現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對課件VIP

1、現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對現(xiàn)代企業(yè)用人標準、現(xiàn)代企業(yè)用人標準、選人方法及其應對選人方法及其應對現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對現(xiàn)代企業(yè)選人方式的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)選人方式的發(fā)展l社會發(fā)展對企業(yè)用人要求的挑戰(zhàn)社會發(fā)展對企業(yè)用人要求的挑戰(zhàn) 經(jīng)濟全球化 技術飛速發(fā)展 競爭加劇l選拔工作專業(yè)化選拔工作專業(yè)化 心理測驗的廣泛使用 以戰(zhàn)略發(fā)展為出發(fā)，工作分析為基礎 素質(zhì)、潛力比技能更重要現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對第一部分：現(xiàn)代企業(yè)用人標準第一部分：現(xiàn)代企業(yè)用人標準現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對人員選拔考察的要素人員選拔考察的要素l專業(yè)技能：專業(yè)技能：如設計、編程、教學、寫作能力等；如設計、編程、教

2、學、寫作能力等；l一般能力：一般能力：記憶、推理、數(shù)字、理解能力等；記憶、推理、數(shù)字、理解能力等；l情緒智能（情商）：情緒智能（情商）：覺察、理解、同感他人的能覺察、理解、同感他人的能力；力；l人格特征：人格特征：個體穩(wěn)定的心理特征；個體穩(wěn)定的心理特征；l工作動機：工作動機：工作的目的工作的目的l人際技能：人際技能：與人交往的能力與人交往的能力l心理健康心理健康現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對一般認知能力測驗（一）一般認知能力測驗（一）l言語理解能力：言語理解能力：運用語言文字進行表達、交流運用語言文字進行表達、交流和思考的能力。和思考的能力。例題例題1 1：從所給的四個詞語中選出一個填入：從

3、所給的四個詞語中選出一個填入空格內(nèi)，從而使句子的意思表達更準確：空格內(nèi)，從而使句子的意思表達更準確：主要方向正確，任何一點積極性都應得到主要方向正確，任何一點積極性都應得到_和支持。和支持。A. A. 尊重尊重 B.B.肯定肯定 C. C. 表彰表彰 D. D. 重重視視現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對一般認知能力測驗（二）一般認知能力測驗（二）l數(shù)量關系能力：數(shù)量關系能力：對事物之間的數(shù)量關系做出分對事物之間的數(shù)量關系做出分析、理解和判斷的能力。析、理解和判斷的能力。例題：下列各題給出的都是一個數(shù)列，它們反映例題：下列各題給出的都是一個數(shù)列，它們反映了某種數(shù)與數(shù)之間的關系，其中有一個缺項，了

4、某種數(shù)與數(shù)之間的關系，其中有一個缺項，請你仔細觀察數(shù)字的排列規(guī)律，然后從四個選請你仔細觀察數(shù)字的排列規(guī)律，然后從四個選項中選擇出一項你認為是最合理的來填補項中選擇出一項你認為是最合理的來填補 。比如：比如：1 3 5 7 1 3 5 7 ？ 答案應為答案應為9 9。 1 2 2 4 8 32 1 2 2 4 8 32 ? ? A 56 B 64 C 128 D 256A 56 B 64 C 128 D 256現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對l邏輯推理能力：邏輯推理能力：根據(jù)已有的信息發(fā)現(xiàn)和理解事根據(jù)已有的信息發(fā)現(xiàn)和理解事物的關系。物的關系。一般認知能力測驗（三）一般認知能力測驗（三） 例題：

5、對真正的企業(yè)家而言，金銀的價值對真正的企業(yè)家而言，金銀的價值 也比不也比不上一個投資贏利的機會。因此，在經(jīng)濟發(fā)達的時代，上一個投資贏利的機會。因此，在經(jīng)濟發(fā)達的時代，信息是最有價值的商品。信息是最有價值的商品。 上文作出了以下哪種假設？（上文作出了以下哪種假設？（ ）A. 金銀并非最有價值的商品B. 企業(yè)家的價值觀與大多數(shù)人不同C. 如果投資機會的信息可靠，就能帶來利潤D. 信息的價值高不可估現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對情緒智力（情緒智力（Emotional Intelligence）l覺察自己與他人的感受，進行自我激勵、有效覺察自己與他人的感受，進行自我激勵、有效地管理自己以及與他人關系

6、中的情緒的能力。地管理自己以及與他人關系中的情緒的能力。l對職業(yè)成就和生活成功的預測高于對職業(yè)成就和生活成功的預測高于IQlEI測驗：測驗：MSCEIT，The BarOn EQ-I 現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對The BarOn EQ-I 例題：例題： 2003年年4月月25日，在位于約（旦）伊（拉克）邊境的魯韋希德日，在位于約（旦）伊（拉克）邊境的魯韋希德難民營地里，一位來自伊拉克的婦女抱著孩子坐在帳篷門前。難民營地里，一位來自伊拉克的婦女抱著孩子坐在帳篷門前。 現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對這張臉在多大程度上表達了下面每一種情緒？這張臉在多大程度上表達了下面每一種情緒？1沒有表現(xiàn)出

7、快樂沒有表現(xiàn)出快樂 1 2 3 4 5 非常快樂非常快樂2沒有表現(xiàn)出悲傷沒有表現(xiàn)出悲傷 1 2 3 4 5 非常悲傷非常悲傷3沒有表現(xiàn)出恐懼沒有表現(xiàn)出恐懼 1 2 3 4 5 非?？謶址浅？謶?沒有表現(xiàn)出驚訝沒有表現(xiàn)出驚訝 1 2 3 4 5 非常驚訝非常驚訝5沒有表現(xiàn)出激動沒有表現(xiàn)出激動 1 2 3 4 5 非常激動非常激動現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對這張臉在多大程度上表達了下這張臉在多大程度上表達了下面每一種情緒？面每一種情緒？1快樂快樂 1 2 3 4 52悲傷悲傷 1 2 3 4 5 3恐懼恐懼 1 2 3 4 54驚訝驚訝 1 2 3 4 5 5激動激動 1 2 3 4 5現(xiàn)代企

8、業(yè)用人標準選人方法及其應對個性特征個性特征l卡特爾十六種個性因素量表（卡特爾十六種個性因素量表（16PF）l明尼蘇達多相個性量表（明尼蘇達多相個性量表（MMPI） l大學生人格問卷（大學生人格問卷（UPI）lHolland人格類型人格類型l投射測驗投射測驗lMBTIl大五人格測驗大五人格測驗現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對l人格的五因素模型得到大量研究尤其是跨文化研人格的五因素模型得到大量研究尤其是跨文化研究的支持。究的支持。l五個因素是穩(wěn)定的，研究發(fā)現(xiàn)人們在五個因素是穩(wěn)定的，研究發(fā)現(xiàn)人們在30歲以后人歲以后人格特征幾乎不變。格特征幾乎不變。l責任心維度與績效有著最強的正相關責任心維度與績效有

9、著最強的正相關 設定較高目標 較高績效期望 對管理有正面反應現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對l外向性有利于商業(yè)和管理的成功外向性有利于商業(yè)和管理的成功l情緒穩(wěn)定性能更好地應對壓力情緒穩(wěn)定性能更好地應對壓力l經(jīng)驗開放有助于解決問題經(jīng)驗開放有助于解決問題現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對l使用最為廣泛的測驗，每年超過使用最為廣泛的測驗，每年超過1百萬百萬l分為四個維度分為四個維度 如何與環(huán)境互動外向的(E)/內(nèi)向的( I ) 如何適應環(huán)境判斷的(J)/知覺的(P) 搜集何種信息感覺的(S)/直覺的(N) 如何做出決定思維的(T)/情感的(F)MBTI 行為風格測驗行為風格測驗現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法

10、及其應對基本動機基本動機工作動機工作動機以生理為基礎，非習得的動機，如饑餓、口渴、睡眠、避痛、性等。一般動機一般動機非習得的，但并不一定存在生理為基礎的動機，也稱刺激動機。如好奇心、控制、活動的動機和情感動機。次級動機次級動機后天習得的動機，如權力動機、成就動機、親和動機、地位動機現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對高成就動機者的特點高成就動機者的特點：l中等水平的風險選擇（職業(yè)角色定位）中等水平的風險選擇（職業(yè)角色定位）l更重視工作本身而非報酬，錢的意義更多在于更重視工作本身而非報酬，錢的意義更多在于認可和評價而非其帶來的物質(zhì)利益。認可和評價而非其帶來的物質(zhì)利益。l責任感強，工作和學習投入高責任

11、感強，工作和學習投入高現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對權力動機權力動機l權力：能改變事情進程的力量，能讓人們權力：能改變事情進程的力量，能讓人們做他們本不會做的事情。做他們本不會做的事情。l高權力需要者的特點：高權力需要者的特點：喜歡支配和影響別人看重地位和影響力喜歡高競爭性工作和出色業(yè)績是高效管理的重要因素現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對親和動機親和動機l親和動機：尋求他人的認同、遵循他人親和動機：尋求他人的認同、遵循他人對自己的期望，避免與他人產(chǎn)生沖突。對自己的期望，避免與他人產(chǎn)生沖突。l高親和需要者的特點高親和需要者的特點渴望建立融洽、友善的人際關系重視他人的接受、認可和喜歡追求友誼和合

12、作現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對人際技能與心理健康人際技能與心理健康l人際技能：與他人相處的技能。人際技能：與他人相處的技能。l心理健康：個體與自我及外界融洽程度。心理健康：個體與自我及外界融洽程度。l工作動機、人際技能、心理健康在招聘錄用中，工作動機、人際技能、心理健康在招聘錄用中，很難用筆試的方法進行。很難用筆試的方法進行?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對第二部分：第二部分： 選拔方法選拔方法現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對常用招聘選拔方法常用招聘選拔方法l筆試筆試l面試面試l評價中心技術評價中心技術無領導小組討論公文筐測試角色扮演演講等現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對評價中心技術簡介評

13、價中心技術簡介l評價中心將被測評者置于一個模擬的工作情境評價中心將被測評者置于一個模擬的工作情境中來測評，是一種綜合性的人員測評方法。中來測評，是一種綜合性的人員測評方法。l采用多種評價技術，有多個評價者觀察和評價采用多種評價技術，有多個評價者觀察和評價他在模擬情境中的行為表現(xiàn)。他在模擬情境中的行為表現(xiàn)。l評價中心是用來識別員工或職位候選人未來潛評價中心是用來識別員工或職位候選人未來潛能的評價過程。能的評價過程。l不僅考察個體的素質(zhì)表現(xiàn)，還能觀察到他與群不僅考察個體的素質(zhì)表現(xiàn)，還能觀察到他與群體的互動。體的互動。 現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對評價中心技術的發(fā)展評價中心技術的發(fā)展l1956年

14、，美國電報電話公司（年，美國電報電話公司（AT&T）正式使用，）正式使用，評價了幾百名員工。評價了幾百名員工。l結果發(fā)現(xiàn)，被提升的人當中，結果發(fā)現(xiàn)，被提升的人當中，80%的人的當時的的人的當時的評價是正確的；而未被提升的當中，評價是正確的；而未被提升的當中，90%也被正也被正確預測。確預測。l西方管理學家研究后發(fā)現(xiàn)，由企業(yè)領導隨意選拔西方管理學家研究后發(fā)現(xiàn)，由企業(yè)領導隨意選拔的管理人員，正確性只有的管理人員，正確性只有15%；經(jīng)過管理者層層；經(jīng)過管理者層層推薦的，正確性達到推薦的，正確性達到35%，而經(jīng)過評價中心測驗，而經(jīng)過評價中心測驗選拔的，正確性在選拔的，正確性在70%以上。以上。

15、現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對面試面試結構化面試結構化面試l根據(jù)標準化的不同程度，可將面試分成非結構根據(jù)標準化的不同程度，可將面試分成非結構化、半結構化和結構化三類?；虢Y構化和結構化三類。l所謂結構化面試是指命題、實施、結果評定等所謂結構化面試是指命題、實施、結果評定等環(huán)節(jié)均按事先指定的標準化程序操作、對誤差環(huán)節(jié)均按事先指定的標準化程序操作、對誤差進行有效控制的面試，因而亦稱標準化面試。進行有效控制的面試，因而亦稱標準化面試。 現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對結構化面試的特點結構化面試的特點l以工作分析（職務分析）為基礎，選擇該職務測評要素中最重要的、可測量的部分命題，事先給出參考答案；

16、l對所有的應試者都提相同的一組問題；l考官必須經(jīng)過專門培訓；l有統(tǒng)一的評分標準和評定量表；l每個應試者的面試時間相同（一般3040分鐘）。l以行為題和情境題為主要內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對例題：例題：l請具體描述你與他人合作共同完成一項任務的請具體描述你與他人合作共同完成一項任務的情形，并評價你的作用和表現(xiàn)；（考察與人合情形，并評價你的作用和表現(xiàn)；（考察與人合作的能力）作的能力）l假如你是假如你是A部門的一名普通員工，下班時看見部門的一名普通員工，下班時看見B部門的副經(jīng)理從你們辦公室往外搬設備。這部門的副經(jīng)理從你們辦公室往外搬設備。這時你會怎么做？（考察責任感、人際與表達能時你會怎

17、么做？（考察責任感、人際與表達能力）力）現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對無領導小組討論無領導小組討論l是指一組應試者在給定時間里，不指定召集人是指一組應試者在給定時間里，不指定召集人和主持人，在既定的背景之下或圍繞給定的問和主持人，在既定的背景之下或圍繞給定的問題展開討論，并得出一個小組意見。題展開討論，并得出一個小組意見。l 一般應試者一般應試者48人一組，最好人一組，最好6人。人?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對適合考查的能力和特征包括：適合考查的能力和特征包括：l應試者在團隊工作中與他人發(fā)生關系時所表現(xiàn)出來應試者在團隊工作中與他人發(fā)生關系時所表現(xiàn)出來的的溝通能力、辯論說服能力、組織協(xié)調(diào)能

18、力、影響溝通能力、辯論說服能力、組織協(xié)調(diào)能力、影響力、人際交往的意識與技巧、團隊精神力、人際交往的意識與技巧、團隊精神等；等； l應試者在處理一個實際問題時的應試者在處理一個實際問題時的分析思維能力分析思維能力。主。主要包括要包括理解能力、分析能力、綜合能力、想象能力、理解能力、分析能力、綜合能力、想象能力、創(chuàng)新能力、對信息的利用能力創(chuàng)新能力、對信息的利用能力；l應試者的應試者的個性特征和行為風格。動機特征、自信心、個性特征和行為風格。動機特征、自信心、獨立性、自律性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性等。獨立性、自律性、靈活性、決斷性、創(chuàng)新性等?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對例題：怒海逃生例題：怒海逃

19、生一艘船在海上遇難，等待直升機救援。但直升機一艘船在海上遇難，等待直升機救援。但直升機每次只能救一個人，請你將下列乘客進行救援排序，每次只能救一個人，請你將下列乘客進行救援排序，越排在后面，喪生的幾率越大：越排在后面，喪生的幾率越大：A.男，男，65歲，參加過朝鮮戰(zhàn)爭的老將軍；歲，參加過朝鮮戰(zhàn)爭的老將軍；B.男，男，40歲，卓有成就的外科醫(yī)生歲，卓有成就的外科醫(yī)生C.女，女，22歲，有望在奧運會上奪金的柔道運動員歲，有望在奧運會上奪金的柔道運動員D.女，女，8歲，外科醫(yī)生的女兒歲，外科醫(yī)生的女兒E.男，男，35歲，中學心理健康教育教師歲，中學心理健康教育教師F. 女，女，38歲，某杰出民族工業(yè)

20、企業(yè)家歲，某杰出民族工業(yè)企業(yè)家現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對l活動要求：活動要求：每個人在5分鐘之內(nèi)完成自己的排序，不許再改動；用40分鐘進行小組討論，對排序達成一致。注意；如果討論中使用投票、交易、平均意見和投幣的方法，則都被扣分。最后共同推舉一個人匯報討論結果?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對優(yōu)點：優(yōu)點：l考官直接對應試者的行為進行評價；考官直接對應試者的行為進行評價； l考官可以在應試者的相互作用中進行觀察和考官可以在應試者的相互作用中進行觀察和評價；評價；l能減少應試者掩飾自己的機會；能減少應試者掩飾自己的機會；l能在同一時間對競爭同一職位的多名應試者能在同一時間對競爭同一職位的多名

21、應試者進行測評；進行測評；l考查的內(nèi)容基于工作分析，避免題目重復。考查的內(nèi)容基于工作分析，避免題目重復。現(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對不足：不足：l對題目和考官要求很高；對題目和考官要求很高；l考官主觀評判，容易犯錯誤：考官主觀評判，容易犯錯誤：過早下結論，草率作出判斷。過早下結論，草率作出判斷。暈輪效應。暈輪效應。趨中趨勢。趨中趨勢。相對比較。在應試者之間比較，而不是將相對比較。在應試者之間比較，而不是將應試者與評價標準進行比較。應試者與評價標準進行比較?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對公文筐測驗公文筐測驗公文筐測驗又稱為公文處理測驗。應試者通公文筐測驗又稱為公文處理測驗。應試者通常扮演某一領導者的角色，處理一系列信函或文常扮演某一領導者的角色，處理一系列信函或文稿，包括通知、報告、電話記錄、辦公室的備忘稿，包括通知、報告、電話記錄、辦公室的備忘錄等。錄等。該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃、該測驗比較適合測量中高層管理者的計劃、決策和授權等方面的能力決策和授權等方面的能力?，F(xiàn)代企業(yè)用人標準選人方法及其應對公文筐測驗特點公文筐測驗特點l公文筐測驗把被試置于模擬的工作情境中去完公文筐測驗把被試置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，較能反映被試的真實能力水成一系列的工作，較能反映被試的真實能力水平；平；l它提供給被