通信加盟計劃書：范文3篇

1、本文整理于網絡，僅供閱讀參考通信加盟計劃書：范文 3篇通信加盟計劃書范文一：（一）經營情況經營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元,完成率 排全市第二名。發(fā)展移動用戶 3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶， 發(fā)展itv 用戶200戶。（二）加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站 6個，改造3g 基站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的 6個區(qū)域進行改造寬帶提速；完成農行、交警等專線專網建設11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了 xx50%H 上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發(fā)展。完成教育信息 化寬帶

2、網絡建設，改建及新建開通了 xx中、xx二中、通泉鎮(zhèn)中 學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計 8個中學寬帶接入網絡。完成公文交 換系統(tǒng)建設，接入公文交換 105家單位。目前，xx電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網機房， 43個移動機房，48個epon點；固網交換機設備容量為11870門， 寬帶總容量為8000 口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g 基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電 纜1800余公里；固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700 萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和 自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自

3、然村； 移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、 工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速 公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。（三）加強基礎管理，全面提升服務質量1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質 量。營業(yè)班組堅持每周一培訓， 每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、 受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，弁不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員 開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服 務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面 檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量 標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質 量得到

4、較大改善和提高。2、認真貫徹落實電信條例等相關法律法規(guī)，認真做好互 聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生 ；收費公開、透明，無亂 收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單 位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動 力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓 創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把“用戶至 上，用心服務”理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信 教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德 教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制 不誠信、違反電信職

5、業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè) 的信譽。4、推行“五個一”服務。xx分公司認真貫徹省公司“五個一” 服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務?！拔鍌€一”服務，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準確；一鍵接入，便捷服務；一 站服務，首問負責；一聲提醒，溫馨關懷。5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務， 提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排 障服務，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復時限，對 政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正 常通信。6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質 的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電

6、信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單 錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元， 不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月 以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè) 務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網維護虛擬團 隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度。通過整 合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保 障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端

7、和市 場的響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦 事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴, 提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度,把服務質量工 作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評， 從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設 完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，xx縣共有電信主營業(yè)廳 1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦 理業(yè)務。二是通過網上營業(yè)廳辦理， 我們開通了電信網上營業(yè)廳， 用戶在家便可登陸網上營業(yè)

8、廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦 理、故障中告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天 24小時電信客戶服務熱線 10000 號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是 加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立 的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會， 每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員 工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人 才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（四）加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設一

9、是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固 和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組 織和開展爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產黨員活動，健 全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組 織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、 戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治 工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和 解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫 徹落實集團公司企業(yè)文化手冊，把

10、中國電信特色文化貫穿于經 營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召 人。加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充 分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工 綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才 儲備，提升基層管理人員的管理能力。 弁鼓勵員工通過網上大學、 自學等多種形式參加學習， 形成在職學習、自我學習、自覺學習, 爭當知識型領導、知識型員工。三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權 力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、 女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、 積極向上弁有益身心

11、健康的活動。四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。 把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能， 切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念， 抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng) 建省級文明單位奠定基礎。二、存在的問題1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、 個人工作責任心仍需加強。2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高， 裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維 指標排名靠后。3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。4、營銷手段單一，營銷技能欠

12、缺，對公司業(yè)務、產品的特性 不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50叫上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。三、xx年工作計劃xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及 省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心， 聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。一是結合xx縣城區(qū)建設規(guī)劃及網格化規(guī)劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn) xx區(qū)域內全網覆蓋。三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章 進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。四是做好交接箱、

13、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙 及重復中告，提升維護服務質量。五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強“兩升兩降”意 識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿通信加盟計劃書范文二： 一、堅持“以人為本”的服務 理念和“安全發(fā)展”的指導原則，加強企業(yè)安全管理工作，落實 安全責任，建立高效管理模式，構建和諧社會。（一）科學發(fā)展首先要安全發(fā)展，和諧社會首先要關愛生命。 各分公司與各班組簽定安全責任書，明確、分解安全責任，把安 全管理作為各級領導業(yè)績考核的重要內容，認真落實各項安全生 產責任制，完善細化各項安全規(guī)章制度，逐級抓好貫徹執(zhí)行。（二）進一步明確主管安全管理工作的部門，加強

14、專（兼）職安全管理人員的配備，嚴格落實安全生產例會制度，及時分析、部 署、督促和檢查本單位的安全管理工作，解決安全管理工作中遇 到的困難和問題。（三）安全管理部門要立足本單位、 著眼全網，勇于自主創(chuàng)新， 充分發(fā)揮組織計劃、協(xié)調監(jiān)督的職能，強化人力防范、基礎防范， 依靠先進的技術防范措施，加快安全防范設施特別是技術防范設 施建設，切實提升企業(yè)全方位防范的能力。二、加強調研工作，積極探索適應橫山移動安全管理的新方 式，實現(xiàn)由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉變。（一）要充分認識當前移動通信安全管理工作中的不足之處和 不利因素，深入剖析幾年來安全管理工作存在的主要問題，特別 是通信機房、通信基站、通信設備、營業(yè)

15、廳等重點部位和設施暴 露出的安全漏洞和隱患，加強對策研究，實施分類管理，細化管 理要求。（二）要認真總結在企業(yè)內部實施安全管理綜合治理的成功經 驗，在建立和完善安全管理目標明確、責權分明、渠道暢通的安全管理機制的同時，研究如何進一步加強相關業(yè)務部門的溝通和 聯(lián)系，充分發(fā)揮各自的作用，形成黨政工團共同參與、群防群治、 齊抓共管安全管理工作的格局。（三）要針對如何建立企業(yè)安全管理長效機制的課題安排專題 調研工作，加強安全管理系統(tǒng)理論學習， 采取“走出去、請進來” 的辦法，積極借鑒安全管理力度較大、措施具體、成效顯著的單 位的做法和經驗，規(guī)劃、制定本單位安全管理的基本策略和長遠 戰(zhàn)略。三、大力開展安

16、全宣傳教育活動，強化員工的安全法律意識 和安全責任意識，做好企業(yè)安全文化的建設工作。（一）深刻領會“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價值觀， 在安全管理工作中要以不斷追求卓越的具體實踐豐富其內涵，積 極探索安全文化建設的途徑和方法，切實將安全文化建設納入到 企業(yè)文化建設的總體布局中。（二）認真開展政府相關部門組織的 “全國安全生產月”和“綜 合治理宣傳月”活動，緊密結合企業(yè)實際，圍繞“安全發(fā)展、國 泰民安”活動主題，以促進各個部門牢固樹立“安全第一、預防 為主”、綜合治理的觀念為出發(fā)點，以加強安全管理標準化建設、 規(guī)范員工行為為著力點，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，動員廣大員工積 極參與和監(jiān)督企業(yè)安全管理

17、工作。（三）做好普及安全法律法規(guī)和安全知識，強化全員安全責任 意識工作，加強安全宣傳教育投入，推動安全生產各項要素落實 到位。要繼續(xù)做好應急疏散、處理危機事件演練工作，完善各項 應急預案，不斷提高員工的防災、識災水平和針對各類事故、緊急事件的自防自救能力。四、加強安全管理制度、規(guī)范的制訂和落實工作，使安全管 理工作制度化、規(guī)范化標準化。（一）各單位應對已建立的安全規(guī)章制度進行一次全面的整理， 對于已不適應的規(guī)章制度應及時修訂，存在漏洞的進行完善，未 建立的規(guī)章進行制訂。（二）各單位要按照消防設備實施動態(tài)管理的要求，嚴格執(zhí)行 移動通信安全設施審查控制制度，認真履行監(jiān)督管理、審核把關 的職能。（三

18、）認真執(zhí)行省公司將制訂安全生產管理規(guī)定和保密 安全管理規(guī)定。五、加強安全檢查工作，徹底消除安全隱患。（一）各單位要認真執(zhí)行定期安全檢查制度，在元旦、“五一”、“十一”、春節(jié)等重大節(jié)假日以及重要活動前夕組織專項檢查。在 做好日常安全檢查的同時，安全大檢查活動每季度不得少于 1次。（二）要高度重視交通安全管理工作，做好生產用車安全檢查 和保養(yǎng)。（三）開展消防安全整治工作，徹底消除安全隱患。各單位要 在安全檢查的基礎上，徹底整改通信大樓、機房、基站存在的消 防安全隱患，拆除通信機房裝飾性吊頂，解決機房氣體滅火分區(qū) 隔斷、窗戶玻璃的耐火、承壓問題。（五）對于新建機房、基站、營業(yè)場所，應及時配置消防器材

19、 和安防設施。（六）加強消防、安防設備的維護工作。六、做好安全管理培訓工作，努力提高安全管理人員工作水平。（一）各分公司要高度重視安全管理培訓工作，認真辦好培訓 班，不斷提高安全管理人員的業(yè)務水平和管理水平。（二）積極參與市公司和地方管理部門舉辦的安全管理人員學 習班，以提高安全管理人員的管理水平。通信加盟計劃書范文三：一、協(xié)助分團委老師做好通訊稿的采稿、編輯工作，校院之間的上傳下達等工作，特別是及時 報道我院的信息動態(tài)、宣傳我院的各項活動、弘揚我院精神。二、部內設置與分工1、部長職責：對內進行統(tǒng)籌管理、分配工作；對外與院分團委學生會其他部門和校記者團、校團委等機構進行交流與合作， 弁定期向院

20、團委做工作匯報，完成通訊部職責 ；2、副部長職責：輔助部長的工作，協(xié)調寫作組、攝影組及委 員們之間的關系，做好資料記錄，照片整理等工作；3、寫作組組長職責：帶領組員做好通訊稿的采稿工作。對通 訊稿的質量嚴格把關，組長做初步修改之后由我審查。做好通訊 部成員的寫作水平提高的相關工作。弁協(xié)助部長做好通訊部的文 字資料整理工作。4、攝影組組長：由攝影協(xié)會會長擔任，協(xié)助我院重大活動的 拍照工作，保證照片質量。5、審核組長：負責稿件中重要信息的核對審查工作。6、委員平時的工作應服從部長、副部長及組長的管理和安排， 積極有效地完成所負責的工作；遇到問題應主動與部長、副部長、 組長溝通交流，弁妥善處理好內部

21、同事之間的關系，以集體利益 為重。08級委員主要負責本部活動；09級委員負責新區(qū)宣傳報道 工作通訊，協(xié)調干事之間的關系。三、培養(yǎng)部里成員計劃如下：a.培養(yǎng)成員的新聞報道能力，拍照攝影能力。通過閱讀報紙， 聽廣播，看新聞等形式提高新聞寫作能力。b.培養(yǎng)成員的組織協(xié)調能力和上進心；c.培養(yǎng)成員的責任感和吃苦耐勞的精神。四、及時將我院新聞發(fā)至校網頁上。做好院網站學工動態(tài)、 賽事信息、通知等內容的補充編排等網站維護工作，對于團委、 學生會以及其他部門的活動給予積極的配合和全面跟蹤報道。為 了處理好院內相應的文字工作， 我部實行“部門責任制”，堅持“分 工到人、責任明確”的原則。報道稿件一式兩份，一份電子檔保 存在通訊部，一份投向校報、廣播臺等機構。五、我院活動較多，包括各部門、各協(xié)會、各年級、以及學 校的各項活動及會議。能否出色地為我院進行宣傳與報道，關系 到我院影響力的擴大和院精神風貌的塑造。對此，我們部要求如 下：1、明確分工：我部成員分工合作，每個成員都有主要負責的 部門或協(xié)會，平時加強與相應協(xié)會的交流和聯(lián)系，工作爭取做到 高質量、高效率。2、加強成員工作能力：對通訊報道成員培訓關于通訊稿格式