第一課 開店前的準(zhǔn)備及淘寶后臺實(shí)操

1、第一課 淘寶選品策略及后臺解析開店前的準(zhǔn)備1.1 店鋪管理1.2 寶貝管理1.3 交易管理 1.4 物流管理1.5 貨源中心1.6 營銷中心 Page 2選品要素店鋪選品定位細(xì)分化原則：在淘寶上有超過50萬女裝店鋪，裂帛以民族風(fēng)為特色脫穎而出；再細(xì)分定位為“女裝針織衫”或“女裝唐裝/旗袍”等。1.競爭對手的數(shù)量和銷量（店鋪競爭力）2.本人在此類目有沒有貨源和價(jià)格優(yōu)勢3.新手建議選擇不要有換季或是容易過期的貨源4.選擇方便快遞，小巧不占地方Page 3做淘寶的心態(tài) 做淘寶別想著一夜暴富 做淘寶別想著一招制勝 做淘寶需要持之以恒的推廣 做淘寶需要不斷的讓自己處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)Page 4做淘寶需要做哪

2、些準(zhǔn)備工作淘寶運(yùn)營基本技能：、懂網(wǎng)絡(luò)營銷，這樣才能更好從全網(wǎng)推廣產(chǎn)品、網(wǎng)店，從而帶來流量、淘寶后臺操作熟練，熟悉淘金幣、淘寶客、天天特價(jià)、直通車等3、懂銷售技巧，負(fù)責(zé)培訓(xùn)客服4、熟練圖片軟件：PS、DW 5、熟悉網(wǎng)上各平臺購物流程6、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；Word Excel 7、掌握生意參謀、數(shù)據(jù)魔方等網(wǎng)店統(tǒng)計(jì)工具 Page 5做淘寶需要做什么1、寶貝拍照，圖片處理；2、上傳產(chǎn)品，裝修店鋪；3、本店促銷，文案策劃；4、淘寶推廣，報(bào)名活動；5、旺旺溝通，售前售后；6、聯(lián)系快遞，包裝發(fā)貨；Page 6 1.1 店鋪管理1.1.1 圖片空間1.1.2 寶貝分類管理1.1.3 店鋪基本

3、設(shè)置1.1.4 域名設(shè)置Page 71.1.1 圖片空間 空間容量20G（注:上傳圖片的時候建議不要用高速上傳） 每一款寶貝新建一個二級分類，每一款寶貝的二級分類下面再建一個主圖和一個詳情圖的三級分類Page 81.1.2 寶貝分類管理 一級分類-二級分類 店鋪的詳盡分類是非常重要的一點(diǎn)，清晰的商品分類能夠幫助買家迅速購買到想要的東西，也能使商家更好的展現(xiàn)自己的商品，如此重要的基本設(shè)置各位商家千萬不要忽視。Page 9店鋪分類管理步驟第一步 可添加圖片，只需要將圖片鏈接地址發(fā)在地址框內(nèi)即可：第二步 點(diǎn)擊 添加子分類，設(shè)置后點(diǎn)擊保存： 第三步 如果您需要刪除一級類目，則必須先刪除該分類下二級類目

4、：Page 101.1.3 店鋪基本設(shè)置 店鋪名稱/店鋪標(biāo)志/店鋪簡介/聯(lián)系地址/店鋪介紹Page 111.1.4 域名設(shè)置1、二級域名只能設(shè)置三次；2、二級域名更改要與關(guān)鍵詞相關(guān)的拼音或是英文單詞；Page 121.2 寶貝管理1.2.1 發(fā)布寶貝1.2.2 出售中的寶貝1.2.3 櫥窗推薦1.2.4 倉庫中的寶貝Page 131.2.1 發(fā)布寶貝1、產(chǎn)品、商品的概念區(qū)分店鋪裝修2、如何發(fā)布產(chǎn)品3、如何發(fā)布商品Page 14 1、產(chǎn)品、商品的概念區(qū)分 產(chǎn)品、商品的概念 產(chǎn)品 指淘寶商城建立的產(chǎn)品庫中存有的產(chǎn)品信息，每件產(chǎn)品會有多個商家銷售。 商品 指商家上架到自己店鋪中的產(chǎn)品。 產(chǎn)品是在淘寶

5、商城有該產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)的所有商家共有的，而商品的話就是自家的。在淘寶商城開店，首先要做的就是發(fā)布產(chǎn)品。Page 152、發(fā)布產(chǎn)品步驟1、2、3、4第一步 發(fā)布寶貝： 第二步 選擇類目： 第三步 繼續(xù)選擇類目：第四步 搜索產(chǎn)品（搜索到產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品信息發(fā)布商品）：Page 16發(fā)布產(chǎn)品步驟（5、6、7、8）第五步 搜索產(chǎn)品（未搜索到產(chǎn)品點(diǎn)擊發(fā)布新的產(chǎn)品信息）： 第六步 發(fā)布新的產(chǎn)品信息 請務(wù)必如實(shí)填寫：第七步 填寫商品信息，請務(wù)必如實(shí)填寫：第八步 上傳圖片，商品主圖僅限五張，主圖700*700PX以上，即會有放大鏡效果Page 17第八步第八步 發(fā)布成功之后，根據(jù)跳轉(zhuǎn)頁面提示發(fā)布發(fā)布成功之后，根據(jù)跳轉(zhuǎn)

6、頁面提示發(fā)布商品信息或繼續(xù)發(fā)布新的產(chǎn)品：商品信息或繼續(xù)發(fā)布新的產(chǎn)品：第七步第七步 填寫完產(chǎn)品完整信息之后點(diǎn)擊發(fā)布：填寫完產(chǎn)品完整信息之后點(diǎn)擊發(fā)布：第三步第三步 繼續(xù)填寫商品信息，寶貝描述部繼續(xù)填寫商品信息，寶貝描述部分支持源代碼：分支持源代碼：第四步第四步 繼續(xù)填寫商品信息繼續(xù)填寫商品信息 最后點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布：最后點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布：發(fā)布產(chǎn)品步驟（9-12）Page 183、發(fā)布商品如何發(fā)布商品 發(fā)布商品之前，需要在產(chǎn)品庫中搜索產(chǎn)品。 如果能夠搜索到相對應(yīng)產(chǎn)品，您就可以根據(jù)產(chǎn)品信息發(fā)布商品。 如果未搜索到產(chǎn)品，就必須先上傳新產(chǎn)品，然后再根據(jù)發(fā)布的產(chǎn)品信息來發(fā)布商品。Page 191.2.2 出售中的寶

7、貝 在出售的寶貝中可以編輯價(jià)格、庫存，還可以對寶貝詳情頁進(jìn)行編輯；Page 201.2.3 櫥窗推薦櫥窗推薦 淘寶C店最多擁有50個櫥窗推薦位，信譽(yù)越高，櫥窗推薦位越多 加入消保立即增加5個推薦位，新手買家在櫥窗推薦位上會有一定程度的扶持。 天貓賣家櫥窗推薦位沒有限制，即是說所有寶貝都加入了櫥窗推薦位。Page 211.2.4 倉庫中的寶貝對已下架寶貝可以進(jìn)行上架或是對寶貝進(jìn)行編輯。Page 22倉庫中的商品管理如何管理倉庫中的商品 倉庫中的商品管理內(nèi)容與出售中的商品管理內(nèi)容類似，可以對商品進(jìn)行編輯、分類、訂單管理、刪除等操作。 修改某個商品的名稱、描述、或者銷售價(jià)格、促銷信息等，該商品的購買

8、記錄不會丟失，只要產(chǎn)品ID沒變，購買記錄就不會丟失。而只要產(chǎn)品沒有刪除后重新上傳，產(chǎn)品的ID就不會改變。也就是說，不管是修改產(chǎn)品信息還是商品信息，購買記錄都不會丟失。Page 231.3 交易管理1.3.1 買賣流程1.3.2 已賣出寶貝1.3.3 評價(jià)管理Page 241.3.1 買賣流程Page 251.3.2 已賣出寶貝 已賣出的寶貝：查找買家訂單、發(fā)貨操作、查看退款、需要評價(jià)。Page 261.3.3 評價(jià)管理 “好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。 如果交易過程中發(fā)生退款，且交易買方選擇“未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此交易視為取消，不發(fā)生評價(jià)無評價(jià)積分。 如一方

9、好評而另一方未評，在交易成功15天以后系統(tǒng)將自動默認(rèn)給予評價(jià)方好評。 每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價(jià)計(jì)分不得超過6分，超出計(jì)分規(guī)則范圍的評價(jià)將不計(jì)分。相同買家和賣家之間若產(chǎn)生多筆成功交易訂單且完成店鋪評分的，則賣家的店鋪評分有效計(jì)分次數(shù)不超過3次 若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個好評只計(jì)1分，多個差評只記-1分。 “中評”或者“差評”在評價(jià)后30天內(nèi)，評價(jià)方有一次自主修改或刪除評價(jià)的機(jī)會，可以選擇修改，僅限修改成“好評”，也可以進(jìn)行刪除。評價(jià)經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價(jià)按本規(guī)則規(guī)定計(jì)分。 如評價(jià)方確認(rèn)需

10、要修改或刪除評價(jià)的，請登錄“我的淘寶”“信用管理”“評價(jià)管理”“給他人的評價(jià)”，找到相應(yīng)評價(jià)，點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價(jià)。Page 271.4 物流管理1.4.1 發(fā)貨1.4.2 物流工具（運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置）1.4.3 快遞單打印設(shè)置Page 281.4.1 發(fā)貨已賣出的寶貝-點(diǎn)擊發(fā)貨-自己聯(lián)系物流（輸入快遞單號）Page 291.4.2 物流工具（運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置）Page 301.4.3 快遞單打印設(shè)置 訂購快遞單打印軟件賣家中心-軟件服務(wù)-我要訂購Page 311.5 貨源中心1.5.1 品牌貨源1.5.2 批發(fā)進(jìn)貨1.5.3 分銷管理Page 321.5.1 品牌貨源 賣家中心-貨源中心-品牌貨源-我要加入