護理人員績效考核制度

1、護理人員績效考核制度為調動護理人員工作的積極性和主動性, 保證優(yōu)質護理服務的可持續(xù)進行 , 促進醫(yī)院分配制度改革 , 以充分調動護士的工作積極性 和創(chuàng)造性。根據(jù)護理工作量、工作質量、技術難易程度及患者滿意 度等指標。特制定護士績效考核方案，具體內容如下：一、考核辦法護士績效考核總分為 100 分，其中包括科室護士的綜合考評、 護理部專項考核、住院患者滿意度、加分 / 減分項目等。1、科室考核（滿分 100 分，占績效總分 30%）：各科室依據(jù)護理 工作量、工作質量、技術難易程度及患者滿意度等指標。建立護士 工作量統(tǒng)計表，科室護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核 評價一次。2、護理部專項考核

2、（滿分 100 分，占績效總分 30%）：護理部每 月組織專項檢查一次，考核內容有：護理管理、護理安全、護理文 書、護理服務、搶救藥品及物品、消毒隔離、健康教育質量等。3、住院患者滿意度調查（滿分 100 分，占績效總分 40%） 院、科二級每月對住院患者發(fā)放滿意調查表。4、加分項目（1）獲得患者口頭或書面表揚者當月加 1 分（ 2）發(fā)表論文者當月加 1 分。（ 3）三基理論考試或技術操作考試合格者當月加0.5 分。（4）積極配合各級各類迎檢工作，并取得優(yōu)秀成績者，當月績 效加 5分/ 次。5、扣分項目（ 1）發(fā)生嚴重差錯或被患者有理投訴，當月扣 10 分。（2）三基理論或技術操作考試不合格當

3、月扣5 分。6、護理部根據(jù)每月考評情況，年終進行總評，并作為評優(yōu)及年 終獎金發(fā)放依據(jù)。7、護士個人績效總分 二科室考核分X 30%+護理部考核分X 30%+ 科室患者滿意分X 40%個人加分/減分。二、考核測評要求 各科室要高度重視考核工作，護士長要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。三、考核測評內容：（一） 科室對護士考核內容包括： 工作量完成情況（10分） 業(yè)務能力（10分） 技術難易（10分） 工作質量（10分） 勞動紀律（10分） 工作態(tài)度（10分） 出勤率（10分） 團結協(xié)作（10分） 發(fā)生差錯事故（10分） 服務態(tài)度（10分）以上滿分為100分，其中1

4、00分95分為優(yōu)秀，9585分為良 好，8565分為合格，65分以下為不合格。（二）護理部組織專項考核內容包括：1 、護理管理：滿分 100 分，合格分為 95 分，合格率 100%。一例不合格扣責任護士 2 分。2、護理安全：滿分 100 分，合格分為 95 分，合格率 100%。一 例不合格扣責任護士 2 分。3、護理文書：滿分 100 分，合格分為 90 分，合格率 100%。一 例不合格扣責任護士 2 分。4、護理服務：護士對患者基礎護理落實分值，滿分100 分，按分級護理要求對患者給予基礎護理和生活護理。不按要求落實的一 例扣 2 分。5、消毒隔離：滿分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣責任護 士 2 分。6、搶救藥品及物品：滿分 100 分，合格率 100%。一例不合格扣 責任護士 2 分。7、健康教育：病人健康教育覆蓋率 100%，評價宣教效果合格率> 95% （85分/人）；（2）入院評估與病人狀況符合率 80% （3）護 理計劃實施率達 100%，并進行效果評價（特護病人） （90 分/人）。四、護理