銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典

1、銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句一:1 .對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能 視為投機(jī)，無法真正體會銷售的妙趣。2 . 一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計(jì)劃以及一個銷售人員的 知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。3 .推銷完全是常識的運(yùn)用，但只有將這些為實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在積極者身 上，才能產(chǎn)生效果。4 .在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。5 .推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好 推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。6 .事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而 獲得成功

2、。7 .最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人 員。8 .對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集 競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相 應(yīng)對策。9 .銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào) 紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋 寡聞，見識淺薄。10 .獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果 停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。11 .對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)

3、則。12 .在拜訪客戶時，銷售人員應(yīng)當(dāng)奉行的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷 售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。13 .選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身 上。14 .強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 ) L0 S- q& q9x1 c 15.準(zhǔn)時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無 法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷 工作。16 .向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不 可能賣出什么東西的。17 .每個銷

4、售人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成 功。18、有計(jì)劃且自然的接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷 售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的 客戶來提高成交百分比。20、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。21、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客 戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對 自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因?yàn)槟阏f話

5、的邏 輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得 起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。24、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白 費(fèi)力氣又看不到結(jié)果25、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷 售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的 人身上。26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中， 三是更加更加集中27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可 以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。28、

6、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客 戶，采取最合適的方式及開場白。29、推銷的機(jī)會往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯失 良機(jī)，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會。30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的 老虎之眼。31、推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準(zhǔn) 則是按人們喜歡的方式待人。32、讓客戶談?wù)撟约?，讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)， 建立好感并增加完成推銷的機(jī)會33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容 不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)促成交易。34

7、、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。 再對癥下藥。35、對顧客周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們 說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售37、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形 式的問題，在任何時間，任何地點(diǎn)，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那 就是真誠。38.不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是

8、感情，因此、銷售人員 必須要按動客戶的心動鈕。40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的 新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。41、要打動顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢的口袋最近了。42、對顧客的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能 答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示上級，給顧客最快捷、滿意、正確的回答。43傾聽購買信號-如果你很專心的在聽的話，當(dāng)顧客決定要買時，通常會給你 暗示，傾聽比說話更重要。44、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一 切，但沒有成交就沒有一切。45、成交規(guī)則第一

9、條：要求顧客購買，然而，71%的銷售人員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是沒有向顧客提出購買要求。46、如果你沒有向顧客提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī)。47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格 言所講：成功出自于成功。48、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交 就沒有銷售，就這么簡單。49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。51、成交時要說服顧客現(xiàn)在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機(jī)會，一句推 銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明

10、天的訂單遠(yuǎn)在天邊。52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能 力，假如顧客沒有購買信心，就算再便宜也無濟(jì)于事，而且低價格往往會把顧客嚇 跑。/53、如果未能成交，銷售人員要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客 戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了， 你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。54、銷售人員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ?，那樣你失去的?僅是一次銷售機(jī)會，而是失去一個客戶55、與他人（同事與客戶）融洽相處，推銷不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力, 與客戶成為伙伴。56-追蹤、追蹤、再追蹤一一如果

11、要完成一件銷售需要與顧客接觸510次，那你不惜一切也要熬到那第十次。57-努力會帶來運(yùn)氣一一仔細(xì)看看那些運(yùn)氣好的人，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年的 努力才得來的，你也能像他們一樣。58-不要將失敗歸咎于他人一一承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點(diǎn)，努力工作是成事 的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)。59-堅(jiān)持到底一一你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅(jiān)持的 力量了。60-用數(shù)字找出你的成功方式一一判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個 電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依 此公式行事

12、。61-熱情面對工作一一讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次62、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你 走后，客戶是怎么描述你的呢 ？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮 明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自 己留下的印象負(fù)責(zé)。63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。64、最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢就是風(fēng)度、商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神，最愚 昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。65、銷售人員有時象影員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯 定自己的工作是最有價值和意義的。66-自得其樂一一這是最重要的

13、一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會更 杰出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。67、業(yè)績是銷售人員的生命，但為達(dá)成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯誤 的，非榮譽(yù)的成功會為未來種下失敗的種子。68、銷售人員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省、檢討、找出 癥結(jié)所在：是人為因素還是市場波動 ？是競爭者的策略因素還是公司政策變化 ？等等, 才能實(shí)際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績。69、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久的吸引客戶70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶71、你對老客戶服務(wù)的怠慢，正是競爭對手

14、的可乘之機(jī)，照此下去，不用多久你 就會陷入危機(jī)。72-我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的一一忘記回電話、 約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷 售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗。73、給客戶寫信是你與其他銷售人員不同或比他們好的最佳機(jī)會之一。74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗鼈兿矚g你、信 任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷自己。75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人與人相處的好壞印象的來源銷售人員必須 在這方面多下功夫。，76、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90 %產(chǎn)生于服裝。77、第一次成

15、交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。78、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷的最大資產(chǎn)。因此推銷人員可以運(yùn)用各 種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。79、在客戶暢談時，銷售就會取得進(jìn)展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自 己說話時要允許客戶打斷你，推銷是一種沉默的藝術(shù)。80、就推銷而言，善聽比善說更重要。81、推銷中最常見的錯誤就是銷售人員話太多，許多銷售人員話如此之多，以至 于他們不會給機(jī)會，會給那些說不的客戶一個改變主意的機(jī)會。82、在開口推銷前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得顧客的 心，人們向朋友購買的可能性大，向銷售人員購買的可能性小。83、據(jù)調(diào)查，50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，如果銷售人 員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人，交情是超級推銷法寶。84、如果你完成 一筆推銷，你得到的是傭金，如果你交到朋友，你可以賺到一筆 財(cái)富85、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要，你可以欺騙上帝