游戲數(shù)據(jù)分析留存率分析

1、【編者注】留存率指：統(tǒng)計時間區(qū)間內(nèi)，新登用戶在隨后不同時期的登錄使用情況，留存通常統(tǒng)計次日留存率、3日留存率、7日留存率以及月留存率。?留存率一定意義上代表了新登用戶對游戲的滿意度；?關(guān)注留存率的同時需要關(guān)注用戶流失節(jié)點；?留存率的統(tǒng)計和計算也可以按照自然周和自然月進展分析，例如上周新登用戶在隨后的幾周的留存情況分析；?次日留存率代表了游戲滿意度，主要反映游戲初期新手對于游戲引導和玩法的適應性。最近在做留存分析時，遇到了不少的情況，也經(jīng)常會有人問我，為什么我的游戲突然次日留存率降了一半。假設留存率是單單作為一個簡單的指標的話，那對你價值還是蠻有限的，今天就和大家說說一個case,這是不久前解決

2、掉的問題，相信會幫助不少人。OK,這也將作為留存率分析的第一篇文章，后續(xù)在和各位分享。事件描繪統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)某三日的次日留存率較之前和之后下降了50%，但是在DAU整體趨勢上沒有顯示的變化。+20于3日*5日+60+70211%15,12,7%11,0%10,3%9,4%9.0%16.4%11.2%9.6%8.6%78%7.1%7.0%19.5%14,0%12.4%10.9%5,8%9.5%8.B%25.7%22,9%13.6%16.8%16.0%14.0%30.2%22.0%18.5%16.5%14.8%獨1%20.5%17.1%143%30.7%20.1%17.3%27.9%融付君用戶生冊轉(zhuǎn)化對

3、比時段:|請郵日期12/2912/31W21/MVM1/OSVIAV12V141/16但是通過查看安裝量，用戶注冊量，發(fā)現(xiàn)安裝量沒有明顯的波動，但是用戶的注冊量驟然增加。以下圖是系統(tǒng)統(tǒng)計的截圖事潮登錄|村嘉用注冊轉(zhuǎn)化對比時段：（請朝日期IV*1/S11/g1/04VMVM1/10iyt51/14"IS我們再看一下用戶注冊量1272912/511/D21/31/061/001/101/12U141/16原因分析由以上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，初步斷定是兩種情況:新開效勞器老玩家刷號針對第一種情況，我做了以下注冊和安裝的趨勢圖史西 mTNE nn 口三里一 皿號巴 RE呼 n二巴 nu 巴1巴 n

4、tn % n蔽 i nooOTT EnhnrI mgETT m最t mbcrt Em皿T 史咚 口西 mam 叫口 m身共2 EBZEF EKrJ皿 CT-I一注冊安裝由游戲官網(wǎng)得到了游戲開服的時間表圖中除了1月6日的波峰是由于游戲做了軟文投放，刺激了游戲用戶增長外，其他的紅圓圈（除了1月16日）均是在周末開新服刺激新用戶增長的，工作日所開的新服并沒有出現(xiàn)波峰，比方1月3日，1月7日，1月9日等等。該游戲在1月18日開設新服，根據(jù)剛剛的經(jīng)歷，1月18日不會出現(xiàn)較大的波峰，但是從1月18日20日出現(xiàn)一個較大的波峰。即排除了工作日新開效勞器造成的影響。那么也就是剩下了第二種情況，即老玩家存在刷號的

5、可能性。那接下來，我們需要做兩方面的工作：繼續(xù)查細分數(shù)據(jù)，如注冊活潑占比，注冊安裝轉(zhuǎn)化率，玩家單日游戲次數(shù)，留存趨勢表現(xiàn)數(shù)據(jù)繼續(xù)查找數(shù)據(jù)有問題期間的運營活動情況，便于問題定位。這里我們先說第二點，我在該游戲論壇發(fā)現(xiàn)了一個活動：新服開放后，新建幫派在開服后前3日，召集10名玩家參加其幫派，即送幫主大量金幣。由此，根本確定問題出在了此處。不過我們還要從另一層面來看當時所在時期的問題，即從數(shù)據(jù)層面來看。單日游戲次數(shù)明顯發(fā)現(xiàn)1820日的單日游戲次數(shù)增加明顯，這是小號增加，刷號的一個征兆，因為剛剛我們看到了這個時期的安裝量沒有增長，只是注冊大幅增長。單次游戲時長單日游戲時長從一直保持的相對平滑和穩(wěn)定，但

6、是在1820日三日，出現(xiàn)了明顯的波動，即用戶單次游戲的時長不高，即存在大量低級賬號。單次游戕時長白道我時長對比時段；I請選擇日期留存趨勢表現(xiàn)留存率可以我們快速定位問題是否是某一個新登用戶質(zhì)量的問題；某一日或幾日外部事件導致的留存變化。假設是用戶質(zhì)量問題，那么該批次用戶的新登次日留存率、二日、三日等留存率都會偏低；假設是外部事件導致的，那么就是不同批次新登用戶在某一統(tǒng)計日的留存率會表現(xiàn)的都很低；我們先來看第一種情況：次日留存率的前后變化12/2912731VQfi1/1。U12“14UH次日留存奉30日幽殍很明顯的發(fā)現(xiàn)，次日留存率只是在1820日三天下滑的很明顯，三天之后次日留存率恢復正常程度。

7、接下來，我們再看看1820日的留存趨勢與21日之后的留存趨勢表現(xiàn)這里我們可以明顯的發(fā)現(xiàn)，1820日的留存曲線趨勢表現(xiàn)整體上是低于之后的2123日留存曲線的趨勢表現(xiàn)，即1820日的新增用戶質(zhì)量不高，因為大量是老用戶刷新號登錄造成數(shù)據(jù)增長，這樣的用戶實際上活潑度是有限的，即為了得到利益，使用小號作弊獲得獎勵的行為，而在數(shù)據(jù)層面的表現(xiàn)是很難看的。換句話來說，這是運營活動設計的有問題，間接的影響了各項數(shù)據(jù)的表現(xiàn)。至于第二種情況，這里就不說了，后續(xù)的文章中，會說到這個問題?？偨Y(jié)會繼續(xù)的來說，如何進展留這里就很簡單了，留存率的分析絕對不是孤立的，也不是就看看可以了，駕馭留存率分析，可以幫助我們解決很多運營的問題，比方