高校醫(yī)療體系綜合評價

1、編輯ppt高校醫(yī)療體系綜合評價高校醫(yī)療體系綜合評價 武漢理工大學(xué) 物流工程學(xué)院 物流工程0502班 第三組物流系統(tǒng)工程組員組員 龔龔 成成 曹玉蓮曹玉蓮 李李 韋韋 王王 雷雷 徐睿智徐睿智 錢小燕錢小燕 楊楊 盼盼 汪汪 帆帆 王王 懿懿 黃偉健黃偉健 杜金蘭杜金蘭 鄧鄧 翠翠 編輯ppt編輯ppt基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 科室設(shè)置科室設(shè)置：門診、內(nèi)科、外：門診、內(nèi)科、外科、骨科、急診科、防?？啤⒖?、骨科、急診科、防保科、B超室、心電圖室、檢驗科、超室、心電圖室、檢驗科、放射科、藥械科、婦科、兒放射科、藥械科、婦科、兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、理療科、皮膚科、口腔科

2、、理療科、皮膚科、肛腸科、保健科、心理科、肛腸科、保健科、心理咨詢、住院部等。咨詢、住院部等。 職能科室職能科室：醫(yī)務(wù)科、護理部、：醫(yī)務(wù)科、護理部、院辦、財務(wù)科及后勤部院辦、財務(wù)科及后勤部編輯ppt基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 醫(yī)院硬件設(shè)施醫(yī)院硬件設(shè)施：自動心電分：自動心電分析儀、遠程監(jiān)護系統(tǒng)，析儀、遠程監(jiān)護系統(tǒng)，CT、常用醫(yī)療器具、救護車、自常用醫(yī)療器具、救護車、自動生化分析儀、動生化分析儀、 B 超儀、超儀、 6 導(dǎo)心電圖儀、長程心電圖儀、導(dǎo)心電圖儀、長程心電圖儀、 X 光儀、牙科治療儀、電子光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡、全自動電解質(zhì)分析胃腸鏡、全自動電解質(zhì)分析儀、全自動血球分析儀、血儀、全自動血球分

3、析儀、血凝儀、微波治療儀、牽引床凝儀、微波治療儀、牽引床等。等。編輯ppt醫(yī)院環(huán)境醫(yī)院環(huán)境 校醫(yī)院校醫(yī)院是集醫(yī)療、預(yù)防、保健為是集醫(yī)療、預(yù)防、保健為一體的綜合醫(yī)院，臨床科室，為一體的綜合醫(yī)院，臨床科室，為學(xué)校師生員工及社區(qū)內(nèi)居民提供學(xué)校師生員工及社區(qū)內(nèi)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育指導(dǎo)教育、計劃生育指導(dǎo)“六位一體六位一體”的服務(wù)。的服務(wù)。編輯ppt服務(wù)水平服務(wù)水平 醫(yī)院本質(zhì)上醫(yī)院本質(zhì)上是以服務(wù)為主導(dǎo)的機是以服務(wù)為主導(dǎo)的機構(gòu)，醫(yī)療體系對顧客的影響，集構(gòu)，醫(yī)療體系對顧客的影響，集中反映在對顧客的綜合服務(wù)方面，中反映在對顧客的綜合服務(wù)方面，高校醫(yī)院尤其

4、體現(xiàn)在這一性質(zhì)上。高校醫(yī)院尤其體現(xiàn)在這一性質(zhì)上。醫(yī)院的信譽與口碑直接影響著顧醫(yī)院的信譽與口碑直接影響著顧客是否前來就診的決定，同時顧客是否前來就診的決定，同時顧客滿意度與評價也反過來影響著客滿意度與評價也反過來影響著的發(fā)展。的發(fā)展。 與其他醫(yī)院不同的是，高校醫(yī)院與其他醫(yī)院不同的是，高校醫(yī)院直接由國家掌控，各高校醫(yī)院的直接由國家掌控，各高校醫(yī)院的藥品來源及福利制度差異不大，藥品來源及福利制度差異不大，則各醫(yī)院的服務(wù)水平對系統(tǒng)綜合則各醫(yī)院的服務(wù)水平對系統(tǒng)綜合評價就顯得至關(guān)重要。評價就顯得至關(guān)重要。編輯ppt運營狀況運營狀況 醫(yī)院運營狀況醫(yī)院運營狀況指標主要包括指標主要包括效率指標、效益指標以及質(zhì)效

5、率指標、效益指標以及質(zhì)量指標。效率指標主要包括量指標。效率指標主要包括平均住院日、病床使用率及平均住院日、病床使用率及周轉(zhuǎn)率、日門診人次、每床周轉(zhuǎn)率、日門診人次、每床出院人數(shù)等。效益指標主要出院人數(shù)等。效益指標主要包括人均門診醫(yī)藥費用、人包括人均門診醫(yī)藥費用、人均住院床日費用、醫(yī)藥費用均住院床日費用、醫(yī)藥費用比率、平均手術(shù)費用等指標。比率、平均手術(shù)費用等指標。質(zhì)量指標又可分為診斷質(zhì)量質(zhì)量指標又可分為診斷質(zhì)量指標和醫(yī)療質(zhì)量指標指標和醫(yī)療質(zhì)量指標。編輯ppt現(xiàn)代化管理水平現(xiàn)代化管理水平 現(xiàn)在醫(yī)療管理水平現(xiàn)在醫(yī)療管理水平在整個體在整個體系中的作用越來越重要系中的作用越來越重要,大致大致可分為保健管理

6、系統(tǒng)可分為保健管理系統(tǒng),信息管信息管理系統(tǒng)理系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),藥事管理藥事管理,人員管理和應(yīng)急機制人員管理和應(yīng)急機制6大類大類.可可以用是否建立和是否完善來以用是否建立和是否完善來進行評價進行評價.編輯ppt規(guī)模與發(fā)展規(guī)模與發(fā)展 規(guī)模與發(fā)展規(guī)模與發(fā)展表示與醫(yī)院發(fā)展表示與醫(yī)院發(fā)展能力相關(guān)指標水平，用于評能力相關(guān)指標水平，用于評價醫(yī)院自我發(fā)展能力。主要價醫(yī)院自我發(fā)展能力。主要指標有資產(chǎn)保值增值率、固指標有資產(chǎn)保值增值率、固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收益率、人員培訓(xùn)費用率、人益率、人員培訓(xùn)費用率、人均發(fā)表論文數(shù)、人均獲得成均發(fā)表論文數(shù)、人均獲得成果數(shù)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展項

7、果數(shù)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)開展項目數(shù)、每百床高級衛(wèi)生技術(shù)目數(shù)、每百床高級衛(wèi)生技術(shù)人員比例、高學(xué)歷衛(wèi)技人員人員比例、高學(xué)歷衛(wèi)技人員比例等。比例等。編輯ppt編輯ppt基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 設(shè)設(shè) 施施科室設(shè)置科室設(shè)置職能科室職能科室硬件設(shè)施硬件設(shè)施門診、內(nèi)科、外科、骨科門診、內(nèi)科、外科、骨科急診科、防?？?、急診科、防?？?、B超室、心電圖室超室、心電圖室檢驗科、放射科、藥械科、婦科檢驗科、放射科、藥械科、婦科兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科兒科、中醫(yī)科、耳鼻喉科、眼科口腔科、理療科、皮膚科、肛腸科口腔科、理療科、皮膚科、肛腸科保健科、心理咨詢、住院部保健科、心理咨詢、住院部醫(yī)務(wù)科醫(yī)務(wù)科護理部護理部院辦院辦財務(wù)科財務(wù)科后勤

8、部后勤部自動心電分析儀、遠程監(jiān)護系統(tǒng)、自動心電分析儀、遠程監(jiān)護系統(tǒng)、CT常用醫(yī)療器具、救護車、自動生化分析儀常用醫(yī)療器具、救護車、自動生化分析儀 B 超儀、超儀、 6 導(dǎo)心電圖儀、長程心電圖儀導(dǎo)心電圖儀、長程心電圖儀 X 光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡光儀、牙科治療儀、電子胃腸鏡全自動電解質(zhì)分析儀、全自動血球分析儀全自動電解質(zhì)分析儀、全自動血球分析儀血凝儀、微波治療儀、牽引床血凝儀、微波治療儀、牽引床編輯ppt環(huán)環(huán) 境境硬環(huán)境硬環(huán)境軟環(huán)境軟環(huán)境提供預(yù)防提供預(yù)防醫(yī)療醫(yī)療保健保健康復(fù)康復(fù)健康教育健康教育計劃生育指導(dǎo)計劃生育指導(dǎo)“六位一體六位一體”的服務(wù)的服務(wù)衛(wèi)生、明亮和美觀衛(wèi)生、明亮和美觀無煙無煙綠

9、化面積合理綠化面積合理編輯ppt服服 務(wù)務(wù) 水水 平平信賴指標信賴指標反應(yīng)性指標反應(yīng)性指標病人負擔(dān)病人負擔(dān)病人滿意度病人滿意度醫(yī)療糾紛發(fā)生率醫(yī)療糾紛發(fā)生率表揚信及人次數(shù)量表揚信及人次數(shù)量忠誠顧客人數(shù)忠誠顧客人數(shù)看病等待時間看病等待時間掛號人次掛號人次/時時急診效率急診效率門診人均費用門診人均費用住院人均費用住院人均費用單病種收費水平單病種收費水平編輯ppt經(jīng)濟效益指標經(jīng)濟效益指標表示財務(wù)效益、資產(chǎn)運營和償債能力水平，用以評價醫(yī)院財務(wù)狀況。工作效率指標工作效率指標表示醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的負荷程度，用以評價醫(yī)院工作效率的高低。醫(yī)療質(zhì)量指標醫(yī)療質(zhì)量指標表示醫(yī)療質(zhì)量水平，用以反映醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低。凈資產(chǎn)收

10、益率人均業(yè)務(wù)收入凈利潤增長率藥品收入占業(yè)務(wù)收入比重資產(chǎn)負債率成本費用收益率每年每醫(yī)生（或每床）門急診人次每年每醫(yī)生（或每床）住院人次每年每外科醫(yī)生（每床）手術(shù)人次病床使用率床位周轉(zhuǎn)數(shù)危重病人床日數(shù)運營狀況運營狀況平均住院日治愈好轉(zhuǎn)率入院三日確診率出院與入院診斷符合率死亡率院內(nèi)感染發(fā)生率并發(fā)癥發(fā)生率編輯ppt現(xiàn)代化管理水平現(xiàn)代化管理水平高校保健管理系統(tǒng)高校保健管理系統(tǒng)高校醫(yī)療信息管理系統(tǒng)高校醫(yī)療信息管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 醫(yī)療藥事管理醫(yī)療藥事管理醫(yī)療人員管理醫(yī)療人員管理 應(yīng)急機制應(yīng)急機制編輯ppt總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù)副主任藥師副主任藥師主管藥師主管藥師藥師藥師藥士藥士無藥學(xué)無藥學(xué)職稱職稱人數(shù)比例%人數(shù)比

11、例%人數(shù)比例%人數(shù)比例%人數(shù)比例%醫(yī)院級 衛(wèi)生院級醫(yī)務(wù)室級各高校醫(yī)療機構(gòu)從藥人員職稱情況各高校醫(yī)療機構(gòu)從藥人員職稱情況總?cè)藬?shù)總?cè)藬?shù) 有藥學(xué)技術(shù)職稱有藥學(xué)技術(shù)職稱 無藥學(xué)技術(shù)職稱無藥學(xué)技術(shù)職稱人數(shù) 比例%人數(shù) 比例%醫(yī)院級衛(wèi)生院級醫(yī)務(wù)室級從藥人員藥學(xué)技術(shù)職稱情況從藥人員藥學(xué)技術(shù)職稱情況編輯ppt規(guī)規(guī) 模模 和和 發(fā)發(fā) 展展業(yè)務(wù)指標業(yè)務(wù)指標人員指標人員指標資產(chǎn)指標資產(chǎn)指標新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、開展項目數(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、開展項目數(shù)高職稱醫(yī)師發(fā)表論文和獲獎成果數(shù)量高職稱醫(yī)師發(fā)表論文和獲獎成果數(shù)量高學(xué)歷衛(wèi)技人員比例（人數(shù)）高學(xué)歷衛(wèi)技人員比例（人數(shù)）人員培訓(xùn)費用率人員培訓(xùn)費用率固定資產(chǎn)數(shù)額固定資產(chǎn)數(shù)額固定值產(chǎn)更

12、新率固定值產(chǎn)更新率 高校醫(yī)院高校醫(yī)院 規(guī)模與發(fā)展規(guī)模與發(fā)展編輯ppt規(guī)模與發(fā)展人員指標業(yè)務(wù)指標資產(chǎn)指標編輯pptContents門診診療人次 1住院病人出院人次 2病床周轉(zhuǎn)次數(shù) 3病床利用率 4新業(yè)務(wù)、新技術(shù) 5開展項目數(shù) 6業(yè)務(wù)指標高職稱醫(yī)師發(fā)表論文與獲獎數(shù)7編輯ppt 編輯ppt資產(chǎn)指標固定資產(chǎn)更新率資產(chǎn)保值增值率醫(yī)療儀器設(shè)備的壽命及完好性資產(chǎn)負債率凈資產(chǎn)收益率固定資產(chǎn)數(shù)額編輯ppt編輯ppt工作流程工作流程第一步第一步：龔成、李韋、曹玉蓮組織安排，召開會議，：龔成、李韋、曹玉蓮組織安排，召開會議，討論，討論， 指標制定和任務(wù)分工。具體情況如下：指標制定和任務(wù)分工。具體情況如下： 運營狀況：李韋、楊盼、杜金蘭、黃偉健運營狀況：李韋、楊盼、杜金蘭、黃偉健 服務(wù)水平：錢小燕、鄧翠服務(wù)水平：錢小燕、鄧翠 規(guī)模與發(fā)展：曹玉蓮、王雷規(guī)模與發(fā)展：曹玉蓮、王雷 環(huán)境：徐睿智、王懿環(huán)境：徐睿智、