魚(yú)骨圖制作方法

1、魚(yú)骨圖制作方法1、用word 做魚(yú)骨圖：首先打開(kāi)菜單：視圖工具欄繪圖。這樣下邊就有繪圖工具了，在這個(gè)工具欄里直線、箭頭、文本框都有直接選擇使用就可以了。文本框線條顏色可設(shè)置成無(wú)色。魚(yú)骨圖(Cause & Effect/Fishbone Diagram)M由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 “根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。魚(yú)骨圖原本用于質(zhì)量管理。魚(yú)骨圖定義問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨

2、圖(以下稱魚(yú)骨圖)，它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。同時(shí)，魚(yú)骨圖也用在生產(chǎn)中，來(lái)形象地表示生產(chǎn)車間的流程。頭腦風(fēng)暴法(Brain Storming BS) ：一種通過(guò)集思廣益、發(fā)揮團(tuán)體智慧，從各種不同角度找出問(wèn)題所有原因或構(gòu)成要素的會(huì)議方法。 BS 有四大原則：嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放、多多益善。魚(yú)骨圖的三種類型A. 整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理）B. 原因型魚(yú)骨圖（特性值通常以“為什么”來(lái)寫(xiě)），魚(yú)頭一般為左側(cè)。C. 對(duì)策型魚(yú)骨圖（特性值通常以“如何提高/改善”來(lái)寫(xiě)），魚(yú)頭一般為右側(cè)。魚(yú)骨圖制作制作 魚(yú)骨圖 分兩個(gè)步驟：分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)

3、、繪制魚(yú)骨圖。1、分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)。(1) 針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，選擇分層方法（如人/機(jī)/料/法/環(huán)/測(cè)量等）。歡迎下載3(2) 按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類別找出所有可能原因(因素)。(3) 將找出的各要素進(jìn)行歸類、整理，明確其從屬關(guān)系。(4) 分析選取重要因素。(5) 檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。分析要點(diǎn)：a) 確定大要因(大骨)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手，管理類問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；b) 大要因必須用中性詞描述(不說(shuō)明好壞)，中、小要因必須使用價(jià)值判斷(如不良)；c) 腦力激蕩時(shí)，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)

4、行的內(nèi)容。 對(duì)人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析；d) 中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問(wèn)題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策;e) 如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，請(qǐng)以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)(必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物，通 過(guò)相對(duì)條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類。)f) 選取重要原因時(shí)，不要超過(guò) 7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最未端原因；2、魚(yú)骨圖繪圖過(guò)程(1) 填寫(xiě)魚(yú)頭(按為什么不好的方式描述)，畫(huà)出主骨(2) 畫(huà)出大骨，填寫(xiě)大要因(3) 畫(huà)出中骨、小骨，填寫(xiě)中小要因(4) 用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素要點(diǎn)：繪圖時(shí)，一般狀況下應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平

5、行歡迎下載5魚(yú)骨圖使用步驟(1) 查找要解決的問(wèn)題；(2) 把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上；(3) 召集同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題；(4) 把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出；(5) 根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因；(6) 拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？(7) 針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？這樣至少深入五個(gè)層次(連續(xù)問(wèn)五個(gè)問(wèn)題)；(8) 當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。魚(yú)骨圖分析法是進(jìn)行因果分析時(shí)經(jīng)常采用的一種方法，其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，比較直觀。(1) 首先把產(chǎn)生問(wèn)題的原因，概括為大類。在每一類中包括若干造成這些原因的可能因素，將各類原因及其相關(guān)因素分別以魚(yú)骨分布 態(tài)勢(shì)展開(kāi)。(2) 其次是找出產(chǎn)生問(wèn)題的主要原因，為此可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)，計(jì)算出每種原因或相關(guān)因素在產(chǎn)生問(wèn)題過(guò)程中所占的比重，以百分?jǐn)?shù)表示。通過(guò)“ 20:80原則”使用排序法和(或)帕累托排列圖 找出造成問(wèn)題的占所有原因20%的主要原因，我們針對(duì)找出的主要原 因提出改進(jìn)方案，就可以解決整個(gè)問(wèn)題的80