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文檔簡介
1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上超市管理系統(tǒng)需求分析目錄1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的1.2背景說明1.3項目確立2邏輯分析與詳細分析2.1需求分析2.2目標2.3數(shù)據(jù)流程圖2.4系統(tǒng)功能2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟2.6用戶的特點2.7假定與約束3小結1項目計劃1.1系統(tǒng)開發(fā)目的(1) 大大提高超市的運作效率。(2) 通過全面的信息采集和處理,輔助提高超市的決策水平。(3) 使用本系統(tǒng),可以迅速提升超市的管理水平,為降低經(jīng)營成本, 提高效益,增強超市擴張能力, 提供有效的技術保障。1.2背景說明21世紀,超市的競爭也進入到了一個全新的領域,競爭已不再是規(guī)模的競爭,而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的
2、提升和管理的升級是連鎖超市業(yè)的競爭核心。零售領域目前呈多元發(fā)展趨勢,多種業(yè)態(tài):超市、倉儲店、便利店、特許加盟店、專賣店、貨倉等相互并存。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模,成為超市努力追求的目標。1.3項目確立針對超市的特點,為了幫助超市解決現(xiàn)在面臨的問題,提高超市的競爭力,我們將開發(fā) “超市管理系統(tǒng)”2邏輯分析與詳細分析2.1需求分析超市的發(fā)展必需要解決以下問題:(1) 物流管理方式落后,很難根據(jù)銷售、庫存情況,及時進行配貨、補貨、退貨、調撥。經(jīng)過我們的調查發(fā)現(xiàn),超市在物流管理方面,仍使用傳統(tǒng)的人工管理模式,浪費人力資源,效率低,準確率低。有些商品緊缺,顧客要排隊購買或
3、商品供不應求,使顧客大為不滿,還有一些商品,長期積壓,損壞嚴重,造成重大經(jīng)濟損失,引起銷售人員的極大不滿,以多次向超市管理人員反映,但此類問題仍屢屢發(fā)生,得不到根本性的解決,已引起總經(jīng)理的高度重視。連鎖超市是以零售為前導,以商品進銷,存配,流轉管理為基礎。一個大型超市,它的物流管理勢必非常復雜,如果沒有一個強大的信息系統(tǒng)來支持,那么就會造成一部分商品大量積壓,而另一些商品供不應求的局面,這種局面必然會給超市帶來巨大的經(jīng)濟損失。有些超市為了避免這樣的情況發(fā)生,就會對物流管理投入大量的人力。雖然這樣解決了物流方面的問題,但是這又有悖于管理學的原則,效率低,浪費了人力資源,解決不了根本性的問題。通過
4、Internet加強超市與供貨商之間的信息連接,幫助超市完成物流管理。經(jīng)過以上分析,本系統(tǒng)必須具有以下功能:l 銷售人員可以通過系統(tǒng)將銷售量,庫存量報告給經(jīng)理l 顧客可通過系統(tǒng)傳達需求量信息l 經(jīng)理通過系統(tǒng)可以查詢到銷售,庫存,需求的信息l 系統(tǒng)通過網(wǎng)絡與供貨商傳遞價格,需求量等信息l 系統(tǒng)可以作信息分析l 經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)分析,并作出決策(2) 顧客難與超市互動,使購物效率大大降低。顧客購物,最想了解的就是商品的價格和質量。而在超市里面,銷售人員數(shù)量很少,顧客無法詢問到商品的優(yōu)缺點,不能就商品的價格和質量進行對比,這樣就降低了顧客的購買欲。還有,很多顧客對超市貨物擺放的位置不了解,常常會因為要去
5、找某個商品而耽誤大量時間,給顧客購物造成了很大的不便。還有一些大超市,在購物高峰期,經(jīng)常出現(xiàn)收費臺收費速度跟不上,造成顧客繳費時擁擠不堪,排很長的隊伍。超市應有會員服務,對會員的管理也是一個復雜的問題。經(jīng)過我們調查,××超市由于規(guī)模較大,上述這些問題都存在,且比較嚴重。l 建立POS零售系統(tǒng)l 顧客可從導購臺上,通過觸摸屏,查詢到商場介紹、營業(yè)區(qū)分布,商品購買指南,聲文并茂地獲得所需的信息,查詢信息內(nèi)容可定制。l 通過安裝條碼掃描儀,顧客可從查詢機上查到商品價格,有關商品證書等通過輸入密碼,超收工作人員可以進行盤貨,核對價格。l 支持多種收款方式:顧客交款、營業(yè)員交款。l
6、支持會員制折扣卡銷售,可以采用嚴格會員制或自由會員制。l 記錄顧客信息、累計顧客消費金額等功能。l 支持多種付款方式:現(xiàn)金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、記帳、贈券等??赏y行提供的數(shù)據(jù)接口直接進行數(shù)據(jù)交換。l 支持多種促銷方式:折扣、折讓、VIP優(yōu)惠卡、贈送。l 允許退貨及錯誤更正。l 收款員非常規(guī)操作記錄,有助于減少財務損失,方便匯總打印各種營業(yè)報表。l 前臺交易開單、收款、退貨、會員卡、折扣和優(yōu)惠等l 下載后臺資料和將清款后的業(yè)務數(shù)據(jù)上傳后臺l 完成前臺交易中的掃描條碼或輸入商品編碼、收款、打印收據(jù)、彈出銀箱等一系列操作(3) 財務,帳目管理混亂,透明度低。超市財務管理一直都存在一些問
7、題:l 財務人員工作量大:大量的報表:日報表: 收款員明細日報表;收銀員部門日報表 收款機明細日報表;收款機部門日報表 營業(yè)員明細日報表;大類時段分析表 日商品實時明細表;日商品銷售排名表 供應商日銷售明細;日商品優(yōu)惠明細表;日商品退貨表月報表:月度分類統(tǒng)計表 月商品銷售排名表 月商品優(yōu)惠統(tǒng)計表 月商品退貨統(tǒng)計表結賬:商品帳、柜組帳、部門帳、客戶帳。帳務平衡檢查帳務規(guī)則檢查檢查各個部門是否有違規(guī)操作統(tǒng)計報表提供各種報表,包括常用報表和自定義報表l 財務管理不透明l 報表,結帳,進貨退貨表可自動運行,減少系統(tǒng)管理員的工作量l 可及時發(fā)現(xiàn)計算機系統(tǒng)或人為造成的錯誤l 生成監(jiān)測報告通知系統(tǒng)管理員(4
8、)系統(tǒng)安全問題信息系統(tǒng)盡管功能強大,技術先進,但由于受到自身體系結構,設計思路以及運行機制等限制,也隱含許多不安全因素。常見因素有:數(shù)據(jù)的輸入,輸出,存取與備份,源程序以及應用軟件,數(shù)據(jù)庫,操作系統(tǒng)等漏洞或缺陷,硬件,通信部分的漏洞,企業(yè)內(nèi)部人員的因素,病毒,“黑客”等因素。因此,為使本系統(tǒng)能夠真正安全,可靠,穩(wěn)定地工作,必須考慮如下問題:l 為保證安全,不致使系統(tǒng)遭到意外事故的損害,系統(tǒng)因該能防止火,盜或其他形式的人為破壞l 系統(tǒng)要能重建l 系統(tǒng)應該是可審查的l 系統(tǒng)應能進行有效控制,抗干擾能力強l 系統(tǒng)使用者的使用權限是可識別的2.2目標(1) 顧客可從導購臺上,通過觸摸屏,查詢到超市介紹
9、、營業(yè)區(qū)分布,商品購買指南,聲文并茂地獲得所需的信息,也可通過零售POS系統(tǒng)實現(xiàn)多種購物方式。(2) 提高工作人員的正確性,省略了手工核對的工作量。(3) 超市管理者從繁重的傳統(tǒng)式經(jīng)營管理中解脫出來,并且有更多的時間從事于管理工作,工作重心逐漸轉到管理上來,進一步提高了工作效率。(4) 采購人員查詢本系統(tǒng),可以更直接、有效地獲得商品情況,了解到商品是否暢銷或滯銷。(5) 銷售管理人員根據(jù)商品的銷售情況進行分析,以進行下一次的銷售計劃。(6) 財務人員能更加清楚地了解庫存情況、帳款余額、毛利等財務數(shù)據(jù),通過更好地控制成本和費用,提高資金周轉率。(7) 超市管理者把握住商品的進銷存動態(tài),對超市各種
10、資源的流轉進行更好的控制和發(fā)展。2.3數(shù)據(jù)流程圖通過對超市現(xiàn)行的人工系統(tǒng)經(jīng)過調查研究后,已經(jīng)基本了解了超市的業(yè)務過程,而且也知道了超市經(jīng)理想利用系統(tǒng)進行業(yè)務管理的想法和要求。l 商品銷售信息直接輸入系統(tǒng)l 商品庫存量輸入系統(tǒng)l 顧客購買的商品,如果脫銷,則將商品名稱編號輸入系統(tǒng)l 通知物流管理部門向供貨商訂貨l 物流管理部門根據(jù)要求,將待定商品匯總,填寫多份訂貨單l 當受到供貨商的發(fā)貨單時,物流管理部門根據(jù)要求驗收l 驗收后,把與每種商品有關的數(shù)據(jù),如名稱,編號,數(shù)量,單價,供應商名稱等記錄到應付款帳目中l(wèi) 將驗收商品入庫,并修改庫存量l 帳務管理系統(tǒng)收到供應商的應付款通知單后,要與應付款明細
11、帳核對,正確無誤后才能付款l 修改會計總帳l 按周,月,年定期編制庫存,銷售,會計報表,提交給超市經(jīng)理l 經(jīng)理可隨時查詢庫存量,銷售量和業(yè)務情況根據(jù)上述內(nèi)容,首先確定系統(tǒng)的外部項,其次要確定系統(tǒng)的輸入和輸出,最后逐層畫出數(shù)據(jù)流程圖。該系統(tǒng)的外部項共有4個:顧客,銷售人員,供貨商,超市經(jīng)理。系統(tǒng)輸入/輸出表輸入來源輸出去處定貨單顧客不合格訂單業(yè)務員或顧客付款顧客發(fā)貨單顧客到貨通知單供應商發(fā)票顧客付款通知單供應商付款供應商電話咨詢顧客報表經(jīng)理公司情況查詢經(jīng)理商品庫存量經(jīng)理第一層數(shù)據(jù)流程圖要反映超市最主要的業(yè)務,這是我們無須詳細描述主要的業(yè)務處理。這個地方外不想使顧客和供應商。該圖表示系統(tǒng)從顧客那里
12、接受購物要求,把書賣給顧客。當貨存不足時,超市便向供貨商發(fā)出訂貨要求,以滿足銷售的需要。但是該圖沒有反映帳務,“銷售”和“采購”也沒有分開表示,只是高度概括地反映了超市的業(yè)務,需要做進一步擴展。上圖是擴展后的第二層數(shù)據(jù)流程圖。當顧客的訂貨要求被接受以后,就要按照顧客所購商品以及需要的數(shù)量查找?guī)齑媪?,取定是否能夠滿足顧客的訂貨要求。如果能夠完全滿足,就給顧客開發(fā)貨單,并修改相應的商品庫存量;同時還要通知財務部門作帳。如果只能滿足一部分或完全不能滿足顧客要求,就把不能滿足的商品記錄下來,并通知物流管理部門,及時向供貨商發(fā)出訂貨要求。當供應商接到超市的訂貨要求,把商品發(fā)過來,物流管理部門要辦入庫手續(xù)
13、,修改庫存量,同時向銷售部門發(fā)出到貨通知。財務部門接到供貨商的發(fā)貨通知單后,應該準備辦理付款業(yè)務,并作帳。2.4系統(tǒng)功能超市(連鎖店)管理系統(tǒng)接收總公司(配送中心)發(fā)送過來的數(shù)據(jù),并將本地發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)上傳到總部。同時作為零售前臺(POS)系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng),負責完成零售資料設置和業(yè)務處理,包括前臺所需的會員卡、促銷、打折、贈送等資料的設置,全面的零售統(tǒng)計報表,零售可按貨品、時段(班次)、收款員、供應商、結算方式、經(jīng)辦人、客戶、客流量等統(tǒng)計匯總,提供零售每日銷售金額統(tǒng)計表、每月銷售金額統(tǒng)計表、零售毛利表,查詢結果可隨意排序(排行榜)。該系統(tǒng)包含六個對象,包括:總經(jīng)理,超市經(jīng)理,營業(yè)員,財務管理
14、人員,供貨商,客戶。系統(tǒng)用例:總經(jīng)理:對超市經(jīng)理進行管理,通過超市經(jīng)理,管理整個系統(tǒng)超市經(jīng)理:銷售管理,貨源(物流)管理,財務管理營業(yè)員:銷售管理,因為要向系統(tǒng)提供貨架管理信息,所以也參與貨源管理財務管理人員:具體財務管理供貨商:貨源(物流)管理 2.5系統(tǒng)開發(fā)步驟l 確定參與者和相關的用況l 為每個用況設計過程l 建立順序圖,確定每個腳本中對象的協(xié)作l 創(chuàng)建類,確定腳本中的對象l 設計, 編碼, 測試, 集成類l 為過程編寫系統(tǒng)測試案例l 運行測試案例,檢驗系統(tǒng)2.6用戶的特點本系統(tǒng)的用戶包括3類:1. 使用者:總部、分公司及經(jīng)營部的人力資源部(行政部門)的所有人員,執(zhí)行該系統(tǒng)的大部分操作(
15、輸入、查詢),為其經(jīng)常性工作。該部分人員電腦使用水平為初、中級,一般會使用windows xp 、office系列以及收發(fā)電子郵件。2. 查詢者:總部、分公司及經(jīng)營部的領導,他們一般為進行人事方面的決策執(zhí)行查詢統(tǒng)計操作,為其為間斷性工作。該部分人員電腦使用水平為初級(少數(shù)可能有中級水平),一般會使用windows xp等系統(tǒng)軟件。3. 其它使用者:超市所有員工為本系統(tǒng)的基本對象。他們在某些情況下會使用本系統(tǒng)。還有客戶查詢,消費等。2.7假定與約束關于用戶權限:(希望建立一個多維的用戶權限管理,單位等級、薪金權限、操作權限等)單位權限:上級單位可以察看下級單位所有人員信息;基層單位只能察看自己所有人員信息。薪金權限:只有經(jīng)過授權的人員才能察看,其他人員的薪金狀況,(與單位等級有一定關系)。操作權限:本單位只能對本單位的員工情況進行操作(輸入、修改),同時可以對由其直接任命的人員進行相應
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