郵件遷移方案

1、郵件遷移案例介紹Version：2014.4.25Wicresoft目錄公司介紹遷移案例介紹項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)公司介紹股東構(gòu)成微創(chuàng)軟件股權(quán)結(jié)構(gòu)美國(guó)微軟其他股份上海國(guó)資委54.44%22.32%23.24%遍布全球的交付中心常州蘇州北京中國(guó)上海深圳日本東京，大阪廣西瑞典哥德堡重慶微創(chuàng)軟件擁有3,500名優(yōu)秀員工遍布中國(guó)、日本、北美和歐洲地區(qū)。美國(guó)西雅圖美國(guó)芝加哥昆山微創(chuàng)軟件股份有限公司熱烈祝賀微創(chuàng)軟件榮登熱烈祝賀微創(chuàng)軟件榮登2014 IAOP2014 IAOP全球外包百?gòu)?qiáng)榜單全球外包百?gòu)?qiáng)榜單新的高度實(shí)力出眾，廣受好評(píng) CMMI(軟件企業(yè)能力成熟度模型)4級(jí)認(rèn)證 CMM(軟件企業(yè)能力成熟度模型)3級(jí)認(rèn)

2、證 ISO/IEC27001:2005認(rèn)證 ISO9001:2008認(rèn)證 COPC-2000國(guó)際認(rèn)證 微軟金牌認(rèn)證合作伙伴 SAP全線產(chǎn)品增值經(jīng)銷商 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì) 建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工貳級(jí)資質(zhì) 國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè) 國(guó)家技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè) 國(guó)家高新技術(shù)企業(yè) 中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)AAA等級(jí)信用企業(yè) 中國(guó)軟件歐美出口工程試點(diǎn)企業(yè) 上海市著名商標(biāo) 上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)權(quán)威認(rèn)證 榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)行業(yè)認(rèn)可 2013IAOP全球外包100強(qiáng)（領(lǐng)軍企業(yè)) 2013商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè) 2013IAOP全球外包100強(qiáng)（領(lǐng)軍企業(yè)) 2012中國(guó)軟件和服務(wù)外包網(wǎng)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)第6名 2

3、012商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)第1名 2012工信部中國(guó)軟件業(yè)務(wù)收入100強(qiáng)企業(yè) 2012中國(guó)雇主品牌中國(guó)最佳雇主 2012微軟ERP/CRM最佳服務(wù)獎(jiǎng) 2011中國(guó)軟件和服務(wù)外包網(wǎng)中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)第7名 2011中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)全國(guó)服務(wù)外包最佳雇主 2011沃爾瑪最佳合作伙伴 2010哥德堡核心鑰匙獎(jiǎng) 2010商務(wù)部中國(guó)服務(wù)外包成長(zhǎng)型企業(yè)第1名 2010最佳綠色服務(wù)企業(yè)和綠色軟件外包服務(wù)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)8遷移案例分享Confidential10 跨跨版本版本遷移遷移郵件系統(tǒng)遷移客戶案例介紹 比亞迪公司簡(jiǎn)介公司全稱：東亞銀行項(xiàng)目背景：活動(dòng)目錄架構(gòu)整合，郵件系統(tǒng)升級(jí)（Exchange2003-Exch

4、ange2010),為全行用戶提供容量更大，功能更強(qiáng)、更高效、更穩(wěn)定的郵件系統(tǒng)。服務(wù)器平臺(tái)：windows2003,windows2008郵件平臺(tái)：Exchange2003,Exchange2010用戶情況總用戶數(shù)：3000計(jì)算機(jī)數(shù)：3000活動(dòng)用戶：3000移動(dòng)用戶：500系統(tǒng)使用范圍集團(tuán)和16家分行站點(diǎn)間可用網(wǎng)絡(luò)鏈路：專線，最小的2M待遷移郵箱數(shù)：3000郵件收發(fā)頻率（每天）：30發(fā)/60收新平臺(tái)架構(gòu)一期，在數(shù)據(jù)中心部署Exchange 2010服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)高可用性，供上海總行，和7家分行用戶使用。另外9家分行在本地部署exchange2010服務(wù)器.將在二期實(shí)現(xiàn)異地災(zāi)備。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)-共存

5、期長(zhǎng)(一期)東亞銀行郵件遷移項(xiàng)目?jī)H針對(duì)上海及部分分行總共約3000左右用戶，因此從本期(一期)項(xiàng)目遷移階段開始，到二期項(xiàng)目結(jié)束，還有很長(zhǎng)一段時(shí)期處于Exchange2010/2003新舊郵件平臺(tái)共存的階段，這整個(gè)階段都稱之為遷移共存階段。在遷移共存階段要實(shí)現(xiàn)用戶郵箱的平滑遷移，必須要梳理出客戶端的訪問模式和郵件出入站的路由指向。遷移流程1遷移流程2Confidential16 跨森林，跨版本郵件系統(tǒng)遷移客戶案例介紹 西子集團(tuán)公司簡(jiǎn)介公司全稱：西子聯(lián)合控股項(xiàng)目背景：現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)版本過于陳舊，系統(tǒng)過于分散，命名規(guī)則重疊、不規(guī)范，涉及集團(tuán)三大板塊，近8000用戶。項(xiàng)目目標(biāo)：重新規(guī)劃活動(dòng)目錄結(jié)構(gòu)。將目

6、前xiziuhc森林內(nèi)的12個(gè)子域，整合成到新的森林下的3個(gè)功能子域內(nèi)。將目前基于WindowsServer2000和MicrosoftExchangeServer2000的基礎(chǔ)平臺(tái)升級(jí)到最新的WindowsServer2008R2和MicrosoftExchangeServer2010SP1服務(wù)器平臺(tái)：windows2003,windows2008郵件平臺(tái)：Exchange2000,Exchange2003,Exchange2010系統(tǒng)使用范圍集團(tuán)12個(gè)物理站點(diǎn)站點(diǎn)間可用網(wǎng)絡(luò)鏈路：專線，最小的2M待遷移郵箱數(shù)：8000郵件收發(fā)頻率（每天）：30發(fā)/60收概況挑戰(zhàn)系統(tǒng)遷移項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐Co

7、nfidential20系統(tǒng)遷移與共存思路Confidential21信任OU組和用戶密碼客戶端應(yīng)用服務(wù)器信息讀取應(yīng)用訪問OU規(guī)劃組策略成員關(guān)系命名規(guī)則原始密碼保留用戶配置文件OutlookProfile服務(wù)帳號(hào)權(quán)限轉(zhuǎn)換系統(tǒng)遷移規(guī)劃新平臺(tái)建設(shè) - ADConfidential23MSI.Root.LocalElevator.Root.LocalBoiler.Root.Local- UHC- Elevator- XiziBoiler- Finance- E-Marketing- XiziUEC- RealEstate- Xiziopto - Xiziacad- XiziHZoptimax - X

8、iziair- XiziIuk - Xizipawn- XiziFwd - Xizitrust - XiziHic - HZhoistiny - CDtrust 管理 業(yè)務(wù)/IT邏輯匹配 權(quán)限分級(jí)管理 DNS 組策略/安全策略與審核技術(shù) 帶寬 冗余 擴(kuò)展與容災(zāi)新平臺(tái)建設(shè) - ExchangeConfidential24管理 基于角色的權(quán)限管理 數(shù)據(jù)保護(hù)與恢復(fù) 傳輸規(guī)則 郵件與行為安全 移動(dòng)訪問與安全技術(shù) 存儲(chǔ) 用戶與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)遷移方案 - ADConfidential25工具選擇ADMT3.1FileServerMigrationWizardProfileMigrationWizard/Sc

9、riptBestPracticeAnalyzerLoadGeneratorJetStressExMergePowerShellScript,Script!信任OU組和用戶密碼客戶端應(yīng)用服務(wù)器信息讀取應(yīng)用訪問OU規(guī)劃組策略成員關(guān)系命名規(guī)則原始密碼保留用戶配置文件OutlookProfile服務(wù)帳號(hào)權(quán)限轉(zhuǎn)換系統(tǒng)遷移方案 - ExchangeConfidential2612系統(tǒng)遷移方案 - ExchangeConfidential2734用戶培訓(xùn)與溝通Confidential28項(xiàng)目概況新平臺(tái)、新體驗(yàn)使用習(xí)慣變更需要配合的事宜簡(jiǎn)單易懂的學(xué)習(xí)資料Confidential29 跨平臺(tái)遷移郵件系統(tǒng)遷移客戶

10、案例介紹 展訊通信公司簡(jiǎn)介公司全稱：展訊通信上海有限公司項(xiàng)目背景：現(xiàn)有Domino系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展，和業(yè)務(wù)整合的需求。項(xiàng)目目標(biāo)：部署活動(dòng)目錄，統(tǒng)一驗(yàn)證平臺(tái)，將目前基于DominoLotus的郵件平臺(tái)遷移到最新的WindowsServer2012和MicrosoftExchangeServer2013SP1。平滑遷移，共存期無(wú)影響。服務(wù)器平臺(tái)：windows2012郵件平臺(tái)：Exchange2013系統(tǒng)使用范圍集團(tuán)國(guó)內(nèi)3站點(diǎn)，國(guó)外1站點(diǎn)站點(diǎn)間可用網(wǎng)絡(luò)鏈路：專線，最小的2M待遷移郵箱數(shù)：3000郵件收發(fā)頻率（每天）：30發(fā)/60收項(xiàng)目目標(biāo)遷移目標(biāo)遷移要求：Domino8.5.3遷移到Excha

11、nge2013IT管理：平滑過渡，提高用戶體驗(yàn)感受共存階段在notes/outlook平臺(tái)都能正常使用遷移階段分批進(jìn)行，對(duì)用戶影響降至最低Exchange部署目標(biāo)構(gòu)建展訊通信Exchange2013郵件系統(tǒng)：郵件系統(tǒng)架構(gòu)： 上海部署二臺(tái)郵箱服務(wù)器DAG實(shí)現(xiàn)高可用性，二臺(tái)客戶端服務(wù)器部署NLB實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡 臺(tái)北部署一臺(tái)郵箱，一臺(tái)客戶端訪問郵件服務(wù)器，與上海構(gòu)建異地DAG復(fù)制 實(shí)現(xiàn)郵件路由優(yōu)化及智能DNS訪問 Linux用戶端訪問支持項(xiàng)目階段工作l信息調(diào)研l(wèi)Domino信息調(diào)研現(xiàn)狀了解需求分析方案制定POC測(cè)試共存階段遷移工作l批量遷移用戶l分批用戶培訓(xùn)lQ&A整理l設(shè)計(jì)遷移方案l制定遷移

12、計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃lPOC - 遷移流程SOP - 遷移耗時(shí) - 回退方案lExchange平臺(tái)部署l共存環(huán)境配置lQuest遷移平臺(tái)部署lExchange/Domino共存配置l試點(diǎn)用戶遷移后續(xù)支持l郵件電話遠(yuǎn)程支持l上門支持共存階段MicrosoftActiveDirectoryDomainQuest coexistence Manager for notesExchange 2013 DAG共存Names.NSF and Mailbox MoveDomino8.5.3NotesClients測(cè)試用戶Outlook2013ClientsQuestServer建立Exchange組織Quest

13、Notes Migrator For Exchange遷移方法論 采用何種遷移方式？（原地升級(jí)，過渡升級(jí)，新建+平移） 如何保證新老系統(tǒng)共存期？（應(yīng)用訪問，郵件流，工作流） 混滾計(jì)劃？（快速還原） 客戶端數(shù)據(jù)及客戶端部署 賬號(hào)沖突？身份驗(yàn)證平臺(tái)是否改變？ 用戶遷移排期，培訓(xùn)機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部宣傳，全力支持升級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)，高級(jí)用戶，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)VIP服務(wù)。項(xiàng)目管控項(xiàng)目階段工作l信息調(diào)研l(wèi)Exchange2013平臺(tái)規(guī)劃l現(xiàn)有郵件系統(tǒng)信息調(diào)研現(xiàn)狀了解需求分析方案制定POC測(cè)試共存階段遷移工作l批量遷移用戶l分批用戶培訓(xùn)lQ&A整理l設(shè)計(jì)遷移方案l制定遷移計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃lPOC - 遷移流程SOP - 遷

14、移耗時(shí) - 回退方案lExchange平臺(tái)部署l共存環(huán)境配置lQuest遷移平臺(tái)部署l郵件系統(tǒng)共存配置l試點(diǎn)用戶遷移后續(xù)支持l郵件電話遠(yuǎn)程支持l上門支持項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)平滑遷移保證用戶體驗(yàn)共存階段正常運(yùn)作郵件流規(guī)劃回滾計(jì)劃與測(cè)試支持團(tuán)隊(duì)與用戶使用體驗(yàn)分批遷移，溝通排程計(jì)劃格式轉(zhuǎn)換歸檔轉(zhuǎn)換遷移監(jiān)控，報(bào)表會(huì)議培訓(xùn)視頻培訓(xùn)文檔交付管理員培訓(xùn)后續(xù)支持深度調(diào)研環(huán)境與狀態(tài)評(píng)估耗時(shí)估算計(jì)劃exchange報(bào)表，SOP項(xiàng)目整體規(guī)劃任務(wù)明細(xì)類別類別子類別子類別微創(chuàng)任務(wù)項(xiàng)微創(chuàng)任務(wù)項(xiàng)微創(chuàng)負(fù)責(zé)微創(chuàng)負(fù)責(zé)用戶用戶負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)前期調(diào)研前期調(diào)研活動(dòng)目錄1.當(dāng)前AD環(huán)境調(diào)查2.當(dāng)前AD問題匯總3.當(dāng)前AD結(jié)構(gòu)規(guī)范完成

15、AD環(huán)境信息收集，匯總部署期影響評(píng)估，規(guī)范AD結(jié)構(gòu)積極配合微創(chuàng)完成任務(wù)項(xiàng)整理AD環(huán)境，編撰文檔現(xiàn)有郵件系統(tǒng)1.系統(tǒng)架構(gòu)服務(wù)器信息2.郵件流調(diào)查3.數(shù)據(jù)庫(kù)用戶容量調(diào)查梳理郵件架構(gòu)，明確郵件流，評(píng)估部署影響，提出改進(jìn)方案積極配合微創(chuàng)完成任務(wù)項(xiàng)整理環(huán)境，編撰文檔OWA通訊簿開發(fā)，雙因素認(rèn)證開發(fā)調(diào)研需求，確認(rèn)開發(fā)內(nèi)容和交付物開發(fā)物交付需求確認(rèn)滿足用戶要求，提交開發(fā)物EXCHANGE規(guī)劃EXCHANGE結(jié)構(gòu)驗(yàn)證EXCHANGE結(jié)構(gòu)可行性驗(yàn)證EXCHANGE部署需求完整性制定EXCHANGE部署策略規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃EXCHANGE配置規(guī)劃歸檔及審查策略完成EXCHANGE架構(gòu)制定，出具EXCHANGE架構(gòu)圖

16、配合微創(chuàng)完成重要信息確定，如DNS記錄，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等EXCHANGE架構(gòu)確定預(yù)遷移規(guī)預(yù)遷移規(guī)劃劃計(jì)劃制定初步設(shè)計(jì)回滾計(jì)劃初步設(shè)計(jì)通知計(jì)劃初步設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃提出計(jì)劃建議，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)同完成計(jì)劃制定根據(jù)實(shí)際情況，配合微創(chuàng)完成計(jì)劃制定制定回滾計(jì)劃，通知計(jì)劃，以及試點(diǎn)用戶培訓(xùn)計(jì)劃用戶(100人）初步收集用戶批次初步制定遷移時(shí)間表配合制定遷移時(shí)間表收集用戶數(shù)，自定時(shí)間制定用戶遷移時(shí)間表郵件流共存期間 郵件流的制定設(shè)計(jì)共存郵件流，保障正常通信確定共存期郵件流項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)影響程度應(yīng)對(duì)策略對(duì)系統(tǒng)期望過高，寄予過多不切實(shí)際的想法很大切實(shí)做好雙方深入溝通，根據(jù)實(shí)際情況與產(chǎn)品功能，制定功能點(diǎn)與實(shí)施度量達(dá)

17、標(biāo)衡量準(zhǔn)則。做好用戶培訓(xùn)。項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通不佳，團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)殘缺，不一致很大制定良好的溝通計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，及時(shí)跟蹤與解決項(xiàng)目問題，監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目資源變動(dòng)，減少，無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充，降低實(shí)施能力大組織相關(guān)備份資源，做到提前預(yù)防，及時(shí)補(bǔ)充管理制度松散，習(xí)慣思維偏離項(xiàng)目方向中制定嚴(yán)格的管理制度，定期檢查項(xiàng)目成果，及時(shí)糾正錯(cuò)誤其它不重視或日常工作影響的因素導(dǎo)致項(xiàng)目緩慢中雙方領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)項(xiàng)目予以足夠肯定，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予充分支持與鼓勵(lì)用戶培訓(xùn)與溝通Confidential40項(xiàng)目概況新平臺(tái)、新體驗(yàn)使用習(xí)慣變更需要配合的事宜簡(jiǎn)單易懂的學(xué)習(xí)資料溝通會(huì)議項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 雙方高級(jí)管理層 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)專家 工程師 供應(yīng)商每周例

18、會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)專家 工程師每月例會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)專家 工程師里程碑討論會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)專家 工程師不定時(shí)按需會(huì)議遠(yuǎn)程即時(shí)IM與網(wǎng)絡(luò)會(huì)議項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議 雙方高級(jí)管理層 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)專家 工程師項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告團(tuán)隊(duì)實(shí)施報(bào)告項(xiàng)目周報(bào)項(xiàng)目月報(bào)里程碑報(bào)告會(huì)議報(bào)告微創(chuàng)配備的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目分工工作職責(zé)與范圍項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)資源調(diào)配，管控項(xiàng)目進(jìn)度，成本消耗及交付質(zhì)量技術(shù)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目全局技術(shù)規(guī)劃，技術(shù)架構(gòu)制定，實(shí)施帶隊(duì)，難點(diǎn)攻關(guān)，SOP制定活動(dòng)目錄及Exchange專家負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體部署與實(shí)施步驟，排錯(cuò)，文檔編撰，SOP制定資深開發(fā)工程師雙因素驗(yàn)證開發(fā)，OWA通訊簿二次開發(fā)遷移工作流程突發(fā)事件響應(yīng)級(jí)別嚴(yán)重級(jí)別嚴(yán)重級(jí)別1一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)服務(wù)無(wú)法工作引起超過用戶企業(yè)一半以上的用戶不能工作：關(guān)鍵性服務(wù)停用關(guān)鍵性業(yè)務(wù)功能不能實(shí)現(xiàn)用戶沒有變通的解決方法有影響到企業(yè)形象的業(yè)務(wù)受到影響響應(yīng)時(shí)間：20分鐘解決時(shí)間：4個(gè)小時(shí)對(duì)應(yīng)服務(wù)類型：電話支持，緊急現(xiàn)場(chǎng)支持嚴(yán)重級(jí)別嚴(yán)重級(jí)別2部分用戶不能工作，或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的用戶工作受到了一定的影響：服務(wù)執(zhí)行效率下降并影響到業(yè)