酒店OTA線上點(diǎn)評的重要應(yīng)用 互聯(lián)網(wǎng)+酒店的對策參考模板

1、OTA硝煙四起，酒店行業(yè)風(fēng)云變化，是死磕還是共贏？如何撥開迷霧，窺探隱藏的商機(jī)？各路高手紛紛出招，小編在泛讀“高手”的錦囊后，忽然一大波智慧猶如般注入腦洞，如飲醍醐、恍然大悟！高手策略一：優(yōu)化酒店在評論網(wǎng)站或分銷渠道上的信息描述?！熬频暝诰€評論的研究是酒店?duì)I銷策略的基石。”這一觀點(diǎn)得到了越來越多的認(rèn)可。那么如何利用酒店在各個(gè)網(wǎng)站上有限的頁面，充分展示自己的特色與優(yōu)勢，真正的服務(wù)于客人所需呢？這就需要我們傾聽顧客真實(shí)的聲音，通過分析和評估這些反饋信息后，找到答案?；墼u系統(tǒng)的質(zhì)檢模塊，通過全網(wǎng)點(diǎn)評的監(jiān)控與收集，將客人每條點(diǎn)評中包含的觀點(diǎn)，運(yùn)用精準(zhǔn)的語義分析技術(shù)挖掘出來，并進(jìn)行準(zhǔn)確的情感分析判定和歸

2、納統(tǒng)計(jì)。讓酒店可以在直觀、量化、持續(xù)的數(shù)據(jù)中快速定位，迅速了解客人對酒店細(xì)節(jié)的總體情感走勢。在眾多的酒店服務(wù)細(xì)節(jié)中，也許就在你的不經(jīng)意間，有些已經(jīng)成為了酒店的標(biāo)志性特色策略二：提取評論中的精華內(nèi)容作為網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新的素材內(nèi)容匱乏是所有運(yùn)營這些微博號、微信號以及官網(wǎng)版人員的痛。自家的事，自己夸的多了，難免有“王婆賣瓜”的嫌疑。怎么破？兩下戳破唄！ 戳破點(diǎn)1：自定義搜索條件，讓素材滾滾而來！慧評系統(tǒng)支持社交媒體和網(wǎng)媒新聞的自定內(nèi)容搜索，豐富的酒店新聞和行業(yè)資訊分分鐘填滿你的視線，還怕沒有可選的素材？發(fā)愁不能都發(fā)出去才是常態(tài)（ - ）！戳破點(diǎn)2：借力分享，用客人的心聲宣傳酒店！我能說好多好多人都把這個(gè)

3、按鈕悄悄的忽略掉了嗎 。！這樣一個(gè)在慧評系統(tǒng)輿情管理中具有著高出鏡率（點(diǎn)評模塊、社交媒體模塊、新聞模塊中都有）的大殺器，居然。好像。使用率不是很高嘢。說“王婆賣瓜”噠，此寶器一出，你肯定“銷聲”。具體的用法就不說了，誰用誰知道！策略三：提高酒店評論的透明度 增加酒店網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，大約95%的訪客在首次瀏覽酒店網(wǎng)站時(shí)并沒有進(jìn)行直接預(yù)訂，主要原因是：這些訪客希望參考更多的信息來輔助選擇。1 / 3這位看官問了，訪客希望參考啥樣兒的信息呢？當(dāng)然是住過的人發(fā)表的意見嚕。鼓勵(lì)顧客直接在官網(wǎng)評論是一方面，而更重要的是，如何將希望了解更多點(diǎn)評信息的訪客留在自家網(wǎng)頁?；墼u是最早推出這個(gè)理念噠，我

4、們的酒店名片功能更是不斷推陳出新，讓訪客不用跳轉(zhuǎn)到其它網(wǎng)站即可獲得其想了解的信息。還能夠從訪客角度，更便捷的了解他所關(guān)心的具體方面。試想，如果客人在酒店官網(wǎng)即可了解自己需要的信息，何愁訂單不來呢？策略四：積極回復(fù)酒店在線評論每一條點(diǎn)評，都是酒店展示自我，樹立品牌口碑的最好舞臺，無論你的點(diǎn)評是充滿詩情畫意還是沉穩(wěn)簡潔，都散發(fā)著酒店獨(dú)特的氣息。但是面對平臺太多、查找繁瑣等問題，經(jīng)常會出現(xiàn)獲取信息不及時(shí)的情況，繼而對酒店造成不良影響，怎么辦？ 天空飄來五個(gè)字！這都不是事兒！慧評幫您解決！一站式查看、實(shí)時(shí)預(yù)警、便捷的回復(fù)通道，讓身為管理者的你，遠(yuǎn)離那些煩惱。即使不在電腦前，也可以用移動端進(jìn)行有效監(jiān)控與管理，不放過一個(gè)差評，也不落下一條好評。最后，小編想說的是：當(dāng)各路客人的聲音匯聚在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺之時(shí)，就是酒店君的大展宏圖之刻！面對客人的批評建議or贊美與感謝，合理利用好這些資源，選好、用好對你有幫助的工具（就像慧評），