物業(yè)保安服務(wù)部崗位職責(zé)

1、文件名稱保安服務(wù)崗位職責(zé)版次A頁數(shù)13文件編號YDWY/RSZD 3/7/2022發(fā)布日期2011年11月編制部門物業(yè)辦公室審核人 批準(zhǔn)人一、 保安服務(wù)部的工作職責(zé)崗位設(shè)置：1、 保安主管2、 保安班長3、 大堂經(jīng)理4、 監(jiān)控保安員5、 門衛(wèi)保安員6、 巡邏保安員二、 保安服務(wù)部各崗位的職責(zé)崗位名稱保安主管崗位編號WY-05所在部門保安服務(wù)部崗位定員1直接上級部門經(jīng)理晉升方向直接下級保安班長崗位分析日期2011年10月本職：貫徹實施本部門的工作要求，管理、協(xié)助各崗員工分工合作完成上級交辦的各項任務(wù)。 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制度與計劃工作任務(wù)1.編制及按需要修訂安全及消防工作的規(guī)章制度

2、。2.貫徹執(zhí)行關(guān)于安全保衛(wèi)工作之方針、政策和有關(guān)條例，建立健全各項安全保衛(wèi)制度，督促員工執(zhí)行并加以檢查。3.負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助國家公安部門偵破有關(guān)的違法犯罪案件，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全保衛(wèi)工作。4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的治安和消防年度工作計劃，做好安全管理年度預(yù)算及工作總結(jié)。5.妥善處理客戶有關(guān)安全管理方面的投訴。6.對保安部門管理人員進(jìn)行督促、培訓(xùn)、考核及工作安排。7.檢查各項安全管理措施，每天巡視一項或多項內(nèi)容，并做好記錄。8.組織好本部門的分工協(xié)作及員工考勤。職責(zé)二職責(zé)表述：消防工作工作任務(wù)1.熟悉和掌握中央監(jiān)控室的消防工作性能，做好全體員工的防火常識教育和消防

3、培訓(xùn)工作。2.定期檢查各部門防火安全制度的落實情況，對重點部位采取一定措施，加強(qiáng)檢查。對電話房、高壓配電間等要害部門要求懸掛"閑人莫入"的標(biāo)志。3.發(fā)生火警、火災(zāi)，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明報警原因，如非誤鳴，應(yīng)組織現(xiàn)場人員，迅速搶救，以減少損失。4.做好消防隊員的培訓(xùn)工作安排，每季對消防隊員進(jìn)行一次消防知識教育，定期舉行一次消防演習(xí)。5.定期檢查各部門防火安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門商量整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患，書面向上級匯報，同時采取有效的防范措施。6.負(fù)責(zé)制訂、修改消防安全責(zé)任制度及消防緊急方案。7.對消防物品、器材進(jìn)行定期檢查，及時調(diào)換過時、失效的器材。8.起草物業(yè)消防

4、安全方面的有關(guān)文件、報告。9.受上級委托，處理各項消防事項。10.定期巡查安全情況，并做好記錄。職責(zé)三職責(zé)表述：安全管理工作任務(wù)1.熟悉掌握中央監(jiān)控室動態(tài)，做好全體員工的治安教育及培訓(xùn)工作。2.定期檢查各部門落實治安制度情況，加強(qiáng)各部門的安全防范工作，對重點部門采取一定措施，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系。3.起草有關(guān)安全管理的文件、報告。4.做好重要來賓及首長的安全保衛(wèi)工作。5.負(fù)責(zé)各保安隊長及各崗保安員的培訓(xùn)和考核，關(guān)心他們的工作、思想和生活。6.發(fā)揮工作主動性，寫好工作日記，完成上級交辦的其它任務(wù)。職責(zé)四職責(zé)表述：其他任務(wù)上級交辦的其他工作、以及其他臨時工作。權(quán)力：對人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力

5、對下屬保安人員的管理權(quán)力公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系房產(chǎn)公司、平級單位等任職資格：基本要求年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗具有2年以上安全管理工作經(jīng)驗教育水平中專以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個人素質(zhì)協(xié)調(diào)、指揮、組織等能力較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來訪紀(jì)錄、

6、業(yè)主信息、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：管理安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、人員管理（日常管理、培訓(xùn)與開發(fā)）情況、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、管理能力崗位名稱保安班長崗位編號WY-06所在部門保安服務(wù)部崗位定員1直接上級保安主管晉升方向保安主管直接下級各崗保安崗位分析日期2011年11月本職：管理各崗保安人員，管理日常安保事務(wù)，協(xié)同上級處理各項工作。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常管理工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)組織輪班和當(dāng)值的保安工作,監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作,及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象，落實保安各崗人

7、員考勤工作；2、檢查保安當(dāng)值人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；3、負(fù)責(zé)整理值班記錄，登記各班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；4、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作,與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；5、熟悉在緊急情況下的組織指揮,處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；6、團(tuán)結(jié)部門人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。職責(zé)二職責(zé)表述：培訓(xùn)工作工作任務(wù)1、 按照保安服務(wù)部制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實施工作，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；2、 定期召開班務(wù)會,對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)

8、，提高自身和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；3、 對消防、安全等重大事件的反應(yīng)及處理的培訓(xùn)工作要協(xié)調(diào)配合，積極組織，認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時反饋，努力提升，能快速高效的解決各種突發(fā)事件。職責(zé)三職責(zé)表述：其他工作工作任務(wù)完成上級交辦的其他臨時性的工作。職責(zé)四職責(zé)表述：上級交辦的其他工作、以及其他臨時工作。權(quán)力：對下屬員工的管理權(quán)力對人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來訪人員等任職資格：基本要求年齡25周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗具有相關(guān)安全管理工作經(jīng)驗教育水平中專以上學(xué)歷，復(fù)

9、轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個人素質(zhì)協(xié)調(diào)、指揮、組織等能力較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、人員管理工作情況、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、崗位名稱大堂經(jīng)理崗位編號WY-07所在部門保安服務(wù)部崗位定

10、員1直接上級保安主管晉升方向保安主管直接下級無崗位分析日期2011年11月本職：維持大堂的秩序，負(fù)責(zé)來訪接待，管理出入人員。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常管理及接待工作任務(wù)1、 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，熟悉和了解當(dāng)天訪客情況；2、 認(rèn)真做好外來訪客的登記工作，熱情禮貌地接待來訪人員，并請來訪者填寫訪客登記表，對于進(jìn)出的公司主要領(lǐng)導(dǎo)要行禮致意；3、 對于在工作時間內(nèi)外出或身著工作服外出的員工，進(jìn)出時間應(yīng)在交接班記錄表上登記；4、 值勤時間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地答復(fù)客人的詢問；5、 將來自客人的意見及投訴及時報告給保安主任；6、 控制客運電梯，自動扶梯的使用，制止

11、施工人員乘座客梯；7、 對大堂內(nèi)裝修施工人員進(jìn)行管理，隨時檢查施工人員出入證；8、 制止客戶攜帶動物進(jìn)入大堂，制止衣冠不整及推銷、散發(fā)廣告人員上樓；9、 制止通過大堂運送貨物和使用客梯運貨，特別情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)；10、 按規(guī)定時間啟用電梯及大堂燈光；11、 值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)的所有物品，當(dāng)班者應(yīng)對本班次使用的物品負(fù)有全部責(zé)任，交接班應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記；12、 保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應(yīng)對本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔文明；13、 對需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄，每班次值勤人員應(yīng)盡力完成上班交辦的工作；14、 發(fā)揮工作主動性

12、，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作。職責(zé)二職責(zé)表述：上級交辦的其他工作、以及其他臨時工作。權(quán)力：對辦公用品及工具的控制及使用權(quán)力對人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來訪人員等任職資格：教育水平中專以上學(xué)歷專業(yè)不限經(jīng)驗有相關(guān)安保工作經(jīng)驗知識具有相應(yīng)的禮儀知識和接待技巧技能技巧能使用自動化辦公系統(tǒng)，電腦操作較為熟練個人素質(zhì)具有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時間特征正

13、常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、滿意度調(diào)查表、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力崗位名稱巡邏保安員崗位編號WY-08所在部門保安服務(wù)部崗位定員1直接上級保安隊長晉升方向直接下級無崗位分析日期2011年11月本職：維護(hù)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，保護(hù)業(yè)主的利益，職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：樓層巡邏工作任務(wù)1.巡視各單元/單位通道、主要進(jìn)出口，進(jìn)行安全督導(dǎo)，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對大廈內(nèi)部有干擾的行

14、動，并做好巡查記錄。2.巡邏時，按規(guī)定填寫巡邏紀(jì)錄，并做好巡邏的交接工作。3.巡邏時發(fā)現(xiàn)工程缺陷、清潔等問題，應(yīng)及時報告有關(guān)部門處理。4.檢查大廈內(nèi)各施工人員工作證及施工現(xiàn)場，制止不符合規(guī)定的行動。5.及時發(fā)現(xiàn)、查明可疑人員及事項。對突發(fā)事件、事故要及時報告或報警，并保護(hù)好現(xiàn)場。發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，事后及時查明情況向臨近中心報告。6.對所有消防器材及消防通道、標(biāo)記進(jìn)行檢查，確保設(shè)施齊整、安全；7.督促各崗位員工做好防火、防盜等安全防范工作。8.發(fā)揮工作主動性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級交辦的其它任務(wù)。職責(zé)二職責(zé)表述：外圍巡邏工作任務(wù)1.按時

15、上崗，負(fù)責(zé)大廈外圍的安全秩序。2.負(fù)責(zé)疏導(dǎo)大堂門前車道的機(jī)動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。3.制止非停車區(qū)域內(nèi)停放車輛，制止不應(yīng)停放的車輛亂停、亂放。如有需要時做出車輛扣押，交有關(guān)部門處理。4.認(rèn)真做好值勤記錄及發(fā)生各種事件的記錄并上報。5.認(rèn)真做好客戶服務(wù)，認(rèn)真接待客戶投訴并及時報告有關(guān)部門。6.對外圍無因停留人員進(jìn)行清理。7.大廈綠化區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)有閑人入內(nèi)。8.隨時準(zhǔn)備按管理要求經(jīng)辦任何事宜。職責(zé)三職責(zé)表述：商場巡邏工作任務(wù)1.嚴(yán)密戒備，維護(hù)商行正常經(jīng)營秩序。全神貫注巡視商行、貨柜前以及進(jìn)出商行人員的動態(tài)，保持商行良好的經(jīng)營環(huán)境和交易氣氛。2.注意不良分子混在顧客中進(jìn)入商行，冒充顧客，佯作

16、挑選商品行竊或騙取商品或盜竊顧客的錢物，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即擒獲。3.嚴(yán)防歹徒撞入商行進(jìn)行搶劫。密切注意結(jié)伙進(jìn)店的形跡可疑者，一旦發(fā)現(xiàn)，迫近他們進(jìn)行控制。若歹徒實施搶劫行動，要竭盡全力護(hù)衛(wèi)。對企圖行兇的歹徒，要果斷地自衛(wèi)還擊。4.落實各項安全防范措施。經(jīng)常檢查商行的門窗、門鎖是否牢固，要害部位是否隱蔽，報警系統(tǒng)是否完好，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報告領(lǐng)班。發(fā)生案件，要及時報警。職責(zé)四職責(zé)表述：車場巡邏工作任務(wù)1.認(rèn)真履行車場管理規(guī)定，不得玩忽職守。2.加強(qiáng)車場巡回檢查，制止閑散無關(guān)人員進(jìn)入停車場，發(fā)現(xiàn)問題及時報告領(lǐng)班，做好安全防范。3.指揮車輛動作要規(guī)范，車輛停放要整齊，嚴(yán)禁在停車場明火修車電焊等容易引

17、起火災(zāi)的其它行為，特殊情況須經(jīng)保安主任批準(zhǔn)并準(zhǔn)備相應(yīng)的滅火器材才能實施。4.對進(jìn)入車場的人員要注意觀察，閑雜人員應(yīng)勸其離開。5.對進(jìn)入停車場的車輛有損壞部位登記清楚，交接班說明，工作時間不斷巡查車輛停放情況，對夜間20點以后出場的車輛要特別提高警惕，觀查車輛起動是否正常，如有可疑及時報告收費室值班人員。6.對停車場停放的車輛，盡可能地引導(dǎo)車主停放在相應(yīng)的車位上，以保障停車場暢通無阻，若發(fā)現(xiàn)有亂停亂放情況，應(yīng)及時和車主取得聯(lián)系并督導(dǎo)其改正。7.嚴(yán)格執(zhí)行停車場車管員的服務(wù)用語。權(quán)力：對工具設(shè)備的控制及使用權(quán)力、對人員進(jìn)出的限制及登記權(quán)力、公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司

18、各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來訪人員等任職資格：基本要求年齡18周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗具有相關(guān)安全管理工作經(jīng)驗教育水平中專以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個人素質(zhì)認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定，能夠抗壓其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、來訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、發(fā)現(xiàn)安全隱患

19、、無重大安全事故、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷能力、人際能力、溝通能力、崗位名稱監(jiān)控保安員崗位編號WY-09所在部門保安服務(wù)部崗位定員1直接上級保安隊長晉升方向保安隊長直接下級無崗位分析日期2011年11月本職：負(fù)責(zé)監(jiān)控室的監(jiān)控情況登記，匯報，保護(hù)管轄區(qū)內(nèi)人員及財物安全。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常工作事務(wù)工作任務(wù)1、 錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。2、 錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。3、 錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生

20、命和財產(chǎn)安全。4、 錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應(yīng)在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。5、 錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。6、 監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。7、 對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應(yīng)立即通知保安隊長或保安主管，協(xié)助相關(guān)部門盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。10、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、

21、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。11、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。12、 如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。13、對無故進(jìn)入監(jiān)控中心的員工，應(yīng)立即勸其離去，并記錄其工號，如有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值班薄上做好記錄。職責(zé)二職責(zé)表述：上級交辦的其他工作、以及其他臨時工作。權(quán)力：對監(jiān)控錄像的保管權(quán)力對及登記權(quán)力公司各項行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主、來訪人員等任職資格：基本要求

22、年齡18周歲以上，性別不限，健康狀況良好經(jīng)驗具有相關(guān)安保工作經(jīng)驗教育水平中專以上學(xué)歷，復(fù)轉(zhuǎn)軍人或保安專業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先技能技巧具備基本的防衛(wèi)技術(shù)和擒拿手法個人素質(zhì)認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，具敬業(yè)精神，情緒穩(wěn)定其它：使用工具設(shè)備警戒設(shè)備及工具、消防設(shè)備及工具、監(jiān)控設(shè)備、出入口管理設(shè)備及工具工作環(huán)境保安服務(wù)辦公室工作時間特征正常工作時間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、監(jiān)控錄像、業(yè)主信息、意見與建議、匯報文件或報告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評價標(biāo)準(zhǔn)）：日常安保工作情況、客戶滿意度、重要任務(wù)完成情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門合作滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、崗位名稱門衛(wèi)保安

23、員崗位編號WY-10所在部門保安服務(wù)部崗位定員1直接上級保安隊長晉升方向保安隊長直接下級無崗位分析日期2011年11月本職：職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：日常工作事務(wù)工作任務(wù)1、 門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。2、 門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認(rèn)真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責(zé)任。3、 值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、組長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。4、 對未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號碼，并用對講機(jī)第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會。5、 凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。6、 門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和