第十一章物業(yè)安全管理

1、 第十一章第十一章 物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理第一節(jié)第一節(jié) 物業(yè)安全管理的涵義、目的和意義物業(yè)安全管理的涵義、目的和意義一、物業(yè)安全管理的涵義一、物業(yè)安全管理的涵義 物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理: : 是指物業(yè)管理公司采取各種措是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全，施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全，維持正常的生活工作秩序的一種管理工作。維持正常的生活工作秩序的一種管理工作。 具體內(nèi)容包括：治安管理具體內(nèi)容包括：治安管理 消防管理消防管理 車(chē)輛管理車(chē)輛管理二、物業(yè)安全管理的目的二、物業(yè)安全管理的目的 保證和維持物業(yè)的所有者及使用人有一個(gè)保證和維持物業(yè)的所有者及使用

2、人有一個(gè)安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質(zhì)量安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質(zhì)量和工作效率。和工作效率。1、管理的對(duì)象不同管理的對(duì)象不同 安全管理是管人及其行為安全管理是管人及其行為 基礎(chǔ)管理主要是管理物業(yè)本身基礎(chǔ)管理主要是管理物業(yè)本身2 2、管理的目的不同管理的目的不同 前者重安全前者重安全 后者重功用、價(jià)值后者重功用、價(jià)值3 3、管理的方法不同管理的方法不同 安全管理是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)施管理安全管理是通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)施管理 而基礎(chǔ)管理是通過(guò)管理達(dá)到服務(wù)目的而基礎(chǔ)管理是通過(guò)管理達(dá)到服務(wù)目的4 4、對(duì)企業(yè)信譽(yù)影響力不同對(duì)企業(yè)信譽(yù)影響力不同5 5、影響的范圍不同影響的范圍不同 物業(yè)安全直接影響到

3、整個(gè)城市的治安，關(guān)系到物業(yè)安全直接影響到整個(gè)城市的治安，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的綜合治理。整個(gè)社會(huì)的綜合治理。物業(yè)安全管理與物業(yè)基礎(chǔ)管理的區(qū)別物業(yè)安全管理與物業(yè)基礎(chǔ)管理的區(qū)別: :三、物業(yè)安全管理的意義三、物業(yè)安全管理的意義 1.1.為業(yè)主和使用人提供安全和秩序保證，創(chuàng)造為業(yè)主和使用人提供安全和秩序保證，創(chuàng)造安寧和諧的生活工作空間。安寧和諧的生活工作空間。 2.2.提高社會(huì)與城市治安水平。提高社會(huì)與城市治安水平。第二節(jié)第二節(jié) 治安管理治安管理一、物業(yè)管理公司安保與治安聯(lián)防的關(guān)系一、物業(yè)管理公司安保與治安聯(lián)防的關(guān)系（一）物業(yè)管理公司安保的內(nèi)容和性質(zhì)（一）物業(yè)管理公司安保的內(nèi)容和性質(zhì) 內(nèi)容：物業(yè)轄區(qū)的防火

4、、防盜、防事故、內(nèi)容：物業(yè)轄區(qū)的防火、防盜、防事故、 防意外事件。防意外事件。性質(zhì)：企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化安保服務(wù)。性質(zhì)：企業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化安保服務(wù)。物業(yè)管理公司安保與公安機(jī)關(guān)治安區(qū)別：物業(yè)管理公司安保與公安機(jī)關(guān)治安區(qū)別：（1 1）職責(zé)的范圍不同）職責(zé)的范圍不同（2）職權(quán)不同職權(quán)不同（3 3）工作方式不同）工作方式不同（4 4）性質(zhì)不同性質(zhì)不同 前者，行政性質(zhì)。前者，行政性質(zhì)。 后者，企業(yè)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)。后者，企業(yè)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)。 （二）物業(yè)安保服務(wù)在社會(huì)治安管理中的地位和作用（二）物業(yè)安保服務(wù)在社會(huì)治安管理中的地位和作用地位：從屬性、輔助性地位：從屬性、輔助性社會(huì)治安管理工作概括起來(lái)有三個(gè)層次：社會(huì)治安管理工作概括

5、起來(lái)有三個(gè)層次： 一是公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理；一是公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理； 二是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保服務(wù)；二是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安保服務(wù)； 三是企事業(yè)團(tuán)體的自我安全防范。三是企事業(yè)團(tuán)體的自我安全防范。在這三個(gè)層次中：在這三個(gè)層次中： 公安機(jī)關(guān)占主導(dǎo)地位，是主要力量公安機(jī)關(guān)占主導(dǎo)地位，是主要力量 物業(yè)安保發(fā)揮輔助的作用物業(yè)安保發(fā)揮輔助的作用 企事業(yè)團(tuán)體的自我安全防范是前二者的群眾基礎(chǔ)企事業(yè)團(tuán)體的自我安全防范是前二者的群眾基礎(chǔ) 物業(yè)安保服務(wù)是介于公安機(jī)關(guān)和自我防物業(yè)安保服務(wù)是介于公安機(jī)關(guān)和自我防范組織之間的一支專(zhuān)業(yè)治安隊(duì)伍。范組織之間的一支專(zhuān)業(yè)治安隊(duì)伍。其作用：其作用：第一、緩解公安機(jī)關(guān)警力不足第一、緩

6、解公安機(jī)關(guān)警力不足第二、擴(kuò)大治安工作社會(huì)化渠道第二、擴(kuò)大治安工作社會(huì)化渠道第三、增加群防群治的有效性第三、增加群防群治的有效性第四、提高社會(huì)治安防范水平第四、提高社會(huì)治安防范水平二、物業(yè)治安管理的特點(diǎn)二、物業(yè)治安管理的特點(diǎn)（一）受制性（一）受制性 受制于主管部門(mén)受制于主管部門(mén) 受制于有關(guān)法律、法規(guī)、合同受制于有關(guān)法律、法規(guī)、合同 其工作活動(dòng)的性質(zhì)及全部?jī)?nèi)容具有輔助性、從屬性。其工作活動(dòng)的性質(zhì)及全部?jī)?nèi)容具有輔助性、從屬性。 它的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性都是以受制性為前提的它的自主性與機(jī)動(dòng)靈活性都是以受制性為前提的（二）履約性（二）履約性 物業(yè)治安管理操作的前提是安保服務(wù)協(xié)議或合同。物業(yè)治安管理操作的前

7、提是安保服務(wù)協(xié)議或合同。 安保服務(wù)的方式，所采取的服務(wù)行為都要受到安保服務(wù)的方式，所采取的服務(wù)行為都要受到有關(guān)安保服務(wù)協(xié)議、合同條款內(nèi)容的制約有關(guān)安保服務(wù)協(xié)議、合同條款內(nèi)容的制約。（三）能動(dòng)性（三）能動(dòng)性須主動(dòng)選擇、調(diào)整其特定的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式。須主動(dòng)選擇、調(diào)整其特定的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式。常見(jiàn)新增服務(wù)項(xiàng)目：高科技監(jiān)控服務(wù)常見(jiàn)新增服務(wù)項(xiàng)目：高科技監(jiān)控服務(wù) 快速反應(yīng)服務(wù)快速反應(yīng)服務(wù) 連鎖服務(wù)及其他特殊服務(wù)等。連鎖服務(wù)及其他特殊服務(wù)等。三、治安管理中的賠償與保險(xiǎn)三、治安管理中的賠償與保險(xiǎn)（一）物業(yè)安保合同是一種契約（一）物業(yè)安保合同是一種契約 因安保人員自身過(guò)錯(cuò)行為造成業(yè)主和使用人因安保人員自身過(guò)

8、錯(cuò)行為造成業(yè)主和使用人經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償?shù)取＝?jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償?shù)取Ｙr償依據(jù)：安保合同賠償依據(jù)：安保合同 違約事實(shí)違約事實(shí)減少安保賠償?shù)霓k法：提高員工隊(duì)伍素質(zhì)減少安保賠償?shù)霓k法：提高員工隊(duì)伍素質(zhì) 加加強(qiáng)安保措施強(qiáng)安保措施 提高安保效能提高安保效能 明確合同的雙務(wù)性明確合同的雙務(wù)性（二）治安防范與保險(xiǎn)（二）治安防范與保險(xiǎn)安保費(fèi)的主要使方向：安保費(fèi)的主要使方向： 安保人員的工資、福利；安保人員的工資、福利； 安保設(shè)備和添置及更換費(fèi)；安保設(shè)備和添置及更換費(fèi)； 安保部門(mén)的辦公費(fèi)用及管理費(fèi)用等。安保部門(mén)的辦公費(fèi)用及管理費(fèi)用等。 即主要用于維持安保服務(wù)的一切開(kāi)銷(xiāo)，它即主要用于維持安保服務(wù)的一切開(kāi)

9、銷(xiāo)，它與安全防故發(fā)生后的賠償沒(méi)有直接關(guān)系。與安全防故發(fā)生后的賠償沒(méi)有直接關(guān)系。 保險(xiǎn)費(fèi)是通過(guò)保險(xiǎn)公司的精確計(jì)算，根保險(xiǎn)費(fèi)是通過(guò)保險(xiǎn)公司的精確計(jì)算，根據(jù)某一風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的概率確定的，保險(xiǎn)費(fèi)據(jù)某一風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的概率確定的，保險(xiǎn)費(fèi)的多少與保險(xiǎn)賠償額直接掛鉤。的多少與保險(xiǎn)賠償額直接掛鉤。 安保費(fèi)是用于安保服務(wù)經(jīng)營(yíng)的再生產(chǎn)活動(dòng)；安保費(fèi)是用于安保服務(wù)經(jīng)營(yíng)的再生產(chǎn)活動(dòng)； 而保險(xiǎn)費(fèi)包含著一旦發(fā)生賠案的補(bǔ)償成分。而保險(xiǎn)費(fèi)包含著一旦發(fā)生賠案的補(bǔ)償成分。 涉及物業(yè)安全賠償應(yīng)注意的事項(xiàng)涉及物業(yè)安全賠償應(yīng)注意的事項(xiàng)： 物業(yè)安保服務(wù)一定要制定嚴(yán)格的合同條物業(yè)安保服務(wù)一定要制定嚴(yán)格的合同條款，明確賠償范圍與賠償標(biāo)準(zhǔn)。款，明

10、確賠償范圍與賠償標(biāo)準(zhǔn)。 賠償標(biāo)準(zhǔn)要針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目確定損失的一賠償標(biāo)準(zhǔn)要針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目確定損失的一次性最高賠償金額。次性最高賠償金額。 加強(qiáng)業(yè)主和使用人的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、房屋保加強(qiáng)業(yè)主和使用人的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、房屋保險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)等。險(xiǎn)、車(chē)輛保險(xiǎn)等。 四、治安管理的內(nèi)容和要求四、治安管理的內(nèi)容和要求 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安管理工作，通物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安管理工作，通過(guò)值班、看守和巡邏來(lái)完成。過(guò)值班、看守和巡邏來(lái)完成。（一）治安管理的內(nèi)容（一）治安管理的內(nèi)容 1 1嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)業(yè)主、使用人生命、財(cái)產(chǎn)安全。嚴(yán)格執(zhí)法，維護(hù)業(yè)主、使用人生命、財(cái)產(chǎn)安全。 2 2實(shí)行值班和巡邏制度。實(shí)行值班和巡邏制度。 3 3制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)

11、入物業(yè)管理區(qū)域。制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。 4 4妥善處理突發(fā)事件。妥善處理突發(fā)事件。 5 5嚴(yán)格按章辦事，處理違規(guī)人員。嚴(yán)格按章辦事，處理違規(guī)人員。 6 6進(jìn)行必要的檢查督導(dǎo)。進(jìn)行必要的檢查督導(dǎo)。 7 7制止任何妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為制止任何妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為. .（二）治安管理的要求（二）治安管理的要求1 1加強(qiáng)安保人員職業(yè)道德教育加強(qiáng)安保人員職業(yè)道德教育 安保人員最起碼的資質(zhì)要求必須做到：安保人員最起碼的資質(zhì)要求必須做到： （1 1）忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)）忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù) （2 2）遵紀(jì)守法，廉潔公道）遵紀(jì)守法，廉潔公道 （3 3）不畏艱險(xiǎn)，勇于奉獻(xiàn)）不畏艱險(xiǎn)

12、，勇于奉獻(xiàn) （4 4）儀表端莊，文明禮貌。）儀表端莊，文明禮貌。2 2建立有效的安保制度建立有效的安保制度（1 1）按需配齊安保固定崗和巡邏崗的實(shí)際人數(shù)）按需配齊安保固定崗和巡邏崗的實(shí)際人數(shù)（2 2）確定保巡邏的崗位和線路，做到定時(shí)定點(diǎn)定）確定保巡邏的崗位和線路，做到定時(shí)定點(diǎn)定線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱線巡邏與突擊檢查相結(jié)合，特別注意出入口、隱藏處、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚等處。藏處、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)庫(kù)、車(chē)棚等處。（3 3）建立）建立2424小時(shí)固定值班、站崗和巡邏制度，做小時(shí)固定值班、站崗和巡邏制度，做好交接班工作。好交接班工作。3 3日常工作要求日常工作要求（1 1）與街道、派出所建立密切

13、聯(lián)系，隨時(shí)了解社）與街道、派出所建立密切聯(lián)系，隨時(shí)了解社會(huì)治安動(dòng)態(tài)。會(huì)治安動(dòng)態(tài)。（2 2）采取發(fā)放通行證、出入證、來(lái)訪登記措施，）采取發(fā)放通行證、出入證、來(lái)訪登記措施，控制人流、物流、車(chē)流。控制人流、物流、車(chē)流。（3 3）加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)檔案的管理，熟悉業(yè)主和使用）加強(qiáng)物業(yè)基礎(chǔ)檔案的管理，熟悉業(yè)主和使用人基本情況，掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)布局、人基本情況，掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)布局、設(shè)備性能等情況。設(shè)備性能等情況。（4 4）及時(shí)、正確處理各種突發(fā)事件。）及時(shí)、正確處理各種突發(fā)事件。（5 5）填寫(xiě)每日工作報(bào)告和特別工作報(bào)告。）填寫(xiě)每日工作報(bào)告和特別工作報(bào)告。（6 6）嚴(yán)禁安保人員濫用權(quán)力，如使用武

14、力、武器、）嚴(yán)禁安保人員濫用權(quán)力，如使用武力、武器、隨意搜身、抄身等。隨意搜身、抄身等。第三節(jié)第三節(jié) 消防安全與管理消防安全與管理 消防工作的方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合消防工作的方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合一、消防工作的基本內(nèi)容一、消防工作的基本內(nèi)容 1 1 健全消防組織，明確消防職責(zé)；健全消防組織，明確消防職責(zé)； 2 2完善消防制度，加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳和意識(shí)教育完善消防制度，加強(qiáng)消防知識(shí)宣傳和意識(shí)教育； 3 3 完善、維護(hù)消防設(shè)施，提高裝備水平；完善、維護(hù)消防設(shè)施，提高裝備水平； 4 4 制定滅火應(yīng)急方案，組織消防演習(xí)；制定滅火應(yīng)急方案，組織消防演習(xí)； 5 5 加強(qiáng)消防檢查與監(jiān)督。加強(qiáng)消防檢查與監(jiān)督

15、。二、高層建筑消防安全管理二、高層建筑消防安全管理（一）高層建筑消防安全管理的重要性（一）高層建筑消防安全管理的重要性 首先高層建筑功能復(fù)雜，火災(zāi)隱患多，首先高層建筑功能復(fù)雜，火災(zāi)隱患多，失控可能性大。失控可能性大。 其次安全疏散及消防撲救困難（其次安全疏散及消防撲救困難（5050層建筑層建筑通過(guò)樓梯疏散全部人員時(shí)間竟長(zhǎng)達(dá)通過(guò)樓梯疏散全部人員時(shí)間竟長(zhǎng)達(dá)2 2小時(shí)多）。小時(shí)多）。（二）加強(qiáng)高層建筑消防管理（二）加強(qiáng)高層建筑消防管理主要工作：主要工作：1 1做好高層建筑消防管理基礎(chǔ)工作，建立高層建筑做好高層建筑消防管理基礎(chǔ)工作，建立高層建筑消防管理檔案。消防管理檔案。 管理檔案包括各部分平面圖、建

16、筑時(shí)間、消防管理檔案包括各部分平面圖、建筑時(shí)間、消防重點(diǎn)部位情況、消防設(shè)施分布情況、火險(xiǎn)隱患整改重點(diǎn)部位情況、消防設(shè)施分布情況、火險(xiǎn)隱患整改情況、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)滅火系統(tǒng)的檢測(cè)報(bào)告、情況、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警和自動(dòng)滅火系統(tǒng)的檢測(cè)報(bào)告、高層建筑滅火預(yù)案等內(nèi)容。高層建筑滅火預(yù)案等內(nèi)容。2 2加強(qiáng)消防設(shè)施管理，提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)。加強(qiáng)消防設(shè)施管理，提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)。3 3加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)格裝修審批和監(jiān)督制度。加強(qiáng)施工管理，嚴(yán)格裝修審批和監(jiān)督制度。4 4提高消防自救能力，健全制約機(jī)制。提高消防自救能力，健全制約機(jī)制。三、義務(wù)消防員職責(zé)三、義務(wù)消防員職責(zé) 物業(yè)管理公司全體員工都是義務(wù)消防員。物業(yè)管理公司全體員工

17、都是義務(wù)消防員。 義務(wù)消防員職責(zé)：義務(wù)消防員職責(zé)：（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)和使（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)和使用方法。用方法。（二）積極做好防火、防范宣傳教育活動(dòng)，深入住戶(hù)、商場(chǎng)、（二）積極做好防火、防范宣傳教育活動(dòng)，深入住戶(hù)、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓等所管轄的物業(yè)開(kāi)展安全檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及寫(xiě)字樓等所管轄的物業(yè)開(kāi)展安全檢查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改。時(shí)整改。（三）做好所管區(qū)域消防器材設(shè)備的檢查工作保證消防設(shè)備（三）做好所管區(qū)域消防器材設(shè)備的檢查工作保證消防設(shè)備設(shè)施處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，可立即投入使用設(shè)施處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火警，可立即投入使用。（四）一

18、旦發(fā)生火警，物業(yè)管理公司全體員工不管是（四）一旦發(fā)生火警，物業(yè)管理公司全體員工不管是否當(dāng)班都必須積極投入現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，不得借故逃否當(dāng)班都必須積極投入現(xiàn)場(chǎng)搶救工作，不得借故逃避。避。（五）發(fā)生火警事故，必須采取下列緊急措施：（五）發(fā)生火警事故，必須采取下列緊急措施：1 1報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并立即向消防單位報(bào)警。報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并立即向消防單位報(bào)警。2 2組織人員搶救險(xiǎn)情，并注意查找起火原因，采組織人員搶救險(xiǎn)情，并注意查找起火原因，采取適當(dāng)措施，力爭(zhēng)把火撲滅；取適當(dāng)措施，力爭(zhēng)把火撲滅；3 3組織群眾撤離危險(xiǎn)地區(qū)，做好妥善安排；組織群眾撤離危險(xiǎn)地區(qū)，做好妥善安排；4 4做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防不法分子趁

19、火打做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防不法分子趁火打劫，或搞破壞活動(dòng)；劫，或搞破壞活動(dòng)；5 5協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后工作，包括查原因，查協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好善后工作，包括查原因，查損失和安置工作。損失和安置工作。第四節(jié)第四節(jié) 車(chē)輛停放與管理車(chē)輛停放與管理一、物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛停放管理的必要性一、物業(yè)轄區(qū)車(chē)輛停放管理的必要性（一）居住區(qū)停放車(chē)輛的增多（一）居住區(qū)停放車(chē)輛的增多 原因：原因： 一是允許開(kāi)回家的公車(chē)數(shù)量增多。一是允許開(kāi)回家的公車(chē)數(shù)量增多。 二是居民汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)能力的提高。二是居民汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)能力的提高。 三是外埠車(chē)輛增多。三是外埠車(chē)輛增多。（二）汽車(chē)隨意停放現(xiàn)象多（二）汽車(chē)隨意停放現(xiàn)象多二、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的規(guī)劃及

20、設(shè)置二、停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的規(guī)劃及設(shè)置（一）停放場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)置遇到的問(wèn)題（一）停放場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)置遇到的問(wèn)題 泊車(chē)位的預(yù)估不準(zhǔn)。泊車(chē)位的預(yù)估不準(zhǔn)。 停泊位置的規(guī)劃沒(méi)有從環(huán)境質(zhì)量的全局停泊位置的規(guī)劃沒(méi)有從環(huán)境質(zhì)量的全局上考慮上考慮。（二）設(shè)置停放場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)考慮（二）設(shè)置停放場(chǎng)（庫(kù)）應(yīng)考慮 的因素的因素1 1必須把人的活動(dòng)放在首位必須把人的活動(dòng)放在首位2 2合理估計(jì)車(chē)位數(shù)量合理估計(jì)車(chē)位數(shù)量3. 3. 保證交通順暢、車(chē)主方便、行人安全保證交通順暢、車(chē)主方便、行人安全4. 4. 保證小區(qū)環(huán)境質(zhì)量（安寧、整潔）保證小區(qū)環(huán)境質(zhì)量（安寧、整潔）5 5經(jīng)濟(jì)合理經(jīng)濟(jì)合理6. 6. 便于管理便于管理三、車(chē)輛停放與車(chē)輛管理三、

21、車(chē)輛停放與車(chē)輛管理（一）車(chē)輛停放（一）車(chē)輛停放 解決解決“動(dòng)動(dòng)”和和“靜靜”兩個(gè)問(wèn)題兩個(gè)問(wèn)題（二）車(chē)輛管理（二）車(chē)輛管理 解決兩大問(wèn)題：合理收費(fèi)、防盜解決兩大問(wèn)題：合理收費(fèi)、防盜 合理收費(fèi)是指車(chē)管費(fèi)（未含車(chē)位費(fèi)），應(yīng)包括維合理收費(fèi)是指車(chē)管費(fèi)（未含車(chē)位費(fèi)），應(yīng)包括維持停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）正常使用所必需的開(kāi)支：持停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）正常使用所必需的開(kāi)支： 管理人員的勞務(wù)費(fèi)支出管理人員的勞務(wù)費(fèi)支出 管理設(shè)施設(shè)備費(fèi)管理設(shè)施設(shè)備費(fèi) 適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)。適當(dāng)?shù)墓芾碣M(fèi)。 車(chē)輛防盜措施：人精、器良、制度完善。車(chē)輛防盜措施：人精、器良、制度完善。（三）機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定（三）機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理規(guī)定1 1所有外來(lái)車(chē)輛，未經(jīng)許可，不得進(jìn)入物業(yè)管

22、理區(qū)域所有外來(lái)車(chē)輛，未經(jīng)許可，不得進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域. .2 2進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛，必須按指定的地點(diǎn)停放，進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛，必須按指定的地點(diǎn)停放，并按規(guī)定收取一定的停車(chē)費(fèi)，行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)并按規(guī)定收取一定的停車(chē)費(fèi)，行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位置禁止停車(chē)；位置禁止停車(chē)；3 3凡裝有易燃、易爆、劇毒品或裝有污染物品的車(chē)輛和凡裝有易燃、易爆、劇毒品或裝有污染物品的車(chē)輛和2 25 5噸以上的貨車(chē)，嚴(yán)禁駛?cè)胛飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)；噸以上的貨車(chē)，嚴(yán)禁駛?cè)胛飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)；4 4長(zhǎng)期停放在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛長(zhǎng)期停放在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)輛 ，應(yīng)向物業(yè)管理公司申，應(yīng)向物業(yè)管理公司申請(qǐng)，繳納車(chē)輛停放費(fèi)，領(lǐng)取物來(lái)管理公司頒發(fā)的請(qǐng)，繳納車(chē)輛停