軟件也有硬標(biāo)準(zhǔn)——如何鑒別軟件(項(xiàng)目)的優(yōu)劣參考模板

1、軟件也有硬標(biāo)準(zhǔn)如何鑒別軟件（項(xiàng)目）的優(yōu)劣Airport 2001年 10期 3月15日，消費(fèi)者權(quán)益日，這是很多商家非常關(guān)注的日子。在IT界，可能大多數(shù)人都習(xí)慣于關(guān)注硬件方面的內(nèi)容，而我們的軟件業(yè)是否有必要給消費(fèi)者一個(gè)回音呢？其實(shí)，在軟件行業(yè)里面，作為客戶碰到的問(wèn)題可能會(huì)更多，經(jīng)常碰到用戶對(duì)軟件生產(chǎn)商（包括個(gè)人）所完成的軟件因?yàn)闆](méi)有達(dá)到指定的要求，或則由于培訓(xùn)服務(wù)不好，造成軟件實(shí)施不到位這些情況。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，應(yīng)該能夠有一點(diǎn)常識(shí)來(lái)鑒別一個(gè)軟件的好壞或者一個(gè)軟件生產(chǎn)商的服務(wù)能力。 在軟件方面，如何去保障消費(fèi)者的權(quán)益還是一個(gè)有待于不斷完善的問(wèn)題。經(jīng)常會(huì)碰到朋友來(lái)訴苦說(shuō)軟件做得太差，一點(diǎn)都不符合標(biāo)準(zhǔn)，

2、恨不得自己動(dòng)手做。這樣的例子在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常碰到。筆者自己就是做軟件干IT的，碰到這樣的事情感覺(jué)特別痛心，有的時(shí)候好好一琢磨，覺(jué)得軟件行業(yè)中要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和傳統(tǒng)的產(chǎn)品有還是有本質(zhì)的區(qū)別。#1 軟件也要看服務(wù) 軟件的未來(lái)是服務(wù)。軟件行業(yè)的暴利時(shí)代應(yīng)該已經(jīng)結(jié)束，過(guò)去微軟靠一套Windows就可以財(cái)源滾滾的時(shí)代已經(jīng)一去不返。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的今天，軟件行業(yè)將來(lái)的重頭戲也不會(huì)單純從軟件本身出發(fā)?，F(xiàn)在，很多國(guó)際知名的大公司都提出了一個(gè)新的概念：“從服務(wù)中賺取利潤(rùn)”，特別是由于Linux的出現(xiàn)，推動(dòng)更多的大公司向這個(gè)方向發(fā)展。國(guó)內(nèi)外有很多依靠Linux技術(shù)而成立的軟件公司，Linux本身是免費(fèi)的，但

3、是廠家提供的服務(wù)和一些應(yīng)用程序會(huì)收取一定的費(fèi)用。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，費(fèi)用應(yīng)該直接和服務(wù)的質(zhì)量成正比。這也可以讓消費(fèi)者心安理得的花錢買服務(wù)，而不像以前一套軟件多少多少錢，軟件本身的定價(jià)就有待推敲。 “i軟件”的產(chǎn)生決定了服務(wù)是銷售產(chǎn)品的主要前提，因特網(wǎng)的誕生和發(fā)展，為軟件的發(fā)展提供了新的平臺(tái)和新的運(yùn)行方式，軟件完全可以將因特網(wǎng)作為一種手段和屬性，使軟件獲得新的生命，這種新的屬性的概念就是Internet Inside。業(yè)內(nèi)已經(jīng)有人提出，將來(lái)的軟件是“i軟件”的天下。而“i軟件”的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是服務(wù)，因特網(wǎng)的出現(xiàn)，使服務(wù)成為商品（包括軟件和網(wǎng)站）的重要特色，“i軟件”的主動(dòng)性使用戶可以更加方便

4、和及時(shí)地得到來(lái)自廠商和社會(huì)的各種服務(wù)。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去考慮軟件的將來(lái)，服務(wù)的增強(qiáng)是必然的趨勢(shì)。過(guò)去的軟件可以這樣說(shuō)，只要占領(lǐng)了市場(chǎng)，就可以經(jīng)過(guò)不斷的拷貝來(lái)獲得利潤(rùn)，它的邊際成本幾近于零。而整個(gè)生產(chǎn)體系是受報(bào)酬遞增率支配的，現(xiàn)在的軟件產(chǎn)業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)的激烈，一個(gè)軟件如果要想保持其報(bào)酬與時(shí)間的正比性，就必須提供不斷的服務(wù)來(lái)讓其產(chǎn)品依然在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，否則就有被淘汰的可能。另外一種模式是純粹的增值服務(wù)：軟件本身并不要錢，而是通過(guò)一定的服務(wù)來(lái)獲得報(bào)酬。用戶使用軟件，就自然要得到一定的服務(wù)來(lái)滿足其需要。這種競(jìng)爭(zhēng)模式最大的優(yōu)點(diǎn)是低成本高回報(bào)，利潤(rùn)的獲得相對(duì)比較穩(wěn)定，而且與成本是呈正比關(guān)系，成本越大，獲得

5、的利潤(rùn)越高#1 項(xiàng)目軟件看清楚 上述是軟件產(chǎn)業(yè)將來(lái)的趨勢(shì)，而如今對(duì)于一個(gè)普通消費(fèi)者（企業(yè)用戶）來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有能力鑒別合適的軟件，而不至于買進(jìn)價(jià)不廉物不美的軟件。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)存在的軟件無(wú)非兩種形式，一種是項(xiàng)目類型的，一種是產(chǎn)品類型的。 項(xiàng)目類型一般是為某一家公司特制的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品可再利用性不大，相應(yīng)的價(jià)格比較高，對(duì)于消費(fèi)者而言，這方面的軟件碰到的問(wèn)題和糾紛就特別多。我有位傳統(tǒng)企業(yè)的朋友，單位想弄個(gè)企業(yè)管理軟件，那可是好事，企業(yè)信息化管理，有利于企業(yè)決策管理。于是找了一家軟件公司（據(jù)說(shuō)在當(dāng)?shù)匾菜闶谴蟮模?，兩三個(gè)月完成了該項(xiàng)目。拿回來(lái)以后，該軟件公司的人說(shuō)大家不明白的地方可以看幫助文檔，還不明白可

6、以打電話咨詢（態(tài)度挺好）。本來(lái)想這下好了，信息化管理嘛，以后工作會(huì)更加輕松。接下來(lái)問(wèn)題就出現(xiàn)了，倒不是說(shuō)這個(gè)軟件Bug多，而是當(dāng)大家在使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不明白的地方很多，看幫助文檔也不能解決問(wèn)題，在長(zhǎng)期打電話的情況下弄得大家都嫌麻煩。最后，干脆就不用了，這個(gè)軟件也就差不多名存實(shí)亡。2 / 4 因此，對(duì)于需要特定項(xiàng)目的客戶來(lái)說(shuō)，資金和人員應(yīng)該會(huì)比較齊全，所以就需要在尋找軟件開發(fā)商的時(shí)候一定要考察一下該軟件開發(fā)商的實(shí)力。一般來(lái)說(shuō)，軟件開發(fā)商都會(huì)提供一個(gè)解決方案書，而具體包含的內(nèi)容起碼應(yīng)該有的是： 1.軟件的具體進(jìn)度計(jì)劃； 2.軟件所能達(dá)到的功能說(shuō)明； 3.軟件工程規(guī)范； 4.軟件完成以后的安裝、培訓(xùn)等

7、； 5.版本的再升級(jí)等。 另外，目前很多軟件公司都開始實(shí)行CMM（軟件能力成熟度模型），由于國(guó)內(nèi)軟件工程方面本來(lái)就相對(duì)比較薄弱，而實(shí)施CMM對(duì)于對(duì)于軟件本身有著很好的定義，管理、測(cè)量、控制和檢驗(yàn)有效性。基于這一點(diǎn)出發(fā)，客戶考察一個(gè)軟件公司的能力時(shí)，是否實(shí)行CMM也是一個(gè)可評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。#1 產(chǎn)品軟件咋評(píng)估 產(chǎn)品類型的軟件一般都是普通用戶能夠經(jīng)常接觸的，比如流行市面上的殺毒軟件、游戲軟件，由于其主要的形式是重復(fù)拷貝模式，所以相對(duì)項(xiàng)目類型的軟件價(jià)格低廉，同時(shí)由于這樣的軟件可控制性比較強(qiáng)，一般軟件公司都是經(jīng)過(guò)重復(fù)測(cè)試，所以相對(duì)的Bug也比較少。普通消費(fèi)者評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然除了軟件本身的質(zhì)量以外，后續(xù)的服務(wù)也

8、是一個(gè)越來(lái)越重要的指標(biāo)。目前市面上買的比較多的軟件也無(wú)非如下幾種：殺毒軟件、教育軟件、管理軟件、游戲軟件、財(cái)務(wù)軟件 對(duì)于購(gòu)買產(chǎn)品類的軟件，可以分兩種形式來(lái)評(píng)價(jià)。一種是必須要后續(xù)服務(wù)的，這一類軟件的增值服務(wù)費(fèi)用都在一開始購(gòu)買的時(shí)候已經(jīng)包含在產(chǎn)品的價(jià)格里面了。其中大家所熟悉的典型產(chǎn)品有殺毒軟件，這種軟件除了它本身軟件的質(zhì)量以外，最重要的是看它對(duì)病毒庫(kù)的升級(jí)更新程度，也就是所謂的后續(xù)服務(wù)，一個(gè)優(yōu)秀的殺毒軟件還應(yīng)該包括有防火墻、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。另一種就是沒(méi)有針對(duì)性的后續(xù)服務(wù)，目前大多數(shù)應(yīng)用軟件都是這種類型。由于這種類型的產(chǎn)品并不適合如今的市場(chǎng)，不少軟件生產(chǎn)商也都意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于購(gòu)買自己產(chǎn)品的用戶可以優(yōu)惠

9、購(gòu)買后續(xù)版本的軟件或同類產(chǎn)品。所以，用戶在選用這類產(chǎn)品的時(shí)候，除了在使用功能上一定要適合自己以外（可以橫向比較同類產(chǎn)品），制作該軟件公司的規(guī)模、后續(xù)版本的升級(jí)能否保障等，都是在購(gòu)買軟件時(shí)候的一個(gè)依據(jù)。 作為軟件開發(fā)人員，我們真的需要市場(chǎng)仔細(xì)審視一下自己，看看自己的飯碗是否有些傾斜。要端平這個(gè)飯碗，就應(yīng)該考慮考慮如何更好地在軟件行業(yè)立足了。 末了，還是剛才的那句話：軟件的未來(lái)是服務(wù)。這句話說(shuō)來(lái)比較容易，實(shí)際做起來(lái)還有些難度，一個(gè)軟件從前期的策劃到開發(fā)到測(cè)試到投入市場(chǎng)到培訓(xùn)。其實(shí)這一系列每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要，很多人都覺(jué)得軟件實(shí)施以后的善后服務(wù)才是評(píng)價(jià)一個(gè)軟件的指標(biāo)，其實(shí)即使后期的服務(wù)殖民地好，由于前面的錯(cuò)誤，后期是無(wú)法彌補(bǔ)的。 畢竟，軟件行業(yè)不同于其他，使用者看到只是實(shí)際運(yùn)行的效果，至于軟件編碼時(shí)候的算法、冗余性等方面，普通的消費(fèi)者很難知道！要想在這方面真