班組管理與班組長的工作方法探討課件

1、班組管理與班組長的工作方法探討班組管理與班組長的工作方法探討班組管理與班組長的班組管理與班組長的工作方法探討工作方法探討周 哲 元班組管理與班組長的工作方法探討11 ？班組管理與班組長的工作方法探討起源起源 勞動產(chǎn)生分工勞動產(chǎn)生分工 分工產(chǎn)生職業(yè)分工產(chǎn)生職業(yè) 職業(yè)導致組織職業(yè)導致組織 組織需要管理組織需要管理班組管理與班組長的工作方法探討組織組織 人們?yōu)榱诉_到個人的或者共同的目標必須進行合作產(chǎn)生的群體（組織的最少人數(shù)是2）。班組管理與班組長的工作方法探討組織機制的功效整體大于個體之和即：1+12班組管理與班組長的工作方法探討管：讓別人做什么（事）。 在法律法規(guī)范圍，按照相關規(guī)定，根據(jù)工作條件和

2、付出的報酬等因素，對被管理者提出相應的工作任務以及數(shù)量、質量標準，并進行監(jiān)督檢查，以達到管理（企業(yè)管理是獲得最大效益）的目的。理：怎么樣讓別人做（事）。 班組管理與班組長的工作方法探討管理：管理：v管理是由一人或多人協(xié)調(diào)更多的人為達到任何個人行動所無法達到的目標的活動。 管理是一個（活動）過程； 管理要達到一定目標（指管理的目的）； 管理必須處理人與人之間在經(jīng)濟、社會活動 中的關系（指管理的途徑）。管理無定式；對某一個組織，至少有一種正確的管理方法。班組管理與班組長的工作方法探討班 組 班組是企業(yè)根據(jù)勞動分工、協(xié)作、管理的需要，把相同工種、同一工序或相同職能的人員組織在一起從事生產(chǎn)（經(jīng)營、管理

3、）活動的基本單位。班組管理與班組長的工作方法探討班組在企業(yè)中的地位與作用1、班組是企業(yè)的細胞（企業(yè)的生機在很大程度上決定于班組的活力）。 3、班組是企業(yè)提高職工技能水平，推動技術進步的主陣地。 2、班組是企業(yè)管理的基礎環(huán)節(jié)（企業(yè)班組是永存的管理層次）。 4、班組是企業(yè)民主管理不可缺少的必要層次。班組管理與班組長的工作方法探討班組管理的基本內(nèi)容班組管理的基本內(nèi)容 現(xiàn)場管理 生產(chǎn)（工藝）管理 質量管理 設備（工具）管理 安全管理成本（核算）管理 民主管理 知識創(chuàng)新班組管理與班組長的工作方法探討現(xiàn)代企業(yè)班組管理的基本要求現(xiàn)代企業(yè)班組管理的基本要求1、管理目標數(shù)據(jù)化管理目標數(shù)據(jù)化數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流向清晰流向清

4、晰傳遞迅速傳遞迅速內(nèi)容完整內(nèi)容完整真實準確真實準確班組管理與班組長的工作方法探討2、管理內(nèi)容規(guī)范化、管理內(nèi)容規(guī)范化明確的崗位責任明確的崗位責任明確的工作流程明確的物化勞動定額明確的勞動消耗定額統(tǒng)一的憑證統(tǒng)一的臺帳統(tǒng)一的報表班組管理與班組長的工作方法探討3、管理方法科學化先進的設備科學的方法網(wǎng)絡監(jiān)控通訊目視管理PDCA循環(huán)QC小組班組管理與班組長的工作方法探討4、基礎工作制度化基礎基礎工作內(nèi)容工作內(nèi)容規(guī)定程序規(guī)定程序約定期限約定期限責任到人責任到人獎懲兌現(xiàn)獎懲兌現(xiàn)班組管理與班組長的工作方法探討現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢1、企業(yè)管理的社會化、企業(yè)管理的社會化2、企業(yè)管理的法制化、

5、企業(yè)管理的法制化3、企業(yè)管理的標準化、企業(yè)管理的標準化4、企業(yè)管理的職業(yè)化、企業(yè)管理的職業(yè)化5、企業(yè)管理的人性化、企業(yè)管理的人性化班組管理與班組長的工作方法探討班組管理的顯著特點特點之一：是企業(yè)最終端的管理（班組管理的基礎性） 特點之二：是綜合全面的管理 特點之三：是雙重壓力下的管理 特點之四：是具有隨機性的管理 特點之五：是人性化的管理（人情管理）班組管理與班組長的工作方法探討班組管理的六項基礎工作：計劃：組織：協(xié)調(diào)：揚長避短，合理分工；先謀后斷，先想后干；科學調(diào)度，積極主動；反饋：信息反饋，準確及時?？刂疲罕O(jiān)督：控制進度，確保質量；監(jiān)督過程，以利評估；班組管理與班組長的工作方法探討班組長領

6、導1領導2領導3組員1組員2組員3班組管理與班組長的工作方法探討決斷性管理（戰(zhàn)術性管理）（問題）突然出現(xiàn)，偶然發(fā)生，短時間內(nèi)做出判斷和回答（處理），沒有時間充分思考，更沒有時間調(diào)查、論證。班組管理與班組長的工作方法探討詢問式應對組員的請示。體現(xiàn)對別人的尊重征求到好的思想訓練成員養(yǎng)成思考習慣班組管理與班組長的工作方法探討德服為上德服為上才服為中才服為中力服為下力服為下“服服”人三層次：班組管理與班組長的工作方法探討管理者的三類技能要求權重比例技術47%人情35%見識18%見識47%人情35%技術18%人情42%見識31%技術27%班組管理與班組長的工作方法探討現(xiàn)代管理理論的（一個）基本假設：現(xiàn)代

7、管理理論的（一個）基本假設：管理者是“領導”員工 而不是“使喚使喚”員工班組管理與班組長的工作方法探討班組管理之班組管理之 現(xiàn)場：企業(yè)所有的工作都要在一定的場所（廠區(qū)、辦公室、倉庫等）進行，工作場所就是所謂的現(xiàn)場?，F(xiàn)場管理（簡介）現(xiàn)場管理（簡介）班組管理與班組長的工作方法探討現(xiàn)場管理v就是用科學的管理制度、標準和方法，對現(xiàn)場的各個要素進行合理的計劃、組織和控制，使其處于良好狀態(tài)，保持正常運轉并不斷得到改進，以達到優(yōu)質、高效、低耗、穩(wěn)定、安全地進行生產(chǎn)。班組管理與班組長的工作方法探討現(xiàn)場管理的具體內(nèi)容現(xiàn)場管理的具體內(nèi)容 現(xiàn)場人員管理 現(xiàn)場作業(yè)管理 現(xiàn)場工序管理 現(xiàn)場質量管理 現(xiàn)場設備管理 現(xiàn)場材

8、料管理 現(xiàn)場成本管理 現(xiàn)場安全管理 班組管理與班組長的工作方法探討5S簡介 整理：整理： （SEIRI） 將現(xiàn)場中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。 目的：騰出空間；防止誤送誤用；塑造清爽的 工作場所。 現(xiàn)場管理之重要方法班組管理與班組長的工作方法探討整頓：整頓： （SEITON） 必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置； 擺放整齊；加以標示。 目的目的：消除尋找的時間浪費；使工作場所清楚 明了；塑造整整齊齊的工作環(huán)境。 班組管理與班組長的工作方法探討 清掃：清掃： （SEISOU） 清掃工作場所內(nèi)的臟污；防止臟污的發(fā) 生，保證工作場所干凈明亮。 目的目的：保持

9、令人心情愉快、干凈明亮的環(huán)境； 減少臟污對產(chǎn)品質量的影響；減少工業(yè) 傷害事故。 班組管理與班組長的工作方法探討 清潔：清潔： （SEIKETSU） 將上述3S的做法制度化、規(guī)范化， 并貫徹執(zhí)行尤其是必須維持。 目的：目的：維持上面3S的成果。班組管理與班組長的工作方法探討 素養(yǎng)：素養(yǎng)： （行為美）（行為美）（SITSUKE） 人人養(yǎng)成好習慣，依照規(guī)定辦事， 培養(yǎng)積極進取的精神和團隊精神。 目的：培養(yǎng)具有好習慣、遵守規(guī)則的員工； 營造團隊精神。班組管理與班組長的工作方法探討健康班組的評價標準1、成員參與班組決策的程度、成員參與班組決策的程度 2、工作技能、工作技能 3、班組氣氛、班組氣氛 4、凝

10、聚力、凝聚力 5、班組成員的貢獻、班組成員的貢獻班組管理與班組長的工作方法探討班組管理與班組長的工作方法探討影響團隊功效的主要因素1 1、個體與集體的矛盾、個體與集體的矛盾個性差異個性差異利益分配利益分配自由紀律自由紀律、聰明的人組成的班組不一定成功、聰明的人組成的班組不一定成功、定位誤差（班組長不能自外于班組）、定位誤差（班組長不能自外于班組）班組管理與班組長的工作方法探討班組長的地位與作用班組長的地位與作用 市場競爭中的企業(yè)的“將尾將尾” 角色定位： 是管理者卻不同于普通的管理者 作用：生產(chǎn)者的職能- “自己干” 管理者的職能-“讓別人干” 市場競爭中的企業(yè)的“兵頭兵頭”是生產(chǎn)者卻不同于一

11、般的生產(chǎn)者班組管理與班組長的工作方法探討干活，我也有一份干活，我也有一份 ！生產(chǎn)者！生產(chǎn)者！班組管理與班組長的工作方法探討管理者！決策層決策層執(zhí)行層執(zhí)行層作業(yè)層作業(yè)層企業(yè)的管理層次企業(yè)的管理層次班組管理與班組長的工作方法探討 角色：演員在戲劇舞臺上按照劇本的規(guī)定所扮演的某一特定人物。 社會角色：是由人們的社會地位和身份決定的、按照社會所規(guī)定的行為規(guī)范、責任和義務等行動的、在社會舞臺上的個體。職業(yè)角色：當某個成員在特定的職業(yè)崗位上工作時，便充當著特定的職業(yè)角色。班組管理與班組長的工作方法探討角色的形成1、角色認知：（角色扮演者）對角色的社會地位、作用以及行為規(guī)范的實際認識；與社會其他角色的關系的

12、認識。（探索階段）2、角色認同： （角色扮演者）通過親身體驗，接受角色所承擔的職責，并用來控制和衡量自己的行為。（情感控制）3、角色信念： （角色扮演者）將對角色的期望與要求轉化為個體的心理需要，使自己的角色行為變成自覺的角色行動。（習慣行為）班組管理與班組長的工作方法探討角色的培育1、角色學習：掌握、了解角色的行為規(guī)范、權利和義務、態(tài)度和情感、必要知識和技能的過程。2、角色訓練：鍛煉和提高與特定角色相對應的行動能力。 （1）自覺進行角色訓練：個體的心理需要是演好角色的主觀因素。 （2）掌握角色技巧：技巧是指導致成功地、有效地扮演角色的特質和方式。班組管理與班組長的工作方法探討班組長的角色認知

13、1、準確把握本崗位班組長的工作規(guī)范、權利與義務2 2、了解上司、了解上司、了解下屬、了解下屬班組管理與班組長的工作方法探討對下，代表上級的立場，維護領導權威；對下，代表上級的立場，維護領導權威；對上，代表員工的立場，維護職工權益。對上，代表員工的立場，維護職工權益。做好兩個維護：做好兩個維護：班組管理與班組長的工作方法探討班組長的職權班組長的職權1、代表本班組接受上級下達的生產(chǎn)任務；4、對成員的勞動態(tài)度、工作業(yè)績進行考核，擁有行使表揚和向上級提出表揚、懲處的權利；3、在生產(chǎn)過程中進行組織、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮；2、進行勞動力的組合，把任務落實到人； 班組管理與班組長的工作方法探討班組長的職權班組長

14、的職權5、根據(jù)規(guī)章制度，確定崗位責任制和執(zhí)行細則，擁有分配本班組勞動獎金的權利；8、擁有確保勞動合同效力、維護班組職工利益的權利。7、擁有組織業(yè)務學習、技術培訓以及開展健康豐富的文化活動的權利；6、擁有拒絕違章指揮和違章操作的權利；班組管理與班組長的工作方法探討上司（處世）的風格上司（處世）的風格上司（個人）的愛好上司（個人）的愛好 上司（指示）的背景上司（指示）的背景上司（指示）的環(huán)境上司（指示）的環(huán)境正確理解上司的指示正確理解上司的指示上司（對你的）的期望值上司（對你的）的期望值班組管理與班組長的工作方法探討、下屬的背景、下屬的背景、下屬的技能、下屬的技能、下屬的愛好、下屬的愛好、下屬的期

15、望值、下屬的期望值辦事公道辦事公道關心下屬關心下屬及時指導及時指導需要榮譽需要榮譽班組管理與班組長的工作方法探討做一個成功的“領導者”的基本心理狀態(tài)1、積極的心態(tài)-無窮的力量（突破自我） 2、積極的行動-心動更要行動 成功始于心態(tài)，成于行動。 3、學會并能夠消除心理壓力 4、用心做事（形成管理意識）認真做事只能做對；用心做事才能做好。班組管理與班組長的工作方法探討 一是不要因為班組小，人員少，層次一是不要因為班組小，人員少，層次低而不低而不“為為”；（打好到手的命運之；（打好到手的命運之“牌牌”?。。?二是對做好班組工作要有信心，以積二是對做好班組工作要有信心，以積極、認真、務實、上進的態(tài)度

16、去對待工作。極、認真、務實、上進的態(tài)度去對待工作。班組管理與班組長的工作方法探討、心理作用對人的影響越來越大大、心理作用對人的影響越來越大大、心理壓力的產(chǎn)生是必然的、心理壓力的產(chǎn)生是必然的、要不斷尋找心理平衡（支撐）點、要不斷尋找心理平衡（支撐）點、要學會宣泄心理壓力、要學會宣泄心理壓力、忍讓（自制）是一種美德、忍讓（自制）是一種美德班組管理與班組長的工作方法探討管理無小事！管理無小事！小事現(xiàn)意識！小事現(xiàn)意識！班組管理與班組長的工作方法探討創(chuàng)建自己的健康班組創(chuàng)建自己的健康班組 -班組長領導方法的探討1、要確定班組的工作目標2、領導者自身的影響力-人性化管理4、有效的激勵3、有效的溝通班組管理與

17、班組長的工作方法探討班組目標要體現(xiàn)所有成員的班組目標要體現(xiàn)所有成員的集體意愿集體意愿班組管理與班組長的工作方法探討班組目標要具有現(xiàn)實性現(xiàn)實性努力性努力性階段性階段性班組管理與班組長的工作方法探討人本管理、情感管理、情感管理、民主管理、民主管理、自主管理、自主管理、人才管理、人才管理、文化管理、文化管理形成命運共同體形成命運共同體信任自己管自己信任自己管自己發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)合理使用發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)合理使用可塑性可塑性共同價值觀共同價值觀傾向性傾向性穩(wěn)定性穩(wěn)定性班組管理與班組長的工作方法探討忠告一：慎發(fā)牢騷發(fā)牢騷帶來的問題：不利于工作；損害與上級關系（感情）；損害班組長個人威信（不利于個人發(fā)展）；一次牢騷足可抵消

18、正面教育的效果班組管理與班組長的工作方法探討忠告二：講究講究“情情”、“理理”、“法法” ！認真區(qū)別認真區(qū)別“情理情理”和和“情義情義”班組管理與班組長的工作方法探討團隊溝通障礙團隊溝通障礙 不懂裝懂（不知裝知）；不懂裝懂（不知裝知）； 有色眼鏡有色眼鏡 敵意或者情緒障礙敵意或者情緒障礙 選擇性傾聽選擇性傾聽 角色障礙角色障礙（職位問題、學歷層次等） 心理障礙心理障礙（個性傾向個性傾向 、情感失控情感失控 、 交往價值觀等）交往價值觀等） 技巧缺陷技巧缺陷班組管理與班組長的工作方法探討溝通中的兩個問題溝通中的兩個問題1、談話的三個目的：一是基于聯(lián)絡感情的；、談話的三個目的：一是基于聯(lián)絡感情的；

19、一是基于求知的；一是基于把自己的意志一是基于求知的；一是基于把自己的意志（強）加于他人的；（強）加于他人的；2 2、注意（領導的）物體溝通注意（領導的）物體溝通；班組管理與班組長的工作方法探討人都有對贊賞的渴望。要贊賞，不要恭維。要善于發(fā)現(xiàn)（別人的）贊賞點真誠贊賞真誠贊賞班組管理與班組長的工作方法探討創(chuàng)建自己的健康班組創(chuàng)建自己的健康班組5、引導成員參與管理、引導成員參與管理 -班組長領導方法的探討6、開發(fā)成員潛能，促進成員成長、開發(fā)成員潛能，促進成員成長7、積極引導，建立全局觀念和整體意識、積極引導，建立全局觀念和整體意識8、建立學習型班組織、建立學習型班組織班組管理與班組長的工作方法探討1、

20、用頭腦風暴法解決班組決策問題用頭腦風暴法解決班組決策問題 (1) (1)、主持者提出主持者提出需要決策的問題，需要決策的問題，作簡單引導。作簡單引導。 (2) (2)、專人記錄；專人記錄； (3)(3)、發(fā)言原則：發(fā)言原則： (4) (4)、處理和分析處理和分析 班組管理與班組長的工作方法探討 庭外判決（對建議的評判放到最后，發(fā)言未結束，不能提出評價）； 各抒己見，自由鳴放，甚至允許提出各種荒誕的想法； 允許取長補短，對已經(jīng)提出的建議和設想進行補充； 清楚地表達自己，完全參與； 要完全傾聽，尊重他人的觀點。 班組管理與班組長的工作方法探討2、建立班組核心、建立班組核心 核心的性格互補 注意發(fā)揮非正式組織的作用 班組核心基本有兩種方式： （1）明確性（公開）的核心 （2）核心成員不明確 避免隔閡 班組管理與班組長的工作方法探討（1）善用成員之長 主要體現(xiàn)在主要體現(xiàn)在“分派分派”即對班組成員的合理分工即對班組成員的合理分工上上 老者有五子，可謂各有千秋：老大質樸愚魯，老二聰明伶俐，老三雙目皆盲，