測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程課件

1、測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程1、測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)2、測(cè)試部門(mén)工作流程測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu) 一個(gè)公司或企業(yè)在組建測(cè)試部門(mén)的時(shí)候，需根據(jù)自身的資源，軟件產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行合理的組建，首先需要考慮的是測(cè)試部門(mén)的定位，是屬于質(zhì)量保證部門(mén)，還是屬于應(yīng)急處理部門(mén)，一個(gè)原則性的問(wèn)題將對(duì)測(cè)試部門(mén)的發(fā)展起著根本性的決定作用。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程內(nèi)容 1、人員構(gòu)成 2、技術(shù)構(gòu)成； 3、資源構(gòu)成測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程人員構(gòu)成 一個(gè)完整的測(cè)試部門(mén)，一般包括以下幾個(gè)角色：1、測(cè)試主管2、測(cè)試組長(zhǎng)3、環(huán)境保障人員4、配置管理員5、測(cè)試設(shè)計(jì)人員6、

2、測(cè)試工程師測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試主管 測(cè)試主管負(fù)責(zé)測(cè)試部門(mén)的日常管理工作，負(fù)責(zé)部門(mén)的技術(shù)發(fā)展，工作規(guī)劃等，同時(shí)他也是測(cè)試部門(mén)與其他部門(mén)的接口人，在其他兄弟部門(mén)需要測(cè)試部門(mén)協(xié)助或安排測(cè)試工作的時(shí)候，需要首先與測(cè)試主管溝通，提出申請(qǐng)。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試組長(zhǎng) 測(cè)試組長(zhǎng)隸屬于測(cè)試部門(mén)，由測(cè)試主管指派。 在接收到一個(gè)項(xiàng)目測(cè)試需求后，測(cè)試主管會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，比如項(xiàng)目的技術(shù)要求，難易程度，指派合適的測(cè)試人員擔(dān)當(dāng)測(cè)試組長(zhǎng)角色，由其負(fù)責(zé)該項(xiàng)目測(cè)試工作。有些公司稱測(cè)試組長(zhǎng)為測(cè)試經(jīng)理。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程環(huán)境保障人員 環(huán)境保障人員的作用是維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中的系統(tǒng)環(huán)境，硬件，軟件方面的

3、。一般的公司不具備這樣的人員，都由測(cè)試人員兼做，也可能由專職的保障人員，但不隸屬于測(cè)試部門(mén)。所以該角色一般是重疊的。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程配置管理員 配置管理是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)極其重要的工作流程，在這個(gè)環(huán)境可以對(duì)需求變更，版本迭代，文檔審核起到相當(dāng)大的作用，所以稍微正規(guī)一些的公司都會(huì)配備配置管理員。很多大企業(yè)都有獨(dú)立的配置管理部門(mén)。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試設(shè)計(jì)人員 一般由高級(jí)測(cè)試工程師擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)試方法的設(shè)計(jì)，測(cè)試用例的設(shè)計(jì)，以及功能測(cè)試，性能測(cè)試的步驟，流程設(shè)計(jì)。 很多公司將該角色與測(cè)試工程師重疊，不嚴(yán)格區(qū)分測(cè)試設(shè)計(jì)人員與測(cè)試工程師角色。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試工程師

4、測(cè)試工程師的實(shí)際工作內(nèi)容大多數(shù)是執(zhí)行測(cè)試用例，進(jìn)行系統(tǒng)的功能測(cè)試，經(jīng)過(guò)多次的版本迭代，完成系統(tǒng)測(cè)試。一般由初級(jí)測(cè)試工程師，中級(jí)測(cè)試工程師擔(dān)當(dāng)。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程技術(shù)構(gòu)成 技術(shù)構(gòu)成主要是從測(cè)試部門(mén)需具備的技術(shù)角度來(lái)考慮，主要有以下幾類：1、白盒測(cè)試技術(shù)人員；2、黑盒測(cè)試技術(shù)人員；3、自動(dòng)化測(cè)試技術(shù)人員；4、項(xiàng)目管理技術(shù)人員；測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程白盒測(cè)試技術(shù)人員 該職位需要測(cè)試人員精通掌握軟件的開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，一般需要有幾年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠進(jìn)行底層的代碼review，測(cè)試樁設(shè)計(jì)，同時(shí)能夠使用白盒測(cè)試工具對(duì)系統(tǒng)的最小功能單元進(jìn)行測(cè)試，找出代碼，系統(tǒng)架構(gòu)方面的缺陷。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程黑

5、盒測(cè)試技術(shù)人員 黑盒測(cè)試技術(shù)人員一般要求測(cè)試人員具有一定軟件工程理論，軟件質(zhì)量保證知識(shí)，需要從系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)，需求滿足情況監(jiān)察系統(tǒng)的質(zhì)量。需要掌握基本的軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)，操作系統(tǒng)基本知識(shí)，測(cè)試流程以及相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程自動(dòng)化測(cè)試人員 自動(dòng)化測(cè)試人員相對(duì)的要求較高，需要測(cè)試人員掌握軟件開(kāi)發(fā)的知識(shí)，系統(tǒng)的調(diào)優(yōu)，自動(dòng)化測(cè)試工具，如QTP、LOADRUNNER等，同時(shí)需要具備相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)這方面的人才比較缺。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程項(xiàng)目管理技術(shù)人員 該角色要求項(xiàng)目管理人員掌握一般常用的項(xiàng)目管理知識(shí)，如配置管理，版本控制，評(píng)審管理，項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度控制等

6、等，不一定具備多強(qiáng)的測(cè)試技術(shù)，但需要有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及溝通協(xié)調(diào)能力。能夠保證項(xiàng)目在一個(gè)可控的環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)作。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程資源構(gòu)成 資源構(gòu)成主要考慮的是測(cè)試部門(mén)的組建需要哪些硬件，軟件資源，主要包括以下幾個(gè)方面：1、硬件資源；2、軟件資源；3、技術(shù)支持；測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程硬件資源 測(cè)試部門(mén)面臨的是復(fù)雜多變的用戶環(huán)境，需要具備在不同環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)試，所以就需要有齊備的測(cè)試環(huán)境，比如測(cè)試PC機(jī)，測(cè)試服務(wù)器，測(cè)試芯片，測(cè)試手機(jī)等，需要模擬各式各樣的用戶環(huán)境，以保證在多變的環(huán)境下不會(huì)因?yàn)橛布膮^(qū)別導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程軟件資源 在硬件具備的情況下，我們首

7、先要考慮的是軟件環(huán)境，如測(cè)試需要的操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件，管理軟件等等。像我們平時(shí)使用的WINDOWS，LINUX等操作系統(tǒng)，SQLSERVER、ORACLE等數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，QTP、LOADRUNNER等自動(dòng)化測(cè)試工具，其實(shí)在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)共享時(shí)代，這些都可以找到，不過(guò)需要注意版權(quán)問(wèn)題。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程技術(shù)支持 有時(shí)候，測(cè)試人員在遇到一些問(wèn)題時(shí)，并不能靠自身的能力去解決，這需要兄弟部門(mén)給予支持，不管是技術(shù)還是其他方面的，確保在一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境下，更高效的完成測(cè)試工作。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試部門(mén)工作流程測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試部門(mén)工作流程 測(cè)試部門(mén)的工作流程嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是按照軟

8、件的生命周期作為流轉(zhuǎn)依據(jù)，主要有以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： 1、測(cè)試準(zhǔn)備階段； 2、測(cè)試開(kāi)展階段； 3、測(cè)試輸出階段測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試準(zhǔn)備階段 在一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的前期，需要進(jìn)行需求調(diào)研等一系列的準(zhǔn)備工作，這時(shí)測(cè)試部門(mén)需要做的事是參與進(jìn)需求調(diào)研（但大多數(shù)不會(huì)），然后根據(jù)需求調(diào)研階段生成的需求說(shuō)明書(shū)指導(dǎo)下一步工作。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程內(nèi)容 測(cè)試計(jì)劃制定 測(cè)試需求獲取 測(cè)試小組建立 需求測(cè)試啟動(dòng) 測(cè)試用例編寫(xiě)測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試需求獲取 測(cè)試需求主要包括哪些方面？ 我們從哪里獲取測(cè)試需求？ 由誰(shuí)去獲取測(cè)試需求？ 案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理張三告知測(cè)試經(jīng)理李四，下周將有一個(gè)項(xiàng)目A需測(cè)試部門(mén)進(jìn)行測(cè)

9、試，已經(jīng)提交了測(cè)試申請(qǐng)，請(qǐng)求測(cè)試經(jīng)理安排測(cè)試。測(cè)試經(jīng)理李四考察項(xiàng)目A狀況，安排一測(cè)試組長(zhǎng)王五，由王五負(fù)責(zé)項(xiàng)目A測(cè)試工作，此時(shí)，王五需進(jìn)行測(cè)試需求獲取。測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試小組建立 小組組長(zhǎng)任命； 小組成員組織； 小組工作流程制定； 測(cè)試組配合人員確定。 案例分析：測(cè)試經(jīng)理李四任命測(cè)試小組測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試計(jì)劃制定 測(cè)試計(jì)劃內(nèi)容； 測(cè)試計(jì)劃提交； 測(cè)試計(jì)劃評(píng)審； 測(cè)試計(jì)劃修改 案例分析：王五進(jìn)行測(cè)試計(jì)劃制定，提交評(píng)審測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程需求測(cè)試啟動(dòng) 需求測(cè)試包含哪些方面； 需求測(cè)試如何開(kāi)展； 需求測(cè)試結(jié)果輸出； 案例分析：王五啟動(dòng)需求測(cè)試工作，并進(jìn)行測(cè)試結(jié)果反饋測(cè)試部

10、門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試用例編寫(xiě) 測(cè)試用例是什么？ 測(cè)試用例從哪來(lái)？ 如何編寫(xiě)測(cè)試用例？ 案例分析：王五安排組員根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行測(cè)試用例編寫(xiě)測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試工作啟動(dòng) 測(cè)試任務(wù)分配； 測(cè)試環(huán)境搭建； 測(cè)試文檔引入； 案例分析：王五進(jìn)行測(cè)試任務(wù)分配，指導(dǎo)測(cè)試環(huán)境搭建，并引入測(cè)試過(guò)程涉及到的相關(guān)文檔，如測(cè)試日?qǐng)?bào)，版本說(shuō)明書(shū)，環(huán)境搭建單等；測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試任務(wù)分配 測(cè)試任務(wù)包含什么？ 測(cè)試任務(wù)由誰(shuí)分配？ 測(cè)試任務(wù)如何分配？ 測(cè)試任務(wù)如何執(zhí)行？測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試環(huán)境搭建 環(huán)境搭建需求從哪里來(lái)？ 環(huán)境搭建資源確定； 環(huán)境搭建人員指定； 實(shí)施環(huán)境搭建； 案例分析

11、：根據(jù)研發(fā)提供的環(huán)境搭建單進(jìn)行測(cè)試環(huán)境的搭建，注意環(huán)境搭建的獨(dú)立性測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試文檔引入 測(cè)試文檔包含哪些？ 測(cè)試文檔獲??； 測(cè)試文檔維護(hù)；測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程測(cè)試工作開(kāi)展 功能測(cè)試開(kāi)展； BUG提交，處理； 測(cè)試日?qǐng)?bào)填寫(xiě)； 計(jì)劃外測(cè)試要求（性能，安全性等） 案例分析：王五負(fù)責(zé)測(cè)試組日常工作的開(kāi)展，并根據(jù)項(xiàng)目狀況向李四及時(shí)匯報(bào)，同時(shí)王五需負(fù)責(zé)BUG的review，以及與研發(fā)小組負(fù)責(zé)人的溝通工作測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程功能測(cè)試開(kāi)展 正式開(kāi)始測(cè)試工作，首先測(cè)試重點(diǎn)應(yīng)該放在系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)上； 如何開(kāi)始功能測(cè)試，有什么方法？測(cè)試部門(mén)組織結(jié)構(gòu)及工作流程BUG提交，處理 如何發(fā)現(xiàn)BUG？ 如何提交BUG？ 如何處理BUG？ BUG處理流程簡(jiǎn)介（案例分析）：項(xiàng)目A的bu