發(fā)送短信老師可以登錄校訊通系統(tǒng)，向家長(zhǎng)發(fā)送短信隨時(shí)匯報(bào)學(xué)習(xí)在校表現(xiàn)。隨時(shí)匯報(bào)學(xué)習(xí)在校表現(xiàn)。 2022-3-721電子商務(wù)電子商務(wù)車(chē)載定位系統(tǒng)車(chē)載定位系統(tǒng)2022-3-722電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.1 移動(dòng)商務(wù)概述移動(dòng)商務(wù)概述n移動(dòng)支付移動(dòng)支付2022-3-723電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.1 移動(dòng)商務(wù)概述移動(dòng)商

9、務(wù)概述n移動(dòng)監(jiān)控移動(dòng)監(jiān)控2022-3-724電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付概述移動(dòng)支付概述n移動(dòng)支付移動(dòng)支付移動(dòng)支付，也稱(chēng)為手機(jī)支付，就是允許用戶(hù)移動(dòng)支付，也稱(chēng)為手機(jī)支付，就是允許用戶(hù)使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。整個(gè)移動(dòng)支付價(jià)值鏈包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付整個(gè)移動(dòng)支付價(jià)值鏈包括移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、支付服務(wù)商（比如銀行，銀聯(lián)等）、應(yīng)用提供商服務(wù)商（比如銀行，銀聯(lián)等）、應(yīng)用提供商（公交、校園、公共事業(yè)等）、設(shè)備提供商（公交、校園、公共事業(yè)等）、設(shè)備提供商（終端廠(chǎng)商，卡供應(yīng)商，芯片提供

10、商等）、（終端廠(chǎng)商，卡供應(yīng)商，芯片提供商等）、系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶(hù)。系統(tǒng)集成商、商家和終端用戶(hù)。2022-3-725電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)模式按手機(jī)用戶(hù)辦理支付業(yè)務(wù)的方式劃分，有按手機(jī)用戶(hù)辦理支付業(yè)務(wù)的方式劃分，有短短信信、移動(dòng)網(wǎng)銀移動(dòng)網(wǎng)銀、移動(dòng)移動(dòng)POS 和和電子錢(qián)包電子錢(qián)包四種；四種；按照結(jié)算方式劃分，有通過(guò)按照結(jié)算方式劃分，有通過(guò)手機(jī)賬戶(hù)手機(jī)賬戶(hù)、銀行銀行賬戶(hù)賬戶(hù)和和虛擬賬戶(hù)虛擬賬戶(hù)結(jié)算三種模式。結(jié)算三種模式。2022-3-726電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n1. 短信支付模式短

11、信支付模式指手機(jī)用戶(hù)通過(guò)短信方式發(fā)起各種支付交易指手機(jī)用戶(hù)通過(guò)短信方式發(fā)起各種支付交易或查詢(xún)指令，并通過(guò)短信方式接收處理結(jié)果?；虿樵?xún)指令，并通過(guò)短信方式接收處理結(jié)果。涉及四類(lèi)主體：手機(jī)用戶(hù)（付款人）；商戶(hù)涉及四類(lèi)主體：手機(jī)用戶(hù)（付款人）；商戶(hù)（收款人）；移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商；銀行或非銀（收款人）；移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商；銀行或非銀行支付服務(wù)組織。行支付服務(wù)組織。特點(diǎn)：用戶(hù)操作簡(jiǎn)便，對(duì)手機(jī)功能無(wú)特殊要特點(diǎn)：用戶(hù)操作簡(jiǎn)便，對(duì)手機(jī)功能無(wú)特殊要求。受經(jīng)營(yíng)模式及風(fēng)險(xiǎn)控制等因素的限制，求。受經(jīng)營(yíng)模式及風(fēng)險(xiǎn)控制等因素的限制，用戶(hù)只能在運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)規(guī)定的范圍內(nèi)辦理支付。用戶(hù)只能在運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)規(guī)定的范圍內(nèi)辦理支付。一般用于話(huà)費(fèi)充值、

12、公共事業(yè)繳費(fèi)、電子票一般用于話(huà)費(fèi)充值、公共事業(yè)繳費(fèi)、電子票務(wù)、購(gòu)買(mǎi)虛擬產(chǎn)品等務(wù)、購(gòu)買(mǎi)虛擬產(chǎn)品等。2022-3-727電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n1. 短信支付模式業(yè)務(wù)流程短信支付模式業(yè)務(wù)流程移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商商銀行或非銀行支付銀行或非銀行支付服務(wù)組織服務(wù)組織付款人付款人收款人收款人2. 轉(zhuǎn)發(fā)支付指令轉(zhuǎn)發(fā)支付指令3. 返回支付結(jié)果返回支付結(jié)果1.通過(guò)短信發(fā)通過(guò)短信發(fā)出支付指令出支付指令5.短信通知支短信通知支付處理結(jié)果付處理結(jié)果4.將結(jié)算完畢的支付指令轉(zhuǎn)發(fā)收款人將結(jié)算完畢的支付指令轉(zhuǎn)發(fā)收款人圖圖1 短信支付模式業(yè)務(wù)流程短信支付模式業(yè)務(wù)流程提供通道和提供通

13、道和安全保障安全保障結(jié)算和保存結(jié)算和保存交易記錄交易記錄2022-3-728電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n2. 移動(dòng)網(wǎng)銀模式移動(dòng)網(wǎng)銀模式通過(guò)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)手機(jī)上網(wǎng)登錄商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，登錄商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)支付功能。實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)支付功能。 特點(diǎn)：實(shí)用性強(qiáng)，可以滿(mǎn)足用戶(hù)多種方式的特點(diǎn)：實(shí)用性強(qiáng)，可以滿(mǎn)足用戶(hù)多種方式的支付需求，用戶(hù)也可及時(shí)了解交易處理狀態(tài)，支付需求，用戶(hù)也可及時(shí)了解交易處理狀態(tài)，功能較為完善。但對(duì)手機(jī)的功能要求較高，功能較為完善。但對(duì)手機(jī)的功能要求較高，業(yè)務(wù)操作也相對(duì)復(fù)雜，跨行處理周期長(zhǎng)。業(yè)務(wù)操作也相對(duì)復(fù)雜，跨行處理周期長(zhǎng)。

14、2022-3-729電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n2. 移動(dòng)網(wǎng)銀模式業(yè)務(wù)流程移動(dòng)網(wǎng)銀模式業(yè)務(wù)流程移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商商銀行銀行付款人付款人收款人收款人2. 轉(zhuǎn)發(fā)支付指令轉(zhuǎn)發(fā)支付指令3. 返回支付結(jié)果返回支付結(jié)果1.手機(jī)登陸網(wǎng)手機(jī)登陸網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)出銀系統(tǒng)發(fā)出交易指令交易指令5.在線(xiàn)通知支在線(xiàn)通知支付處理結(jié)果付處理結(jié)果圖圖2 移動(dòng)網(wǎng)銀模式業(yè)務(wù)流程移動(dòng)網(wǎng)銀模式業(yè)務(wù)流程提供通道和提供通道和安全保障安全保障結(jié)算和保存結(jié)算和保存交易記錄交易記錄4.在線(xiàn)通知結(jié)在線(xiàn)通知結(jié)算結(jié)果算結(jié)果2022-3-730電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n3. 移動(dòng)

15、移動(dòng)POS模式模式依托中國(guó)銀聯(lián)的銀行卡依托中國(guó)銀聯(lián)的銀行卡跨行信息處理系統(tǒng)跨行信息處理系統(tǒng)，參照銀行卡的收單業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)支參照銀行卡的收單業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)手機(jī)移動(dòng)支付功能。手機(jī)相當(dāng)于一臺(tái)移動(dòng)付功能。手機(jī)相當(dāng)于一臺(tái)移動(dòng)POS，用戶(hù)可，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)在線(xiàn)發(fā)起各種支付、查詢(xún)等指令，以通過(guò)手機(jī)在線(xiàn)發(fā)起各種支付、查詢(xún)等指令，并在線(xiàn)接收各類(lèi)指令的處理結(jié)果。并在線(xiàn)接收各類(lèi)指令的處理結(jié)果。涉及五類(lèi)參與主體：手機(jī)用戶(hù)；收款人涉及五類(lèi)參與主體：手機(jī)用戶(hù)；收款人(必須必須是銀行卡持卡人或中國(guó)銀聯(lián)特約商戶(hù)是銀行卡持卡人或中國(guó)銀聯(lián)特約商戶(hù))；移動(dòng)；移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商；中國(guó)銀聯(lián)通訊運(yùn)營(yíng)商；中國(guó)銀聯(lián)(向收、付款人開(kāi)戶(hù)銀向

16、收、付款人開(kāi)戶(hù)銀行轉(zhuǎn)發(fā)支付信息行轉(zhuǎn)發(fā)支付信息)；收、付款人開(kāi)戶(hù)銀行；收、付款人開(kāi)戶(hù)銀行(處處理客戶(hù)的支付指令理客戶(hù)的支付指令)。特點(diǎn)：利用現(xiàn)有的銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)，支付方特點(diǎn)：利用現(xiàn)有的銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)，支付方便。便。2022-3-731電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-732電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n3. 移動(dòng)移動(dòng)POS模式業(yè)務(wù)流程模式業(yè)務(wù)流程圖圖3 移動(dòng)移動(dòng)POS模式業(yè)務(wù)流程模式業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)發(fā)支付指轉(zhuǎn)發(fā)支付指令令結(jié)算和保存結(jié)算和保存交易記錄交易記錄移動(dòng)通信移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)商中國(guó)銀聯(lián)中國(guó)銀聯(lián)付款人付款人收款人收款人2. 轉(zhuǎn)發(fā)支付指令轉(zhuǎn)發(fā)支付指令6. 返回支付結(jié)果返回

17、支付結(jié)果1.手機(jī)登陸網(wǎng)銀系手機(jī)登陸網(wǎng)銀系統(tǒng)發(fā)出交易指令統(tǒng)發(fā)出交易指令7.在線(xiàn)通知支在線(xiàn)通知支付處理結(jié)付處理結(jié)果果付、收款人付、收款人開(kāi)戶(hù)行開(kāi)戶(hù)行移動(dòng)支付移動(dòng)支付平臺(tái)平臺(tái)銀行卡信息銀行卡信息交換系統(tǒng)交換系統(tǒng)3. 轉(zhuǎn)發(fā)支付指令轉(zhuǎn)發(fā)支付指令5. 轉(zhuǎn)發(fā)支付指令轉(zhuǎn)發(fā)支付指令4. 返回支付結(jié)果返回支付結(jié)果2022-3-733電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n4. 電子錢(qián)包模式電子錢(qián)包模式在用戶(hù)手機(jī)中植入在用戶(hù)手機(jī)中植入專(zhuān)用芯片專(zhuān)用芯片，使手機(jī)成為一，使手機(jī)成為一臺(tái)便捷、快速的臺(tái)便捷、快速的非接觸式支付工具非接觸式支付工具（類(lèi)似于（類(lèi)似于公交一卡通）。植入該設(shè)備的手機(jī)可以在任公交

18、一卡通）。植入該設(shè)備的手機(jī)可以在任何有讀卡器的地方辦理支付。何有讀卡器的地方辦理支付。涉及三類(lèi)主體：手機(jī)用戶(hù)；收款人（專(zhuān)用讀涉及三類(lèi)主體：手機(jī)用戶(hù)；收款人（專(zhuān)用讀卡設(shè)備或手機(jī)）；支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商?？ㄔO(shè)備或手機(jī)）；支付平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商。特點(diǎn)：辦理業(yè)務(wù)時(shí)特點(diǎn)：辦理業(yè)務(wù)時(shí)不依賴(lài)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不依賴(lài)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，直，直接靠近讀卡器即可辦理支付，操作簡(jiǎn)便，處接靠近讀卡器即可辦理支付，操作簡(jiǎn)便，處理效率高。理效率高。常用于便利店、商鋪、超市等。常用于便利店、商鋪、超市等。 2022-3-734電子商務(wù)電子商務(wù)6.2.2 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式n4. 電子錢(qián)包模式業(yè)務(wù)流程電子錢(qián)包模式業(yè)務(wù)流程付款人開(kāi)戶(hù)行

19、付款人開(kāi)戶(hù)行收款人開(kāi)戶(hù)行收款人開(kāi)戶(hù)行付款人付款人收款人收款人1.在專(zhuān)用接收設(shè)備上輸入金額在專(zhuān)用接收設(shè)備上輸入金額2.將手機(jī)靠近接收設(shè)備完成支付將手機(jī)靠近接收設(shè)備完成支付 電子錢(qián)包與電子錢(qián)包與銀行賬戶(hù)間銀行賬戶(hù)間資金轉(zhuǎn)移資金轉(zhuǎn)移圖圖4 電子錢(qián)包模式業(yè)務(wù)流程電子錢(qián)包模式業(yè)務(wù)流程 電子錢(qián)包與電子錢(qián)包與銀行賬戶(hù)間銀行賬戶(hù)間資金轉(zhuǎn)移資金轉(zhuǎn)移2022-3-735電子商務(wù)電子商務(wù)6.3 智能代理智能代理n6.3.1 智能代理概述智能代理概述n6.3.2 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)2022-3-736電子商務(wù)電子商務(wù)6.3.1 智能代理概述智能代理概述n什么是智能代理？什么是智能代理？智能代理又稱(chēng)智能體

20、，是人工智能研究的最智能代理又稱(chēng)智能體，是人工智能研究的最新成果，它是在用戶(hù)新成果，它是在用戶(hù)沒(méi)有明確具體要求沒(méi)有明確具體要求的情的情況下，根據(jù)用戶(hù)需要代替用戶(hù)進(jìn)行各種復(fù)雜況下，根據(jù)用戶(hù)需要代替用戶(hù)進(jìn)行各種復(fù)雜的工作的代理軟件。它能的工作的代理軟件。它能推測(cè)用戶(hù)的意圖推測(cè)用戶(hù)的意圖，自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃自主制定、調(diào)整和執(zhí)行工作計(jì)劃，具有智能，具有智能性，可進(jìn)行高級(jí)、復(fù)雜的自動(dòng)處理工作。性，可進(jìn)行高級(jí)、復(fù)雜的自動(dòng)處理工作。 2022-3-737電子商務(wù)電子商務(wù)6.3.1 智能代理概述智能代理概述n智能代理的應(yīng)用智能代理的應(yīng)用一是電子商務(wù)。一是電子商務(wù)。引入智能代理技術(shù)來(lái)代替買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商

21、品比較，討價(jià)還引入智能代理技術(shù)來(lái)代替買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行商品比較，討價(jià)還價(jià)，客戶(hù)需求分析，客戶(hù)關(guān)系管理等工作，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)價(jià)，客戶(hù)需求分析，客戶(hù)關(guān)系管理等工作，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。如性化需求。如Amazon的商品推薦系統(tǒng)，查價(jià)網(wǎng)的比價(jià)系統(tǒng)。的商品推薦系統(tǒng)，查價(jià)網(wǎng)的比價(jià)系統(tǒng)。二是信息服務(wù)。二是信息服務(wù)。智能代理具有導(dǎo)航、解惑、過(guò)濾、整理、發(fā)現(xiàn)等功能，這智能代理具有導(dǎo)航、解惑、過(guò)濾、整理、發(fā)現(xiàn)等功能，這些功能都是主動(dòng)提供個(gè)性化信息服務(wù)的重要支撐。如中國(guó)些功能都是主動(dòng)提供個(gè)性化信息服務(wù)的重要支撐。如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心推出的基于智能代理技術(shù)的企業(yè)情報(bào)門(mén)戶(hù)系網(wǎng)絡(luò)情報(bào)中心推出的基于智能代理技術(shù)的企業(yè)情報(bào)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、

22、網(wǎng)媒監(jiān)測(cè)服務(wù)系統(tǒng)、新聞自動(dòng)采編系統(tǒng)三種服務(wù)。統(tǒng)、網(wǎng)媒監(jiān)測(cè)服務(wù)系統(tǒng)、新聞自動(dòng)采編系統(tǒng)三種服務(wù)。 三是教育娛樂(lè)。三是教育娛樂(lè)。利用智能代理技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中生成虛擬教學(xué)環(huán)境，改善利用智能代理技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中生成虛擬教學(xué)環(huán)境，改善教學(xué)效果，節(jié)省實(shí)驗(yàn)成本。在娛樂(lè)系統(tǒng)中引入智能代理，教學(xué)效果，節(jié)省實(shí)驗(yàn)成本。在娛樂(lè)系統(tǒng)中引入智能代理，可以起到虛擬現(xiàn)實(shí)的作用，如騰訊公司的大智超人可以和可以起到虛擬現(xiàn)實(shí)的作用，如騰訊公司的大智超人可以和人進(jìn)行仿真的聊天。人進(jìn)行仿真的聊天。2022-3-738電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-739電子商務(wù)電子商務(wù)2022-3-740電子商務(wù)電子商務(wù)6.3.1 智能代理概述智能代理概

23、述2022-3-741電子商務(wù)電子商務(wù)6.3.2 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)n什么是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)？什么是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)？Recommender System的定義是的定義是Resnick & Varian 在在1997年給出的：年給出的：“它是利用電子商它是利用電子商務(wù)網(wǎng)站向客戶(hù)務(wù)網(wǎng)站向客戶(hù)提供商品信息和建議提供商品信息和建議，幫助用，幫助用戶(hù)決定應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，模擬銷(xiāo)售人員幫戶(hù)決定應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品，模擬銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)過(guò)程”。 作用作用可以把網(wǎng)站的瀏覽者可以把網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買(mǎi)者，提高主動(dòng)性；為購(gòu)買(mǎi)者，提高主動(dòng)性；可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)

24、品的可以提高網(wǎng)站相關(guān)系列產(chǎn)品的連帶銷(xiāo)售能力連帶銷(xiāo)售能力；可以提高、維持客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的可以提高、維持客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和信任度滿(mǎn)意度和信任度。2022-3-742電子商務(wù)電子商務(wù)6.3.2 電子商務(wù)推薦系統(tǒng)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)n推薦方法可以分為以下幾類(lèi)：推薦方法可以分為以下幾類(lèi)： 個(gè)性化推薦個(gè)性化推薦(Personalized recommendation) 根據(jù)個(gè)人過(guò)去的行為推薦根據(jù)個(gè)人過(guò)去的行為推薦 社會(huì)化推薦社會(huì)化推薦(Social recommendation) 根根據(jù)據(jù)類(lèi)似用戶(hù)類(lèi)似用戶(hù)過(guò)去的行為推薦過(guò)去的行為推薦 物品推薦物品推薦(Item recommendation) 根據(jù)物根據(jù)物品本身推薦品本身推薦 實(shí)際應(yīng)用中常常是上述實(shí)際應(yīng)用中常常是上述3種方法綜合使用種方法綜合使用2022-3-743電子商務(wù)電子商務(wù)Amazon推薦系統(tǒng)推薦系統(tǒng)n1. 瀏覽商品瀏覽商品社會(huì)化推薦社會(huì)化推薦2022-3-744電子商務(wù)電子商務(wù)Amazon推薦系統(tǒng)推薦系統(tǒng)n2. 個(gè)性化推薦個(gè)性化推薦根據(jù)過(guò)去購(gòu)買(mǎi)、瀏覽等根據(jù)過(guò)去購(gòu)買(mǎi)、瀏覽等記錄推薦記錄推薦2022-3-74