綠化工程售后服務承諾及優(yōu)惠條件

1、綠化工程售后服務承諾及優(yōu)惠條件工程交驗后，及時清理臨時設施，交還用地，立即成立工程售后服務小組， 成員由工程經(jīng)驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真負責的原項目部的 原施工管理人員及施工小組作業(yè)人員組成。一、售后服務承諾1、售后服務的內(nèi)容、形式、含免費維修時間、解決質(zhì)量或操作問題的響應 時間、解決問題時間、維修單位名稱、地點：售后服務內(nèi)容包括施工圖內(nèi)所有的內(nèi)容；我公司不僅提供售后的保修服務，還包括對建設單位安排的人員進行培訓I、 在維修期間提供業(yè)務咨詢、客戶投訴處理、問題產(chǎn)品招回制及調(diào)換等內(nèi)容等。維修時間參照施工合同中的維修條款；在接到用戶質(zhì)量問題報告后2小時內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)排除質(zhì)量問

2、題。 如在3天內(nèi)中標人沒有排除質(zhì)量問題，則由用戶著手處理，其風險和費用由中 標人負責。工程售后服務小組，駐扎在現(xiàn)場，配合建設單位承擔并做好售后服務及各 種保修工作，并提供詳細的與養(yǎng)護管理相關的技術咨詢服務，工程售后服務小 組受公司直接領導，接受公司工程部、質(zhì)檢部等相關科室的指導、監(jiān)督、檢查。2、維修技術人員情況維修技術人員：配備1名工程師，3名高級技術工人，配備力工5人。工程師：維修人員名單：3、應急維修時間安排以上技術人員全天待命，一旦在使用過程中出現(xiàn)任何問題，在接到建設單 位維修要求后，2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場勘察情況，與建設單位商定處理辦法，在6小 時內(nèi)安排工人進入現(xiàn)場進行維修作業(yè)。一般質(zhì)量問題

3、，24小時內(nèi)給子解決，重 大故障，保證在3天內(nèi)完成。4、技術培訓、質(zhì)量保證措施4.1技術培訓工程完工后向最終用戶提供竣工圖、竣工資料等全套資料，并向用戶指定 的技術人員免費提供技術培訓。每一季度指定專人到現(xiàn)場進行技術及質(zhì)量回訪， 幫助解決技術問題務必使用戶滿意。4. 2質(zhì)量保證措施成立工程售后服務小組，從組織上保證售后服務和維修管理的質(zhì)量：工程 售后服務小組成員以過硬嫻熟的技術，保證售后服務和維修管理的質(zhì)量。建立 健全有關制度和技術操作規(guī)程，保證售后服務和維修管理的質(zhì)量：編制并認真 執(zhí)行工作計劃，保證售后服務和維修管理的質(zhì)量。5、該項目所提供的其他免費物品或服務工程完工后我公司將提供一套產(chǎn)品的

4、消耗材料，并免費提供技術服務，指 導用戶使用我公司所安裝的成品，直至用戶滿意為止。免費定期回訪，工程交 付后，工程技術部六個月內(nèi)進行第一次回訪，一年后進行第二次回訪。6、收費項目的收費標準及主要零配件價格質(zhì)保期內(nèi)所有的維護及配件費用全部由我公司承擔。質(zhì)保期滿后參考市場 價的基礎上優(yōu)惠。7、供應商承諾能夠自行調(diào)解并解決與周邊村民關系保證工程順利按期完成。 具體的措施：本著買事求是的原則，切實解實實際問題，本看照顧至大局的原 則，同時兼顧百姓的實際利益。解決突發(fā)事件方面，在以往的項目工程中，我 們積累了豐富的實踐經(jīng)驗。主要具體措施是：協(xié)調(diào)人員深入一線，進單位、入 民家，依據(jù)國家的有關政策，從被拆遷

5、戶的實際出發(fā)，實事求是地解決實際問 題，不辭勞苦地工作。投標人認為需要說明的其他服務承諾我公司一切為用戶考慮，任何方面務必要達到最終用戶的滿意。二、優(yōu)惠條件如果我公司的投標文件被接受，我們將履行采購文件中規(guī)定的每一項要求,按期、按質(zhì)、按量履行合同。1、我公司確保在工期內(nèi)，采取一切有效措施，以提高工程質(zhì)量，加快工程 進度。2.我公司同時完全理解甲方因為市財政困難而造成的應付工程款拖后，不 會因工程款滯后而提出索賠要求或降低服務水準。綠化匚程養(yǎng)護期為12個月， 噴灌、園建工程保修期為24個月。如遇特殊情況，我公司承諾免費將綠化工程 養(yǎng)護期延長6個月，即綠化工程總養(yǎng)護期為18個月。3、在工程完工及養(yǎng)護結(jié)束交付業(yè)主時，我公司無償為業(yè)主提供一套養(yǎng)護工 具。本工程項目內(nèi)所有維修項目用材、用料、用工全額免費服務。免費維修時 間為一年。4